民宿与携程OTA平台服务协议（2025条款）

民宿与携程OTA平台服务协议（2025条款）甲方（民宿方）：_________，统一社会信用代码/身份证号：_________乙方（携程方）：携程（中国）控股有限公司或其关联公司鉴于甲方拥有合法民宿经营资质，并希望将其住宿服务通过乙方运营的在线旅游服务平台（以下简称“平台”）进行推广和预订；乙方作为平台运营方，愿意为甲方提供相应的平台服务，促成甲方与用户的住宿交易。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：（一）“平台”指乙方运营的，提供住宿预订及相关服务信息的在线旅游服务平台，网址为：_________。（二）“房源”指甲方在平台上发布的、可供用户预订的特定住宿空间或服务单元。（三）“订单”指用户通过平台向甲方发出的、包含预订信息的住宿预订请求，经甲方确认后，双方权利义务产生的合同标的。（四）“用户”指通过平台进行住宿预订的自然人。（五）“服务费”指甲方为使用乙方提供的平台基础服务而向乙方支付的费用，具体标准见本协议第____条。（六）“佣金”指乙方因促成甲方与用户之间的住宿交易，而从订单交易总额中按约定比例抽取的费用，具体比例见本协议第____条。（七）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律变化等。（八）“有效订单”指符合平台规则、甲方同意承接并完成服务的订单。（九）“平台规则”指乙方为规范平台运营而制定并公布的所有规则、政策、指引和标准，包括但不限于信息发布规范、订单处理流程、服务标准、评价体系等。第二条甲方的权利与义务（一）甲方有权在平台上发布符合本协议约定的房源信息，并有权在合理范围内调整房源展示内容。（二）甲方有权对通过平台收到的订单进行审核，并在约定的时限内予以确认或拒绝。甲方确认订单后，双方均应受订单内容的约束。（三）甲方有权按照本协议约定收取佣金及服务费。（四）甲方应确保其具备合法的民宿经营资质，并持续符合国家及地方关于民宿经营的所有法律法规要求。甲方应在首次入驻平台或资质变更时，向乙方提供有效的营业执照、住宿经营许可证及其他相关经营许可文件，并保证信息的真实性。如相关资质过期或被吊销，甲方应在____日内通知乙方，并立即采取补救措施。（五）甲方保证向平台提供的所有房源信息，包括但不限于名称、地址（具体位置）、房型与面积、设施设备、服务项目、价格、图片、视频、预订政策、安全须知、隐私政策等，均真实、准确、完整、最新，不存在任何虚假、夸大或误导性陈述。甲方对其提供信息的真实性、合法性和完整性负全部责任。（六）甲方应按照订单的约定，在指定时间、地点，以约定标准向用户提供服务，并确保用户的人身和财产安全。（七）甲方应负责维护所提供房源的设施设备，确保其处于良好可用状态，并与平台展示的图片、描述一致。甲方应妥善保管用户在入住期间提供的个人信息，并承担相应的保密义务。（八）甲方应遵守乙方的平台规则，包括但不限于信息发布、订单处理、用户评价管理等方面的规定，并配合乙方的管理活动。（九）甲方应在收到乙方发送的有效通知或用户咨询时，及时进行处理和回复。（十）甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付服务费和佣金。（十一）甲方应配合乙方进行服务质量监控、检查及评估，并根据乙方要求提供相关资料。第三条乙方的权利与义务（一）乙方有权要求甲方提供本协议约定的资质证明文件，并有权对甲方提交的房源信息进行审核，甲方应予以配合。乙方有权拒绝不符合法律法规或平台规则的房源信息发布。（二）乙方应按照本协议约定，为甲方提供稳定、可靠的平台服务和技术支持，包括但不限于房源发布系统、订单管理系统、用户评价系统等。（三）乙方应建立订单处理流程，将有效的订单及时推送给甲方。乙方应提供必要的工具或接口，方便甲方管理订单。（四）乙方应在平台上按照约定方式展示甲方的房源信息、用户评价和评分，并保证相关信息在平台上的可访问性。（五）乙方应提供必要的技术支持和咨询服务，帮助甲方解决使用平台过程中遇到的技术问题。（六）乙方应采取合理的技术措施，保障平台系统的安全稳定运行，并保护甲方和用户的信息安全。（七）乙方应向用户提供必要的预订流程指引和相关信息查询服务。（八）乙方有权按照本协议约定，从甲方完成的订单交易总额中收取佣金。（九）乙方应按照本协议约定，定期计算并向甲方结算服务费和佣金。（十）乙方应建立用户评价体系，并确保评价的客观性和公正性。甲方有权根据平台规则对自身展示的评价进行管理，如提出异议或请求删除不当评价。