店长培训履历

博衣楮制履历

IndividualTrainingguide

姓名:

编号：

门店:

辅导员:

店长培训履历

目录..............................................................................1

im........................................................................................................................................................2

1店长培训项目...................................................................3

1.1XX员工接受新职位前通过培训必具备的能力：..............................3

1.2店长在XX的职业发展.....................................................4

1.3店长岗位应接受的培训项目................................................4

2培训履历使用说明...............................................................6

2.1每个人的角色............................................................6

2.2培训履历使用说明........................................................7

2.3店长岗位专业化知识与技能训练说明.......................................7

3店长岗位专业知识与技能训练....................................................8

3.1店长岗位专业知识与技能训练规划.........................................9

3.2店长岗前培训...........................................................10

3.3店长日常训练............................................................12

3.4店长工作改善措施报告...................................................16

3.5店长年度训练记录表.....................................................21

1

店长培训履历

恭喜您逋过层层送祓正K区，物门港龙长，欢迎您号励使用《龙也格

制履历》/

在4力利体是裱存■妻的。?r呈信，制珠系件可自使您实猊小人目标,

而■♦助学公司的迷步易或展。我色的卢品久■通幽人命才傩送♦!被客

手中。物鬓信，公司录■要的财产是人命前以我们唯W■祝人才制株。

现衣，您需要根据《宿装帽制履历》未了斛在设港装岗位上，迨吐格

制后您纯领为备的加儡苫核维。

登祝您本岗傕知拥吕林健钠株中附债优异，工作表猊*色/

秋的明天期稀恋家创造奇迹/

信守诺言，争创奇迹。XX天空，我们一起飞!

2

店长培训履历

1.1XX员工接受新职位前通过培训

必具备的能力:

------理论知识+实际操作

理论知识实际操作

岗位应具备的理论知识岗位培训应掌握的关键技

>了解XX文化能

>了解公司组织结构

>了解公司制度>店长应掌握的关

>了解掌握基本的商品键技能

知识

>了解掌握店长闵位知

识、相关工作工具及基

本操作原理

<_______>

更专业化

岗位知识与技能

>整合并实践连锁门店内

部多项业务流程与操作

规范，不断提升改进，使

岗位技能更专业化

>学习掌握辅导及培训新

人的能力

3

店长培训履历

1.2店长在XX的职业发展

职业发展1：

店助一店长一区域经理

职业发展2:

储备干部一店长f区域经理

1.3店长岗位应接受的培训项目

培训目的：

•根据店长的职位要求设制课程，使店长掌握必需的技能，以便更好地接手新工作。学

习新技能是绝对有必要性的，以便：

•加强我们在各岗位上的专业性；

•分享经验和技能；

•融入和分享企业的价值观；

•传播和丰富XX的文化。

所以在接受任何职位前，应先得到培训与训练。

店

培训时段（周）

长

必

备

专

业

技

能

与

培

训

最

少

课

编

课

时

号

程必备专业知识与技能课程规划训练形式训练分类

(HH)培训日常训练

规

划

1

此

课

程

不

包

括

高

导

4

店长-培训履历

、

收

银

、

店

助

所

需

课

程

:)

