(2025年)大连市金州区社工考试题及答案

(2025年)大连市金州区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.金州区某社区拟开展“老旧小区适老化改造”项目，在需求调研阶段，社会工作者小王采用“参与式观察”方法收集数据。下列做法中最符合该方法特点的是：A.发放500份问卷统计老年人改造需求B.与社区网格员核对独居老人名单C.连续两周在社区广场与老年人聊天，记录其日常活动中的不便D.邀请10名老人代表召开焦点小组座谈会答案：C（参与式观察强调研究者融入观察对象的日常环境，通过直接互动收集信息，C选项符合“连续观察+自然互动”的特点）2.根据《社会工作者职业道德指引》，当服务对象提出超出专业能力范围的需求时，社会工作者应优先采取的措施是：A.直接告知无法提供服务B.联系转介至相关专业机构C.承诺尽力协调资源解决D.建议服务对象自行寻找途径答案：B（指引明确要求社会工作者在能力不足时应及时转介，避免延误服务）3.金州区某社区推行“邻里议事厅”制度，规定每月15日由居民代表、物业、业委会共同协商小区事务。根据《城市居民委员会组织法》，该制度的核心目的是：A.强化居委会行政职能B.推动基层群众自治C.落实社区考核指标D.提升物业收费率答案：B（居委会组织法的核心是保障居民自我管理、自我服务，“邻里议事厅”是自治实践）4.某社区低保户张阿姨因儿子患重病需长期治疗，向社工小李求助。小李在评估时发现，张阿姨家庭符合临时救助条件，但她担心申请救助会被邻居议论。此时，小李应优先处理的伦理议题是：A.服务对象自决与保密原则B.资源分配的公平性C.专业介入的有效性D.案主隐私与社区知情的冲突答案：A（张阿姨的“担心被议论”涉及对自身隐私的顾虑，需尊重其自决权并明确保密措施）5.金州区正在推进“红色物业+社工站”联动机制，要求社工站为物业提供矛盾调解支持。下列场景中，社工最适合介入的是：A.物业公司因维修资金使用与业委会产生分歧B.业主因停车位分配问题与保安发生肢体冲突C.物业未按合同约定定期清理垃圾导致业主投诉D.业主认为物业费定价过高拒绝缴费答案：B（肢体冲突属于紧急矛盾，需社工运用专业技巧快速介入化解，避免升级）6.社会工作者小周在社区开展“困境儿童关爱计划”，计划中提出“6个月内为10名困境儿童建立成长档案，链接3家爱心企业提供助学支持”。该目标设计最符合SMART原则中的：A.具体性（Specific）B.可衡量性（Measurable）C.可实现性（Achievable）D.相关性（Relevant）答案：A（目标明确了服务对象数量、行动内容和资源类型，符合“具体”要求）7.根据《民法典》，下列社区居民行为中，社工应重点干预的是：A.王大爷将自有房屋出租给无身份证的流动人员B.李女士在楼道堆放个人物品影响通行C.张奶奶将孙子的压岁钱用于购买保健品D.赵先生因妻子患病中断支付女儿抚养费答案：D（《民法典》规定父母有抚养未成年子女的义务，中断支付抚养费涉嫌违法）8.某社区拟开展“银龄数字课堂”，帮助老年人使用智能手机。在需求评估阶段，社工发现60-70岁老人更关注“健康码使用”，70岁以上老人更希望学习“视频通话”。此时，社工应采取的策略是：A.设计统一课程，涵盖两类需求B.按年龄分小组开展差异化教学C.优先满足70岁以上老人需求D.邀请年轻志愿者一对一辅导答案：B（需求分层明显，分小组教学能更精准回应不同年龄层的学习特点）9.社区社会工作者的核心角色不包括：A.资源链接者B.政策制定者C.矛盾调解者D.服务提供者答案：B（社工是政策执行者和倡导者，非制定者）10.金州区某社区通过“社工+志愿者”模式开展“周末清洁日”活动，活动中志愿者小刘因与居民发生争执中途离场。