培训与人才开发

培训与人才开发

第一节工作目标

1.总体目标：结合企业目标，挖掘员工潜力，培训与完善知识能力结构，增强人力资源淙合实力。

2.目标分解：

（1）通过一系列培训，使员工的职业技能与自身能力不断得到提升。

（2）建立人才开发体系，全面提高人力资源竞争力。

（3）建立重点人才开发档案，以备企业对人力的需求。

第一节工作事项描述，

（1）根据人力资源开发规划确定培训项Flo

（2）建立培训标准。

（3）制定培训计•划、培训大纲及工作流程。

（4）将年度培训计划分解成中短期培训计划，制作《培训计划书》

（5）实施培训计划。

（6）培训资源的开发与管理。

（7）培训效果的评估。

（8）建立培训项目与重点人才档案。

第三节工作事项细化执行

一、培训计划管理

（-）培训计划的内容

培训内容要紧包含的要素如何确定反馈表

il算机技能、口常管理技针对不一致人员与不一通过反馈表，给有关主管

能、项目管理、沟通管理、致部门的不一致培训需确定培训时间、培训地

确定培训内容销售、法律法规、英语技求，按照优先顺序，首先点、培训师与初步框定培

能等满足重点需要的培训内训部门与对象

容

通过现场考察与参训人

企业的业务高峰期错开企业业务高峰期，结员的反馈，分析培训时间

培训时间

员工期望的培训期合员工的意愿是否合理，与确定今后调

整方案

企业内部通过实际发生的费用、所

要紧考虑时间因素、经费

培训地点本市需的时间与预算对比，同

因素与员工的意愿

本市以外时同意员工的反馈

重点培养人员，以领导意

个人意愿

见为主。通常培训、强制从培训效果与反馈中关

培训对象时间是否同意

性培训与员工个人意愿注重点进展对象

重点进展对象

结合

在有关领域内的有影响考虑培训师与培训对象要紧看员工的反馈情况

力的专家与学者的时间、地点，同时考虑与考虑时间、地点、讲课

培训师

时间因素培训效果内容与设备等情况

地点因素

(-)制定及实施培训计划的工作步骤

第一步：建立以人力资源部为核心的培训组织，合理分配培训资源

人员/机构说明

董事会/经理办公室培训工作的决策机构

总经理/分管副总经理培训工作总负责人

人力资源部主管培训组织工作负责人

人力资源部/培训主管培训组织工作熨施负责人

各部门/单位主管部门培训工作负责人

各部门全体员工参训人员

质量保证监督培训效果评价负责人

质量保证实施监督培训监督实施负责人

培训组织机构说明

1.培训决策机构

企业经理办公室(或者董事会)是培训T作的最高决定机构c

企业最高领导层要从企业长远进展角度，制定企业员工的长远规划，并写进企业的年度计划中。

2.培训工作专门负责人

总经理或者分管副总经理是培训工作的专门负责人。

3.培训工作组织者

企业人力资源组织部负资企业员工培训的具体组织工作，实行培训T作人力资源部主管负货制。

4.培训工作实施者

培训主管同意人力资源部主管的领导，做好培训的各项具体工作。

5.参训人员

企业全体员都是参训人员，培训工作要做好，务必得到全体员工的支持。

6.培训工作监督实施者

企业质量保证部作为对培训工作进行监督的部门，完成对培训实施部门(要紧是人力资源部)培训效果的评

价。

第二步；进行培训需要调研

培训需求调研流程，如图1—1所示：

1.培训需求调研

1)

战略分析一一年度进展规划

人力资源系统分析一一建立培训体系

2)

重大事件分析---确定事件影响

职位分析一一明确工作职责

现存问题分析一一找出问题原因

3)

