2023年消费者权益保护法平时作业本

《消费者权益保护法》（开本）平时作业

作业（一）成绩：

一、填空题（每空1分，共16分）

1、消费者为需要购买，使用商品或者接受服务的社会成员。

2、消费者在购买、使月商品和接受服务时享有、安全

不受损害的权利。

3、经营者对也许危机人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出

和，并说明和注明对的使用商品和接受服务的方法以及

防止危害发生的方法。

4、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的

和规定。

5、消费者协会的职能之一是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行、

调解。

6、消费者购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原公司分

立、合并的，可以自变更后规定补偿。

7、经营者在提供商品和接受服务,导致消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧

葬费、以及由死者生前抚养的人所等

费用。

二、选择题（把对的答案的题号选在括号内，每题3分，共15分）

1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的规定增长补偿其

受到的损失，增长补偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的

（）

A,一半B,一倍C.两倍D,一倍半

2、经营者提供商品或者服务，导致消费者或者其他受害人残疾的，应当支付

（）等费用。

A、医疗费B、治疗期间的护理费C、已减少的收入

D、残疾者自助具费E、生活补贴费F、残疾人补偿金

G、由受害人抚养的人所必需的生活费

3、对于国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应

当负责修理、更换或者退货。假如在保修期内（）仍不能正常使用，经营者

应当负责予以更换或者退货。

A、得到修理B、三次修理

C、虽未修理，但有好转D、二次修理

4、经营者以邮购方式以及预收方式提供商品的情况，都应按照（）提供。

A、消费者的规定B、经营者的意愿C、消费者组织的建议

D、经营者与消费者之间有关约定

5、下列哪种情况体现了消费者的监督权（）

A、消费者可以依法对经营者经营的商品和经营行为进行监督

B、消费者有权对国家机关及其工作人员部履行法定职责的行业进行监督

C、消费者有权对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的不妥之处提

出批评、改善的建议

三、判断题（每题2分，共10分）

1、《消费者权益保护法》和《反不合法竞争法》都起着维护社会经济秩序的作用，

但前者着重规范经营者与消费者的交易行为。

（）

2、以种植棉花为主的某县因受假种子的坑害，损失惨重。一些棉农便自发成立了

该县“棉花协会”，以联合抵制假种子。棉农的这种行为违反了法律有关不准结

社的规定。

()

3、批发商业、零销商业、饮食行业、服务行业等，对其所提供的商品或服务必须

按照规定明码标价。

()

4、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执

行。

()

5、某商店在柜台立块牌子，上面写道“请认真选购商品,离开柜台概不退还，

请顾客谅解这种行为不违法。

()

四、简答题(每题10分，共40分)

1、消费者的安全权的特定含义及其特点。

2、消费者民族风俗习惯获得尊重的重要内容涉及哪些方面?

3、如何衡量经营者的店堂告示是否有效?

4、《广告法》规定的经营者的义务有哪些?

五、案例分析（25分）

某日，甲、乙到某百货商场选购化妆品，两人挑选了大约30分钟，但因没有

满意的而离开商场。当走到店门口时,化妆品自选柜台的营业员和一名保安追上

来，指控二人偷了化妆品柜台陈列的货品。二人对此坚决否认。双方相持不下，另

一位商场保安人员上来对甲、乙二人说：“请你们到商场保卫科把事情说清楚。”

