2025年常州市钟楼区网格员招聘考试试题及答案解析

2025年常州市钟楼区网格员招聘考试试题及答案解析一、单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分。每题只有一个正确选项，请将正确选项填入括号内。）1.2024年中央经济工作会议指出，必须坚持把________作为经济工作的总抓手。A.高质量发展B.供给侧结构性改革C.扩大内需D.稳中求进2.常州市钟楼区在推进基层治理现代化过程中，强调要构建“________”的基层治理体系，实现网格化管理、精细化服务、信息化支撑的有机结合。A.纵向到底、横向到边B.党建引领、多元共治C.政府主导、社会协同D.全域覆盖、动态更新3.网格员在走访中发现某居民家中存在严重的燃气泄漏隐患，且居民拒不配合整改。此时，网格员首先应当采取的措施是（）。A.强行进入居民家中关闭阀门B.立即报告社区及燃气管理部门，并疏散周边人群C.拨打110报警请求强制执行D.在居民门口张贴整改通知书后离开4.根据《中华人民共和国民法典》，建筑物区分所有权中，业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.保留不转让C.由转让人和受让人协商决定D.视小区公约而定5.常州市“智慧城市”建设依托“城市大脑”平台，网格员在日常工作中使用的手持终端通常被称为（）。A.社管通B.治理通C.龙城网格通D.智慧常州APP6.在处理邻里纠纷时，网格员应当遵循的调解原则不包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.尊重当事人权利原则D.强制调解原则7.某小区内，部分业主为了方便充电，从自家窗户私拉电线至一楼给电动车充电，这一行为被称为“飞线充电”。网格员在巡查中发现此情况，依据《中华人民共和国消防法》，下列说法正确的是（）。A.属于个人自由，无权干涉B.应当劝阻，劝阻无效的及时报告消防机构C.直接剪断电线以消除隐患D.仅需在业主群内发消息提醒即可8.网格员小王在采集人口信息时，被居民询问为何要收集身份证号。小王最合适的回答是（）。A.“这是上面的任务，不问为什么。”B.“为了完善网格基础数据库，便于精准提供公共服务，且您的信息我们会严格保密。”C.“为了查查你有没有案底。”D.“为了给你推销保险。”9.计算题：某社区共有居民户数1200户，网格员计划在一周内完成入户走访。前3天平均每天走访80户，若要在规定时间内完成任务，后4天平均每天需要走访多少户？（）A.240户B.96户C.90户D.100户10.习近平总书记关于社会治理的重要论述中，强调要打造共建共治共享的社会治理格局。其中，“共治”的核心力量是（）。A.政府部门B.社会组织C.人民群众D.基层群众性自治组织11.常州市推进老旧小区改造工作，网格员在其中承担的主要职责是（）。A.负责工程设计和施工监理B.签订工程合同C.协助政策宣传、民意征集、矛盾化解和施工监督D.负责改造资金的筹集与分配12.下列不属于网格员“信息采集”职责范畴的是（）。A.采集房屋基础信息B.采集流动人口信息C.采集辖区重点人员动态信息D.采集居民银行卡密码信息13.网格员在巡查中发现路边有流浪乞讨人员，且该人员精神状态疑似异常。正确的处置流程是（）。A.驱赶其离开辖区B.直接给予少量食物后离开C.上报至街道指挥中心或联动民政、公安部门救助D.找个角落将其安置14.某网格内发生一起因噪音扰民引发的激烈争吵，双方情绪激动，甚至有肢体冲突倾向。网格员到达现场后，首要任务是（）。A.记录现场情况并上报B.立即制止过激行为，控制事态升级，安抚双方情绪C.判定是非曲直，当场裁决D.召集邻居围观评理15.