2025年邯郸事业单位综合应用真题及答案

2025年邯郸事业单位综合应用练习题及答案注意事项：1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成，考试时限为120分钟，满分为150分。2.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。3.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置，未按要求作答的，不得分。4.监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。5.监考人员宣布考试结束时，你应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。给定资料资料12024年以来，邯郸市聚焦群众“政务服务跑远路、多跑路”急难愁盼问题，在全市范围内启动政务服务“就近办”改革，由市政务服务管理办公室（以下简称市政务办）牵头推进，将与群众生产生活密切相关的高频政务服务事项下沉至乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站办理。本次改革首批下沉社保参保登记、医保报销、民政救助申请、不动产查询登记等128项高频事项，明确2024年底前实现全市214个乡镇（街道）、5342个村（社区）服务站点全覆盖，要求下沉事项办理时限平均压缩60%、申请材料精简50%，真正实现“群众小事不出村、大事不出镇”。你是市政务办改革协调科工作人员小李，负责本次改革的进度跟踪、问题收集、协调推进等工作。资料22025年1月，市政务办组织调研组对全市“就近办”改革落地情况开展实地调研，同时梳理12345政务服务热线相关投诉，发现存在以下问题：1.丛台区苏曹乡某社区居民反映，社区便民服务站公示的可办事项仅8项，很多宣传中提到的下沉事项无法办理，窗口工作人员表示未接受相关业务培训，对应事项的系统办理权限也未开通，只能告知群众到区政务服务中心办理。2.永年区广府镇某村村民反映，村便民服务站只有村文书兼职负责，每周至少有3天时间要参加镇里的会议或者处理其他村务，群众经常跑空，而且村里老年人居多，不会操作线上办事小程序，线下没人值班的情况下根本办不了业务。3.邯山区渚河路街道某社区居民反映，自己办理居住证时，先后跑了社区开居住证明、街道便民服务中心核验信息、派出所提交材料，前后跑了3次，和改革前没有区别，宣传的“就近办”根本没有落地。4.邱县香城固镇便民服务中心工作人员反映，本次下沉的不动产转移登记相关事项需要对纸质材料进行专业核验，还要上传至市级不动产登记系统，但乡镇没有配备专业审核人员，现有人员没有相关资质，只能收取材料后每周统一送到县不动产登记中心审核，群众办理时长反而比之前多了2天。资料3作为全市“就近办”改革试点区，丛台区的改革落地成效位列全市第一，多次收到群众表扬。其主要经验做法如下：一是建立“一区一员”驻点指导制度。区政务办从各业务科室选派14名业务骨干，每个街道配备1名指导员，驻点工作1个月，逐街道完成128项下沉事项的系统权限开通，对街道、社区窗口工作人员开展“一对一”实操培训，考核合格后方可上岗，目前全区所有街道便民服务中心可办事项覆盖率达到100%。二是组建三级帮办代办队伍。建立“区政务办+街道指导员+社区网格员”三级帮办代办体系，每个村（社区）选配2-3名熟悉业务、责任心强的网格员作为专职代办员，明确代办员工作日在岗时间不少于6小时，针对老年人、残疾人、卧床病人等特殊群体提供免费上门帮办服务，试点以来累计帮办代办事项1.2万件，群众跑空率下降90%。三是建立事项流程动态优化机制。每季度收集基层和群众反映的办事堵点问题，联合相关业务部门召开流程优化协调会，对高频事项的办理流程进行整合。针对群众反映集中的居住证办理问题，丛台区协调区公安局、街道、社区将原来的“社区开证明-街道核验-派出所办理”3个环节整合为“街道窗口一站式核验办理”，群众只需携带身份证和租房合同到街道窗口提交1次材料，3个工作日即可拿到居住证，办理时限压缩72%。资料42025年2月，有多名群众在市政务办官方公众号留言，对“就近办”改革提出意见建议：“很多邻居都不知道社区能办哪些业务，也不知道便民服务站的上班时间，上次我去办医保缴费，刚好赶上工作人员去开疫情防控会，白跑了一趟”“能不能把能办的事项、要带的材料印成小册子发到各个小区？