永安市上坪乡招聘社区网格员备考题库附答案详解

永安市上坪乡招聘社区网格员备考题库第一部分单选题(50题)1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进邻里相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标()

A.激发潜能

B.促进社会公正

C.促进发展

D.促进社会团结

【答案】：D

2、根据《劳动合同法》，关于劳务派遣的说法，正确的是（）

A.劳务派遣单位应当履行用人单位对劳动者的义务

B.劳务派遣应当在传统性、服务性或者季节性的工作岗位上实施

C.劳务派遣单位应当与被派追劳动者订立一年以上的固定期限劳动合同

D.被派遣劳动者的劳动报酬不应低于用工单位同类岗位劳动报酬的80%

【答案】：A

3、期货头寸持有时间段与现货承担风险的时间段对应，这种时间段上的对应，并不一定要求完全对应起来，通常合约月份要（）这一时间段。

A.等于或近于

B.稍微近于

C.等于或远于

D.远大于

【答案】：C

4、17岁的张飞整天无所事事，不是上网吧就是谈朋友。初步了解了张飞的生活和成长经历后，社会工作者小赵没有经过张飞同意，就为其联系社区服务中心，专门安排老师一对一地教他学计算机，最后发现张飞并不愿意这么做。社会工作者的这种做法违背了选择介入行动的（）原则。

A.个别化

B.考虑服务对象的发展阶段和特点

C.瞄准服务目标

D.以人为本、服务对象自决

【答案】：D

5、社会工作者小王近年来一直在A社区工作，由于工作需要，明年将调往B社区工作。在结束与A社区的工作关系前，小王需要做的工作之一是（）。

A.肯定社区居民的能力，增强其信心

B.告诉社区居民自己与他们不再有关系

C.向居民承诺随叫随到

D.悄悄离开

【答案】：A

6、随着社会工作对象的扩展，社会工作的服务对象包括所有“有需要”的人士。下列选项中，不属于后期扩展的服务对象的是（）。

A.极度贫困和处于严重困境中的老人

B.心理压力过大、出现精神障碍的人

C.人际关系遇到重要障碍的人

D.退休后难以适应社区生活的老年人

【答案】：A

7、关于个案研究，下列选项理解不正确的是（）。

A.个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究

B.个案研究调查程序不甚严格，可不拘时地用多种方法进行研究

C.个案研究了解研究对象各个方面的状况，研究发现可以进行推论

D.个案研究者可以运用各种手段、采用不同角度收集资料

【答案】：C

8、2007年屠某夫妇收养了四岁的芳芳，并依法办理了收养手续。关于芳芳与其亲生父母及屠某夫妇之间的权利义务关系，下列说法正确的是（）。

A.芳芳与其亲生父母之间的权利义务关系由芳芳的亲生父母与屠某夫妇协商确定

B.芳芳与屠某夫妇之间的权利义务关系由人民法院裁定

C.芳芳与屠某夫妇之间的权利义务关系适用法律关系关于父母子女关系的规定

D.芳芳与其亲生父母之间的权利义务关系仍适用法律关于父母子女关系的规定

【答案】：C

9、养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游。在征求活动方案意见时，高龄老人提出最好选一个近处的公园，以免过度劳累，低龄老人提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小王最终设计了两套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处理的（）。

