市一院医疗安全防范医疗事故处理预案

市一院医疗安全防备医疗事故解决预案

为构建和谐医院，保证医疗质量，减少医疗纠纷和医疗事故的发生，

提高我院医务人员日勺医疗技术水平和业务能力，根据《医疗事故解决

条例》及《执业医师法》，特制定医院防备和解决医疗事故预案。

总贝IJ

1.1目KJ

以我院各临床科室在工作中坚持“避免为主”的原则和“以病人为中

心”的服务理念，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，保障

病人安全，加强医疗质量管理，减少医疗纠纷及医疗事故，以及发生

医疗事故能采用切实有效的相应措施，避免事件后果的扩大，减少患

者日勺损失。

1.2根据

《医疗事故解决条例》

《执业医师法》

《第一医院医疗事故行政惩罚暂行规定》

1.3合用范畴

我院医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故，也许引起医疗

事故的医疗过错或者医疗事故争议日勺，应立即启动本预案。

1.4工作原则

统一领导、分级负责、热情接待、耐心解释、依法规范、措施得

当

医疗安全防备、医疗事故解决机构和职责

为了加强医疗质量管理，保证医疗安全，规范医务人员的医疗活动,

教育医务人员树立全心全意为人民服务日勺思想，我院组建了医疗安

全防备、医疗事故解决委员会及接待小组。

2.1医疗安全防备、医疗事故解决委员会及职责

2.1.1医疗安全防备、医疗事故解决委员会名单

主任：李荣文院/p>

副主任：张子宜党委书/p>

周长友业务院/p>

成员:王红医务科科/p>

宫兆娟护理部主/p>

潘凤艳避免科科/p>

陈广新器械科科/p>

代学华药械科科长113842467769

刘坤感染科科/p>

韩春江骨科主/p>

魏钢骨科主/p>

田孝福骨科主/p>

韩辉手科主/p>

武梅内科主/p>

张策外科主/p>

闫爱芹妇科主任1389846

2.1.2医疗安全防备、医疗事故解决委员会的职责

1.负责成立医疗质量监控部门，制定质控原则，定期开展监管工

作。

2.制定医疗事故防备和解决预案。

3.制定医疗事故防备和解决工作制度。

4.对已确认日勺事故进行报告。

5.对医疗事故负责人和科室按规定进行惩罚。

6、负责全院医务人员的业务技术培训，诊断护理常规的培训，职业道

德方面的教育和培训，必要的法律法规的培训等。

2.2医疗安全防备、医疗事故解决接待小组

2.2.1医疗安全防备、医疗事故解决接待小组名单

组长：王红医务科科/p>

冯宇辉保卫科科/p>

成员：刘景礼院法律顾/p>

周志强医务科干/p>

艾霞医务科干/p>

张润杰保卫科干/p>

杨刚保卫科干/p>

2.2.2医疗安全防备、医疗事故解决接待小组的I职责

1.接待来访日勺患者及家属积极、热情；耐心解释，使用文明用语,

以情动人，以理服人：认真登记，积极为患者解决来访问题。

2.登记要如实、细致；内容完整，笔迹清晰。根据投诉内容，提

交有关科室解决，并于解决后填写解决意见。

3、如遇疑难、重大问题，要及时上报主管院长。

4、认真执行首接负责制，按投诉区I内容范畴，做好医患协调工作。

5.做到让每位来访者满意而归。

医疗安全的防备措施

3.1法律法规、业务技术W、J培训

3.1.1科室领导率先学习有关的卫生法律知识，特别是新出台的

卫生法规、最新制定和修改各项规章制度；科室管理人员必须及时熟

悉和掌握多种卫生方面日勺法律知识，及时制定调节本科室出J工作制

度，并贯彻执行。

3.1.2科室有计划地进行业务方面的技术培训，涉及法律法规、诊

断护理常规、职业道德方面日勺教育和培训。

1.法律法规的培训教育

结合科室实际，制定普法宣传计•划，组织医务人员学习《宪法》

《刑法》《民法通则》等国家法律法规，提高医务人员学法、懂法、

守法的常识；同步组织医务人员认真学习执行《医师法》《献血法》

《药物管理法》《医疗机构管理条例》及其《实行细则》等法律法规,

严格依法执业，在保证患者合法权益的同步，也依法保护自身的合法

权益。

2.诊断护理常规的培训

定期组织学习医疗护理诊断常规和技术操作规范。随着医学科学

的发展和医学实践的丰富，新技术、新项目不断涌现，新日勺仪器设备

和药物不断被研制开发出来；各科室要随时修正诊断护理常规，定期

3.5提高科室的行政管理水平

医院运用双休日日勺时间，组织临床科室及职能科室日勺管理人员进行

行政管理方面KJ学习培训；加强对科室单薄环节W、J监督与管理，及时

发现问题，及时采用措施，做好补救工作，消灭工作死角。

3.6建立健全奖惩制度

医院建立健全奖惩制度，奖惩明朗化。对工作疏漏者罚，及时补救者

奖；对激化医患关系，产生医疗争议者罚，化解医疗争议者奖；对全

心全意为病人诊断服务，成功治疗重危病人者奖；树立一线楷模和业

务能手；重奖在理论界、学术界和科研中获得重大成就和荣誉日勺医护

人员。

3.7职能科室配合临床把工作做到及时、到位。

器械科随时维修多种诊断设备，改善急诊急救的基础设施和实验室

的设备条件，保证临床科室的辅助检查精确、及时；药械科保证院内

多种急救药物及常用药物的储藏；制定多种急救措施，防患于未然。

医疗事故的解决

医务人员在医疗活动中发生或发现医疗事故或也许引起医疗事故的J

医疗过错行为或医疗事故有争议的，应立即启动本预案。采用有针对

性地、有效地相应措施。

4.1医疗事故解决措施

4.1.1发生或发现医疗事故或者也许引起医疗事故的医疗过错行为,

或者医疗事故有争议时，医务人员应立即向所在科室负责人报告C科

室负责人第一时间电话告知医务科（白班5838296）或总值班（夜班