保安部管理方案

保安部管理方案

一、序言

二、管理模式

三、培训

四、岗位炽责

五、平常管理

六、装修管理

七、消防管理

八、突发事件日勺处置

前言

伴随企业日勺不停开发和发展，项目服务面积不停扩大，保安部

人员已远远不能满足目前工作需要，根据现场实际工作需要，为深

入提高项目保安日勺素质，加强保安管理的有效力度，体现项目日勺保

安面貌，目前现计划重点对保安如下几大方面进行培训及管理。

管理模式

实行半军事化管理和感情化管理H勺复合管理模式：管理上要体

现人性化，不过人性化是体目前生活上而不是工作中，岗位上一定

要严格规定，让领导放心，业主安心。创立一支思想合格，纪律严明,

工作、生活作风优良，安全保障有力日勺保安队伍。

培训

通过专业知识H勺培训：物业管理知识、消防知识等有关知识H勺培训，

提高其业务知识和业务技能；减少工作中H勺失误、提高工作效率，减

少安全风险，保障物业安全。

3、2.组织保安人员认真学习有关的安全保卫知识，熟悉并能对的

使用多种安保器材。同步应管理好管辖区内B勺多种设备、设施和器

具。定期进行检查、试验、更新，保证它们一直处在完好可用

状态。

结合工作内容方式计划

状况，定

期组织培

训。其中重

要包括军

事训练、体

能训练、消

防器械、礼

仪训练等，

合理安排

时间进行

定期培训，

并结合现

场管理状

况，定制

出有关培

训计划，

可分为集

中培训和

平常培训。

培训计划：

课目

礼仪训练按两人一组互相学习每月一次第一周

礼节礼貌

单兵列队当班领班负责下口令每日接班前组织一次

消防知识观看视频或专业人员讲解每月一次第二周

消防训练

实际操作现场练习器材日勺使用措施每月两次第三、四面

岗位职责

各岗位日勺职责如下：

1.保安部职责：保安部肩负着辖区治安防备、消防安全等重要职责。

重要任务是贯彻各项治安、消防制度，维护辖区秩序，及时发现

和打击违法犯罪分子日勺活动，保护辖区内业主的生命财产安全。

2.负责做好“防火、防盗、防爆炸、防破坏、防自然灾害”日勺五防

工作，维护辖区范围内正常工作秩序。

3.严格治安管理，做好来访登记、视频监控、全天24小时安全服

务、进出货品检查等治安防备工作U

4.严格消防管理，贯彻消防责任制，成立义务消防队，定期组织消

防演习。

5.积极配合公安机关打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。

6.负责辖区内人员、物品出入管理。

7.抓好保安队伍的业务培训。

参与突发事件处理和火警、火灾抢险工作。

保安班长职责

1.组织领导保安部工作，对辖区治安保卫、消防和便民服务工作负

全面责任。

2.熟悉和掌握辖区地理位置、重点要害部位和设施布局日勺基本状况。

3.贯彻贯彻企业各项工作任务，掌握保安员思想、工作状况。

4.组织实行安全责任制和安全操作规程，定期检查执行状况，并对

所存在H勺问题及隐患按规定日勺期限及时加以处理整改。

5.主持部门例会，传达贯彻企业及有关主管部门口勺指示精神。

6.按照企业H勺绩效考核原则，做好本职工作。

7.监督和检查辖区内各项工作，处理管辖区内各类突发事件，协调

与政府各职能部门关系。

带头遵守企业日勺各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。

对保安员的聘任，辞退提出提议，认真做好本部门考勤、考核工作，

组织开展各项培训工作。

保安副班长职责

1.对保安主管负责，做好辖区内安全、消防和便民服务工作。

2.带领本班全体人员，根据企业规章制度、规定原则、岗位职责，

做好各项工作。

3.要有法律知识和法律观念，熟悉保安业务，掌握辖区内治安、消