A.保护生命原则

B.坦率真诚原则

C.最小伤害原则

D.差别平等原则

【答案】：D

10、针对（），医务社会工作者适合用游戏治疗的方式帮助其适应医院环境和治疗过程，降低其对于意愿和治理的恐惧感。

A.儿童患者

B.叛逆时期的青少年

C.照顾者

D.重症老年患者

【答案】：A

11、心理社会治疗模式注重“人在情境中”的理念．为了促进服务对象社会心理正常发展，社会工作者在服务过程中应重视服务对象（）。

A.与环境的适应

B.自我的发展

C.以往的生活经验

D.人生理想的确定

【答案】：A

12、（）不是《继承法》规定中法定继承的准则。

A.按顺序继承准则

B.女方优先准则

C.照顾准则

D.均等准则

【答案】：B

13、某社区的老年人向社会工作者反映，该社区周边的便民服务点太少，老人购物困难

A.劝导反映问题的老年人不要着急.建议老年人可以让儿女帮忙

B.坦诚告知老年人已有居民反映该情况.但社区无力解决此类问题

C.尊重并热情接待反映问题的老年人.告知其该问题在相邻社区同样存在

D.感谢老人及时反映情况。告诉老人会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方素

【答案】：D

14、下列对于慈善募捐的说法错误的是（）。

A.慈善募捐，包括面向社会公众的公开募捐和面向特定对象的定向募捐

B.慈善组织开展公开募捐，应当取得公开募捐资格

C.慈善组织通过互联网开展公开募捐的，可以直接在其网站发布募捐信息

D.慈善组织举办定向募捐，自登记之日起就可以开展

【答案】：C

15、大学生小李期末考试成绩不理想。他总是抱怨自己的记忆力下降，身体也出了问题，特别容易疲劳。去医院检查，各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。小李做出患病判断的依据是()。

A.个体主观体验

B.统计学标准

C.社会规范体验

D.行为适应性标准

【答案】：A

16、小赵所在的社区大部分居民向她反映想学习一些关于儿童照料方面的知识，希望小赵能组织开展培训。居民的这种需要属于（）。

A.规范性需要

B.感觉性需要

C.表达性需要

D.比较性需要

【答案】：B

17、最近小军的父母离婚了，他突然对学习以及学校活动失去兴趣，成绩急剧下降，经常躲在自己房间，不出家门，精神萎靡不振，觉得生活毫无意义。经老师推荐，小军来找社会工作者寻求帮助。按照危机介入模式，小军的危机处于（）阶段。

A.危机

B.解组

C.恢复

D.重组

【答案】：C

18、小李是专门从事地区发展的社会工作者，在组织社区居民讨论社区噪音污染问题时，居民老张提到自己8岁的儿子经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供（）。

A.心理治疗

B.转介服务

C.行为治疗

D.外展服务

【答案】：B

19、关于社会救助，下列描述中错误的是()。

A.目的是保障当事人的生命安全和基本权利

B.是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助

C.是社会保障制度的最初级、最基本的组成部分

D.只是向困难人群发放食物、生存物资和金钱

【答案】：D

20、近年来，全国志愿服务事业发展迅速，社区志愿服务也得到长足发展，各项制度不断完善、社区志愿者队伍不断壮大、服务内容日益丰富。以下关于社区社会工作者推动社区志愿服务发展方面的主要内容说法不合理的是（）

A.策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务

B.发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织

C.组织开展志愿者培训，提升服务水平

D.做好志愿者管理，将志愿者队伍向专业化方向发展，逐步取代社区社会工作者

【答案】：D

21、根据《社区矫正实施办法》，下列对未成年人实施社区矫正的说法中，正确的是（）

A.对未成年人的社区矫正应当与成年人分开进行

B.未成年人的社区矫正应当由其就读学校负责实施

C.未成年社区矫正人员的矫正小组应当有法官参加

D.未成年社区矫正人员的矫正宣告应当公开进行

【答案】：A

22、下列选项中，属于组织运作的正式的模式的是()。

A.组织中的工作气氛

B.组织成员在工作中执行的目标

C.实际的决策过程

D.组织结构

【答案】：D

23、社会工作督导是专业训练的一种方法，下面不属于社会工作督导的主要对象的是()。

A.助理社会工作师

B.社会工作行政人员

C.志愿者

D.实习学生

【答案】：B

24、人民调解制度是人民群众实现自我管理、自我约束和（）的一项民主制度，是我国解决人民内部矛盾的一种重要方式。

A.自我调整

B.自我监督

C.自我服务

D.自我矫正

【答案】：C

25、张先生因伤残而退伍，被安排到残联工作。他工作非常认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为身体的残疾是自己做不好工作的原因。社会工作者小欣还了解到，张先生伤残退伍后，内心非常焦虑认为这辈子完了，因此他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其（）问题。

