订单处理流程

一.订单落实管理流程

销售部牛.产部总经理

订单落实管理流程说明

序节点责任部门相关说明

号

接收客户订单，确定客户需求和

1接收订单

订单的评审形式

销售部组织各相关部门进行评审，评审

2评审订单合格交公司总经理审批；如评审

不合格，则与客户进行沟通。

3审批订单总经理对订单进行审批

与时传递订单到工程部、选购

4下达订单相关部门部、品质部、生产部等相关部

门执行

依据订单要求，制订生产支配，

5生产实施生产部精的确施生产，在生产过程中发

觉问题并反馈，按订单要求出货

完成订单按订单要求交货并进行跟踪与维

6业务部

与跟踪护

二.订单协调管理流程

业务人员研发人员生产人员物料限制人员选购人员品质人员

订单协调管理流程说明

序节点责任人相关说明

号

接收

客与客户进行协调与沟通，依据订单要求，

1业务人员

户订确定是否接受

单

技术依据订单要求，开发研制新产品、新花色，

2研发人员

研发新规格等

制订

生生产支配

3制订生产支配，支配订单生产排程

产支人员

配

确定

物物料限制

4制订物料需求支配，提交《请购单》

料需人员

求

执行

选购人制订选购支配，并跟踪供应商的执行状

5

选购

员况，确保生产正常进行

与时支配出货、收货、发料，以满意生产

物料物料限制

6线的需求，并在清楚可视状态下管理存货，

供应人员

保证物料供应

7生产生产人员包括人、机、物等生产打算工作，限制生

协调产进度，保证按时交货

品质检验物料品质与产品品质，并处理品质异

8品质人员

检验样问题

打算制订出货支配和支配运输支配，确保订单

9出货人员

出货准时交付

三.订单支配支配流程

生产人员研发人员物控人员选购人员品质人

限制进度＜--------

----------------------＞物料限制f物料选购

执行生产＜物料盘点

品质检验

订单支配支配流程说明

序节点责任人相关说明

号

与客户沟通，接收订单，并进行初步订单

制订支生产人

1评审；与生产部进行沟通和协调，制订生

配员

产支配

产品研研发人依据客户须要研发、设计新产品，并编制

2

发员生产工艺文件

制订合理的生产支配，对订单的变更做好

限制进生产人

3打算；限制生产进度，督促物控人员与时

度员

处理异样状况

通过对供应商送货支配和实际父货数量、

物料限物控人品质与交货期进行限制，确保生产支配指

4

制员标得以实现；依据物料需求支配与实际可

用库存，制订送货支配

选购

物料选依据适时、适质、适量、适价和适地原则，

5人

购选购所需物料

员

物料盘物控人依据订购单收发物料，定期盘点；依据领

6

点员料单或备料单，配备和发放生产所需物料

执行生生产人依据生产支配和生产流程，进行订单产品

7

产员的生产

严格依据检验流程，进行生产过程检验，

品质检品质人

8保证产品质量和交货期；依据入库单，检

验员

验、接收成品

四.订单作业进度管理流程

序节点责任相关说明

号人

制订生产生产依据产能负荷资料，确定是否接收订单，制订合

1

支配主管理的生产支配

制订选购物控依据生产支配与库存状况，分析物料需求状况，

2

支配人员并提出选购支配

选购

依据选购支配和选购单进行订货，并制定选购

3订货人

进货进度表

员

物控

4跟催依据进度支配，与时进行跟催

人员

品质质检员按规程检验物料和产品，如有异样状况，

5品质检验

人员应在规定的时间内处理完毕

仓储在生产前与时备料，遇有异样状况，应与时反馈

6物料限制

主管给物控人员

按生产支配实施生产，限制产能，并将生产进度

7实施生产

不断反馈给支配部

将每日实际生产数量与支配生产数理加以比较，

8进度对比

确定是否存在差异

分析差异生产若实际进度与支配进度产生差异，应追究缘由，

9

缘由主管并实行措施进行补救

实施补救措施后，评估结果是否有效；若无效，

10补救

马上实行其他措施

补救无效导致交期延误时，尽快与客户取得联系，

11客户沟通

争取延迟交货时间

五.紧急插单管理流程

生产支配人员物料限制人员设备工程人员生产主管

序节点责任相关说明

号人

调查与打调查与分析紧急插单的支配与执行状况、物料供

1