到保卫科后,商场保安人员规定检查甲、乙二人随身所带的皮包，遭两人拒绝。

保安人员对甲、乙二人说：“假如你们的确没有偷窃商场的货品，就应当接受我们

的检查来证明你们的清白。”迫于无奈，甲、乙二人交出了自己的皮包。经检查,

未发现任何商场的化妆品。此后，保安人员进一步提出要对二人搜身检查并立即

找来两位女营业员对甲、乙二人强行搜身检查，仍没有找到任何商场的东西C甲、

乙二人事后向法院起诉，规定商场赔礼道歉，为其恢复名誉并补偿精神损失费3

000元。

问：法院应如何解决此案?为什么？

作业（二）成绩

一、填空题（每空1分，共20分）

1、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、、、

______________的原则。

2、经营者不得以格式协议、告知、店堂告示等方式作出的消费者_

、不合理的规定，或者、其损害消费者合法权益

应当承担的民事责任。

3、消费者因经营者运用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，

可以向规定补偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求

予以处罚。

4、消费者在展销会，租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可

以向或者规定补偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可

以向、规定补偿。

5、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当

负责、、或者o在保修期内

修理仍不能正常使用的,经营者负责更换或者退货。

6、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起日内向上

一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起内

向人民法院提起诉讼。

二、选择题（每题3分，共30分）

1、对（），消费者规定经营者修理、更换、退货的，经营者应当

承担运送等合理费用。

A、包修、包换、包退的一切商品B、包修、包换、包退的大件商品

C、包修、包换、包退的家用商品D、一切商品

2、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者的规定

增长补偿其受到的损失。

A、胁迫B、欺诈C、欺侮、诽谤D、侵犯人身自由

3、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的规定，对

（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和

标明对的使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

A、不合格B、未经检查

C、数量局限性D、也许危及人身、财产安全的

4、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

A、商品B、服务C、商品和服务以及保护消费者的权益的工作

D、不合格商品

5、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

A、自由选择B、依法结社C、公平交易

D、没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证

6、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其（）得到尊重的

权利。

A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯

D、商业惯例E、作为名人的特殊身份

7、经营者不得（）

A、对消费者进行欺侮、诽谤B、侵犯消费者的人身自由

C、搜查消费者的身体及其携带的物品

D、拒绝消费者索要服务单据的规定

E、拒绝消费者的规定,进行强制交易

8、国家对消费者的保批,重要体现在（）

A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作

B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益

9、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或不合格产品冒充合格产品

的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚

款。

A、1万元一下B、2万元以上C、一倍以上

D、一倍以下E、五倍以下

10、消费者协会享有以下职权（）

A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查

B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁

C、支持受损害的消费者提起诉讼

D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督

E、直接对违法经营者进行罚款

三、简答题（每题12分，共36分）

1、《消费者权益保护法》的基本原则有哪些?

2、依我国《消费者权益保护法》的规定，选择权有哪些内容?

3、我国《消贽者权益保护法》规定经营者的义务有哪些?

四、案例分析(本题14分)

2023年5月，来自保定的A在北京某商场购买了一双由天津某皮鞋厂生产

的皮鞋3(X)元，A获取到此商场发的“包修、包换、包退”的三包质量卡。A仅

穿了十天鞋底就断裂。A即到北京规定商场退换。商场认可鞋有质量问题，批准

退换，但因商场无货，只好等与厂家联系才干退换，并告诉A回家等结果。A三

次电话询问此事，商场总以厂家没有回音为由规定A继续等待。2023年3月，

A再次到北京找到商场解决问题，商场仍给A以同样的答复。A遂向法院起诉,

规定该商场退回300元并补偿交通费、误工费等500元。

问：法院应如何判决?

