《东莞市二手车经纪机构经营管理评价规范》

ICS03.080.99

CCST00

团体标准

T/DUCDAXXX—2020

东莞市二手车经纪机构经营管理评价规范

Evaluationspecificationforoperationandmanagementofusedcarprime

brokerinDongguan

2020-XX-XX发布2020-XX-XX实施

东莞市二手车行业协会发布

T/DUCDAXXX—2020

前  言

本文件按照GB/T1.1－2020的规定编制。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由东莞市二手车行业协会归口。

本文件主要起草单位：

本文件主要起草人：

本文件首次发布。

I

T/DUCDAXXX—2020

1范围

本文件规定了二手车经纪机构经营管理等级评价的术语和定义、等级划分、评定方法、等级评定、

监督管理。

本文件适用于二手车经纪机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文

件，仅注日期对应的版本适用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

GB/T30323-2013二手车鉴定评估技术规范

3术语和定义

GB/T30323-2013界定的及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

二手车usedcar

从办理完注册登记手续到报废之前进行交易并转移所有权的汽车（包括三轮车、低速载货汽车，即

原农用运输车）、挂车和摩托车。

3.2

二手车经纪机构usedcarprimebroker

以收取佣金为目的,为促成他人交易二手车而从事居间、行纪或者代理等经营活动的机构。

4评价原则

二手车经纪机构经营管理评价应遵守以下原则：

a)坚持以事实和客观证据为判定依据；

b)坚持科学、公正、公平和公开；

c)坚持采用的程序、评价方法与对外公开的程序和方法一致；

d)坚持第三方评价与自主评价相结合。

5等级划分

二手车经纪机构由得分高低可划分为四个等级，分别为：A级（或90分以上）、B级（或80至89分）、

C级（或70至79分）、D级（或69分以下）。A级为优秀企业；B级为良好企业；C级为合格企业；D级为不

合格企业。评分细则见附录A。

6等级评定

6.1评审员及培训

1

T/DUCDAXXX—2020

6.1.1等级评定的现场评审，应由有资格的评审承担，评定机构应配备所需的评审员。

6.1.2企业申请二手车经纪机构等级评定应了解本标准的相关规定。

6.2申请

6.2.1申请企业可根据二手车经纪机构等级划分条件提出相应的等级评定申请，填写申请报告并向二

手车经纪机构等级评定机构提供证明文件。

6.2.2二手车经纪机构等级评定机构接受企业申请报告和相关文件后，在15个工作日内就是否接受评

定给予答复。

6.3受理

6.3.1二手车经纪机构等级评定机构确认申请企业符合评定条件后，应在20个工作日内完成评定的准

备工作，受理并开始现场评审。

6.3.2进行现场评审前，应根据不同等级的申请，由二手车经纪机构等级评定机构组织专家进行管理

文件审核，当文件审核通过后，评定机构通知企业可进行现场评审并协商确定评审时间。

6.4现场评审

6.4.1现场评审专家提出的问题，要求企业在规定的时间内进行整改，整改的结果由等级评定机构负

责跟踪验证。

6.4.2现场评审的所有文件由评审小组上交评定机构存档。

6.5审定

6.5.1由评定机构组织的专家评审组组长提供的评审文件进行审查。

6.5.2专家评审组将审查结论提交评定机构批准。

6.6确认

由评定机构不定期在行业内有关载体上确认评审结果。

7监督与管理

7.1由东莞市二手车行业协会组建东莞市二手车经纪机构等级评定机构。

7.2二手车等级评定机构负责制定二手车经纪机构等级评定的实施办法。

7.3二手车等级评定机构下设监督委员会和专家委员会，对评定工作实施监督管理检查制度。

2

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AA

附录A

（规范性附录）

东莞市二手车经纪机构经营管理等级评定标准评价表

确定达标及自评

项目序号评价内容填表说明

自评得分得分

应有规范的名称、组织机构、固定场所和1、有《二手车经营主体信息

1是/否

章程。备案登记表》及信息变更记

应具备二手车交易代理、居间、行纪、展录（扫描件或复印件加盖公

2示、信息咨询、代办转移登记手续服务等是/否章）。

功能。2、提供公司营业执照副本

（扫描或复印件加盖公章）。

基本条件

3、提供所在市场房屋租赁合

同或协议（扫描件或复印件

3是东莞市二手车行业协会会员。是/否

加盖公章）。

4、提供会员证书照片或入会

申请表

全部满足基本条件即可进入等级评价流程

在交易市场中应具有固定的室内办公场所提供租赁交易市场经营场地

4是/否

或室内场地。合同的复印件

应具有与开展二手车交易代理、居间、行

提供相关业务办公设施的照

5纪、展示、信息咨询、代办交易手续等业是/否

片

务相适应的办公设施。

设有客户接待洽谈区域，提供代办车辆转

3

移登记、信息咨询等服务。

交易流程明示清晰、手续审核完备合法、

3

办理安全快捷。

配备工作电脑、车辆整备美容、应急启动

设施设备3

等基本工具。

及功能服

在交易市场或二手车电商网络服务平台上

务3

拥有线上车辆展区窗口

提供能表现各评价指标的照

在交易市场或二手车电商移动端APP、微

片及资料的复印件

信小程序等网络服务工具上拥有线上车辆3