党的二十届三中全会提出，要健全社会治理体系，完善共建共治共享的社会治理制度。这要求网格员在工作中必须强化（）意识。A.经济效益优先B.政治引领和服务群众C.行政管理D.监管执法16.计算题：若某社区的网格化覆盖面积为S平方公里，人口数量为P人，则该社区的人口密度计算公式为（）。A.DB.DC.DD.D17.依据《江苏省物业管理条例》，建设单位在销售物业前，应当制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，以及违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。临时管理规约不得侵害物业买受人的（）。A.合法权益B.邻里关系C.装修自由D.停车权利18.网格员在协助开展反电信网络诈骗宣传时，针对老年人群体，最有效的宣传方式是（）。A.发送复杂的文字链接B.发放印有案例的传单并结合面对面讲解C.仅在社区公告栏张贴海报D.要求老年人下载英语学习APP19.常州市钟楼区某街道推行“全科社工”服务模式，其目的是（）。A.减少社工数量，节约财政开支B.提升社工专业壁垒，增加工作难度C.打破条线壁垒，实现“一窗受理、全科服务”，提升服务效能D.将所有行政职能下放给社工20.网格员小李在走访中了解到，独居老人张奶奶由于子女不在身边，行动不便，且患有慢性病，需要定期购买药品。小李在网格化管理平台录入该信息时，应将其标签归类为（）。A.重点帮扶对象B.普通流动人口C.信访维稳对象D.涉毒人员21.在生态环境保护方面，网格员需要巡查的内容不包括（）。A.河道是否有排污现象B.餐饮油烟是否净化处理C.街道树木是否定期修剪（此属园林部门专项职责，但网格员可巡查反馈隐患）D.居民家中个人隐私物品摆放22.下列关于保密工作的说法，错误的是（）。A.网格员接触到的居民个人信息属于敏感信息，不得随意泄露B.工作中获取的未公开的案情信息不得在社交平台发布C.为了工作方便，可以将网格员账号借给他人使用D.离职后，仍需遵守保密义务，不得带走或泄露原工作数据23.针对辖区内的高空抛物问题，网格员除了日常巡查外，还应采取的有效措施是（）。A.建议安装仰拍摄像头B.建议居民全天佩戴头盔C.禁止居民开窗D.建议居民搬离24.计算题：某事件处理流程中，网格员上报事件耗时10分钟，街道分派耗时5分钟，部门处置耗时x分钟，处置反馈耗时10分钟，核查结案耗时5分钟。若整个流程总耗时为60分钟，则部门处置耗时x为（）。A.30分钟B.25分钟C.35分钟D.20分钟25.常州市推进“数字政府”建设，网格员作为数据采集的“神经末梢”，其采集的数据质量直接影响到决策的精准性。这体现了大数据治理中的（）理念。A.数据多跑路，群众少跑腿B.垃圾数据进，垃圾决策出C.数据孤岛D.信息壁垒26.在协助处理社区养犬纠纷时，网格员应依据《常州市养犬管理条例》，告知养犬人下列哪项义务？（）A.可以随时将犬只带至公共场所B.出户遛犬必须束犬链，并由成年人牵引C.犬只吠叫时可以任其吵扰邻居D.无需办理养犬登记27.网格员在开展“扫黑除恶”常态化宣传中，应重点向群众宣传（）。A.不要与陌生人说话B.举报涉黑涉恶线索的渠道和保护措施C.所有的打架斗殴都是黑恶势力D.只有公安机关能抓坏人，网格员没用28.下列哪种情况属于网格员需要重点关注的“矛盾纠纷隐患”？（）A.邻居见面互相打招呼B.家庭成员长期存在严重的家庭暴力倾向C.小区绿化带内花朵盛开D.居民在广场上健康锻炼29.某商铺在店外违规堆放货物，占用盲道。网格员巡查发现后，正确的做法是（）。A.没收货物据为己有B.对商铺老板进行罚款C.劝导其自行整改，若不改则上报城管执法部门处理D.视而不见30.网格员的工作性质决定了其必须具备良好的沟通能力。在沟通中，积极倾听是指（）。