作业（三）成绩：

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在启动

时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最对的的是哪项？（）

A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔

C.丙只能向消费者协会投诉，请其拟定向谁索赔

D.内可向甲、乙中的一个索赔

2、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负

责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营

者应当负责更换或者退货。

A.一次B.二次C.三次D.四次

3、消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不

合格商品，李某找到购物中心规定退货。下列何种解决方法是对的的？

（）

A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货

B.该购物中心认为该产品通过修理能达成合格,因而拒绝退货

C.该购物中心应按照消费者的规定无条件负责退货

D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

4、对（），消费者规定经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担

运送等合理费用。

A.包修、包换、包退的一切商品B.包修、包换、包退的大件商品

C.包修、包换、包退的家用电器D.一切商品

5、依法经（）认定为不合格的商品，消费者规定退货的，经营者应当负责

退货。

A.有关行政部门B.行业协会C.消费者协会D.法院

6、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）

内向上一级机关申请复议。

A.90HB.60日C.30日D.15S

7、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的

（）

A.行政机关B.行业协会C.社会团队D.群众组织

8、农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别

减产30%、40%和50%o经鉴定，这三种种子部分属于假良种。对此，下列

（）选项不对的？

A.贾某可以向消费者协会投诉B.贾某只能规定种子站退还购良种款

C.贾某可以规定种子站补偿减产损失

D.贾某可以向本地工商局举报规定对种子站进行罚款

9、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的规定增长补偿其受

到的损失,增长补偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的

（）倍

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

10、国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的,

由其所在单位或者上级机关给予（）；情节严重，构成犯罪的，依

法追究刑事责任。

A.刑事处分B.行政处分C.民事制裁D.治安处罚

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1、《消法》规定的消费者涉及（）

A.所有消费的人B.进行生活消费的单位

C.公民个人D.进行生产消费的单位

2、生产者在下列哪种情况下不对消费者负责补偿（）

A.消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果

B.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品,在使用时被炸伤

C.因销售者贮存不妥致使药品变质而使某患者服药后过敏

D.消费者使用产品后发生不适，但现有的科学技术无法证明产品与不适之间的

关系

3、消费者协会下列哪些行为符合法律规定（）

A.与质检部门一起市商品和服务进行监督和检查

*对于某商场严重损害消费者合法权益的行为，通过新闻媒介予以揭露

C.某地区消费者协会在收取某某牌家电公司的一笔赞助费后，向大众推荐该家电

产品属于消费者信得过的产品

D.某消费者协会下设一家商店，专营消费者信得过的商品4乐经营者的下列

（）行为,违反了《消法》规定的义务。

A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B.店堂告示“未成年人须由成人陪同方可入内”

C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

D.出售蛋类食品的价格经常变化

5、消费者保护法的基本原则有（）

A.对消费者特别保护原则B.国家与社会干预原则

C.自我约束原则D.综合法律保护原则

三、判断题（每题1分，共5分）

1、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》

执行。

2、租赁别人柜台或者场地的经营者，可以不标明自己的真实名称和标记。

（）

3、经营者对消费者提出修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服

务费用或者补偿损失的规定，故意迟延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三

倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。（）

4、使用别人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的,

消费者应向营业执照的原持有人规定补偿。（）

5、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和

规定。

（）

四、简答题（每题10分，共30分）

1、消费者可以通过哪些方式实现自己的知情权？

2、何谓欺诈？我国《消费者权益保护法》对经营者欺诈的法律责任如何规定？

3、消费者与经营者之间发生消费者权益争议时,可以通过哪些途径解决?