A.身体康复

B.非理性信念

C.沟通技巧

D.工作技能

【答案】：B

26、社会工作者小张刚参加工作不久，在一次带领小组时，有组员抱怨参加小组没能解决实际困难，这令小张很挫败。从支持性督导的角度出发，小张的督导者最适宜的做法是（）。

A.教导其厘清与组员的价值冲突.建立信任关系

B.支持其参加情绪管理培训课程，预防职业倦怠

C.鼓励其提升人际沟通技巧.解决冲突问题

D.引导其接纳专业的有限性。缓解其无力感

【答案】：B

27、国家和社会开办电视手语节目，在部分影视作品中增加字幕、解说。这主要是在保障残疾人的()。

A.康复权

B.教育权

C.劳动权

D.文化生活权

【答案】：D

28、婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的（）。

A.改善亲子关系的服务

B.改善家庭成员关系的服务

C.家庭的救助与帮扶

D.改善夫妻关系的服务

【答案】：D

29、老李是一家社会服务机构的总干事，机构的主要收入来源单一，又很不稳定，老李虽有心扩大机构规模，拓展新的业务，但由于人手不足，迟迟没能下定决心。针对上述问题，从社会服务机构规划角度看，老李适宜采取的做法是（）。

A.与机构高层管理者进一步澄清机构的使命宣言

B.与机构中层管理者共同拟定和完善策略性计划

C.与机构基层管理者共同拟定和完善运作性计划

D.与机构基层管理者共同拟定和完善策略性计划

【答案】：B

30、弗洛伊德认为人格是一个整体，包括本我，自我和超我三个部分，在不同的时间内三者彼此交互影响，对个体产生不同的作用．关于“本我”、“自我”、“超我”的说法，正确的是（）

A.自我是“管理者”，遵守现实原则对本我和超我之间的冲突进行约束

B.本我依照享乐主义原则，处于不明确状态，随时间和经验而发生变化

C.自我包含意识和前意识，它是在社会环境中由个人通过学习而获得的

D.超我包含意识和前意识，也包含部分潜意识，对人的行为几乎无影响

【答案】：A

31、某社会工作服务机构组织志愿者与行动不便的独居老人结对，为这些老人提供日常送餐服务。根据马斯洛的“需求层次论”，志愿者的送餐服务首先满足了老人的（）。

A.生理的需要

B.归属的需要

C.尊重的需要

D.自我实现的需要

【答案】：A

32、马斯洛提出的需求层次理论，认为人有五种基本需求，由低级到高级依次构成需要的层次正确的顺序是()。

A.安全需要、生理需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要

B.生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要

C.生理需要、归属与爱的需要、安全需要、尊重需要、自我实现的需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、归属与爱的需要、自我实现的需要

【答案】：B

33、申请医疗救助的，应当向（）提出，经审核、公示后，由县级人民政府医疗保障部门审批。

A.乡镇人民政府、街道办事处

B.当地社区

C.社保局

D.当地医疗保障部门

【答案】：A

34、社会工作者小李针对某小区居民的实际情况，拟开展一个社区骨干小组，以提升他们推动社区建设的责任意识、参与意识和行动能力。为此，小李最适宜采用的小组工作模式是（）。

A.发展模式

B.互动模式

C.治疗模式

D.社会目标模式

【答案】：D

35、某社会工作服务机构负责人金老师接到社区工作者打来的求助电话，称14岁少年佳佳最近经常逃学，在社区游荡。金老师让实习社会工作者小戴利用他自己也是年轻人的优势与佳佳聊聊，收集相关资料，并完成问题预估。小戴从纵向角度进行预估分析的内容是（）