01了解店长工作职责岗位工作职责课堂培训岗前集中0.5岗前

学习掌握店长的工作标准店长工作流程与培训1/模岗前集中

024囱前V

与流程规范拟训练+日常训练

学习怎样开店，了解开店

03的流程与规范开店流程与规范课堂培训岗前集中4岗前

了解掌握会议组织、管理，

培训1/模岗前集中

04熟练早会/晚会的主持会议管理3岗前J

拟训练+日常训练

店

助

了解门店的外部拓展方法课堂/模岗前集中

专05外部拓展技巧2向前

拟训练+训练

业与技巧

知课堂/模岗前集中

06学习目标与计划管理目标与计划管理3岗前

识拟训练+训练

与岗前集中

07学习、掌握时间管理时间管理综合训练3岗前

技+训练

能门店选址流程与

08了解门店选址流程与规划课堂培训在职集中2岗前

操作规范

课堂培训

09学习如何做好一名领导者领导力培训岗前集中4向前

/训练

了解XX,学习如何做好一

10名经理人XX成就经理人课堂培训岗前集中2岗前

5

店长培训履历

2.1每个人的角色

受训者（店长）

他/她需要；

•遵循导购员成长阶段及培

训流程，进行培训

•保持积极进取的工作态度

•关心公司和店的相关信息

区域经理

店长：

•店长负责导购员在该门店的培训、实习及工作

•指导、管理及控制知识及岗位培训的进程

•定期与导购员会谈，并填写评估报告

•在每个培训阶段与导购员进行会谈及评估，确保

培训计划的顺利执行

•参与“课题研究结果报告”小组会谈，并最终评

估决定导购员是否能升级

辅导员（一般是区域经理、训练讲师等）

•成为介于导购员和门店管理层之间的中介

•在整个培训期间与店长一起评估受训者的岗位培训报告

•评估培训成果并了解每位受训者的进步

6

店长培训履历

2.2培训履历使用说明

1）受训者将培训记录及培训报告及时复印,传真或EmaiI至人力资源部存档

2）由人力资源部准备评估空白表,评估由相关导师或区域经理进行,结束后

表格传真或Ema//至人力资源部存档

3）所有报告由受训者自行打印,由相关人员进行评估,报告和评估表格由人

力资源部存档

4）区域经理跟踪培训计划执行情况

2.3店长岗位专业化知识与技能训练说明

10门课程是店长在岗位必须接受的培训课程,80%的课堂培训,20%的课堂培训|+综合训练，同

时导购必备的知识与技能，店长必须熟练掌握，并能很好带领团队做好店面的销售工作，做

好门店的全面管理工作，同时也能够培养优秀员工。

•相关训练讲师根据XX培训及训练政策对受训者在该阶段应掌握的知识与技能进行综

合评估

•Ql文件：培训/日常训练评估考核表

•训练讲师、辅导员或受训者上级对受训者的行动表现进行评估

•2文件：培训行为反馈跟踪表（部分课程）

•相关训练讲师根据XX训练政策对受训者本月应掌握的知识与技能、行为表现进行综

合评估

Qk件：日常训练表现评估表（月度）

受训者在门店工作期间，向区域经理上交工作改善措施报告，根据工作改善措施报告进行

小组会谈，由区域经理进行最终评估

崛：工作改善措施结果报告

文岫I、组会谈评估；工作表现评估

注意：

受训者可向区域经理及指导员咨询工作问题，对于好的表现，公司将授予奖励（一次奖励小红

旗一面），对于过失或违反遵守公司规定的行为，将被授以处罚。

受训者接受过的所以培训与训练均在训练记录表中体现，红旗越多，代表接受过的训练越多，

培训成绩越优秀。

7

店长培训履历

店长岗位专业知识与技能训练

8

店长培训履历

3.1店长岗位专业知识与技能训练规划

最少课训练时段规划

课程训练形式备注

时(H)培训实习日常训练

岗位工作职责□培训0.5岗前

□培训4

店长工作流程与规范口岗位实习8岗前第1周J

□日常训练2

□培训4

开店流程与规范口岗位实习8岗前第1周

口训I练4

口培训3

会议管理口岗位实习3岗前第1周J

口日常训练1

□培训2

外部拓展技巧口岗位实习2岗前第1周

□训练1

□培训3

目标与计划管理岗前第1周

口口常训练1

□培训3

时间管理岗前第1周

口日常训练1

门店选址流程与操作规范□培训2岗前第1周

□培训4

领导力培训岗前第1周

□岗位实习4

□培训2U&4-W.

