(2025年)肇庆市端州区社工考试题及答案

(2025年)肇庆市端州区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，社工小李在跟进时发现其子女长期在外务工，仅偶尔电话联系。根据《广东省养老服务条例》，小李应优先联动以下哪类资源？A.社区卫生服务中心提供居家医疗随访B.志愿者团队开展每日上门探视C.民政部门申请临时救助金D.老年协会组织兴趣小组活动答案：A（解析：条例明确“建立老年人健康档案，基层医疗卫生机构与养老服务机构签约合作，优先为独居、失能等老年人提供基本医疗和康复服务”，故优先联动社区卫生服务中心。）2.端州区某社区推行“社工+楼栋长”协同治理模式，社工小王在培训楼栋长时，重点强调“收集居民需求要避免主观臆断”。这体现了社会工作的哪项伦理原则？A.尊重服务对象自决权B.注重服务对象的参与C.保持专业关系的界限D.对服务对象的真诚与负责答案：B（解析：楼栋长作为居民代表，需通过直接沟通收集需求，避免替居民“代言”，核心是保障居民参与权，符合“注重服务对象参与”的伦理要求。）3.针对社区内3名父母服刑的困境儿童，社工小陈计划开展个案管理。根据个案管理的“服务协调”原则，小陈最关键的工作是？A.为儿童建立成长档案B.链接教育、心理、司法等多部门资源C.定期与儿童进行一对一访谈D.组织社区志愿者进行结对帮扶答案：B（解析：个案管理的核心是整合多方资源，为服务对象提供“一站式”服务，故协调教育、心理、司法等部门是关键。）4.端州区某老旧小区因停车位不足引发居民矛盾，社工小张组织居民代表、物业、业委会召开协商会议。会议中，部分居民情绪激动，指责物业“不作为”。此时小张最适宜的介入策略是？A.立即打断争执，要求双方冷静B.引导居民具体描述问题表现（如“近一周有几次冲突？”）C.直接提出“按户分配停车位”的解决方案D.记录矛盾点后，建议下次会议再讨论答案：B（解析：冲突调解中，社工应通过具体化技巧帮助双方聚焦事实，避免情绪对抗，故引导描述具体问题表现是关键。）5.根据《社会工作者职业道德指引》，下列行为中违反保密原则的是？A.在督导会上汇报个案时隐去服务对象姓名B.应社区民警要求，提供某矫正对象的活动轨迹C.将服务对象的家庭收入信息用于学术研究（已匿名）D.向服务对象的配偶透露其近期心理测评结果（未获同意）答案：D（解析：保密原则要求未经服务对象同意，不得向第三方透露其隐私信息，配偶亦需获得授权。）6.端州区“红色驿站”项目要求社工协助社区党委培育社区社会组织。某社区已有“夕阳红舞蹈队”“邻里互助会”，社工小刘计划新增一个组织，最符合居民实际需求的是？A.社区宠物管理协会（小区养宠率15%）B.青少年编程兴趣班（辖区无相关机构）C.旧物置换合作社（老旧小区闲置物品多）D.摄影爱好者联盟（成员多为退休教师）答案：C（解析：老旧小区闲置物品多，旧物置换可解决资源浪费问题，同时促进邻里互动，需求更迫切。）7.某社区开展“困境家庭微心愿”活动，社工小吴收集到“希望有一台微波炉”“想要一套儿童绘本”等需求。为提升资源对接效率，小吴应优先？A.在社区微信群发布所有微心愿B.按需求类型（家电、学习用品等）分类整理C.联系区慈善会申请专项基金D.邀请企业代表现场认领答案：B（解析：分类整理可让捐赠方快速匹配资源，避免重复认领或资源错配，提升效率。）8.社工在社区调研中发现，60%的居民认为“社区活动形式单一”，主要集中在节日慰问和健康讲座。为优化服务，社工应重点加强？A.引入专业机构开展心理测评B.组织居民参与活动设计讨论会C.增加传统节日庆祝活动场次D.邀请专家开展法律知识讲座答案：B（解析：居民认为活动形式单一，根源是需求未被充分表达，组织参与设计可提升活动针对性和参与度。）9.某社区低保家庭王女士因孩子重病需长期治疗，向社工求助。