A.佳佳的社交状况

B.佳佳的就学历程

C.佳佳的学业表现

D.佳佳的家庭状况

【答案】：B

36、李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是（）。

A.了解李奶奶的背景资料

B.明确李奶奶的问题所在

C.了解李奶奶曾经得到的帮助

D.分析李奶奶问题的成因

【答案】：C

37、根据《城市社区卫生服务中心基本标准》《城市社区卫生服务站基本标准》规定，下列关于设立社区卫生服务中心标准的说法中，错误的是（）。

A.每个社区卫生服务站至少配备2名从事全科医学专业工作的执业医师

B.社区卫生服务站建筑面积不低于150平方米

C.社区卫生服务中心至少要设立50张以上以护理康复为主要功能的病床

D.社区卫生服务中心建筑面积不低于1000平方米

【答案】：C

38、小刚最近刚转入新学校，各个方面小刚都感到无所适从。于是他来到学校社会工作者这里寻求帮助，在社会工作者与小刚确认了专业关系和收集了小刚的资料，并对其问题进行预估和诊断之后。社会工作者为小刚安排了如下计划，例如让小刚记录下自己面对新学校和新同学的感受，让小刚敞开心扉主动接近新同学等。请问这些计划属于（）方面的任务。

A.学校社会工作

B.连接非正式社会资源

C.服务面谈外的安排

D.服务面谈内的安排

【答案】：C

39、李某刚和王某结婚没几年，王某就出车祸去世了，从此李某既照顾儿子小海又照顾公婆，辛苦操劳，邻居们都夸她品质好有孝心。可是儿子小海不争气，每天在外面吃喝嫖赌。这两年李某的公婆先后得重病去世。当讨论起老人的遗产时，儿子小海认为母亲李某没有继承权，想独自占有。小海的做法侵犯了李某的()。

A.人格权

B.社会保障权利

C.财产继承权

D.人身自由权

【答案】：C

40、通过社会工作者小王的服务，转到城里读书的小芳逐渐适应了新学校的生活，和同学们成为了好朋友。虽然学习成绩还有待提高，但小芳的学习兴趣越来越浓，主动性越来越强，最近她主动提出要结束个案服务。对此，小王适宜的做法是（）

A.同意结案，对个案服务进行总结和评估，并提出更进建议

B.同意结案，但要转介给小芳所在学校的老师继续开展服务

C.不同意结案，因为小芳的学习成绩还有待进一步提高

D.不同意结案，因为能否结案不取决于小芳的主观意愿

【答案】：A

41、妇女社会工作者应该让妇女学会掌握生活空间，发展各种有利的动力，包括自我意识觉察、互助合作开拓资源与机会、摆脱或者改变受压迫的环境。其中“互助合作开拓资源与机会”属于()。

A.个人层次

B.人际层次

C.社区层次

D.环境层次

【答案】：B

42、关于学校社会工作与学校其他工作的关系，下列说法不正确的是（）。

A.学校社会工作以学校为本，工作方法突出由外而内

B.学校社会工作关注学生的社会关系与社会互动

C.学校社会工作需要与班主任密切合作，及时沟通

D.学校社会工作包含生活管理，注重提高学生生活质量

【答案】：A

43、作为被判处刑罚的服务对象，适合于用（）的方法来处理。

A.接纳

B.社区工作

C.小组工作

D.个案工作

【答案】：C

44、上小学二年级的小芳在地震之后经常晚上哭醒，白天也非常黏人。小芳的母亲来社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会工作站来说，最恰当的做法是

A.鼓励小芳参加治疗小组

B.让老师多关注小芳

C.让小芳参加社区活动

D.将小芳转介到其他服务机构

【答案】：D

45、赵女士晚年由保姆照顾的比较多，生前与保姆签订了遗赠扶养协议，由保姆给赵女士养老送终，她的财产全部给保姆。后来赵女士的女儿失业下岗，生活没有以前那么美满，于是赵女士又立了份遗嘱，将全部财产留给女儿。赵女士去世后保姆与赵女士的女儿关于财产的分配发生争执，告上法庭，法庭该如何判决()。

A.由于赵女士立的遗嘱在遗赠扶养协议之后，所以遗嘱有效，又因赵女士立过遗赠抚养协议，因此赵女士女儿和保姆各得一半财产

B.由于赵女士立的遗嘱在遗赠扶养协议之后，所以遗赠有效，赵女士女儿获得所有财产

C.由于赵女士生前立过遗赠扶养协议，所以遗嘱无效，财产全归保姆

D.由于赵女士立的遗嘱在遗赠扶养协议之后，所以遗赠有效，又因赵女士立过遗赠扶养协议，因此赵女士女儿和保姆共同分割财产，但由于遗嘱在后，所以赵女士的女儿应分得更多的比例