业绩分析一一绩效结果反馈

职业进展前瞻性需求一一突出重点培训

2,确认培训需求

3.设定培训目标

第三步：制定培训计划

组织培训是人力资源部的一项重要工作，人力资源部主管在每年年初都要结合企业的人力资源现状企业的年

度进展计划制定出该年的《培训计划》。编制年度《培训计划》具体步骤如下：

序号负责人步骤

1人力资源部主管调查企业人力资源现状，将结果汇报上级主管与各部门经理

2人力资源部主管将培训部门纲要发各部门

3部门主管制定本部门培训目标，提交《培训课程申请表》

分部门进行问卷调查，要紧熟悉：

（1）除该培训目标外，个人还需要什么培训

4人力资源部主管

（2）个人能够同意的培训时间

（3）对企业计划外的培训，个人能够出资多少

根据部门培训目标、员工调查意问卷与部门年度进展计划（企业

5人力资源部主管

年度目标的分解），确定该部门年度培训计划

将各部门年度培训计划汇总，制定企业年度培训计划，并编制预

6人力资源部主管

算，上报企业经理办公室，批准后实施

人力资源部主管实施过程中，调整《培训计划》中的有关课程

第四步：实施培训计划。

人力资源部主管确认培训后，交培训主管具体实施。

步骤工作内容

由于培训计划只设定一个内容框架，培训主管在培训前还要熟悉参训人员的具体培训需

懂得具体需求

求

寻找培训师根据培训计•划，寻找培训机构或者培训师'