防、便民服务等工作口勺规律、特点，严格管好、做好各项工作。

4.认真做好本班保安人员H勺考核、考勤工作，详细如实公正、公平

记录和考核队员，协助部门主管做好保安员思想工作。

5.以身作则、发挥先锋模范带头作用。

消防监控中心岗位职责

1.负责物业安全服务管理区域内H勺监控工作及监控室日勺管理和平常

清洁工作。

2.当班时不得擅离岗位，不得让无关人员进入监控室。

3.监控设施出现故障，应尽快向上级领导汇报，并立即告知值班领

班加强防备。

4.负责保安部内部使用的对讲机电池日勺充电和对讲机、电池等物品的

交接工作。

5.严格遵守各项监控纪律和制度，爱惜监控设备，保证监控设备的

正常运转。

6.熟悉所有物业安全服务范围口勺探头、监视器日勺位置，可以及时对的

地判断所监控到日勺多科信号。

7、工作期间应亲密注视视频屏幕状况，当出现异常状况时，及时做

好登记工作，以便查找。

8、严禁外传视频监控范围、摄录内容及其他安全服务防备设施日勺布

防时间，未经上级领导同意，严禁向任何无关人员简介监控状况。

9、熟悉和掌握本系统日勺工作原理和操作规程，熟悉多种按键日勺功能，

可以纯熟操作。

10、应当在岗在位，认真记录控制器日运行状况，每日检查火灾报警

控制器日勺自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能，消防联动控

制器的运行状况，并认真填写《消防监控室值班记录》。

11.及时发现和处理设备故障，并填写《建筑消防设施故障处理记

录》。

12.掌握和理解消防设施日勺运行、误报警、故障等有关状况。

13、纯熟掌握《消防监控室火灾事故紧急处理程序》，火灾状况下可

以按照程序开展灭火救援工作。

14.及时完毕上级交办口勺其他临时工作。

广场岗与西侧岗位职责

1.站岗做到着装整洁、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回

答客人日勺问询，使来宾称心满意，严禁用粗言恶语看待客人。

2.当值时站岗要站在较明显日勺位置，指挥车辆时动作手势要原则、

对的，并热情地指导客户至销售中心。

3.当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时

要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆

排列整洁。

4.与客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不

亢不卑，防止与客人发生争执或冲突。

5.上班期间未经同意不得随意离岗、串岗，有特殊状况需上报领班及

主管。

6、坚守岗位，保持警惕，维护岗位区域内H勺安全秩序和清洁卫生。

7、认真详细做好值班记录，严格履行《交接班管理制度》，于下

班同事做好交接工作。

公寓门岗与别叁门岗向位职责

1.当值时做到着装整洁有序，目视感觉协调、自然。

2.接待业主与客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止

大方，不亢不卑，防止发生争执或冲突。

3.文明执勤，礼貌待人，服务周到，举止得体，微笑服务。

4、认真填写有关记录，对人员和车辆、物品时进出，必须按规定程

序详细登记。

5.严格检查施工人员和其他外来人员日勺有关证件，及时清理无证和

证件过期人员，以保证小区住宅安全。

6.严禁乱发和张贴广告、推销、捡垃圾人员进入小区。

7、熟悉小区业主和常住人员状况、姓名、模样；会面时要积极“问

好”，说“再会”。

8、为业主提供征询服务，突出服务意识，礼貌迎送。

9、坚守岗位，保持警惕，维护岗位区域内H勺安全秩序和清洁卫生。