根据《社会救助暂行办法》，王女士除低保金外，还可申请？A.教育救助B.医疗救助C.住房救助D.就业救助答案：B（解析：孩子重病属于医疗支出型贫困，符合医疗救助条件。）10.社工小李在小组工作中发现，某组员频繁打断他人发言，导致讨论偏离主题。小李运用“限制”技巧时，最恰当的表述是？A.“你这样说话不礼貌，请让其他人先说。”B.“我们的时间有限，大家轮流表达会更高效。”C.“我注意到你有很多想法，但也听听别人的意见吧。”D.“你刚才的观点很重要，接下来我们听听其他人的看法。”答案：D（解析：“限制”技巧需在肯定组员的基础上引导，避免否定性评价，D选项既认可其观点，又引导轮流发言。）11.端州区某社区推行“社工—网格长—居民”三级响应机制，社工小赵的主要职责是？A.每日巡查网格内环境卫生B.汇总网格上报的问题并协调解决C.组织居民参与网格议事会D.监督网格长完成考核指标答案：B（解析：三级响应中，社工负责统筹协调，汇总问题并联动资源解决，网格长侧重信息收集，居民参与协商。）12.某社区开展“银龄数字课堂”，帮助老年人使用智能手机。社工小张发现部分老人因记忆力差，课后很快忘记操作步骤。小张最适宜的改进措施是？A.增加课程难度，强化记忆训练B.制作图文并茂的操作手册，课后发放C.减少理论讲解，增加实操练习时间D.邀请年轻志愿者一对一辅导答案：B（解析：老年人学习特点是“看一遍不如拿一份”，图文手册可作为课后复习工具，弥补记忆缺陷。）13.根据《广东省社区服务条例》，社区服务中心应至少配备几名持证社会工作者？A.1名B.2名C.3名D.4名答案：A（解析：条例规定“每个社区服务中心至少配备1名社会工作师或2名助理社会工作师”。）14.社工小陈在跟进单亲妈妈个案时，服务对象透露“最近压力大，想过自杀”。小陈首先应？A.立即联系其亲属，告知风险B.评估自杀风险等级（如有无具体计划）C.提供心理危机干预热线D.陪同前往医院精神科就诊答案：B（解析：危机干预第一步是评估风险程度，确定是否需要紧急介入，再采取后续措施。）15.端州区某社区计划开展“邻里文化节”，预算包含场地布置、物料采购、演出费用等。社工小刘在编制预算时，应重点遵循？A.尽量压缩成本，选择cheapest供应商B.按以往活动经验估算，无需细化C.明确各项支出的具体用途和金额D.预留30%预算作为“其他费用”答案：C（解析：预算需明细化，明确每笔费用的用途和金额，便于监督和审核。）16.某社区儿童活动室内，几名小学生因争抢玩具发生打斗。社工小周介入时，最适宜的做法是？A.分开冲突双方，批评“打架是错误行为”B.引导他们说出各自的需求（如“你为什么想玩这个玩具？”）C.没收玩具，宣布“今天不能再玩了”D.邀请其他小朋友评价“谁对谁错”答案：B（解析：儿童冲突解决需引导表达需求，帮助理解对方立场，而非直接评判对错。）17.社工小吴在社区开展“家庭关系改善”小组，第三次活动时，组员因观点分歧发生争吵。小吴的正确处理方式是？A.暂停活动，待情绪平复后继续B.引导组员讨论“争吵对关系的影响”C.转移话题，避免矛盾升级D.请资深组员调解争执答案：B（解析：小组中的冲突是正常现象，社工应引导组员反思冲突背后的需求，促进深度互动。）18.根据《肇庆市社区治理促进条例》，社区治理应坚持的首要原则是？A.政府主导B.居民自治C.法治保障D.德治教化答案：B（解析：条例明确“社区治理应当坚持党的领导、居民自治、依法治理、共建共享”，居民自治是核心原则。）19.某社区80岁独居老人李爷爷因视力下降，无法独立完成医保缴费。社工小王最直接的帮助方式是？A.教他使用手机APP缴费B.联系社区工作人员代为办理C.陪同他到街道政务服务中心办理D.申请特殊群体绿色通道答案：C（解析：老人视力下降，直接陪同办理最符合其实际需求，避免操作困难。）