培训引导培训主管做好培训引导与培训准备工作，即培训主管指导培训师完成整个培训的过程

在把培训目标告诉培训师的同时，培训主管还要让他熟悉参训人员的基本知识、技能与

培训前交流

对培训的态度

培训培训师利用多种培训形式进行培训

培训结束后，人力资源部要注意对培训结果的跟踪引导与评价，找出成功或者失败的原

培训总结

因，为下次培训工作提供参考

培训计划的实施步骤如卜丁

1.做好培训准备；

2.合理安排好培训进程；

3.发通知；

4.组织培训；

5.边实施边反馈；

6.根据实施结果，修正培训计划

第五步：评价培训效果。

培训评价分下列两种方式。

（1）培训结束时，进行评价

关干学习的课程进行逐科考试或者考察，结合学员平常表现进行鉴定，学员撰写培训小结，建立个人培训档

案。

（2）培训结束后，培训效果的评价

培训评价的内容如下：

A.态度方面：思想上有无进步；对企业文化的认同感有无增加；工作态度与行为有无改变。

B.技能方面：业务能力有无提高。

C.知识方面：知识面有无增加。

第六步：根据评价结果与工作变化要求，调整培训计划，进行有针对性的再培训。

（三）培训课程设置（P70）

（四）培训计划模板

1.某企业2005年度培训计划

1.总结2004年培训工作

（1）2004年培训计划整体完成情况良好，各部门均按照年初制定的培训计划对部门内部人员进行了

有关培训。

（2）培训过程中存在培训内容针对性、目的性不强，重点不突出等问题。要紧存在问题如下：

①培训目标不够明确，培训计划与各部门本年度的工作计划不够紧密，即使将培训计划按部就班

地完成，实际效果也不理想，没有发挥培训应有的作用。

②培训完成后的有关后续工作没有跟上，如培训后的效果反馈、培训评价与信息传递等。

③培训计划未得到计划的有力支持，导致有些培训很难正常进行。

④各部门对•培训工作的重视不够。部门经理应在完成繁忙的业务T.作的同时，对本部门的培训给

予足够的重视。

2.2005年培训计划的制定及执行

（1）建议在制定2005年培训计划时，应以实现培训目标为前提，切实提高培训计划的可实施性。应

将培训正点表达在三个方面。

①将企业部门经理级（即高层管理人员）人员列为2005年培训重点，对其进行管理与业务方面的

系统培训。假如能通过培训提高高层管理人员的管理与技术水平，就能够以效地带动普通员工

提高工作能力，能够起到自上而下的推动作用。

②关于满足各部门年度经营计划需要的培训，应与2005年的工作计划紧密结合，培训形式以部门

经理及部门业务骨干外派参加公开课为主，学习后可将培训内容以授课的形式在部门内部传播,

直到知识传播的作用。借此方式能够达到培训的目的，又可降低培训成本。

③通过会议、座谈等形式，组织全体员工参加培训，培训内容可涉及企业简介（进展史、组织结

构与要紧业务等）、企业规章制度及福利待遇与企业最新进展动态。由于员工对企业的进展等情

况相当关心，希望能通过正常渠道加以熟悉。假如能够将各部门员工共同感兴趣的培训计划上

升为企业级培训计划，把大家组织到一起进行培训，一方面能够有效降低培训成本，同时也能

够加强员工间的沟通。

④关于满足员工岗位职业技能需求的培训，需通过绩效考核等方面的配合才可进行，故此次培训

计划的制定暂不涉及此方面内容。

（2）2005年培训计划的制定程序

①各部门首先完成《2005年部门工作计划》的制定，并定稿。

②各部门根据完成定稿后的工作计戈与部门内员工进行沟通交流后，拟定部门培训需求，并全

面、完整填写《部门培训需求调查表》，并交回人刀资源部。

③各部门经理根据个人实际情况及工作中实际遇到的问题等，认真填写《高层管珅人员培训需求

调杳表》，并交回人力资源部。

④人力资源部根据各部门交【可的《部门培训需求调资表》、《高层管理人员培训需求调查表》编制

2005年培训计划，定稿并发给各个部门。

（3）2005年培训计划执行程序

①各部门应严格按照培训计划进行培训工作。

②各部门需每季度向人力资源部报本季度培训课程及培训时间安排，以使人力资源部提早安排。

③人力资源部根据实际需要，协助各部门组织安排培训工作的实施，并为各部门员工建立《员工

培训档案》。

④培训执行程序如下：

A.部门内请讲师培训。

首先，由各部门自行组织进行；

其次，培训完成后，培训部门填写《部门内部培训记录》，并报人力资源部存档；

最后，各部门根据实际情况，组织进行培训效果跟踪、评价。

B.部门派人员参加培训企业的公开课

第一步：人力资源部根据部门培训需求，为部门外派参加公开课的员工办理报名于续。

第二步：参训人员须在培训结束后填写《员工培训报告书》，完成培训有关资料的整理，并报人

力资源部存档.