XX成就经理人岗前第1周

□训练1

店助能力提升课程□训练

9

店长培训履历

3.2店长岗前培训

店长岗前培训表

姓名：

编号:

门店:

辅导员:

最少课时讲师辅导员

课程培训方式培训日期成绩

(H)签名签名

成绩书讲师或辅导员

岗位工作职贡□培训0.5

填写

□培训

店长工作流程与规范4

□演练1

□培训

开店流程与规范4

□演练1

□培训3

会议管理

口演练1

□培训2

外部拓展技巧

口演练0.5

3

目标与计划管理□培训

0.5

3

时间管理□培训

0.5

门店选址流程与操作规范□培训2

□培训4

领导力培训

□演练0.5

□培训2

XX成就经理人

口演练0.5

店功能力提升课程□训练

10

店长培训履历

店长培训报告（岗前）

姓名

制

则间

编号

店

长

导

门店

辅

员

培训期间：从到

（正文）

等。

11

店长培训履历

3.3店长日常训练

店长日常训练表

姓名：

编号:

门店:

辅导员:

训练时段周累积训练讲师店长

训练课程成绩备注

（周）时（H）（签名）（签名）

店长工作流程与规范1成绩由店长填写

门店工作标准与流程0.5

早/晚会主持1

门店人事管理1

收限基本操作规范与工作

1

标淮

顾客投诉处理技巧1

竞争对手调查1定期练习

工作改善报告

微笑服务的魅力1

服装色彩与搭配4

熟客档案管理1

XX理念营销2

导购员仪容仪表（DV）0.5

门店服务形象1

服装基本知识4

商品分类及条形码识别1

商品陈列5

门店安防1

商品验收、收货、调配、

2

报损程序

门店库房整理及盘点1

熨烫知识及操作训练2

门店设备操作技能3

导购员销售技巧4

12

店长培训履历

i区域经理用

।_________________

日常训练评估表（月度）

姓名:培训期间:

编号:评估人:

门店:评估日期:

主动性・0.0・1.0・2.0・3.0

没有在服装业，作有时有主动性，有学有主动性，对日常，作思有自我动力来达到目标，将

的主动性，热情及习的动力，但没有个不需要等其他人要求培训与任务目标结合起来

态度，需要他人给人目标

予压力

沟通能力・0.0・1.0・2.0・3.0

很难进行清晰的沟能够与同时及其它员沟通很好，能够与所有沟通非常好，能够抓住谈话的

通工沟通级别的员工沟通要占

团队合作・0.0・1.0・2.0・3.0

不能与同事、导师及能够进行团队工作，能够与同事、导师及其他能够与同事、导师及其他员工一

其他员工一起工作虽然有时显得有些被员工一起工作以达成目起工作以达成目标并起到积极

以达成目标动标影响

知识掌握・0.0・L0.2.0・3.0

没有足够的知识，足够的知识，能够理令人满意的知识，容易令人满意，理解所有相应的知

总是不能理解培训解培训资料并知道如吸收并理解培训资料识

资料甚至不能回答何提问

适当的问题

稳定性・0.0・1.0・2.0・3.0

不能在艰苦的环境足够冷静，但有时面能够面对工作氏力并且坚强，能够清楚、冷静地解决所

或有压力的情况下对压力没有耐心试者寻找解决问题的方有问题

工作及受训，容易法

恐慌

工作效率・0.0・1.0・2.0・3.0

总是不能在时限内有时会在时限内完成所有任务都会按计划完所有的任务都会完成，而且总

完成任务任务成，有时会提前完成是提前完成

出勤情况・0.0・1.0・2.0・3.0

S缺勤，且不能接受有时缺勤有时迟到总是准时总能及时到岗并做好工作准备

0.0不可接受1.0可接受，需改进2.0好3.0出色

0—4不做评价5—9不令人满意10—13可以接受14—17好18—21出色

13

店长培训履历

辅导员：相关导师：（区域经理）

日期：日期：

14

店长培训履历

竞争对手调查报告

姓名

指导员:

编号

参观店:

门店

参观日期:

调查要点

总体印象：

店外：指示标牌，停车场，灯光照明，环境（安全，友好，或不欢迎），目光接触等

店内：指示标牌，灯光照明，过道，店长，促销活动等

1、店面布局

清晰描述货架布局，促销区域，顾客走向等

2、商品陈列

商品分类，店面标识，陈列理念

3、商品组织结构及商品质量

4、价格

店内情况：同类别请至少提出五个高流转单品作为支持你观点的证据（更贵，更便宜,

具有竞争性）

5、促销区域

有无为促销专辟场地

与XX相比有何弱势或强项

6、员工服务水准

与XX门店的服务相比

该竞争对手与XX相比有何优势？

对XX改善其门店的建议，使其与该店相比更具竞争力。

XX需改进的问题在哪里或如何比竞争对手更有竞争力？请根据你所提出的问题给出具体解

决方案。

15

店长培训履历

3.4店长工作改善措施报告

工作改善措施报告名称

准备者:

姓名:

编号:

辅导员:

小组会谈

城市:

门店:

日/月/年:

16

店长培训履历

工作改善措施报告

定义：

工作改善措施报告是受训者的最后一份作业，其目的是针对目前XX门店某一环节中存在的

问题制定一个解决方案。

这份报告包括受训者在店面工作一段阶段时间后，针对工作改善措施报告制定的行动计划和

目标的实施结果

这份报告必须在店面工作之后进行准备，在小组会谈中进行演示，由店长做最终评估。

只有通过小组会谈的店长，才能正式成为本店内的训练讲师或辅导员。

工作改善措施结果报告优秀者，拥有优先晋升权。

报告的格式和结构：

1.格式

,打印在A470克白纸上

/字体：中文：宋体10,英文:Arial1()

/边缘：左边4cm,顶部4cm,右边的3cm,底部3cm

/封面：透明塑料胶片

/封底：较厚的褐色纸张

请自行打印第一页，参见小组讨论封面的模板

°XX时装连锁(中国)

。课题名称

°姓名及编号

。指导员

°城市和店名

口月份及年份

2.结构

第一部分：介绍

I、标题

II、前言

17

店长培训履历

川、目录

IV、列举数据表及照片（如需要）

V、专业术语列表

第二部分：内容

I、开始部分（问题产生的背景，问题阐述，解决方案等）

II、方法（对比行动计划及实施结果）

in、结论和提议

第三部分：附录

I、附件

注意：所有分析报告中用到的数据可以作为凭证列在这部分

n、个人资料

小组会谈计划安排如下:

日期:

时间:

地点:

每个参加者演讲不超过15分钟，讨论不超过45分钟

祝：好运气!

18

店长培训履历

小组会谈评估

总

计

♦

姓名

标

题

号

编

评

人

估古

店

门

评

期

日

估

12345

演讲能力沟通能力团队合作专业技能互动能力

・0.0・0.0・0.0・0.0・0.0

不吸引人，演讲沟通困难，不能回答不能进行团队工作，在小不能理解自己演示的相被动，映乏参与感，看

技能很差其他人提出的问题组里从不互相支持关技术资料上去无动于衷

・1.0・1.0・1.0・1.0・1.0

能够进行演示，虽然有时有些疑感，能够在小组里做点工作能够理解，但好像在备仅对自己感兴趣的题目

但并不吸引人但能沟通并回答问题不足进行互动，旦所提的问

题质量不高

・2.0.2.0・2.0・2.0・2.0

有趣并能演讲沟通良好，并能回答能够在团队中工作，并支理解演示的技术资料对大多的题目感兴趣，

问题持团队中的少部分人但不能对观众或在台上

演讲的人，以积极的反

馈给予正面的效果

・3.0・3.0・3.0・3.0・3.0

非常有趣，演讲沟通非常好。所有的回能非常好地进行团队合作，优秀的.非常好地理解非常活妖，并提出很有

能政引观众兴理答都很清楚而且可以在团队成员间相互支持演示的技术知识并能很质量的问题，能枳极参

给出解释或看法好运用与和反馈

请在相应的格内打勾（J）

标准

单项：

0.0不可接受L0可接受，需改进2.0好3.0出色

总分

0—3不做评价4—6不令人满意7—9可以接受10—12好13—15出色

改进方面:

评估人:

19

店长培训履历

口期:

工作表现评估

总计:

姓名:工作期间:

编号:区域经理:

门店:辅导员:

工作期间：从到

结果说服力工作热情灵活性主动性压力处理计划及组问题解决备

及动力织能力能力注