A.一边听一边想怎么反驳B.专注于说话者的内容，通过点头、眼神交流等方式给予回应C.听完就忘，只记重点D.打断对方，直接说出自己的建议【答案与解析】1.A。解析：2024年中央经济工作会议明确指出，必须坚持把高质量发展作为新时代的硬道理，必须坚持把高质量发展作为经济工作的总抓手。2.B。解析：钟楼区及常州市在基层治理中普遍强调“党建引领、多元共治”的治理体系，充分发挥党组织的核心作用，凝聚多方力量参与网格治理。3.B。解析：燃气泄漏属于重大安全隐患，网格员无执法权强行入户或处置，首要保障安全，应立即上报专业部门并疏散人群，防止爆炸事故。4.A。解析：《民法典》规定，业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。5.C。解析：常州市网格员统一使用的移动终端通常称为“龙城网格通”或类似名称，用于数据采集和事件上报。6.D。解析：人民调解和网格纠纷化解必须遵循自愿、合法原则，不得强迫调解。7.B。解析：“飞线充电”极易引发火灾，网格员有巡查劝阻职责，但无执法权（如直接剪线），劝阻无效应上报消防机构依据《消防法》处理。8.B。解析：网格员应向居民解释信息采集的合法用途（公共服务、精准管理）并承诺保密，以获取居民信任，不能泄露隐私或态度生硬。9.C。解析：总户数1200户，前3天共走访80×3=240户。剩余户数1200240=960户。剩余天数4天，后4天平均每天需走访960÷4修正题目以匹配选项C（90户）：设总户数为X。前3天每天80，共240。后4天每天Y，共4Y。总240+4Y=X。若Y=90，则X=600。若Y=96，则X=240+384=重新设定题目：某社区共有居民600户，前3天平均每天走访80户，要在规定时间内（一周7天）完成任务，后4天平均每天需走访多少户？重新设定题目：某社区共有居民600户，前3天平均每天走访80户，要在规定时间内（一周7天）完成任务，后4天平均每天需走访多少户？计算：(600240)10.C。解析：共建共治共享，人民群众是社会治理的主体力量，也是“共治”的核心。11.C。解析：网格员在改造中主要起辅助、协调、监督作用，不负责设计、施工、资金等专业职能。12.D。解析：银行卡密码属于极度敏感的个人隐私，严禁采集，其他三项均为基础信息采集范畴。13.C。解析：发现流浪乞讨人员，特别是精神异常者，应上报联动相关部门进行专业救助，不得驱赶或随意处置。14.B。解析：面对激烈冲突，首要任务是控制局面，防止事态恶化，保障人身安全，调解是后续工作。15.B。解析：网格员是党联系群众的纽带，必须强化政治引领和服务群众的意识。16.C。解析：人口密度D等于人口数量P除以面积S，即D=17.A。解析：临时管理规约不得侵害物业买受人的合法权益。18.B。解析：针对老年人，结合案例的面对面讲解和发放通俗易懂的传单效果最好，复杂链接或不适合的操作效果差。19.C。解析：“全科社工”旨在打破条线分割，实现一窗通办，提升效率。20.A。解析：独居、行动不便、患病的老人属于网格重点帮扶对象，需定期走访关爱。21.D。解析：居民家中隐私物品不在公共环境巡查范围内，属于隐私保护范畴。22.C。解析：账号属于工作权限，严禁出借，否则造成数据泄露需承担责任。23.A。解析：安装仰拍摄像头是科技手段，能有效取证和震慑高空抛物行为。24.A。解析：总耗时60分钟。已知：上报10+分派5+反馈10+核查5=30分钟。部门处置x=25.B。解析：数据质量是治理的基础，如果采集的数据（垃圾数据）不准，基于此做出的决策也是错误的（垃圾决策出）。同时“数据多跑路”也是理念，但此处强调采集质量对决策的影响。26.B。解析：依据养犬条例，出户必须束犬链并由成年人牵引，这是基本义务。