【答案】：C

46、灾害应急响应时，县级民政部门应做的事项不包括()。

A.根据灾情，及时启动灾害救助应急预案

B.及时转移安置受灾群众，保证灾民生命安全

C.确保灾民基本生活

D.向民政部报告救灾工作开展情况

【答案】：D

47、复苏后补液应选择

A.等张液

B.1/2张液

C.1/3张液

D.1/5张液

E.林格液

【答案】：D

48、在从事各项社会服务的人员中，需要有大量各方面的专业人才。从当代社会工作比较发达国家的情况看，（）在社会政策及法规的实施过程中都发挥着重要的作用，是从政府的社会政策向具体的社会服务转化过程中重要的行动者。

A.社会工作者

B.志愿者

C.公益组织

D.社会团体

【答案】：A

49、小赵和小张是对恋人，后来分手，由于之前小张以结婚为由向小赵索要了一些贵重物品，现在分手后小赵想要回当初赠送的礼物，小张不同意，后来经人民调解委员会的调解，双方就退还的礼物达成协议，不久小张觉得自己若归还礼物有点吃亏，便不再履行达成的协议，认为协议并没有经过法律程序，并没有法律约束力，只要自己不愿意就可以不执行。下列有关调解协议说法正确的是（）。

A.调解协议并没有法律约束力，可以不执行

B.调解协议具有法律约束力，双方应该按照约定履行

C.各个地方主要根据当地的情形作出判决，没有明确的说法

D.调解协议没有法律约束力，但可以作为法律调解的参考，对法律调解进行指导

【答案】：B

50、社会工作者小凌发现，社区内有些老年人盲目购买保健品，花了很多钱却没什么效果。为回应老年人的健康维护需要，小凌可为老年人提供的服务是（）。

A.举办理财知识讲座

B.举办防诈骗知识讲座

C.建立社会支持网络

D.举办常见病预防知识讲座

【答案】：D

第二部分多选题(20题)1、服务对象：“我的命真苦啊，生了两个儿子。大儿子交了坏朋友，结果蹲了监狱，儿媳扔下女儿就走掉了，我只好跟老头子靠喂米粉和粥养大了孙女。小儿子因为家里穷，到现在也没找到老婆，工作也不称心，在小区里做保安，你说谁家女儿肯嫁他呢?我老头最近查出来肺癌，我都不敢跟他说真话。哎，叫我怎么办呢……”

A.引导

B.摘要

C.同理心

D.对焦

E.建议

【答案】：BCD

2、新修订的《中华人民共和国来成年人保护法》颁布实施后，各地积极行动。陆续建立了未成年人保护服务体系。某地未成年人保护中心计划采用“风险预防、发现报告、康复回归”的服务流程开展儿童保护服务。根据该服务流程，儿童社会工作者需要开展的工作内容包括（）。

A.根据儿童的受侵害程度和父母的监护能力完成监护处置

B.争取政策支持，建立跨部门的未成年人保护协调工作机制

C.为进入国家替代照顾服务体系中的受侵害儿童寻找寄养服务

D.依托公益慈善服务机构对辖区内有儿童侵害风险的家庭进行评估

E.对照政策界定的服务对象，定期发放儿童津贴，提供基础福利服务

【答案】：ACD

3、根据《天津市文明行为促进条例》，观看体育比赛、文艺演出，应当尊重运动员、教练员、裁判员、演职员和其他观众，（）。

A.服从现场管理

B.遵守场馆秩序

C.爱护场馆设施

D.防止干扰他人

【答案】：ABC

4、小康夫妇结婚一年孩子就出生了，夫妇二人都没有照顾孩子的经验，双方父母都在外地不能帮忙。结果夫妇二人每天手忙脚乱。妻子全部心思都放在孩子身上，小康有一种被冷落的感觉。小两口冲突不断，甚至闹到要离婚的程度。二人向社会工作者求助，社会工作者分析小康夫妇面临的问题有()。