此时，社工应首先：A.批评小刘缺乏服务耐心B.向居民解释小刘的情绪原因C.暂停活动安抚双方情绪D.调整分工由其他志愿者接替答案：C（冲突发生时，优先稳定现场情绪，避免矛盾扩大）11.某社区独居老人陈奶奶因突发疾病住院，社工小王在跟进时发现，陈奶奶子女长期在外地工作，仅支付医疗费用但未陪同照料。根据《老年人权益保障法》，小王应重点提醒其子女履行的义务是：A.经济供养B.生活照料C.精神慰藉D.医疗保障答案：B（子女已支付费用，缺失的是“陪同照料”属于生活照料义务）12.社会工作者在社区开展“家庭关系改善小组”，第三节小组活动中，组员老张因与妻子矛盾升级情绪激动，指责小组“没用”并要退出。此时，社工的最佳回应是：A.“你现在很生气，愿意和大家说说发生了什么吗？”B.“小组才进行到第三节，坚持下去会有效果的。”C.“如果你退出，可能错过解决问题的关键机会。”D.“我理解你的感受，需要我陪你到外面冷静一下吗？”答案：A（运用同理心和开放式提问，引导组员表达情绪，促进小组动力）13.金州区某社区推行“积分换服务”制度，居民参与社区服务可获得积分，兑换保洁、理发等便民服务。该制度的核心作用是：A.增加社区服务供给B.激发居民参与意识C.降低社区运营成本D.提升社工专业形象答案：B（通过积分激励，引导居民从“被服务者”转变为“参与者”，强化社区自治）14.某社区残疾人专干小张发现，部分残障人士因交通不便无法参与社区活动。小张应优先链接的资源是：A.公益组织的无障碍出行补贴B.公交公司的定制通勤车C.社区志愿者的一对一接送D.残联的无障碍改造资金答案：C（解决当前活动参与问题最直接的是志愿者接送，其他为长期措施）15.社会工作者在撰写社区需求评估报告时，需区分“表达性需求”和“比较性需求”。下列属于“比较性需求”的是：A.居民反映“小区缺少健身器材”B.对比周边社区，本社区图书馆开放时间更短C.问卷调查显示60%居民希望增设老年食堂D.独居老人说“晚上路灯太暗不敢出门”答案：B（比较性需求通过与其他社区对比得出，B选项符合）16.金州区某社区发生宠物狗咬伤儿童事件，家长与狗主人协商未果，要求社区介入。社工介入后，首先应：A.调查事件经过，固定证据B.组织双方进行调解C.联系派出所出具责任认定D.安抚受伤儿童及家长情绪答案：D（危机事件中，优先处理情绪问题，再处理具体矛盾）17.根据《社会工作实务通用过程》，“评估服务对象的改变状况，总结工作经验”属于哪个阶段的任务？A.接案B.预估C.计划D.结案答案：D（结案阶段需回顾进展，评估效果）18.某社区为解决“流动商贩占道经营”问题，社工建议召开“社区协商会议”。参与会议的主体应包括：①流动商贩代表②周边居民代表③城管执法人员④物业公司⑤社区民警A.①②③④B.①②③⑤C.②③④⑤D.①②③④⑤答案：D（协商需涵盖利益相关方，包括商贩、居民、管理方、服务方）19.社会工作者小孙在社区开展“青少年抗逆力提升”项目，设计了“团队挑战赛”“情绪管理工作坊”“家庭沟通讲座”等活动。这一设计体现的介入原则是：A.个别化B.系统性C.接纳D.非评判答案：B（通过多维度活动全面提升抗逆力，体现系统性）20.金州区某社区社工站接到居民反映：“小区快递柜数量少，取件排队时间长”。社工在介入时，最不适合的做法是：A.统计不同时段快递柜使用频率B.联系快递公司增加投放数量C.建议居民错峰取件D.组织居民联名向物业施压答案：D（施压可能激化矛盾，应通过协商解决）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.金州区正在推进“五社联动”机制（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），下列属于社工在其中发挥的作用有：A.