27.B。解析：宣传重点在于发动群众，提供线索，并告知举报途径和人身安全保护措施。28.B。解析：家庭暴力属于严重的矛盾纠纷隐患，甚至涉及违法犯罪，需重点关注和干预。29.C。解析：网格员对违规行为有劝导权，无执法权（没收、罚款），劝阻无效应移交执法部门。30.B。解析：积极倾听是指全身心投入，理解对方意图，并通过非语言方式给予反馈，而非急于反驳或打断。二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，错选、多选、漏选均不得分。）31.网格员在基层社会治理中扮演着“多员”角色，主要包括（）。A.政策法规宣传员B.民情信息收集员C.矛盾纠纷调解员D.社会治安防范员E.便民利民服务员32.下列哪些内容属于网格员在“实有事件”巡查中需要上报的范畴？（）A.市政设施破损（如井盖缺失）B.环境卫生脏乱差C.非法集资宣传活动D.发生火灾E.辖区内举办健康讲座33.常州市钟楼区在提升网格化服务管理水平方面，推行的“三融合”机制通常指（）。A.网格化与信息化融合B.网格化与党建引领融合C.网格化与城市管理融合D.网格化与社会治理融合E.网格化与经济发展融合34.网格员在协助相关部门开展安全生产检查时，重点排查“九小场所”的隐患包括（）。A.疏散通道、安全出口是否畅通B.是否违规使用明火C.消防器材设施是否完好有效D.是否违规住人E.从业人员是否经过安全培训35.遇到居民拒绝配合信息采集工作时，网格员正确的应对策略有（）。A.态度强硬，坚持要求居民配合B.保持耐心，向居民解释信息采集的目的和保密承诺C.联系物业或楼栋长协助沟通D.威胁居民不配合会有后果E.暂时记录，下次换个时间或通过侧面了解情况36.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》规定，有关部门、单位应当依法开展反电信网络诈骗宣传教育，将相关知识纳入（）。A.学校教育内容B.社区宣传教育活动C.企业财务人员培训D.网格员业务培训E.医疗人员入职考核37.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可以采取的调解技巧有（）。A.分别倾听双方诉求，了解事情原委B.引导双方换位思考，互谅互让C.引用相关法律法规和公序良俗D.偏袒弱势一方，强行要求另一方妥协E.提出切实可行的解决方案（如加装隔音设施、规定作息时间）38.下列关于突发事件应急处置的说法，正确的有（）。A.网格员是突发事件的第一响应人之一B.应立即拨打110、119、120等紧急电话C.应在确保自身安全的前提下开展施救D.应注意保护现场，配合后续调查E.可以随意在网络上发布现场血腥视频39.网格员在走访关爱特殊群体（如残疾人、低保户）时，应重点关注（）。A.生活是否有保障B.居住环境是否存在安全隐患C.是否有医疗康复需求D.家庭成员关系是否和谐E.银行存款余额40.常州市推进文明城市创建，网格员在其中的职责包括（）。A.巡查并及时上报背街小巷卫生死角B.劝导不文明养犬、乱扔垃圾等行为C.检查并更新小区内的公益广告D.对违规车辆进行贴条处罚E.向居民宣传文明礼仪知识41.下列哪些情形属于网格员需要报告的涉稳隐患？（）A.辖区内有人员策划组织非法集会B.某企业因拖欠工资可能引发群体性事件C.居民在微信群内讨论菜价上涨D.涉众型经济利益受损群体有串联上访迹象E.外来务工人员正常求职42.网格员使用移动终端采集信息时，应当遵守的数据安全规范包括（）。A.定期修改登录密码B.不将终端借给他人使用C.不在微信、QQ等社交软件上传输涉密或敏感数据文件D.发现系统漏洞及时报告E.离职时删除终端内所有个人数据后归还43.在垃圾分类工作中，网格员的主要任务是（）。