算应状况等

生产

统筹支配插单生产任务，确定产量指标，合理支

初定支配支配

2配产品生产进度，科学搭配紧急插单生产支配与

指标人员

原有生产支配，分解生产指标

3确定支配核算企业设备、生产面积、劳动生产率水同等对

指标紧急插单生产任务的保证程度，平衡紧急插单任

务与生产实力、劳动力、物料供应、生产技术与

资金占用的关系

物料

确认物料确认物料供应状况，并与物料部和选购部与

4限制

供应时沟通，保证按质、按量供应

人员

设备

驾驭设备随时驾驭设备的运行状态，提前预知可能发生的

5工程

运行状态故障，并利用轮班的时间进行抢修

人员

了解作业随时了解作业人员的工作状态，发觉问题，与时

6

人员状态做出调整，确保作业人员时刻处于最佳工作状态

抽查产品定期或不定期检查工件、半成品和成品的合格

7生产

合格率率，并对不合格产品进行处理

主管

定期或不定期检查紧急插单的作业进度。如进度

监督作业

8落后，马上实行补救措施；若生产进度超过支配

进度

进度，则做好质量管理和平安管理工作

六.外协订单管理流程

信息调查人员品质人员选购人员辅导人员

外协订单管理流程说明

序节点责任人相关说明

号

调查外协生产支配

1采纳调查表等调查方法，调查外协厂商品质

厂商人员

品质管理员或工程技术人员常驻外协工厂，

2指导限制品质人员指导和限制其生产与检验，并处理部分业务

与品质事务

3监督检查选购人定期到外协厂商进行监督检查

员

成立评审小组成员由选购部、研发部、生产部、品

4评审小组

小组质部等部门抽调人员组成

对不同的外协厂商，实行不同的检验方法，

外协厂商

5例如，对初次合作的外协厂商进行100%检

品质检验

验，对多次合作的外协厂商可免检

外协厂商提升外协厂高层人员的质量观念与外协厂

6品质人员

品质辅导质量管理人员的实力

依据质量检验报告进行接收。如符合检验标

产品交货

7准，则进行标识后，收入仓库；若不符合标

检验

准，则隔离产品

七.产品报价单

报价日

期：年月日

公司名称：_____________________________________

公司地址：_____________________________________

联系人员：_____________________________________

联系方式：_____________________________________

产品编号：

产品图片产品说明价格

规格

厚度

数量

包装

加工要

求

说明：1.最小起订量

2单.价条款

3.付款力式

4.交货期限

5.其他

八.客户信息卡

编号：建卡日

期：

客户名客户

称地址

负责人电话

客户性A个体B集体C合伙D国营E股份公司F

质其他

等级A级B级C级

主要经营项目：

主要联系人：

估计资本额：

年度年年年年年年

营业

额

与本公司合作的业务状况：

交易金额记录：

年度年年年年年年

营业

额

九.订单评审表

订单编客户名接收日

号称期

产品名留意事

称项

评审品质部工程部市场部生产部开发部

评审内

容

评审结

签名/日签名/日签名/日签名/日签名/日

果

期：期：期：期：期：

生管办总

结签名/

日期：

十.供货周期支配表

产A特B计C正

品急件常

备注

代周期周期周期

号

20〜

1015〜

30

（天20

（天

）（天）

）

说明：1.急件周期需预付付3096以订货金

2.特急周期需预付全款

卜一.订单支配表

交货日接单日订单编说

序号产品名称生产单号数量

期期IJ.明

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

••♦

十二.订单统计表

页

一

接需品兀

铲妙订物料g

单产品单金要质工

单货供应E3

日名称价额日记□

号格量^大况且

期期录期

自至

十三.订单支配记录表

产品名称编号规格

完

合并

接单订单订制业务预定制造工

数量交货客户合并后数备注

日期编号规格员生产单号记

量

录

十四.生产销协调支配表

期初本期

期末存本期销

规单存货生产单金备

货数量售数量

称格位数量数量价额注