培育社区社会组织B.管理社区志愿者团队C.链接公益慈善资源D.制定社区发展规划答案：ABC（社工负责协调资源、培育组织、管理志愿者，社区规划由居委会主导）2.社区社会工作者在处理邻里纠纷时，应遵循的原则包括：A.尊重当事人隐私B.保持中立立场C.优先维护多数人利益D.促进双方有效沟通答案：ABD（社工需中立，不偏袒；尊重隐私；促进沟通，但不能“优先维护多数人利益”，需公平）3.根据《未成年人保护法》，社区应重点关注的未成年人保护领域有：A.家庭监护缺失B.校园欺凌C.网络沉迷D.课外培训负担答案：ABC（法律明确社区需参与家庭监护监督、防治欺凌和网络沉迷，课外培训属教育部门职责）4.某社区开展“老年友好型社区”创建，下列措施中符合创建要求的有：A.电梯内增设低位按钮B.社区医院开设老年专科门诊C.禁止65岁以上居民参与广场舞D.定期举办“隔代教育”讲座答案：ABD（C选项限制老人参与活动，违背友好型社区理念）5.社会工作者在社区开展小组工作时，需注意的小组动力包括：A.组员间的互动模式B.小组目标的达成度C.社工的主导程度D.小组的凝聚力答案：ABD（小组动力指组员间关系、互动、目标进展等，社工主导程度属介入技巧）6.金州区某社区“社工站”的服务内容应包括：A.困难群体救助服务B.社区矛盾调解服务C.社区工作者培训D.居民委员会选举指导答案：AB（社工站以服务居民为核心，C属能力建设，D属行政指导，非主要服务）7.下列属于社区公共服务的有：A.社区卫生服务中心提供的免费体检B.物业公司提供的绿化养护C.社区图书馆的免费开放D.志愿者组织的暑期托管班答案：AC（公共服务由政府或公共机构提供，BD属市场或志愿服务）8.社会工作者在撰写服务记录时，应包含的要素有：A.服务时间、地点B.服务对象的反应C.社工的专业反思D.服务对象的隐私信息答案：ABC（隐私信息需保密，不记录具体个人信息）9.金州区某社区为提升居民垃圾分类参与率，可采取的策略有：A.开展“分类积分兑换”活动B.在垃圾桶旁设置督导员C.对未分类居民进行罚款D.入户宣传分类标准和意义答案：ABD（社区无罚款权，C不合法）10.社会工作者在评估服务效果时，可采用的方法有：A.服务对象满意度调查B.对比服务前后的变化指标C.观察服务对象的行为改变D.社工自我感觉判断答案：ABC（评估需客观，D属主观判断不可取）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1金州区光明街道兴民社区有一栋建于2003年的6层老楼，共36户居民。近年来，因下水道老化频繁堵塞，居民多次自行疏通但效果不佳。2024年冬季，下水道再次严重堵塞，污水倒灌至1-2楼住户家中，引发居民不满。1楼住户王大爷（72岁，独居）因污水浸泡家具，情绪激动，声称“要砸了公共管道”；3楼住户李女士（35岁，全职妈妈）在业主群呼吁“一起拒交物业费”；5楼住户张先生（48岁，企业高管）提议“动用维修基金改造管道”，但部分居民以“未受益”“费用分摊不公”为由反对。社区社工小陈介入处理此事。问题：1.分析该事件中存在的主要矛盾和潜在风险。（8分）2.如果你是社工小陈，应采取哪些步骤介入解决？（12分）答案要点1.主要矛盾：公共设施老化与居民生活需求的矛盾（下水道堵塞影响居住环境）；居民利益诉求差异（1-2楼受损严重，高楼层认为未直接受益）；解决方式分歧（拒交物业费、动用维修基金等不同主张）。潜在风险：情绪激化引发肢体冲突（王大爷声称“砸管道”）；集体拒交物业费影响社区服务正常运转；维修基金使用争议可能导致问题长期拖延。2.