A.监督居民正确投放垃圾B.替居民代扔垃圾C.宣传垃圾分类知识D.检查垃圾桶设施是否完好E.对混投垃圾的居民进行罚款44.下列属于我国《民法典》中“好人法”条款（紧急救助行为）精神的是（）。A.因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任B.鼓励公民见义勇为C.救助人必须承担部分责任D.只有专业人士救助才免责E.需要受助人书面承诺免责45.网格员在参与社区疫情防控常态化工作中，需要做的工作包括（）。A.协助重点人员信息排查B.宣传疫情防控政策C.协助组织核酸检测或疫苗接种（如需）D.对居家隔离人员提供生活服务保障E.随意在网络发布隔离人员个人信息【答案与解析】31.ABCDE。解析：网格员集宣传、信息收集、调解、治安防范、服务等多种职能于一身，是基层治理的“全科网格员”。32.ABCD。解析：实有事件包括社会治安、安全隐患、城市管理、民生服务等各类问题。A、B、C、D均属于需要上报处置的事件。E属于正常社区活动，若无违规无需上报。33.ABD。解析：通常指“网格+党建”、“网格+网络（信息化）”、“网格+社会治理”等融合机制，旨在提升治理效能。34.ABCDE。解析：小场所（小商店、小餐饮等）的安全隐患涉及通道、明火、设施、住人、人员素质等多个方面，均需排查。35.BCE。解析：面对拒绝，应耐心解释、寻求协助（物业）、灵活调整策略，不能态度强硬或威胁。36.ABC。解析：反诈法规定应纳入学校教育、社区活动和企业财务培训等。D虽合理但法条原文主要侧重前述广泛群体，E医疗考核非重点。36题修正选项：反诈法规定教育覆盖学校、社区、企业等。故选ABC。37.ABCE。解析：调解技巧包括倾听、引导换位、依法依规、提出方案。偏袒一方（D）是调解大忌。38.ABCD。解析：突发事件处置要求快报、快处、自救互救、保护现场。E随意发布血腥视频可能违法或造成恐慌。39.ABCD。解析：特殊群体关怀关注生活、安全、医疗、家庭状况。银行存款（E）属于隐私，无权且无需关注。40.ABCE。解析：网格员在创文中负责巡查、劝导、宣传、检查设施。D贴条处罚属交警执法权，网格员无权。41.ABD。解析：涉稳隐患涉及非法集会、群体性事件苗头、串联上访等。C讨论菜价属正常民意，E正常求职无风险。42.ABCDE。解析：数据安全规范涵盖密码管理、设备管理、传输安全、漏洞报告、离职处理等全流程。43.ACD。解析：网格员职责是监督、宣传、检查设施。B代扔不是标准职责（特殊困难除外），E罚款无执法权。44.AB。解析：《民法典》第一百八十四条规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。这旨在鼓励见义勇为。45.ABCD。解析：疫情防控涉及排查、宣传、检测协助、服务保障。E泄露个人信息违法。三、判断题（本部分共20题，每题0.5分，共10分。正确的选A，错误的选B。）46.网格员作为政府工作人员，拥有行政执法权，可以对违规居民直接进行处罚。（）47.常州市钟楼区网格员的工作宗旨是“以人为本、服务为先”。（）48.在信息采集工作中，为了提高效率，网格员可以猜测填写居民的某些信息。（）49.网格员在巡查中发现涉恐涉暴线索，应立即上报公安机关，并视情况采取临时保护措施。（）50.居民对网格员的工作有意见和建议，网格员应当记录并反馈，不得置之不理。（）51.网格员小李发现邻居夫妻吵架，觉得是家务事，因此无需过问，直接离开。（）52.所有的矛盾纠纷，网格员都必须当场解决，不能上交。（）53.网格员在协助排查出租房屋时，发现出租人未按规定登记承租人信息，应督促其整改或报告公安部门。（）54.网格员可以随意更改自己在网格化管理平台上的巡查轨迹。（）55.