（十一）乙方应建立争议处理机制，协助甲乙双方及用户就住宿服务相关的纠纷进行沟通和解决。第四条服务费用与结算（一）甲方同意向乙方支付服务费。服务费的标准为：____（例如：每间每晚固定费用/年费/无服务费）。（二）甲方同意，对于通过平台完成并成功履行的订单，应向乙方支付佣金。佣金的比例为订单交易总额的____%（具体计算基数和比例可能根据房型、预订时长等因素有不同约定，但需明确）。（三）服务费和佣金的结算周期为每月____日（或按其他约定周期）结算上一自然周期的费用。（四）乙方应在结算周期结束后____日内，将当期应结算给甲方的服务费和佣金（扣除相关费用后）支付至甲方指定的以下银行账户：账户名称：_________开户银行：_________银行账号：_________（五）甲方应承担其因在本协议下经营活动而产生的所有税费，包括但不限于增值税、所得税等。乙方收取的费用性质及可能产生的税费，按双方所在地法律法规执行。第五条订单管理与履行（一）订单确认：用户提交订单后，乙方将订单信息发送给甲方。甲方应在收到订单后____小时内进行审核，并通过对乙方系统或平台的明确确认操作完成确认。甲方逾期未确认且未向乙方说明合理理由的，视为同意确认。甲方一经确认，即视为承诺按照订单约定提供服务。甲方在确认前有权拒绝订单，但不得收取任何费用。（二）价格调整：甲方在订单确认前，可根据平台规则和本协议约定，对未确认订单的价格进行调整。订单确认后，除法律或平台规则允许的情形外，甲方不得单方面调整价格。（三）入住与退房：甲方应明确其房源的预订入住和退房时间规则，并在房源信息中展示。用户应按照订单约定的时间入住和退房。如用户逾期入住，应按甲方规定支付额外费用或承担其他违约责任。如用户逾期退房，甲方有权按原定价格收取相应期间的房费，并有权收取额外的滞留费用，具体标准不超过原定价格的____%。（四）取消规则：1.甲方取消：甲方有权在用户入住前取消订单。如因甲方原因取消，甲方应向乙方支付订单总额的____%作为违约金（或按其他约定方式承担损失）。甲方在特定情况下（如提前____小时取消）可能无需支付违约金，具体视平台规则而定。2.用户取消：用户有权在入住前取消订单。如用户取消，乙方将根据平台规则和订单约定，扣除一定比例的取消费用（通常为订单金额的____%，且不低于人民币____元），并将扣除的费用支付给甲方。具体扣除比例和最低金额可能因预订时间、取消时间、房源政策等因素而异。（五）退款处理：因甲方原因导致用户无法入住或用户因甲方原因提前退房，甲方应负责退还用户已支付的款项。如涉及乙方收取的费用，应先行扣除相关费用后再退还甲方。退款流程应遵循平台规则和相关法律法规。第六条平台规则与运营管理（一）乙方有权制定、发布、修改和解释平台规则。乙方应在平台显著位置公布平台规则，并有权在不影响甲方已确认订单履行的前提下，单方面更新平台规则。甲方在签署本协议时已充分知悉并同意遵守平台规则。乙方更新平台规则可能影响甲方权益的，乙方应提前____日通过适当方式通知甲方，甲方在收到通知后____日内可选择接受更新或书面通知乙方解除本协议。（二）甲方应遵守平台规则，包括但不限于信息发布真实性、订单处理时效性、用户评价管理、禁止不正当竞争等方面的规定。如甲方违反平台规则，乙方有权根据违规情节的严重程度，采取警告、扣除积分、限制功能、暂停平台使用直至解除本协议等处理措施。（三）乙方有权对甲方的服务质量进行监控、检查、评估和排名，并可能根据评估结果对甲方实施奖励或处罚（如流量扶持、扣除佣金、暂停服务等）。（四）本协议不影响用户根据平台规则对甲方进行评价的权利。甲方有权根据平台规则对自身展示的评价进行管理，如回复评价内容、向平台投诉不当评价等。第七条知识产权（一）平台的所有设计、代码、软件、界面、商标、品牌、标识、域名、著作权及其他任何形式的内容和资料（collectively,“平台知识产权”）均属于乙方或其关联公司的财产，甲方不得侵犯。（二）甲方自行创建并上传到平台上的房源信息（包括文字描述、图片、视频等，但不包括乙方提供的模板或组件）及其产生的知识产权，除甲方事先声明为已有或获得授权的外，归甲方所有。甲方授予乙方为履行本协议之目的，在平台上展示、使用、复制、修改、分发、链接至其他平台、许可给第三方以及进行必要的技术处理的权利（非专属权利），且该权利在全球范围内、永久有效、免费不可撤销。（三）用户在平台产生的评价内容，其知识产权归属及使用方式，按照平台规则及用户与乙方间的协议执行。甲方不得干预用户评价的正常展示。