介入步骤：（1）情绪安抚：第一时间走访1-2楼受损住户，特别是王大爷，倾听其诉求，表达理解，承诺协助解决，防止过激行为。（2）信息收集：联合物业核查下水道堵塞原因（如管道老化、设计缺陷），统计维修所需费用（预估金额、分摊标准），确认维修基金使用条件（是否符合“公共设施维修”范围）。（3）组织协商：召开居民代表会议（涵盖各楼层、不同诉求群体），邀请物业、社区法律顾问参与：通报管道问题的严重性（如不维修可能引发更大范围堵塞）；解释维修基金使用规则（按建筑面积分摊，全体业主共同受益）；讨论替代方案（如部分居民先行垫付，后续申请政府老旧小区改造补贴）；形成书面决议（如超三分之二居民同意动用维修基金，则启动流程）。（4）跟进落实：协助物业办理维修基金申请手续，监督施工过程，及时向居民反馈进展；对经济困难住户（如王大爷）协调社区公益金补贴部分费用。（5）长效管理：推动成立楼门自管小组，定期检查公共设施；向街道申请将该楼纳入2025年老旧小区改造计划，从根本上解决管道问题。案例2金州区马桥子街道彩虹社区社工站承接了“困境儿童关爱项目”，服务对象包括8名父母服刑的儿童（年龄6-12岁）、5名事实无人抚养儿童。社工小吴在前期家访中发现：7岁的朵朵（父亲服刑，母亲失踪）由70岁奶奶照顾，奶奶文化程度低，不会辅导作业；10岁的浩浩（父母均服刑）跟随姑姑生活，姑姑因经济压力打算将其送回老家读书；12岁的小雨（事实无人抚养）性格孤僻，在学校被同学嘲笑“没爸妈”，近期出现逃学现象。问题：1.结合困境儿童的需求层次，分析案例中服务对象的具体需求。（10分）2.设计一份针对性的服务方案（需包含服务目标、干预策略、资源链接）。（10分）答案要点1.需求分析（依据马斯洛需求层次理论）：生理需求：部分儿童因监护人经济困难，可能存在基本生活保障不足（如浩浩姑姑的经济压力）；安全需求：家庭教育缺失（朵朵奶奶无法辅导作业）、居住环境稳定性（浩浩可能被送回老家）；社交需求：小雨因家庭背景被嘲笑，缺乏同伴支持，社交需求未满足；尊重需求：儿童因家庭特殊情况产生自卑心理（小雨逃学），需要被接纳和尊重；自我实现需求：年龄较大儿童（如小雨12岁）需要学业支持和成长引导。2.服务方案设计：（1）服务目标：短期：稳定儿童生活环境（阻止浩浩被送回老家），解决课业辅导问题（如朵朵）；中期：改善儿童社交状况（减少小雨逃学，提升同伴关系）；长期：促进儿童心理适应，增强抗逆力，实现正常成长发展。（2）干预策略：个案管理：为朵朵建立“社工+志愿者”结对辅导（志愿者每周2次上门辅导作业）；与浩浩姑姑沟通，链接街道临时救助金缓解经济压力，劝说其保留本地学籍；为小雨开展个案辅导（运用游戏治疗、叙事疗法处理自卑情绪），联系学校老师关注其在校表现，制止同学嘲笑行为。小组工作：开展“阳光伙伴”成长小组（6-8次活动），内容包括“我的优点大发现”“如何交朋友”“情绪管理”等，帮助儿童建立支持性同伴关系。家庭支持：为监护人（奶奶、姑姑）开展“隔代教养工作坊”，教授作业辅导技巧、儿童心理常识；链接公益组织“一对一”帮扶，提供米、油等生活物资。（3）资源链接：内部资源：社区社工站、志愿者团队（学生志愿者、退休教师）；外部资源：区教育局（协调学校提供课后托管）、区妇联（困境儿童专项补贴）、本地公益基金会（物资捐赠）、心理援助热线（提供专业咨询）。四、实务操作题（共1题，10分）金州区某社区计划在2025年春节前开展“暖冬行动”，为社区内困难家庭（低保户、独居老人、困境儿童家庭）提供物资慰问和情感关怀。作为社区社工，请设计一份活动执行方案（需包含活动目标、准备阶段、实施步骤、注意事项）。答案要点1.活动目标：为50户困难家庭发放米、面、油等生活物资（每户价值300元）；为10户独居老人提供“亲情陪伴”（每户2小时，包括打扫卫生