小区物业不按合同

PAGE小区物业不按合同甲方（业主方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（物业方）：公司名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方与乙方签订了小区物业服务合同（以下简称“合同”），旨在明确双方权利义务，确保小区物业服务的正常开展。然而，在合同履行过程中，乙方存在不按合同约定提供服务的情况，给甲方及小区业主造成了诸多不便和损失。为妥善解决相关问题，维护双方合法权益，经友好协商，甲乙双方达成如下协议：一、引言甲乙双方于[合同签订日期]签订了关于[小区名称]的物业服务合同，合同编号为[合同编号]。合同约定了乙方为甲方提供物业服务的各项内容及标准，包括但不限于小区环境卫生维护、公共设施设备管理、安全保卫等服务事项，同时明确了双方的权利义务及违约责任等条款。但在实际履行过程中，乙方未按照合同约定履行部分关键义务，具体表现为[列举乙方未按合同履行的具体情形，如垃圾清理不及时、安保措施不到位等]，导致小区业主生活受到影响，引发了甲方及业主的不满和投诉。二、双方确认的事实2.1乙方未履行的合同义务1.根据合同约定，乙方应每日对小区公共区域进行清扫，保持环境整洁。但实际情况是，小区内垃圾经常未能及时清理，垃圾桶周边垃圾堆积，散发异味，影响小区环境卫生和美观。2.合同要求乙方定期对小区公共设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。然而，近期小区内的电梯多次出现故障，维修不及时，给业主出行带来极大不便；小区路灯损坏后，长时间未得到修复，导致夜间小区部分区域照明不足，存在安全隐患。3.按照合同规定，乙方应加强小区安全保卫工作，设置门禁系统并安排专人值守。但目前门禁系统时常出现故障，未能有效发挥作用，外来人员及车辆随意进出小区，安全保卫措施形同虚设，业主的人身和财产安全得不到应有的保障。2.2甲方及业主的损失1.由于小区环境卫生差，导致蚊虫滋生，部分业主家中出现蚊虫叮咬情况，影响了业主的正常生活，给业主带来了身体不适和精神困扰。2.在电梯频繁故障期间，业主因被困电梯产生了恐慌和心理压力，部分业主因此出现身体不适症状，前往医院就诊，产生了一定的医疗费用。3.门禁系统故障及安保措施不力，使得小区内盗窃案件频发，多名业主家中财物被盗损失财物价值共计[X]元，给业主造成了直接的经济损失。三、乙方违约行为的认定3.1违反合同约定的义务乙方未按照合同约定的服务内容、标准和时间履行义务，构成违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第509条【合同履行原则】规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。乙方的行为明显违反了合同约定，损害了甲方及小区业主的合法权益。3.2给甲方造成损失的认定乙方的违约行为给甲方及小区业主造成了实际损失，包括但不限于环境卫生问题导致的业主身体不适、电梯故障引发的业主恐慌及医疗费用、盗窃案件造成的业主财物损失等。依据《中华人民共和国民法典》第577条【违约责任】规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。乙方应对因其违约行为给甲方造成的损失承担赔偿责任。四、双方协商解决方案4.1乙方整改措施1.乙方应立即加强小区环境卫生管理，增加垃圾清理频次，确保每日定时清理小区公共区域垃圾，保持垃圾桶周边清洁卫生，消除异味。2.针对小区公共设施设备，乙方应安排专业维修人员对电梯、路灯等进行全面检查和维修，制定详细的维护保养计划，并严格按照计划执行，确保设施设备正常运行。同时，建立设施设备故障应急处理机制，在出现故障时能够及时响应并维修，减少对业主生活的影响。3.乙方需加强小区安全保卫工作，对门禁系统进行全面检修和维护，确保其正常使用。增加安保人员数量，加强巡逻频次，严格执行外来人员及车辆登记制度，杜绝无关人员及车辆随意进出小区，保障业主的人身和财产安全。4.2赔偿损失方案1.对于因环境卫生问题导致业主身体不适的情况，乙方应承担业主因此产生的合理医疗费用。乙方需在接到业主提供的医疗费用凭证后，在[X]个工作日内进行核实并支付相应费用。2.针对电梯故障引发业主恐慌及产生的医疗费用，乙方应承担全部责任。乙方应统计业主因电梯故障产生的医疗费用明细，并在[X]个工作日内与甲方及相关业主协商确定赔偿金额，一次性支付给业主。3.对于小区内发生的盗窃案件，乙方应协助公安机关进行调查，并根据实际情况承担相应的赔偿责任。乙方应在公安机关破案后，根据业主被盗财物的价值评估报告，在[X]个工作日内按照比例赔偿业主的损失，但最高赔偿金额不超过合同约定的相关责任限额。4.3服务质量提升承诺1.乙方承诺在今后的服务过程中，严格按照合同约定及相关法律法规的要求，履行物业服务义务，提高服务质量。建立健全服务质量监督机制，定期对服务质量进行自查自纠，及时发现并解决问题。2.乙方应加强与甲方及业主的沟通交流，定期召开业主大会或座谈会，听取业主的意见和建议，及时改进服务工作。对于业主提出的合理诉求，应在[X]个工作日内给予答复并采取有效措施解决。五、违约责任5.1乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的整改措施和赔偿方案执行，每逾期一日，应按照未履行金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方另行聘请物业服务企业的费用、业主因乙方违约行为导致的索赔费用等。2.乙方在整改后，若服务质量仍未达到合同约定标准，甲方有权要求乙方继续整改，并可根据情节轻重扣除乙方当月物业服务费用的[X%X%]作为违约金。若乙方多次整改仍不符合要求，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的剩余物业服务费用，并承担违约责任。5.2甲方违约责任若甲方未按照本协议约定配合乙方进行整改工作或提供必要协助，导致乙方无法正常履行整改义务的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。六、争议解决如甲乙双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方按照协议约定履行完毕所有义务之日止。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。7.2协议变更与补充本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。7.3通知与送达双方在本协议履行过程中如有任何通知或文件需要送达对方，应以书面形式通过邮寄、专人送达或电子邮件等方式进行。邮寄送达的，以挂号