20.社工在社区调研中发现，青少年暑期“监管真空”问题突出（父母上班，孩子无人看管）。最有效的干预措施是？A.联系学校延长暑期托管时间B.组织大学生志愿者开展暑期夏令营C.建议家长减少工作时间陪伴孩子D.在社区活动室开设“四点半课堂”答案：B（解析：暑期时间长，“四点半课堂”仅覆盖放学后，夏令营可提供全天托管，更贴合需求。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.端州区某社区推进“红色物业”建设，社工需协助物业提升服务能力。可采取的措施包括？A.组织物业人员参加社区治理培训B.建立“物业—社工—居民”三方议事机制C.推动物业将盈利的10%用于社区公益D.收集居民对物业服务的意见并反馈答案：ABD（解析：“红色物业”强调党建引领、多方协同，C选项涉及盈利分配无政策依据，故排除。）2.社工在社区开展“老年认知症早期筛查”活动，需注意的伦理问题包括？A.提前告知筛查目的和结果用途B.对筛查结果严格保密C.强制要求高危老人接受进一步诊断D.向家属单独透露筛查异常情况（未获老人同意）答案：AB（解析：C、D违反自愿原则和保密原则，故排除。）3.某社区“妇女互助小组”中，组员反映“丈夫不参与家务”。社工可运用的小组工作技巧有？A.角色扮演（模拟夫妻沟通场景）B.分享各自的应对经验C.邀请男性家属参与小组讨论D.制定“家务分工责任书”答案：ABC（解析：D选项属于强制约束，不符合小组工作“引导自决”原则，故排除。）4.根据《未成年人保护法》，社区社工在发现以下情况时需立即报告的有？A.12岁儿童独自在社区游荡至深夜B.8岁儿童手臂有疑似殴打伤痕C.15岁少年在网吧连续上网48小时D.13岁女孩称“父母让我辍学打工”答案：BD（解析：A、C属于需要关注但未达“立即报告”程度，B涉及身体伤害，D涉及侵害受教育权，需立即报告。）5.端州区推行“社工+志愿者”联动服务，社工在管理志愿者时应？A.明确志愿者的服务内容和权责B.定期开展志愿者能力培训C.根据志愿者特长分配服务岗位D.要求志愿者签订长期服务协议答案：ABC（解析：志愿者服务应遵循自愿原则，D选项“长期协议”可能限制自主性，故排除。）6.某社区开展“垃圾分类”宣传活动后，居民参与率仍低。可能的原因有？A.宣传形式单一（仅贴海报）B.垃圾桶设置不合理（分类标识不清晰）C.缺乏监督机制（无奖惩措施）D.社工未亲自示范分类方法答案：ABCD（解析：宣传形式、硬件设施、监督机制、示范引导均会影响参与率。）7.社工在个案服务中运用“优势视角”，应重点关注服务对象的？A.过往成功应对困难的经验B.现有的社会支持网络C.未被发掘的兴趣和能力D.面临的具体问题和挑战答案：ABC（解析：优势视角强调挖掘资源和能力，D属于问题视角，故排除。）8.端州区某社区拟成立“社区慈善基金”，社工需协助完成的前期工作包括？A.调研居民对基金用途的意见B.制定基金管理章程C.联系区民政局申请备案D.组织首场募捐活动答案：ABC（解析：D属于基金成立后的活动，前期需完成调研、章程制定和备案。）9.某社区低保边缘家庭申请临时救助，社工在审核时需重点核查？A.家庭人口数量及户籍情况B.近期突发困难的具体原因（如疾病、意外）C.家庭财产状况（如房产、存款）D.申请人的人际关系答案：ABC（解析：临时救助审核关注家庭经济状况和突发困难，D与救助无关，故排除。）10.社工在社区开展“反家庭暴力”宣传，可采用的形式有？A.播放真实案例改编的短视频B.组织“模拟法庭”体验活动C.发放《反家暴法》简明手册D.邀请受暴者分享经历（需本人同意）答案：ABCD（解析：四种形式均符合宣传目的，D需注意保护隐私。）