民宿预订系统协议（美团2025年）

民宿预订系统协议（美团2025年）甲方（平台方）：美团（以下简称“平台”）住所地：[美团公司注册地址]乙方（房东/民宿经营者）：[房东姓名或名称]证件类型及号码：[身份证号/营业执照号]住所地/经营地址：[房东地址]丙方（住客）：[住客姓名]证件类型及号码：[住客身份证号]联系地址：[住客联系地址]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙丙三方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方通过平台提供民宿住宿服务、丙方通过平台预订乙方提供的民宿住宿服务事宜，协商一致，订立本协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指美团公司及其关联公司运营的民宿预订系统及相关服务。1.2“房东”指在平台注册并发布房源信息、接受订单并提供住宿服务的个人或单位。1.3“住客”指在平台注册并预订房源信息的个人。1.4“房源”指房东在平台上发布的可供预订的住宿单元或场所，包括但不限于客房、套房、民宿等。1.5“订单”指丙方通过平台向乙方发出的，包含住宿时间、价格等要约信息，并经乙方确认的住宿预订请求。1.6“服务费”指平台根据本协议约定向房东收取的佣金或费用。1.7“押金”指为确保履行本协议义务，乙丙双方根据本协议约定或平台规则缴纳或收取的一定金额。1.8“入住时间”指订单约定的丙方可以开始使用房源的时间。1.9“退房时间”指订单约定的丙方应结束使用房源并退回房源的时间。1.10“提前取消”指丙方在入住时间之前取消订单。1.11“延迟入住”指丙方在约定的入住时间之后才实际入住。1.12“逾期退房”指丙方在约定的退房时间之后才退回房源。第二条账户注册与资质2.1乙方可自愿在平台注册成为房东用户。注册时，乙方应向平台提供真实、准确、完整的身份信息、联系方式以及合法有效的营业执照、特种行业许可证等经营资质文件。平台有权审核乙方提交的注册信息和资质文件，并根据法律法规及平台规则决定是否同意其注册及发布房源。2.2丙方可在平台注册成为住客用户。注册时，丙方应向平台提供真实、准确、完整的身份信息及联系方式。平台有权审核丙方提交的注册信息，并根据法律法规及平台规则决定是否同意其注册。2.3乙丙双方应对其账户安全负责，妥善保管账户名和密码，因账户密码泄露或被盗使用造成的损失，由相应账户所有人承担。第三条房源发布与管理3.1乙方承诺其发布的房源信息（包括但不限于房源名称、图片、视频、文字描述、设施清单、服务说明、价格、可预订日期、最小入住天数、附加说明等）是真实、准确、合法且完整的，不存在任何虚假、夸大或误导性陈述。3.2乙方应确保其房源符合国家及地方法律法规的相关要求，包括但不限于消防安全、卫生条件、治安管理等方面的规定。3.3乙方有权根据自身情况调整房源价格、服务内容等，但调整后的价格和内容不得违反平台规则及法律法规的强制性规定。乙方调整价格可能受平台价格干预机制的限制。3.4乙方应按照平台规则及时更新房源状态（如“可预订”、“已预订”、“维修中”等）。3.5乙方应配合平台进行房源审核、抽查及服务质量检查。第四条订单处理与履约4.1丙方可通过平台搜索、浏览房源信息，并向乙方发送订单。订单内容应包括但不限于入住时间、退房时间、人数、房间类型等。4.2平台收到丙方订单后，将向乙方发送订单通知。乙方应在收到订单通知后[例如：24]个工作小时内，根据自身情况决定是否接受该订单。乙方同意接受订单的，应通过平台确认；乙方拒绝接受的，应说明理由。4.3乙方一旦确认接受订单，该订单即成立。乙方不得无正当理由单方面取消已确认的订单，但平台规则另有规定或乙方与丙方协商一致除外。4.4丙方应在订单确认后，按照平台指示及时完成支付。丙方未按约定支付房费的，乙方有权解除订单，并通知平台处理。4.5乙方应按照订单约定的时间和要求，为丙方提供住宿服务，确保房源在预订期间满足订单约定的状态和条件。4.6丙方应按照订单约定的时间入住和退房。如需延迟入住或提前退房，应提前与乙方协商并可能需要支付相应费用，具体按照乙方公示的规则或双方约定执行。延迟入住的时间不应超过平台或乙方规定的最晚入住时间。4.7如因不可抗力或乙方原因导致无法按照订单履行住宿服务，乙方应及时通知丙方和平台，并根据情况协商处理，如取消订单、部分退款或全额退款。第五条费用与支付5.1丙方应支付的费用包括但不限于订单约定的房费、平台收取的服务费、乙方收取的押金及其他可能产生的费用（如清洁费、损坏赔偿费等，具体按照乙方公示的规则及平台流程执行）。5.2平台服务费：乙方同意，对于通过平台达成的每笔订单，乙方应向平台支付约定的服务费。服务费的计算方式为：[例如：订单总金额（房费）的X%]。该费用在丙方支付房费时由平台代扣。5.3押金：根据平台规则，乙丙双方可能需要缴纳或收取押金。押金的收取、管理、使用、退还等具体规则由平台规定或双方另行约定。如一方因违约造成对方损失，违约方应赔偿损失，违约金不足以弥补损失的，守约方有权进一步追偿，平台有权从相应方的押金中扣除。5.4支付方式：本协议项下的所有款项支付均应通过平台指定的支付方式完成。第六条评价与反馈6.1丙方在离店后，有权在平台上对本次住宿体验进行评价，包括文字描述、评分等。