A.角色的转换与冲突

B.家庭关系的调适

C.沟通技巧的缺乏

D.冲突解决能力不足

E.家庭经济的危机

【答案】：ABCD

5、小胡刚刚大学毕业，找了几次工作，却因为自己没有工作经验，被拒绝了，他参加了社会工作者顾辉组织的小组活动，希望能够得到帮助。顾辉复述了小胡遇到的问题，对他的遭遇表示同情，并且告诉他，当初自己刚刚毕业找工作时也曾遇到过同样的问题，而且还介绍了小组中曾经遇到过相同问题的高军和他认识，向他传授一些面试的技巧。在这个过程中，顾辉所运用的小组工作技巧有()。

A.中立

B.适当自我表露

C.积极回应

D.适当帮助梳理

E.提问

【答案】：BC

6、社会团体必须执行国家规定的财务制度，接受财政部门的监督，在两种情形下，必须接受审计监督，以下说法正确的是（）。

A.社会团体的资产如果来源于国家拨款，应当接受审计机关的监督

B.社会团体在换届之前，登记管理机关、业务主管单位应当组织对其进行财务审计

C.社会团体在更换法定代表人之前，登记管理机关、业务主管单位应当组织对其进行财务审计

D.社会团体的资产如果来源于社会捐赠、资助，应当接受审计机关的监督

E.社会团体的资产如果来源于国家拨款，登记管理机关、业务主管单位应当组织对其进行财务审计

【答案】：ABCD

7、在开展个案服务初期，社会工作者收集资料的技巧有（）。

A.通过与服务对象有关的文字记录来收集资料

B.通过向服务对象提供专业服务来收集资料

C.通过让服务对象填写调查表的方式来收集资料

D.通过与服务对象一问一答的方式来收集资料

E.通过观察服务对象与他人的互动来收集资料

【答案】：ACD

8、依据《志愿服务基本术语》的规范，志愿服务项目是指在一定的周期内，面向特定服务对象或领域开展的，具有明确的（）的志愿服务活动。

A.服务目标

B.服务时间

C.服务内容

D.服务保障

【答案】：ABCD

9、《劳动争议调解仲裁法》的规定，下列劳动争议，除本法另有规定的外，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力()。

A.某企业因拖欠郭某3个月的工资而引起争议，且金额不超过当地月最低工资12个月的标准

B.某公司因未按照合同规定为职工缴纳社会保险而引起的争议

C.某工厂因拒赔付德某的工伤医疗费而引起的争议，金额超过当地月最低工资12个月的标准

D.某工厂因长期安排职工加班而引起的争议

E.某企业与职工因解除劳动合同，双方因经济赔偿而引起争议，金额超过当地月最低工资12个月的标准

【答案】：ABD

10、根据《社会团体登记管理条例》，下列人员中，不得担任社会团体法定代表人的有()。

A.曾经受到剥夺政治权利刑事处罚的甲

B.正担任另一社会团体法定代表人的乙

C.曾经受到10年有期徒刑刑事处罚的丙

D.曾受到行政拘留的丁

E.限制民事行为能力人戊

【答案】：ABC

11、根据民政部《培育发展社区社会组织专项行动方案（2021-2023年）》，通过综合包户、结对帮扶等多种方式，重点为社区内低保对象、特困人员、空巢老人、农村留守人员、困境儿童、残疾人、进城务工人员及随迁子女等困难群体提供包括（）等各类关爱服务，构建守望相助的邻里关系，推动社区志愿服务常态化。

A.心理疏导

B.法律援助

C.就业对接

D.重点人员帮扶

【答案】：AB

12、社会工作者小王告诉督导老张，她面对老年人信心不足，时常不知如何沟通交流，感到压力很大。在认真听完小王的诉说后，老张说：“其实刚开始时，可能每个人都会遇到像你一样的情况。我第一次上门探访老人时，一敲门就开始紧张，进门寒暄后就不知道说什么了，和你一样不知所措，俗话说‘熟能生巧’，一段时间后就能得心应手。我相信，你一定行的!”上述老张的做法运用的督导技巧有()。

A.由易入难

B.专注聆听

C.同感分享

D.保持沉默

E.适时提问

【答案】：BC

13、任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具。下列选项中，属于沟通要达到的功能的是