第三步：参训人员取得的有关证书由人力资源部统一保管，员工本人保留复印件。

第四步：部门内部安排时间，由参加外训人员以授课或者其他方式为本部门员工进行培训，并

形成《部门内部培训记录》交人力资源部。

第五步：各部门根据实际情况，组织进行培训效效果果跟踪、评价。

C.外请讲师组织内训。

第一步：由人力资源部协助培训需求部门对外联系培训企业及师资。

第二步：内训师资及时间确定后，由人力资源部负责完成培训场地、培训设施等方面的准备工

作。

第三步：培训结束后，受训部门完成《内训总结报告书》，并由各参训人员填写《培训效果反馈

调查表》，交人力资源部存档。

第四步；各部门根据实际情况，组织进行培训效果跟踪、评价。

D.每季度末，各部门应对本季度的培训工作进行汇总，并对培训效果进行跟踪、评价与分析,

写出书面总结报人力资源部，为以后的培训工作提供参考。

3.培训计划制定及执行过程中，需各部门配合完成如下工作

（1）各部门需根据本部门2005年工作计划，切实找出培训需求，并将需求全面填入《部门培训需求

调查表》。

（2）各部门经理可从个人在工作中实际遇到的问题着手，找出自己目前最需改进或者完善的地方，并

填写《高层管理人员培训需求调查表》

（3）人力资源部根据各部「培训计划制定培训费用预算后，需财务部提供配合与支持。

2.培训制度模板

企业的制度化管理，是现代企业管理的重要牲特征。企业通过制度来实施各项管理，使企业成员的行为

符合按规定的标准。为了进一步做好企业培训工作，使各级人员培训工作中相应的职责，人力资源部特制定

培训制度。

1.培训计划

（1）人力资源部根据国家及行业主管部门对各专业、各工种与各岗位人员的需求，编制企业外派培训计划

与费用计划。

（2）人力资源部根据人力资源考核、日常监督检查所发现的问题，随时制定内部培训计划，开展有关培训I。

（3）新员工入职培训、上岗培训、在岗培训作为企业的固定培训内容，务必严格执行。

（4）新员工入职培训通用教材由人力资源部负责组织编制，并根据企业经营情况随时进行修改。员工的上

岗与在岗培训教材，由员工直接上级负贡编制，报人力资源部备案，需要对培训内容进行修改与补充

时，应及时通知人力资源部。

2.其他有关规定

（I）人力资源部负责组织新员工入职培训，并配合各部门进行员工的上岗培训与在职培训。

（2）人力资源部定期以简报的形式，将培训工作情况汇总后上报。

（3）全体员工有权监督、指导培训工作的开展，有权对培训工作提出相应合理化的建议与意见，并提供有

关信息与资料，人力资源部将根据企业的实际情况负责组织与实施。

（4）培训能够使用灵活多样的方式，比如，讲课、外出参观学习，局域网共享学习资料，观看录像，讨论、

技术比赛等。

（5）企业鼓励员工利用业余时间或者在不影响工作的前提下，开展各类形式的自我培训与学历学习。比如,

MBA、高等教育自学考试、成人高考、计算机等级考试、各类职称任职资格考试与专业技术学习等。

参加此类学习的员工，应到人力资源部备案，企业将在工作时间安排等方面尽力予以配合。

（6）凡企业员工外出培训（取证、取得学历等），涉及由企业支付费用或者占用工作时间的，经企业同意

后按下列规定执行：

①员工务必事先填写《培训申请表》经批准后，报人力资源部备案。同时签订《培训协议》，双方签

字生效后执行。

②《培训协议》一式两份，员工与人力资源部各执一份。

③非学历培训

因工作需要，本人申请，培训费由企业统一支付。如需完成服务期限的，按下述规定执行：

经企业同意占用工作时间的（不含企业内部培训），参训寓间不得影响工作或者委托他人代理工作，必

要时务必返回企业工作。

占用工作时间的培训，培训时间在'15天以上的，应与企业签订培训协议。从培训结束之日起计算

服务期，按培训期15~30天应为企业服务满0.5年，培训期为31~60天应为企业服务满1年，培训期

61〜90天应为企业服务满1.5年，其他情况双方另行约定。

企业统一支付培训费用5000元以上的，应与企业签订培训协议。从培训结束之日起计算服务期，

培训费5001〜10000元应为企业服务满0.5年，培训费用10001~15000元应为企业服务满1年，培训费

用为15001-20000元应为企业服务满1.5年，其他情况双方另行约定。

如工作时间均在上述规定之内的，服务期限累加计算，

培训费用按服务期限月数分摊，服务期限每满1个月递减1个月费用。未满服务期的，需支付违约

金，按月计算员工应支付的违约金额。

同次或者同年内累计培训占用工作时间在30天以内的或者业余时间学习的员工，工资及福利待遇

不变。

每周占用工作时间卜3天、培训期累计占用工作时间超过30天的，称之半脱产培训，每周占用工

作时间4〜5天、培训期累计占用工作时间超过30天的均称之脱产学习。

半脱产参训人员，当月享受基本工资、福利工资、年功工资三项之与的90%,享有社会保险福利

待遇。

脱产参训人员，当月（或者某月）只享受基本工资、福利工资、年功工资三项之各的80%,享有

社会保险福利待遇。

④学历培训

参加学历培训的员工，通常应于业余时间学习，培训费先由员工先行支付。

学历培训取得学位后，凭学位证书、论文、学费发票可获得一定比例的学费报销，并应为企业服务满一

定期限，按下述标准执行：

取得学士学位后，凭学位证书、论文、学费发票一次性报销学费的60%。服务期限为2年，取得

学位之日起计算计算服务期，满第1年递减所报学费的65%,满2年递减所报学费的35%.