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1端州区东湖社区是建成20年的老旧小区，共有6栋无电梯楼房，居民以60岁以上老人为主（占比65%）。近期，3栋2单元的居民多次向社区反映：5楼住户陈先生（45岁，独居，肢体残疾）因行动不便，长期将轮椅、废旧纸箱堆放在楼梯间，导致通道狭窄，老人上下楼时多次磕碰。社区工作人员上门劝说，陈先生情绪激动：“我不方便搬，你们要是觉得碍事就把我房子拆了！”矛盾持续两个月未解决，部分居民表示“要堵陈先生家门”。社工小王介入处理。问题：1.分析矛盾的核心问题及各方需求。（8分）2.设计介入策略（需包含具体步骤）。（12分）答案：1.核心问题：公共空间（楼梯间）被私占，影响居民通行安全，且沟通无效引发冲突。居民需求：保障楼梯间畅通，避免安全隐患；陈先生需求：因肢体残疾，缺乏搬运能力，需要解决轮椅、物品的存放问题；社区需求：维护公共秩序，化解邻里矛盾。2.介入策略步骤：（1）建立信任：单独走访陈先生，倾听其困难（如“平时搬运物品吃力”“找不到存放处”），表达理解（“确实，没有电梯对您来说很不方便”），缓解对抗情绪。（2）需求评估：测量楼梯间宽度，确认堵塞程度；了解陈先生日常使用轮椅的频率、物品类型（如是否有可丢弃的废旧纸箱）；调研小区是否有闲置空间（如一楼储物间、社区仓库）可临时存放物品。（3）多方协商：组织居民代表、陈先生、社区工作人员召开协商会，提出解决方案（如：①陈先生清理废旧纸箱，社区联系废品回收人员协助；②轮椅暂存至社区仓库，居民轮流帮忙搬运上下楼；③在楼梯转角处设置临时放置区，不影响通行）。（4）资源链接：联系区残联，申请无障碍改造补贴（如在楼梯安装扶手、提供折叠式轮椅）；协调物业增加楼道照明，提升通行安全性。（5）跟进巩固：每周回访，检查整改情况；组织“邻里互助”活动（如成立“爱心搬运队”），促进居民支持陈先生，减少后续矛盾。案例2端州区星湖社区有12名困境儿童（父母一方去世、另一方患重病或失业），年龄6-12岁。社工小杨通过家访发现，这些儿童普遍存在：①学习成绩落后（因无人辅导）；②社交范围小（仅与家人接触）；③情绪低落（自卑、焦虑）。小杨计划为他们开展服务。问题：1.列出服务需求的具体维度。（6分）2.设计一个小组工作方案（需包含目标、内容、评估方法）。（14分）答案：1.需求维度：（1）教育支持：课业辅导、学习方法指导；（2）社交发展：建立同伴关系，提升沟通能力；（3）心理支持：缓解焦虑情绪，增强自信心；（4）社会支持：链接家庭外资源（如志愿者、爱心企业）。2.小组工作方案：（1）小组名称：“星芒成长营”困境儿童支持小组（2）小组性质：成长性、支持性小组（3）小组目标：①短期目标（6次活动）：组员至少结识2名同伴，能主动分享学习困难；②长期目标：提升学习动力（期末成绩进步10%以上），情绪状态改善（焦虑量表得分降低20%）。（4）小组内容（6次，每周1次，每次90分钟）：第1次（破冰）：“我的名字有故事”（自我介绍+手工制作姓名牌），建立安全氛围；第2次（社交）：“合作闯关游戏”（两人一组完成拼图、接力跑），促进互动；第3次（学习）：“我的学习小妙招”（分享学习问题，志愿者示范错题整理方法）；第4次（心理）：“情绪小怪兽”（用绘画表达情绪，学习深呼吸、积极暗示等调节技巧）；第5次（资源链接）：“我的求助地图”（认识社区图书馆、社工站等可利用资源）；第6次（总结）：“成长纪念册”（组员互写鼓励卡，展示学习进步成果）。（5）评估方法：①过程评估：观察记录组员参与度、互动频率（如发言次数、合作行为）；②结果评估：前测后测对比（学习成绩、焦虑量表得分）；③组员反馈：最后一次活动发放问卷（“你最喜欢哪次活动？”“你觉得自己有哪些变化？”）。四、实务操作题（10分）端州区某社区计划在重阳节开展“银龄暖夕”主题活动，服务对象为