第八条数据使用与隐私保护（一）双方同意，为履行本协议目的及提供平台服务，双方均有权收集、使用、存储、处理、传输甲方和用户的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、地址、银行卡信息、预订记录、评价信息等）。（二）双方承诺，收集和使用个人信息将遵循合法、正当、必要原则，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。任何一方不得非法收集、泄露、篡改、滥用或向无关第三方提供对方的个人信息。（三）甲方同意，在提供服务过程中，可能需要收集用户信息，甲方应明确告知用户收集信息的目的、方式和范围，并取得用户的同意（如适用）。甲方应承担因其处理用户个人信息不当而产生的法律责任。（四）如因履行本协议需要共享信息，双方应在事先约定或法律法规要求的范围内进行，并确保信息安全。第九条保密义务（一）双方对于因签署和履行本协议而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、客户信息、技术信息、平台规则、收费标准等）以及在本协议下交流的信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议或法律法规要求者除外）披露、泄露或使用该等保密信息。（二）本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效____年或直至该信息成为公开信息为止（以较长期限为准）。（三）一方因法律规定或有权机关要求必须披露保密信息的，可以在披露前通知对方，并在可能范围内协商限制披露范围或方式。第十条违约责任（一）任何一方违反本协议约定，均应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。（二）甲方违反本协议关于资质、信息真实性、履约义务、支付费用、遵守平台规则等约定的，乙方有权采取警告、限制功能、暂停服务、扣除佣金、解除本协议等措施，并要求甲方赔偿损失。若甲方提供虚假信息给用户造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（三）乙方违反本协议关于提供平台服务、技术支持、佣金结算等约定的，甲方有权要求乙方限期改正，并赔偿因此给甲方造成的损失。若乙方服务严重中断或存在明显过失，影响甲方正常经营，甲方有权要求减免相应服务费或佣金。（四）违约方支付赔偿金不足以弥补非违约方损失的，非违约方有权要求继续履行、采取补救措施，并有权要求违约方支付违约金（违约金标准可约定，如为实际损失的____%或固定金额）。第十一条免责条款（一）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。（二）因用户个人原因（如健康状况、行为不当等）、第三方行为或不可抗力事件，导致甲方或用户遭受损失的，双方互不承担责任，但甲方应尽到合理的提示和安全保障义务。（三）因乙方系统故障、技术问题或网络原因等非因乙方故意或重大过失导致的服务中断或数据错误，乙方不承担赔偿责任，但应尽快恢复服务并采取措施减少损失。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条协议的生效、变更与终止（一）本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（二）本协议的任何修改、补充，均应以书面形式进行，经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。乙方单方面修改平台规则，若修改内容对甲方产生重大不利影响的，甲方有权提出异议，并有权选择暂停使用或终止本协议。（三）本协议在以下情形下终止：1.双方协商一致同意终止。2.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的，守约方有权单方面解除本协议。3.因不可抗力导致本协议目的无法实现的。4.一方进入破产、清算或解散程序的。（四）协议终止或解除后，双方应结清所有未付款项。双方应根据法律法规和平台规则约定，处理用户数据、评价信息等的后续事宜。保密义务、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十四条其他（一）本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。（二）本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效