取得学士学位后，凭学位证书、论文、学费发票一次性报销学费的80%。服务期限为3年，取得

学位之日起计算计算服务期，满第1年递减所报学费的45%,满2年递减所报学费的35%,满3年递

减所报学费的20%o

取得博士及以上学位者，凭证书、论文与发票一次性报销学费的100%。服务期限及满服务期限递

减比例双方事先约定。

未满服务期限的，需支付违约金，计算方式为未满期限之比例计算的报销金额。

攻读硕士以上学位的员工，在学习开始时，可向企业申请借学费，与企业签订《借款合同》，借款

期限通常为1年，最长不超过学习期限，借款年利率为一%。

员工培训学习期间，不管何因双方解除劳动合同，企业没有承担员工学成之后报销学费的义务。员

工所借款项按《借款合同》约定执行。

⑤参加了两种培训的员工，应分别填写《培训协议书》，报销时间及比例分别计算，服务期限累计计

算。

3.具体培训规划

（1）入职培训，使新员工熟悉企业的基本情况，对企业的各项工作有初步的认识与熟悉。所有列入新

员工在入职的第一周都应同意培训及考核。

A.培训内容：企业概况、组织机构及要紧管理成员；企业的经营方针、目标与企业精神：企业管

理规章制度、品质管理与信息管理等内容；对员工的期望及要求。

B.培训方式：以人力资源部及有关专业人员宣讲为主。

C.培训时间：入职后周内，两个工作日（其中包含考核时间）。

D.考核：培训结束后，将使用闭卷方式进行考核，80分为合格，不合格者将进行再培训，仍不合

格者企业将不予录用。

E.试用期跟踪考查：入职员工培训合格进入试用期后，其直接上级应做好跟踪考查工作，确保能

够按照职位说明书及操作规程等进行工作。

（2）上岗与在职培训

A.目的

上岗与在职培训是使员工正式上岗之前与之后，对本岗位的岗位职责与操作规程、工作流程有一个

全面、系统、正确的熟悉、认识与掌握，以保证企业各项工作的正常开展。员工入职培训合格或者

岗位、职位变动，需进行上岗培训，培训合格方可上岗。

B.培训内容

应知部分：如岗位的基本情况（岗位职责、人员配置及设备、设施的分布等）；

应会部分：岗位工作操作规程、工作程序、有关管理知识、服务意识与技巧，特殊状况时的特殊处

理程序等。

C.培训方式

宣讲、实际案例分析与实际操作相结合，由员工直接上级负责培训，人力资源部协助。

D.培训时间与地点

根据培训内容与有关要求，由人力资源部协助安排。

E.考核

培训结束后，将使用闭卷、实操等方式进行考试，80分为合格，不合格者将进行培训，仍不合格者

将不得上岗。

（3）其他培训

A.经理级员工培训将根据企业长元进展目标与总经理的指示进行，以不断提高部门经理的专业知

识、管理知识、管理水平与管理技巧。

B.对企业内部发生的重大事件，将邀请总经理、副总经理及有关专业人员进行专题培训，不断改

进T.作方式、方法.以提高企'II，的竞争能力°

（4）奖励与处罚

A.对参加在职培训、短训、讲座与专题材料自学一贯认确实员工或者其论文、心得优秀者，企业

颁发优秀学员、优秀论文证书并给予物质奖励。

B.对自费参加学历培训的员工，攻读硕士以上学位的员工，在学习开始时，可与企业签订《借款

合同》，向企业借学费，借款期限为通常为1年，最长不超过学习期限，借款年利率为一一%O

C.对参加非学历证书培训的员工，非工作因素不参加学习或者培训者，公布并给予批判教育，缺

勤时间按旷工处理。

D.对参加非学历证书培训的员工，考试不及格无法取得学习证书者，学费白理，学习所占用的工

作时间将用倒休冲抵，或者扣除相应日数工资。必要时企业同意参加第二次培训，第二次培训

仍不合格者，除学费自理，学习所占用的工作时间等将用倒休冲底，或者扣除相应口数的口工

资。

E.对企业统一支付费用或者培训后已报销学费的，凡未能为企业工作达到约定服务期限，培训费

用或者企业的经济缺失按下述规定执行：

①员工原因提出提早解除劳动合同，从员工离职之日起，计算未满服务期限支付的违约金：