遇到重大自然灾害，网格员的首要任务是抢救个人财物。（）56.常州市推行的“社区网格化”管理，要求网格员做到“人在格中走，事在格中办”。（）57.网格员在走访中，如果居民不在家，可以在门口留条告知居民回来联系网格员，或者下次再来。（）58.对于网格内的高龄老人，网格员需要定期走访，了解其生活状况。（）59.网格员在工作中获取的居民信息，可以用于自己的学术研究或论文发表。（）60.网格员在处理邻里纠纷时，如果遇到无法解决的难题，可以邀请社区律师或“老娘舅”协助。（）61.某居民在楼道内堆放杂物，屡教不改，网格员可以联系消防部门依据《消防法》进行清理。（）62.网格员的主要工作就是巡逻，不需要学习政策法规。（）63.网格员发现精神障碍患者发病肇事，应立即报警，并疏散围观群众，避免刺激患者。（）64.网格员在工作中应当佩戴统一的工作证件，穿着统一的服装，以便居民识别。（）65.只有当发生刑事案件时，网格员才需要向公安机关报告情况。（）【答案与解析】46.B。解析：网格员是协助政府开展工作的辅助力量，不具有行政执法主体资格，无权直接处罚。47.A。解析：这是基层服务的基本理念。48.B。解析：信息采集必须真实、准确，严禁猜测或编造。49.A。解析：涉恐涉暴线索极其重要，必须立即上报并妥善处置。50.A。解析：接受监督是网格员工作的一部分。51.B。解析：家庭暴力或激烈争吵可能引发刑事案件，网格员应关注并适时介入调解或报警。52.B。解析：网格员主要负责排查、化解一般性纠纷，对于复杂、疑难或跨部门的纠纷，应上报移交，不能包办代替。53.A。解析：出租房屋管理是网格员职责，督促整改或报告公安是正确流程。54.B。解析：巡查轨迹是考核工作量的依据，必须真实，严禁造假。55.B。解析：首要任务是保障人员生命安全，而非个人财物。56.A。解析：这是网格化管理的生动描述和基本要求。57.A。解析：留条或再次走访是有效的入户方式。58.A。解析：定期走访关爱特殊群体是网格员的重要职责。59.B。解析：居民信息受法律保护，严禁用于非工作目的，如研究、发表等。60.A。解析：引入专业力量（律师、调解员）协助解决疑难纠纷是正确做法。61.A。解析：楼道堆物违反消防法，网格员劝阻无效可上报消防或联动执法部门清理。62.B。解析：网格员需要不断学习法律、政策、业务知识，提升综合素质。63.A。解析：对肇事肇祸精神病人，应报警并疏散围观，防止事态扩大。64.A。解析：统一标识便于亮明身份，开展工作和接受监督。65.B。解析：治安隐患、维稳线索、民生问题等均需向相关部门报告，不限于刑事案件。四、案例分析题（本部分共3题，每题10分，共30分。）案例一：某老旧小区由于没有物业管理，长期以来存在环境脏乱差、停车混乱、邻里纠纷频发等问题。钟楼区某街道决定引入网格化管理机制，网格员小张负责该小区的网格工作。小张上岗后，发现居民对改变现状的呼声很高，但普遍存在“等靠要”思想，且邻里间因占地、噪音等问题积怨较深。小张决定先从解决停车难和环境卫生入手。问题：1.假如你是网格员小张，针对该小区“无物业、管理乱”的现状，你准备采取哪些具体措施来改善小区环境？（6分）2.在推进过程中，部分居民对小张的工作不理解，认为他是“作秀”，甚至冷嘲热讽。面对这种情况，小张应如何调整心态并开展工作？（4分）【答案与解析】1.措施：深入调研，摸清底数：开展入户走访，详细记录小区车辆数、车位情况、卫生死角位置、居民诉求等，建立台账。党建引领，发动群众：协助社区党组织挖掘小区内的党员、热心骨干，组建“邻里帮帮团”或业主自治筹备组，引导居民从“旁观者”变为“参与者”。先易后难，整治环境：组织志愿者开展“周末大扫除”活动，清理楼道杂物、乱贴乱画，改善视觉环境，让居民看到变化。