10、做好交接班记录、移交等工作。

巡查岗岗位职责

1、当值时做到着装整洁有序，目视感觉协调、自然。

2、监控辖区内日勺人员、车辆活动状况，维护区内秩序，防止事故发

生。

3、熟悉辖区内公共设施、设备、物品的位置以及完好状况；发现设

施设备、物品有移动日勺现象、损坏或者丢失等可疑状况，应做好记录，

并立即查明和上报。

4、对辖区内日勺可疑人员、物品采用恰当H勺方式进行盘问、检查；注

意保护自身安全。

5、驱赶和劝离辖区内的摆卖、乞讨、散发广告、践踏绿化等闲杂违

章人员。

6、及时制止辖区内发生日勺打架、滋扰事件。

7、巡查期间，对楼层内的闲杂人员进行盘问或驱赶。巡查中闻到异

味，听到可疑声响等异常状况，需立即查明状况并汇报。对业主、住

户违反管理规定影响他人工作、休息日勺行为，要及时劝阻并制止，必

要时可采用措施。

巡检并看好辖区内H勺消防设施设备，防止丢失或损坏；定期做好记

录。

礼貌应对访客日勺征询，必要时为其指导方向或者带路。

平常管理

1.保安员在执勤过程内对业主H勺求援要热情，面带微笑，使用文明

用语，耐心解答，积极积极的协助业主排忧解难，不准态度生硬或

置之不理。

2.服从命令、听从指挥、尊重领导、团结互助，时刻严格规定自己，重

视自身外在形象。

3.工作期间，着装规范整洁，佩戴上岗证，不容许戴戒指，项链，

不容许留长发、染发、蓄胡须、留长指甲，时刻注意警容风纪。

4.1岗执勤时，站姿端正。警容严整、举止雅观、精神饱满，认真负

责，大胆管理；上下岗要做到队列整洁，换岗互相敬礼。

5.工作期间，要坚守面位，严格执行“保安守则”日勺规定，不计较个

人得失，勇于奉献，做到领导在与不在一种样。

6.室内卫生要勤打扫、勤整顿，注意保持良好日勺办公环境，不容许在

室内乱放与办公无关日勺物品，个人物品按规定寄存。

7、严禁酒后上岗和上岗饮酒，以饱满H勺精神和体力上岗执勤。

装修管理

1.装修人员必须严格遵守小区各项管理规定，执行消防条例，对小

区内的消防设施，设备不容许私自动用或变更。

2.为保证小区安全，装修人员一律不准在小区留宿。

3.装修人员携物出小区，需到安全保卫部办理《放行条》。

4.施工时不得占用公共场地和损坏公共设施。材料搬运只能经消防

通道，不得进入客运电梯。砂子、水泥和垃圾等必须装袋运送。

防止碰伤和污染公共墙壁、楼梯及环境。如有污染及碰伤，装修

企业必须负责清理或赔偿。

5.装修时不得将乳胶漆、水泥残渣等建筑垃圾及杂物倒入厕所或下

水道，施工时预留管口应采用适应H勺遮蔽措施，以防堵塞排水管

道。

6.进入小区运送材料口勺车辆，应遵守《小区车辆管理规定》，即停、

即运、即卸、即走，卸运水泥、砂石，必须铺垫彩条布等，不得

直接倒在路上。

7.装修企业对装修垃圾必须做到袋装化，不得堆放楼道内，应堆放

在楼下指定的地点，由服务管理中心统一运出小区。

8.装修人员、住户不得高空抛物，更不得抛垃圾。

9.空调日勺安装，必须按物业H勺统一规定指定位置，不得随意安装。

墙体打空调孔，经申请由物业企业统一安排施工，费用业主承

也。

装修时应认真做好卫生间及厨房的地面防水，以免对楼下导致损失。

装修施工现场提议安装简易马桶，并不准使用电炉、煤气炉做饭。装

修企业在装修现场应备手提灭火器。如动用明火必须向管理企业申

请。

消防管理

消防管理是物业安全管理H勺重点，平时要加强消防意识

方面的培训，要根据消防法规日勺规定，结合小区口勺实际状况，切切

实实地做好消防安全工作，保证小区业主8勺生命财产安全。

1、管理内容：

1）做好消防监控中心的管理；

2）做好消防设施、器材的管理；

3）保持消防通道H勺畅通；

4）加强装修期间H勺消防安全管理；

5）严禁违章燃放烟花爆竹;

6）严禁携带、储备易燃易