②员工因违反规堂制度被辞退、除名或者开除的，或者在合同期内擅自离职，除应支付未满

期限之违约金额作为补偿，并应赔偿未满服务期给企业造成的经济缺失每月（）元；

③除上术①、②条所列原因外，其他原因使员工未能为企业约定期限而提早与企业解除合同

者，从解除劳动合同之日起，计算未满服务期限应支付的违约金。

注：培训费指报销凭证所列“培训、学费”的有关金额。

（5）培训记录

所有培训记录由人力资源部统一储存。培训记录包含：培训计划、教学内容与安排、培训申请表、考核

记录、员工培训登记表等。

3培训协议模板

编号：

甲方：企业

乙方：企业

经乙方本人申请，甲方审核同意，由甲方出资，乙方外出参加培训。甲方选派乙方到（本市、非

本市）参加培训I,学习期限为年（天），自年月日始，至______年

月日止。

培训性质为：口脱产学习口半脱产学习口非脱产学习口非学历培训口学历培训

甲乙双方协商一致、平等自愿签订本协议，内容如下。

1.培训缴费类型（两项只选其一）。

培训费由乙方先行支付，培训结束后按甲方的《培训工作管理规定》（为本协议附件）与本协议约定，凭

有关证书或者证件及发票按比例报销培训费，乙方应按约定为甲方服务满规定期限。

培训费由甲方统一支付，培训结束后，按甲方的《培训工作管理规定》（为本协议附件）与本协议约定，

乙方应为甲方服务满规定期限。

2.培训期间工作安排、工资及福利待遇按《培训工作管理规定》有关规定执行。

3.乙方在培训学习期间，应严格保守企业机密，遵纪守法，虚心学习先进经验与技术，圆满完成培训

学习任务。

4.乙方在培训学习期间，除应遵守培训单位的各项规章制度外，还应遵守甲方的所有规定。

5.由乙方先行支付培训费用的，乙方培训期间不管何因致使双方解除劳动合同，甲方不再有报销乙方

学成之后培训费用的义务。

6.乙方培训学习结束，返回工作岗位后两周内，需向甲方人力资源部提交一份培训报告，作为企业内

部培训材料，并有义务对本部门有关岗位的其他员工进行培训。

7.乙方完成学业后

（1）应取得证书。

（2）若乙方未能取得证书，由乙方先行支付费用的，甲方不予报销学费；由甲方统一支付费用的，则

甲方有权从乙方工资中扣除。乙方所占工作时间按《培训工作管理规定》之有关规定执行。

8.服务期限约定如下。

由甲方统一支付非学历培训费用的，乙方应为甲方服务满个月，自______年月日至

年月日。

乙方完成学历培训后由甲方报销培训费用的，按学位证书记录用得学位之日起计算应为甲方服务年限。

按《培训工作管理规定》约定服务期限应满年，自年月日至年月日。

9.培训费报销、费用递减约定如下。

（1）非学历培训

由甲方统一支付培训费用的，培训费用按服务期限月数分摊，服务期限每满I个月递减1个月费用。

（2）学历培训

乙方完成学业后凭学位证书、毕业论文、学费发票、本协议到甲方人力资源部冬案后，甲方一

次性为乙方报销学费。

报销比例为学费的口60%D80%□—%

报销金额元，大写o

服务期限满第1年递减所报学费的%;服务期限满第2年递减所报学费的%；服务期限

满第3年递减所报学费的%。

（3）其他约定

10.违约责任如下。

甲方为乙方支付或者报销培训费用后，不管何因乙方未能为甲方工作达到本协议约定期限的，按下列标

准执行。

（1）乙方原因提出提早解除劳动合同，从乙离职之日起，计算乙方未满服务期应支付的违约金。

（2）因违反甲方管理规章制度辞退、除名或者开除的，或者在合同期内擅自离职，除应支付未满期限

之违约金额为补偿外，并应赔偿未满服务期给甲方造成的经济缺失，每月元。

（3）除上述（1）、（2）条后列原因外，其他原因使员工未能为甲方工作达到约定期限而提早与甲方解

除合同者，从解除劳动合同之日起，计算乙方未满服务期应支付的违约金。

注：培训费指报销凭证所列“培训、学费”的有关金额。

11.本协议为劳动合同的附件。

12.本协议未尽事宜,双方应友好协商解决，若不能达成共识,可报北京市劳动仲裁委员会申请仲裁.