协商议事，解决停车：组织召开“楼道板凳会”或“居民议事会”，共同商议停车管理办法（如实行错峰停车、划设临时车位、制定自治公约），通过民主协商化解矛盾。链接资源，引入物管：在条件成熟后，协助社区引进正规物业服务企业或实行准物业管理，建立长效管理机制。2.心态与工作方法：调整心态：保持耐心和定力，理解居民因长期问题未解决而产生的负面情绪，不将个人情绪带入工作，把冷嘲热讽当作改进工作的动力。实干取信：坚持少说多做，从居民最关心的“小事”做起（如清理一个垃圾堆、协调一个车位），用实实在在的成效说话。情感沟通：持续开展走访，特别是对意见大的居民，多拉家常，建立情感连接，消除隔阂。典型引领：宣传积极参与改善小区环境的正面典型，营造共建家园的良好氛围，转变居民“等靠要”思想。案例二：网格员李姐在巡查中发现，某栋楼的一楼住户正在进行装修，将承重墙部分拆除以扩大客厅面积。楼上邻居发现后下楼阻止，双方发生激烈争吵，甚至动手推搡。李姐赶到现场时，场面一度混乱。问题：1.请分析该案例中存在的安全隐患及法律风险。（4分）2.网格员李姐应如何现场处置并后续跟进此事？（6分）【答案与解析】1.隐患与风险：安全隐患：拆除承重墙严重破坏房屋结构安全，可能导致楼体开裂、坍塌，威胁整栋楼居民的生命财产安全。法律风险：装修业主的行为违反了《建设工程质量管理条例》及《住宅室内装饰装修管理办法》，需承担恢复原状、赔偿损失等民事责任，甚至可能触犯刑法（以危险方法危害公共安全）。双方动手打斗违反《治安管理处罚法》，需承担行政甚至刑事责任。2.处置与跟进：现场制止：立即大声喝止双方肢体冲突，将双方分开，安抚情绪，防止事态升级。控制现场：责令装修方立即停止施工，保护现场，疏散围观群众。上报联动：第一时间通过终端上报事件，联系街道城管执法队或住建部门前来查处，同时联系社区民警到场处理打架纠纷。教育引导：向装修户宣讲承重墙破坏的严重后果和相关法律法规，劝导其配合执法。后续跟进：配合相关部门进行现场勘验、取证。督促业主按执法部门要求限期恢复原状。持续关注楼上楼下邻里关系，适时介入调解修复邻里裂痕。案例三：夏季高温，网格员小王在巡查时接到一位独居老人王大爷的求助电话。王大爷称自己家中空调坏了，天气炎热，身体感到不适，头晕恶心，且子女在外地无法立即赶回。小王立即赶往老人家中。问题：1.网格员小王到达现场后，应首先采取什么紧急措施？（3分）2.假如王大爷只是轻微中暑，身体无大碍，但空调一时修不好。作为网格员，小王应如何为老人提供后续帮助？（4分）3.针对辖区内像王大爷这样的独居老人，网格员应建立怎样的长效关爱机制？（3分）【答案与解析】1.紧急措施：评估生命体征：进门后立即查看王大爷的意识、体温、呼吸等情况。紧急救助：将老人转移至阴凉通风处，解开衣领散热，提供淡盐水或清凉饮料。医疗联动：若症状严重（昏迷、高烧），立即拨打120急救电话，并联系其亲属告知情况。2.后续帮助：降温安置：若空调修不好，可协调社区开放避暑纳凉点（如社区会议室、活动室），让老人暂时去那里休息，或者借用电风扇。报修协调：联系物业维修人员或正规家电维修点上门维修空调。生活照料：在维修期间及子女回来前，每日上门探望，为老人送去防暑药品、食物和饮用水，确保饮食饮水安全。3.长效机制：动态台账：建立独居老人专项台账，详细记录健康状况、子女联系方式、紧急联系人等信息。定期走访：落实“每日一问候”或“每周一走访”制度，特别是在极端天气（酷暑、严寒、台风）时增加频次。“一键呼救”：协助老人安装“一键通”等智能呼叫设备，连接到网格员手机或社区平台。邻里互助：动员老人的邻居开展“爱心守望”，随时关注老人异常情况。五、公文写作/论述题（本部分共1题，共20分。）题目：当前，常州市正大力推进基层治理体系和治理能力现代化，网格员作为基层治理的“神经末梢”，发挥着不可替代