最好在社区门口贴个二维码，扫一下就能查所有办事信息，还能预约办理时间，这样就不会跑空了”“我上次去办高龄补贴，忘了带身份证复印件，跑了两趟，要是能提前在网上预审材料就好了”。作答要求一、请根据给定资料2，归纳当前我市“就近办”改革推进过程中存在的主要问题。要求：全面、准确、有条理，不超过200字。（30分）二、针对给定资料2反映的问题，结合丛台区试点经验，提出全市范围内深化“就近办”改革的具体推进措施。要求：措施具体、针对性强、可落地，不超过300字。（35分）三、市政务办拟在全市“就近办”改革推进现场会上印发丛台区改革经验推介材料，请你结合给定资料3，撰写该推介材料的主体内容。要求：内容具体、条理清晰、符合正式文稿规范，不超过400字。（40分）四、针对给定资料4中群众的留言诉求，市政务办拟通过官方公众号发布公开回应，请你撰写该回应文稿。要求：态度诚恳、内容全面、表述通俗易懂，不超过500字。（45分）参考答案及解析一、参考答案当前改革存在的主要问题包括：1.事项落地不到位：部分基层站点未开通下沉事项系统权限，工作人员未接受专项培训，可办事项数量远低于改革要求；2.人员保障不足：村（社区）服务站点多为兼职人员，在岗时间不稳定，缺乏不动产登记等专业事项的经办人员；3.流程优化不足：部分高频事项仍需多部门、多环节跑动，未实现一站式办理；4.适老服务缺位：线上办事渠道操作复杂，老年人等特殊群体难以使用。【解析】本题考察综合应用能力A类的分析判断能力与归纳概括能力，属于基础难度题型，核心考察考生对材料信息的提炼整合能力。评分标准如下：核心要点共4个，每个要点7分，表述准确、贴合材料即可得分，要点不全酌情扣分，超字数扣2分。二、参考答案具体推进措施如下：1.强化事项落地保障：在全市推行“一区一员”驻点制度，逐街道、逐村开通下沉事项系统权限，对所有基层窗口人员开展全覆盖实操培训，考核合格后方可上岗；2.完善人员队伍建设：每个村（社区）配备至少2名专兼职帮办代办员，明确在岗时长要求，针对不动产等专业事项建立县乡对口联络机制，安排专业人员定期驻点乡镇办理业务；3.优化办事流程：建立事项流程季度动态调整机制，梳理群众反映集中的堵点事项，整合多部门办理环节，实现一站式办结；4.优化特殊群体服务：针对老年人等群体提供上门帮办、线下优先办理服务，降低线上操作门槛。【解析】本题考察计划与控制能力，属于中等难度题型，要求对策严格对应问题、具备可操作性，不能空泛表述。评分标准：4个核心对策每个8分，结合邯郸本地实际细化的措施额外加3分，表述空泛、无操作性酌情扣分，超字数扣2分。三、参考答案丛台区“就近办”改革经验推介材料为破解群众政务服务“跑远路、多跑路”难题，我区作为全市“就近办”改革试点，聚焦落地堵点精准发力，改革成效显著，主要经验如下：一是建强驻点指导体系。选派14名业务骨干作为街道驻点指导员，逐街道开通全部128项下沉事项的系统权限，对基层窗口人员开展“一对一”实操培训，实现街道可办事项覆盖率100%。二是健全帮办代办服务。建立三级帮办代办队伍，每个村（社区）配备2-3名专职代办员，明确工作日在岗不少于6小时，针对特殊群体提供免费上门帮办服务，累计帮办事项1.2万件，群众跑空率下降90%。三是动态优化办事流程。建立季度堵点梳理机制，联合多部门优化高频事项办理流程，将居住证办理等原3次跑动的事项整合为1次办结，办事时限平均压缩70%以上。下一步我区将继续深化改革，扩大下沉事项范围，为全市改革提供可复制经验。【解析】本题考察文字表达能力与管理角色意识，属于中等偏上难度题型，要求考生准确把握正式公文的格式与表述逻辑，内容需具备可推广性。评分标准：格式规范（标题、正文结构）10分，核心经验内容25分，逻辑清晰、数据准确5分，超字数扣2分。四、参考答案致广大市民朋友的公开回应亲爱的市民朋友：您好！首先感谢您对我市“就近办”改革工作的关注和宝贵建议，针对您反映的问题，我们第一时间研究制定了整改措施，现将有关情况答复如下：一是提升办事信息知晓度。我们将在15个工作日内完成全市所有村（社区）便民服务站的信息梳理，将可办事项清单、办事指南、工作时间、预约方式等内容印制为便民小册子，在全市各小区、行政村发放，同时在每个便民服务站门口张贴专属二维码，扫码即可查询全部办事信息、预约办理时间。二是推出材料预审服务。上线办事材料线上预审功能，群众可通过二维码提前上传申请材料，工作人员将在24小时内反馈预审结果，提醒补充缺失材料，避免群众跑空。三是畅通意见反馈渠道。您可以通过市政务办公众号留言栏、12345政务