本协议自双方签字之口起生效，本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具同等法律效力。

甲方：乙方：

签章签章

年月日年月日

（五）培训计划工具模板

1.内部培训课程计划表

培训培训课程参训人员类别

目的内容形式时间方式培训师经费

需求内容名称

现存知识

问题

针对

性培

训技能

前瞻

知识

性培

训

技能

2.年度培训课程计划表

职能部门职能部门职能部门

月份课程事业部一事业部二事业部三

i

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

3.外派进修计划表

学校或者机

月份学习形式内容学习目的学习时间学习经费职能部门一事业部二

构

1

•W

12

4.员工培训需求调查表

部门：填表日期：年月日

培参训人员培训方式

训是否

培训内容自愿指定人部门全体课堂在实践标座谈

类同意其他

参加员参加员工参加授课中演示杆提问

别

公1.企业进展简史、组织

共结构、要紧业务

教2.企业规章制度及福利

育待遇

3.其他请说明

参训人员培训方式

各部门员工根据各自的是否

自愿指定人部门全体课堂在实践标座谈

岗位特点提出需求同意其他

参加员参加员工参加授课中演示杆提问

1.行业动态

业2.互联网方面

务3.交际、谈判

妇4.广告创意

识5.写作

6.网页制作

7.通信

8.市场调查

9.其他请说明

其

他

请说明

知

识

说明：①所列内容仅供参考，在同意的项目栏打“V”还可列Hi自己需要的内容;

②请你根据你所在部门员工的需要填写此表。

③如篇幅有限，必要时可另附纸说明。

5.员工培训需求调查问卷

随着企业规模的不断进展壮大，培训已成为各企业为实现其可持续进展、提高管理水平及员工素养的保

障性措施，员工的培训意识也在不断增强，并表现对培训的强烈要求。本问卷旨在熟悉本公司员工对培训（内

容、培训方式）的需求情况，员工能够根据所在岗位对工作技能的要求、自我进展及企业进展对自身素养提

升的要求等填写本问卷。

（下列是培训需求调查内容）

（1）基本信息

姓名性别

部门且前岗位

出生年月岗位工作年限

专业学历

（2）你认为，做好本职工作务必同意什么方面的基本技能培训

A.计算机文字操作（办公自动化）；B.演讲能力；C.公乂写作能力；D.日常工作礼仪;

E.互联网操作；F.沟通能力；G.开会技能；H.人际关系能力

务必熟练掌握的项目：O

能运用但不需熟练掌握的项目：O

目前已熟练掌握的项目：。

（3）你认为所需同意的专业理论方面的培训

A.企业管理理论；B.市场营销；C.财务管理；D.人力资源管理；E.生产管理；F.采购管理;

G.品质管理；H.企业行政后勤管理；I.企划经营管理

需要系统掌握的理论：o

需要熟悉的理论：o

目前已系统掌握的理论：。

（4）你认为需要同意的管理技能方面的培训

A.如何阅读财务报表；B.有效预算管理；C.目标管理；D.时间管理；E.领导艺术；F.全面

质量管理；G.团队建设能力：H.人员招聘面试及考核能力；I.工作创新能力；J.工作计划的制

定及目标分解；K.企业人力资源规划；L.成本效益分析与操纵实务；M.企业有效经营管理；N.市

场营销技巧与策略；0.区域管理；P.有效品质管理；Q.有效生产管理；R.采购管理.

需要系统掌握的技巧：o

需要熟悉的技巧：o

目前己系统掌握的技巧：。

（5）你认为需要同意的企业高层管理知识培训（部门经理以上管理人员填写）

A.企业战略FI标的设定与管理；B.品牌战略与经营：C.企业成本管理战略与操纵；D.人力资源

规划培训；E.国内政治与经济；F.资本市场进展与运作；G.组织行为与领导艺术；H.投资项目

效益评价；I.企业社会责任与商法；J.企业文化与组织行为再造.

需要系统掌握的管理知识：o

需要熟悉的管理知识：o

（6）除.上面所述，你认为还有什么方面需要同意培训？

（7）你在工作在经常会遇到什么方面的困难？

感谢你的积极配合！

请于（）月（）日前填写完毕，并按部门报送人力资源部。

本问卷回收后将由人力资源部做进一步的汇总分析，并将分析结果作为制定培训计划的根据。

6.培训工作年度计划表

单位名称：部门名称：填表日期：年月日

举办培训班

年度班次培训地点培训师

次名称

培训目的

培训对象培训人数培训时间主办单位

预算费用

培训性质

科目名称授课时数培训师姓名教材来源教材大纲器材准备备注

培训科目

培训方式

培训进度周次要紧培训内容

第一周

第二周

第三周

第四周

审核人：填表人：

说明：①此表是比较详尽的企业培训计划表，用于安排企业年度培训工作,

②此表由专员负责填写，因篇幅有限，必要时可另附纸说明，在人力资源部存档。

7.新员工培训计划表

培训编号:

培训名称培训时间自至

培训课程时数及负责人

课程培训时间负责人起止时间

参训人员：共（）人，名单如下:

部门职务姓名

费用预算每人分滩费用

批注人：审核人：拟定人:

8.参加外部培训申请表

申请日期：年月日

姓名职称部门

培训费元

课程名称交通费元

住宿元

膳食费元

主办单位

杂费元

地址

合计元

时间

课程摘要

备注

（六）培训计划工作流程

培训计划工作流程，1-2所示。

高层决策者培训管理者各部门分支机构

1.培训计划-----------------►部门经理沟通

领导决策,会议评估■

—

4A计划实施推进

计划实施及信息

提供

<------------

计划评价

培训计划会议评估<------------2.部门培训计划

1P

3.培训支援计划<------------培训支援计划实施

计划评价<------------培训信息

图1-2培训计划工作流程

二、培训工具表单

(-)培训评价工具表单

1.新员工教育成果检测表

工作流程第1次评价第2次评价

□1.熟悉工作的流程

□2.熟悉企业上下关系的重要

□3.熟悉企业横向联系、合作关系

□4.熟悉与同间与性的重要性

□5.做一件工作必定有始有终

工作的步骤、准备

□1.熟悉上级的指示、命令的重要性

□2.将上级的指示、命令记录备忘

□3.指示、命令若有不明了之处，必定确认到懂为止

□4.复诵指示、命令，加以确认

□5.遵守指示、命令

报告、联络、协商

□1.熟悉报告、联络，协商是工作的重点

□2.报告时，先讲结论

□3.联络应适时、简要

□4.熟悉协商能够使工作顺利完成

□5.即使被挨骂的事也向上级报告、联络、协商

工作的基本要求

□1.学会工作上使用的机器、工具的操作方法

□2.熟悉企业的工作大郃分都要靠团队合作来完成

□3.熟悉会议或者洽商的重要性

□4.熟悉会议或者洽商时应有的态度

□5.熟悉工作上完成期限或者交货期的重要性

分配给各单位：①征求意见②自己示范让③别人示范

2.员工培训效果调查表

单位名称：部门名称：填表日期：年月FI

编号培训调查内容优良中差劣

1会务组织，整体安排

2会场环境，休息环境，膳食状况

3培训师素养状况

4课程内容清晰明确状况

5传达的思想与观念有效性

6培训师所提要求或者传递观念的吸引力与说服务力

7培训过程中笑声不断，高潮迭起

8培训的内容对你的吸引力

9经常用故事与案例来表达思想及观念

10内容或者例了生活化

II故事的细节有全面说明

!2用情绪带动课堂

13培训师声音及语调生动

14肢体动力作具有影响力

15培训师有亲与力

16培训过程中与听众间的互动（举手、发向、肢体带动）

17对所提的问题能给予充分满意的答复

18培训师关于问题回答的准确性（离题否）

19课程教学轻松性，教室气氛

20班级同学之间的交流程度

21课程整体安排的合理性

22授课速度适合你的懂得

23培训师布置的作业有用性如何

24课堂讨论的状况

25课程讲授视觉化（通过幻灯片等帮助懂得）如何

26编写的教材有用性及效果

27教学辅助设备

28会场空间（是否便于做课间运动与联系）

29课程的费用与效果在你心中的性价比如何

30培训师的整体表现

总体评价

备注

填表人：审核人:

说明：1.此表用于收集员工对培训效果的评价，请在相应的方格内打勾.

2.因篇幅有限，必要时可另附纸说明，此表在人力资源部门存档。

3.在取培训费用申请表

课程名称：申请日期:年月日

口讲授科目时效钟点费用

单位姓名人员代号总计/兀盖（签）章

口教材名称字数/千字教材费用

财务部教育训练部单位

一式三联：1.单位；2.教育训练部：3.财务部。

4.在取培训实地结果表

部门项目班次人数时间费用备注

预定

行政部

实际

预定

人力资源部

实际