五、案例分析题（第一题10分，第二题20分，共30分）

1、2023年5月1日，某市振兴家具城举行大型家具展览。前来参展的

新兴华家具公司通过金声广告公司宣传其新品红木家具，吸引来很多顾客。王某

在看到广告介绍后.来到展台,并在导购小姐的介绍下买回一套分木衣柜，价值6

万元。后经专家鉴定，确认该套家具并非红木所制，市值仅为3万元。王某到振

兴家具城规定退货，家具城答复家具展览已于2天前结束，且自己并无责任，规

定王某到新兴华家具公司解决。王某遂以振兴家具城为被告诉至法院，规定振兴

家具城承担法律责任。

请问：在展览结束后，振兴家具城是否应当承担责任?为什么？

2.2023年7月26日，蒙女士带着4岁的儿子去深圳市万佳超市某分店购物,

其认为购物车前部设立的婴儿座位太小,孩子坐在上面不舒适，便自作主张让小孩

坐在购物车的下层。当时商场属于营业高峰期,顾客特别多，一名顾客后退时撞

倒了蒙小姐的购物车，小孩从车上摔下且受伤。蒙女士规定商场予以补偿。她认

为，购物车上虽有使用方法的说明文字，但都是日本文,主线看不懂；同时商场工

作人员及保安看到小孩没有按规定坐在购物车的座位上并没有加以制止，因此商

场有不可推卸的责任。该超市分店则认为，使用方法用日文标注不符合《中华人

民共和国产品质量法》，该责任应当由生产厂家承担，蒙小姐应当直接向生产厂

家索赔；同时认为，虽然看不懂日文，但购物车上的座位形状能使有普通常识的

人明白，且商场其他顾客的小孩绝大部分都坐在购物车前部的婴儿座位上；并且

即使坐在下层，也不必然会引致小孩摔倒，小孩摔倒是由于购物车的被撞倒，蒙女

士作为小孩的监护人没有尽到应有的注意义务，有过失，应自己承担责任。双方

不能形成一致意见，蒙女士遂向深圳市消协投诉。

请问：（1）本案推车生产者应当承担责任吗?为什么？

（2）超市是否如其所说没有任何过错与责任?为什么？

（3）本案超市能否以自己无过错而拒绝承担补偿责任吗？为什么？

（4）本案消费者蒙女士自身有无过错？应否承担责任？

作业（四）成绩：

一、不定项选择题（每题3分，共30分）

1、《消法》规定的消费者涉及（）

A.所有消费的人B.进行生活消费的单位

C.公民个人D.进行生产消费的单位

2、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消

费者，涉及（）

A.商品的购买者B.商品的使用者

C.服务的接受者D.因偶尔因素在事故现场受到损害的其别人

3、生产者在下列哪种情况下不对消费者负责补偿（）

A.消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果

B.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤

C.因销售者贮存不妥致使药品变质而使某患者服药后过敏

D.消费者使用产品后发生不适，但现有的科学技术无法证明产品与不适之间

的关系

4、依法经（）认定为不合格的商品，消费者规定退货的，经营者应

当负责退货。

A.消费者协会B.法院C.行业协会D.有关行政部门

5、经营者提供商品或者服务,导致消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付

（）

A.医疗费B.治疗期间的护理费

C.因误工减少的收入D.抚养费

6、下列说法中对的的是哪些（）

A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的规定增长补偿

其受到的损失，增长补偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2

倍

B.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民

法院提起诉讼

C.对包修、包换、包退的大件商品，消费者规定经营者修理、更换、退货的，

经营者应当承担运送等合理费用

D.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力，威胁方法的,

由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚

7、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）

内向上一级机关申请复议。

A.15日B.30日C.60HD.90日

8、消费者协会下列哪些行为符合法律规定（）

A.与质检部门一起对商品和服务进行监督和检查

B.对于某商场严重损害消费者合法权益的行为，通过新闻媒介予以揭露

C.某地区消费者协会在收取某某牌家电公司的一笔赞助费后，向大众推荐该

家电产品属于消费者信得过的产品

D.某消费者协会下没一家商店,专营消费者信得过的商品

9、农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减

产30%、40%和59%o经鉴定，这三种种子部分属于假良种。对此，下列

（）选项不对的？

A.贾某可以向消费者协会投诉B.贾某只能规定种子站退还购良种款

C.贾某可以规定种子站补偿减产损失

D.贾某可以向本地工商局举报规定对种子站进行罚款

10、消费者甲在康达公司举办的商品展销会上，从参展公司乙的柜台上购买了丙

公司生产的家用电热水器，使用时发现有轻微漏电现象，不能安全使用。由于展

销会已经结束，且经查，展销会期间，乙公司将租赁的部分柜台转租给丁公司,

甲应向谁提出补偿（）

A.康达公司B.乙公司C.丙公司D.丁公司

二、判断题（每题2分，共20分）

1、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务，受《消法》保护。

（）

2、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》

执行。

（）

3、租赁别人柜台或者场地的经营者，可以不标明自己的真实名称和标汜。

（）

4、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

（）

5、经营者对消费者提出修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和

服务费用或者补偿损失的规定，故意迟延或者无理拒绝的,处以违法所得一倍以

上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。（）

6、使用别人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的,

消费者应向营业执照的原持有人规定补偿。（）

7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的规定增长补偿其

受到的损失，增长补偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的二

倍。

()

8、广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

(

)

9、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和

规定。

()

10、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。