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文档简介

1.0总体要求

集团各级体系文件应按本管理要求进行编号，文件编号由体系管理部门（规划发展部）

统一编制管理。

2.0具体要求

2.1文件编码规则

□□□□—□□□□一□口口□

文件层次代码（1-2位）+文件流水号（2位）

手册代码（2位）+模块代码（2位）

组织机构编码（2-6位）

备注1.区域公后和管理处标』版体系文件的“组织机构编码”分别用CCPG/Q和CCPG/G表示。

2.文件流水।号按向一模块内文件产文顺序进行排序,与文件层次代码无关。

2.2WttW---------------------

2.2.1组织机构编码

详见《长城物业信息编码规则》。

2.2.2手册代码

集团公司手册代码成员企业手册代码管理处手册代码

集团管理纲领MP成员企业管理纲要MP经理管理手册00

组织发展手册01组织发展手册01综合事务手册01

规划发展手册02规划发展手册02顾客服务手册02

财务管理手册03财务管理手册03工程服务手册03

物业运营手册04专业运营手册04秩序服务手册04

地产运营手册05保洁服务手册05

社区运营手册06园艺服务手册06

前期工作指引07

2.2.3模块代码

按手册相应模块制定相应代码，具体代码如下:

手册管理模块代码

领导01

战略策划02

顾客与市场03

管理纲领测量分析04

(MP)以人为本05

过程06

结果07

持续改进04

组织机构01

会议管理02

行政事务03

共享服务04

人事计划05

组织发展职位管理06

(01)员工招聘07

劳资关系08

人事异动09

绩效管理10

薪酬福利11

职业发展12

组织纲领01

战略规划02

规划发展产权管理03

(02)知识管理04

体系管理05

信息管理06

财务计划管理01

财务管理

收入与成本管理02

(03)

资金与融资管理03

财务报表与监控04

物业服务计划01

物业服务系统02

物业服务能力03

物业服务创新04

物业服务监控05

物\||/.运营

顾客关系管理06

(04)

市场营销计划07

市场渠道管理08

市场推广管理09

市场拓展管理10

拓展激励与管控11

地产运营（05）暂时空缺

社区运营（06）暂时空缺

备注：成员企业及管理处手册的所属模块代码可参照本代码表进行编制。

2.2.4文件层次代码

文件层次管理纲要程序文件工作文件

文件代码ABC

其中工作文件细分为以下七类:

层次代码C1C2C3C4C5C6C7C8

服务管理作业指引计划说明书外来记录（表、

文件层次

规范要求指导书指南方案文件图）

示例:

1、公司管理纲要中的《高层领导》：CCPG-MP01-A01

公司一管理纲要•领导模块-管理纲要文件•流水号

2、公司规划发展发展手册中的《战略管理程序》：CCPG-0201-B01

公司一

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