丙方评价应基于实际体验，客观、公正、真实，不得包含侮辱、诽谤、歧视性或违反法律法规的内容。6.2乙方有权查看丙方对其房源的评价，并可以选择对评价进行回复。平台有权对评价内容进行审核，删除违规评价。6.3房东和住客的评价及评分是平台展示房源信息、评价房东和住客服务的重要依据，也是其他用户做出预订决策的参考。第七条平台权利与义务7.1平台有权制定、修改和解释本协议及平台上的各项规则、服务流程，并通过平台公告、邮件等方式通知用户。平台规则自通知发布后生效，用户在收到通知后继续使用服务的，视为接受修改后的规则。7.2平台有权对用户发布的信息、提交的数据、订单记录等进行审核、存储、使用和分析，以提供、改进服务、进行市场推广、处理纠纷等。平台在处理用户数据时，将遵守国家关于个人信息保护的法律法规。7.3平台应采取合理的措施保障平台系统的稳定运行，保护用户信息和交易数据的安全，但不对因不可抗力、用户原因、第三方攻击等造成的损失承担责任。7.4平台有权根据法律法规、平台规则及政策，对违规用户（包括乙方和丙方）采取包括但不限于警告、罚款、限制功能、暂停账户使用、关闭账户等措施。7.5平台作为信息撮合方，不保证交易的绝对完成或服务质量。因用户原因（如乙方服务不符、丙方违约等）导致的纠纷或损失，平台在履行通知、协调等义务后，不承担赔偿责任，但平台因自身过错导致损失的，应承担相应责任。7.6平台有权在法律允许的范围内收集、使用用户数据，并可能将用户数据提供给合作伙伴或进行数据分析，用户应知晓并同意。7.7平台应建立用户投诉和纠纷处理机制，及时处理用户之间的争议。第八条免责条款与责任限制8.1因地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、网络攻击、系统故障等不可抗力因素，导致平台服务中断、无法提供或无法完全提供，平台不承担违约责任，但应及时通知用户并采取补救措施。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议全部或部分义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。8.3任何一方对因第三方过错造成的损失，不承担责任。8.4在法律允许的范围内，平台对其在本协议项下提供的服务的质量、效果不作任何明示或暗示的保证。平台不对任何直接、间接、偶然、特殊、后果性损害承担责任，包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损失等。8.5除非法律另有规定或本协议另有约定，平台及其工作人员的故意或重大过失造成的用户损失，平台应承担赔偿责任；否则，平台的责任以用户实际损失为限，且通常不超过订单总金额（不含服务费）的一定比例[例如：XX元或XX%]。第九条用户信息与隐私保护9.1用户同意平台根据本协议约定及法律法规、平台规则的规定，收集、使用、存储、共享和披露其提供的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、支付信息、行为数据等）。9.2平台承诺采取必要的技术和管理措施，保护用户个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。9.3用户应了解并同意平台可能根据法律法规要求、合法程序或为维护平台安全和秩序的需要，向有关部门提供用户信息。9.4用户有权访问、更正、删除其个人信息的权利，可通过平台提供的途径提出申请。平台将在合理时间内响应用户请求。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲乙丙三方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[例如：北京市/上海市]有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，除争议部分外，各方应继续履行本协议的其他条款。第十一条协议的生效、变更与终止11.1本协议自用户（乙方或丙方）完成注册并点击“同意”或以其他明确方式表示接受本协议条款之日起生效。11.2平台有权根据运营需要，单方面修改本协议。平台将通过平台公告、邮件等方式通知用户，并在通知发布后[例如：7]日内或[例如：满足特定条件时，如用户未提出异议]，视为用户已接受修改。对于修改内容，用户不满意可不继续使用平台服务，但若用户继续使用，则视为同意修改。11.3本协议在以下情况下终止：a.一方严重违反本协议，经平台书面通知后[例如：15]日内仍未纠正的；b.用户主动注销账户并完成所有相关手续的；c.平台根据法律法规或政策规定关闭服务的；d.因不可抗力导致协议无法继续履行的；e.法律法规规定的其他情形。11.4协议终止时，甲乙丙三方应根据协议约定及平台规则处理未完成的订单、费用结算、押金退还等事宜。平台对用户数据的处理方式将遵循相关法律法规及平台隐私政策。第十二条其他12.1本协议构成甲乙丙三方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、承诺和谅解。12.2如果本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效