民宿与OTA平台合作运营协议（携程2025）

民宿与OTA平台合作运营协议（携程2025）甲方（服务提供方）：_________（民宿经营者名称或业主姓名），统一社会信用代码/身份证号：_________，地址：_________，联系电话：_________。乙方（服务提供方）：携程（中国）旅行有限公司，地址：_________，联系电话：_________。鉴于甲方拥有并经营位于_________的民宿（下称“合作房源”），并希望将其纳入乙方运营的在线旅游代理商平台（下称“OTA平台”）进行在线展示、推广和预订；乙方作为专业的OTA平台运营方，愿意接受甲方的委托，为其提供相关服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条合作范围及授权1.1甲方授权乙方在OTA平台上展示、推广并接受与合作房源相关的在线预订请求。合作房源具体信息包括但不限于：名称_________，地址_________，房源编号_________（若有），房间类型_________。1.2甲方保证其对合作房源拥有合法的经营权或使用权，并保证所提供的信息真实、准确、完整，符合国家法律法规及乙方平台的要求。1.3甲方同意将合作房源的在线管理权限授予乙方，包括但不限于发布、更新房源信息、设置价格、接收并初步处理预订咨询、管理房态等。甲方保留对合作房源的最终管理权及对线下服务标准的执行责任。第二条房源信息管理2.1甲方负责及时向乙方提供或更新合作房源的详细信息，包括但不限于：房源描述、标准图片及视频、设施清单、服务项目、当地规定、特殊须知、取消政策、押金政策等。甲方保证所有信息的合法性、真实性和时效性。2.2乙方有权审核甲方提交的房源信息，对于不符合平台规范、含有虚假内容或违反法律法规的信息，乙方有权要求甲方修改或删除，并有权暂停相关房源的展示或预订功能。2.3甲方需保证合作房源的实际情况与甲方在OTA平台发布的信息一致，并按照平台公示的标准提供住宿服务。第三条预订流程与订单管理3.1预订指令通过OTA平台系统自动传输。客户通过OTA平台完成预订支付后，乙方系统将生成预订订单并发送给甲方。3.2甲方应在收到预订订单后，按照其公示的取消政策和操作流程，及时在OTA平台系统中确认订单。甲方无正当理由不得随意取消已确认的订单。3.3对于客户在OTA平台发起的预订咨询或特殊要求，乙方将收集并转发给甲方，甲方应在合理时间内（通常不超过_________小时）给予回复和处理。3.4订单的修改或取消，应遵循双方约定的流程。因甲方原因导致的订单修改或取消，可能产生相应费用，具体标准按双方约定或平台规则执行。第四条价格与费用4.1房源价格：甲方自主设定合作房源的门市价（挂牌价）及优惠价（若有）。甲方调整价格前，需确保符合当地相关法律法规及平台规则，并提前通知乙方。价格变动需在OTA平台完成更新。4.2佣金/服务费：甲方同意按照以下标准向乙方支付佣金/服务费：（1）基础佣金：甲方每笔通过OTA平台实现的预订订单收入，按_________%的比例支付给乙方。（2）取消佣金：对于客户在入住前取消的订单，甲方需按订单总金额的_________%向乙方支付取消佣金。（3）其他费用：除佣金外，甲方可能需向乙方支付以下费用：a.年度平台服务费：_________元/年。b.营销推广费：如甲方选择乙方提供的付费推广服务，需按实际投入费用承担。c.增值服务费：如订单涉及乙方提供的增值服务（如接送站、旅游产品包等），其费用由客户支付，但甲方可能需承担相应的服务佣金。4.3费用结算：双方约定按月结算费用。乙方在每个自然月结束后_________日内，向甲方提供上个结算周期的佣金及其他应付费用明细对账单。甲方应在收到对账单后_________日内核对，如有异议应在核对期内提出，无异议或提出异议期满后，应在_________日内将应付费用支付至乙方指定账户。4.4结算前提：甲方应付佣金及其他费用的结算，可能设定以下前提条件：订单已完成支付、客户已实际入住（或按约定条件确认入住）、无任何争议或违约行为等，具体条件按双方约定或平台规则执行。第五条营销与推广5.1乙方有权在OTA平台内及通过其他合法渠道，对合作房源进行宣传推广，包括但不限于搜索排名、首页推荐、专题活动等。5.2乙方将根据平台规则及资源情况，为合作房源提供一定的曝光资源。甲方有权根据自身需求，选择参与乙方组织的付费营销活动，相关费用由甲方承担。5.3乙方平台将展示客户对合作房源的评价。甲方有权对评价内容进行关注，并有权根据平台规则对明显不实或恶意的评价提出申诉。双方同意尊重并保护客户评价的原始性和真实性。第六条服务标准与客户关系6.1甲方承诺按照国家及地方相关法律法规、行业标准以及乙方平台公示的服务规范，提供安全、卫生、舒适的住宿服务。6.2客户在预订期间及入住期间，通过OTA平台与甲方进行的沟通，原则上由乙方作为通道方进行中转。甲方需及时回应客户的合理咨询和诉求，并按约定处理客户投诉。6.3对于客户在入住期间发生的与服务相关的纠纷或索赔，由甲方负责处理并承担相应责任。乙方有权根据情况提供必要的协助，并保留根据协议条款向甲方追偿的权利。第七条甲方责任与义务7.1甲方应确保拥有合法的营业执照、经营许可证及必要的消防安全、卫生等资质，并持续符合运营要求。7.2甲方应自行购买并维持足够额度的公众责任险等商业保险，覆盖合作期间可能发生的意外事故和客户索赔。保险单复印件需提供给乙方，并在保险期满前及时更新通知。7.3甲方应保证合作房源设施设备的完好和安全，定期进行清洁消毒，确保符合健康卫生标准。7.4甲方应遵守乙方平台的相关规则和政策，及时完成平台要求的各项操作和信息更新。7.5甲方应配合乙方进行必要的业务检查或审计。第八条乙方责任与义务8.1乙方应提供稳定、可靠的OTA平台服务，确保客户能够正常访问和完成预订。8.2乙方应按照约定向甲方支付佣金及其他费用，并按时提供对账单。8.3乙方应保护甲方提供的商业秘密和客户信息，按照法律法规及平台政策进行管理。8.4乙方应建立评价管理体系，并根据平台规则处理客户评价相关的申诉。第九条保密条款9.1甲乙双方在本协议履行过程中及协议终止后_________年内，应对从对方获取的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、客户资料、价格政策、佣金率等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条违约责任10.1若甲方违反本协议第一、二、七条约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。10.2若乙方违反本协议第四、八条约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。10.3任何一方违反保密条款，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的所有损失。10.4若任何一方严重违反本协议，或出现破产、解散等情形，导致协议目的无法实现，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方承担赔偿责任。第十一条协议的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件。11.2除本协议另有约定外，双方均有权在提前_________日书面通知对方的情况下单方解除本协议。11.3本协议有效期届满，如双方未达成续约协议，本协议自动终止。11.4协议终止或解除后，双方应在各自职责范围内完成善后工作，包括但不限于未完成订单的处理、未结算款项的结算、客户信息的交接（若有）等。第十二条不可抗力12.1若因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。12.2因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方可协商解除协议或部分免除责任。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向_________（选择仲裁或诉讼）解决：（若选择仲裁）提交_________仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（若选择诉讼）向_________人民法院提起诉讼。第十四条其他14.1本协议构成双方合作关系的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。14.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.4本协议中的“日”指自然日，“内”不含本日。14.5本协议一式_________份，甲方执_________份，乙方执____