展区窗口。

能提供车辆保险、车辆延保服务。3

能提供金融消费贷款服务3

能提供车辆售后服务承诺及保障3

具有维护消费者权益的服务意识，明示售

后服务承诺，如消费者发现所购买车辆与4

检测认证结果不符的，可享有七天无理由

3

T/DUCDAXXX—2020

退车服务。

小计分值（共28分）

6应具有二手车营销管理人员是/否

具有中国汽车流通协会或专业培训机构提

3

供的资质证书

提供相关人员名单及人员资

具有岗位责任制，绩效考核制度2

人员要求质的复印件

具有注册二手车鉴定评估师2

7应具有3名以上经纪人是/否

提供经纪人资格证书3

小计分值（共10分）

8从事寄售业务，应按照以下要求进行：是/否

a)核实卖方身份，车辆所有权或处置权，查

验车辆合法性、确认卖方的身份及车辆的是/否

合法性。

1.核实卖方身份，查验车辆的合法性。是/否

卖方身份证明或者单位组织机构代码证书

是/否

原件

车辆号牌、机动车登记证书、机动车行驶

是/否

证、机动车安全技术检验合格标志。

不属于有关规定禁止交易的车辆是/否

2.车辆所有权或处置权是/否

机动车登记证书、行驶证与与卖方身份证

是/否

明名称一致

提供交易示范案例的复印

国家机关、国有企事业单位出售的车辆，

是/否件，提供带有车辆销售价签

应附有资产处理证明

及《二手车技术状况表》的

经营管理委托出售的车辆，卖方应提供车主委托授

是/否展示车辆照片及相关寄售业

权书和身份证明

务委托协议及相关资料的复

）与委托方签订寄售合同，并要求委托方

b印件

按照合同约定交付车辆、随车文件、车辆

号牌、机动车登记证书、机动车行驶证、是/否

机动车安全技术检验合格标志等法定证

明、凭证；

c）及时向委托人通报市场信息；是/否

d）按合同约定展示委托车辆，并妥善保管，

是/否

不应挪作他用；

e）不应擅自降价或者加价出售委托车辆；是/否

f）明码标价，明示车辆技术状况；是/否

对有重大事故修复痕迹的车辆应与注明。

承诺销售车辆明示表征里程，不调整或更4

改车辆里程表、违规改装车辆。

展销车辆应明码标价，并按照GB/T303234

4

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要求对车辆技术状况进行检测。

g）车辆售出后，按寄售合同约定支付车款、是/否

收取佣金。

车辆交易完成后，应由二手车经纪机构开是/否提供交易案例销售发票的复

9

具销售发票。印件

10符合交易市场商户管理的要求是/否

签订承租及管理合同，自觉缴纳场租及相3

关费用，服从并配合交易市场日常管理。

办理进入交易市场展销车辆的入库手续2

提供能表现各评价指标的照

办理实现销售车辆的出库手续2

片及资料的复印件

室内、室外车辆展区建立消防安全措施，2

符合安全管理要求

参与并配合交易市场组织的各项展销、社3

会公益等活动

二手车经纪人不应以个人名义从事二手车是/否

11提供二手车经纪人承诺书

经纪活动。

（市场自行拟定）的复印件

不应采取欺诈手段促成交易，以及向委托是/否

12

人索取合同约定佣金以外的费用。

财务管理及运营正常，有较强的盈利能力，是/否提供上年度财务报表，库存

13

发展潜力。周转率、融资贷款、债权债

务、盈利指标数据（加盖申

报单位公章）。或由交易市场

车辆库存周转率，融资、贷款、债权债务

4提供商户财务管理及经营指

及盈利等项财务指标状况良好。

标汇总表复印件（加盖交易

市场公章）

小计分值（共24分）

积极参与东莞市二手车行业协

会组织的二手车交易信息采集是/否

工作，完成交易信息报送

完成交易主体备案后主动在全在交易市场、地方协（商）

国汽车流通信息管理系统或中会建立的报送系统和机制中

信息报国汽车流通协会二手车信息统4定期、真实提供系统要求的

14

信息报送送情况计报送系统中注册申报交易信各项指标数据。并提供申报

息情况汇总表的复印件（加盖

建立交易车辆数据库，具有查询交易市场公章）。

2

历史交易记录功能

具有库存车辆数量、品牌等查询

2

功能

小计分值（共8分）

诚信基础遵守国家法律、法规，遵守商业道德，认提供能表现各评价指标的照

151

建设真履行经营者义务，切实维护消费者的合片及资料的复印件

5

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法权益。

遵循“平等、自愿、公平、诚实”的原则。

遵守市场经营秩序及交易市场管理规定，

161

维护交易市场声誉，主动参与商务、相关

部门及交易市场共同建立的诚信体系。

加入行业协会、交易市场构建的商户诚信

17自律组织，遵循诚信自律相关制度和组织1

机制。

有规范的管理制度和管理能力，具备为交提供基本经营管理制度、参

18易市场及行业发展勇于担当的精神，特别2与社会公益活动等相关资料

是社会责任感。复印件

提供市场、协会、市场监管

交易服务质量高、快捷，售后服务有保障，

193相关部门消费者零投诉证明

消费者零投诉。

资料的照片

接受所在交易市场提供的其他第三方检测

203

认证机构，对车辆提供检测认证服务。

展销区域车辆停放合理，采光照明好，价

签、车辆信息及检测认证信息明示清晰。

21客户接待区舒适，能提供试驾体验、购买4

支付方式（分期、现款）、车辆延保等多项

配套服务选择。

展销车辆全部明码标价，车况信息透明，

22有质量保证和售后服务承诺。不销售事故4

车、泡水车、火烧车。

展销车辆全部提供《二手车技术状况表》

23及二手车鉴定评估机构提供的检测认证报1

提供能表现各评价指标的照

告书（扫码电子版）。

片及