上海海关学院《市场营销学》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页上海海关学院《市场营销学》2025-2026学年第二学期期末试卷(A卷)注意事项:1.请考生在下列横线上填写姓名、学号和年级专业。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。3.不要在试卷上乱写乱画，不要在装订线内填写无关的内容。4.考试时间120分钟专业学号姓名题号一二三四五六七八总分统分人复查人得分得分评分人一、单项选择题（每题1分，共20分）1.下列哪项不是市场营销的四大基本职能？A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.顾客关系管理2.市场营销的最终目的是：A.提高企业利润B.满足消费者需求C.增加市场份额D.提升品牌形象E.提高员工福利3.以下哪项不是市场细分的方法？A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分E.技术细分4.以下哪项不是市场调研的方法？A.问卷调查B.访谈C.观察法D.实验法E.神秘顾客法5.以下哪项不是市场营销组合的要素？A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人力资源6.以下哪项不是品牌定位的策略？A.竞争定位B.市场定位C.产品定位D.服务定位E.消费者定位7.以下哪项不是广告的四大功能？A.传递信息B.说服消费者C.建立品牌形象D.促进销售E.提高企业知名度8.以下哪项不是公共关系的目标？A.增强企业声誉B.提高消费者满意度C.增加市场份额D.提升品牌形象E.建立良好的社会关系9.以下哪项不是电子商务的优势？A.降低成本B.提高效率C.扩大市场D.提高消费者满意度E.提高企业竞争力10.以下哪项不是市场营销中的绿色营销？A.关注环境保护B.提高资源利用率C.减少污染D.提高企业社会责任E.提高产品竞争力11.以下哪项不是市场营销中的社会责任？A.关注员工福利B.关注环境保护C.关注消费者权益D.关注企业社会责任E.关注社会公益12.以下哪项不是市场营销中的消费者行为？A.消费者需求B.消费者购买行为C.消费者购买决策D.消费者购买动机E.消费者购买心理13.以下哪项不是市场营销中的市场细分？A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分E.技术细分14.以下哪项不是市场营销中的市场调研？A.问卷调查B.访谈C.观察法D.实验法E.神秘顾客法15.以下哪项不是市场营销中的市场营销组合？A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人力资源16.以下哪项不是市场营销中的品牌定位？A.竞争定位B.市场定位C.产品定位D.服务定位E.消费者定位17.以下哪项不是市场营销中的广告？A.传递信息B.说服消费者C.建立品牌形象D.促进销售E.提高企业知名度18.以下哪项不是市场营销中的公共关系？A.增强企业声誉B.提高消费者满意度C.增加市场份额D.提升品牌形象E.建立良好的社会关系19.以下哪项不是市场营销中的电子商务？A.降低成本B.提高效率C.扩大市场D.提高消费者满意度E.提高企业竞争力20.以下哪项不是市场营销中的绿色营销？A.关注环境保护B.提高资源利用率C.减少污染D.提高企业社会责任E.提高产品竞争力二、多项选择题（每题2分，共20分）1.市场营销的四大基本职能包括：A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略E.顾客关系管理2.市场细分的方法包括：A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分E.技术细分3.市场调研的方法包括：A.问卷调查B.访谈C.观察法D.实验法E.神秘顾客法4.市场营销组合的要素包括：A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人力资源5.品牌定位的策略包括：A.竞争定位B.市场定位C.产品定位D.服务定位E.消费者定位6.广告的四大功能包括：A.传递信息B.说服消费者C.建立品牌形象D.促进销售E.提高企业知名度7.公共关系的目标包括：A.增强企业声誉B.提高消费者满意度C.增加市场份额D.提升品牌形象E.建立良好的社会关系8.电子商务的优势包括：A.降低成本B.提高效率C.扩大市场D.提高消费者满意度E.提高企业竞争力9.市场营销中的绿色营销包括：A.关注环境保护B.提高资源利用率C.减少污染D.提高企业社会责任E.提高产品竞争力10.市场营销中的社会责任包括：A.关注员工福利B.关注环境保护C.关注消费者权益D.关注企业社会责任E.关注社会公益三、判断题（每题1分，共10分）1.市场营销的最终目的是提高企业利润。（）2.市场细分的方法只有地理细分和人口细分。（）3.市场调研的方法只有问卷调查和访谈。（）4.市场营销组合的要素只有产品、价格、渠道和促销。（）5.品牌定位的策略只有竞争定位和市场定位。（）6.广告的四大功能只有传递信息、说服消费者、建立品牌形象和促进销售。（）7.公共关系的目标只有增强企业声誉、提高消费者满意度、增加市场份额和提升品牌形象。（）8.电子商务的优势只有降低成本、提高效率、扩大市场和提高消费者满意度。（）9.市场营销中的绿色营销只有关注环境保护、提高资源利用率、减少污染、提高企业社会责任和提高产品竞争力。（）10.市场营销中的社会责任只有关注员工福利、关注环境保护、关注消费者权益、关注企业社会责任和关注社会公益。（）四、名词解释（每题4分，共20分）1.市场营销2.市场细分3.市场调研4.市场营销组合5.品牌定位五、简答题（每题6分，共18分）1.简述市场营销的四大基本职能。2.简述市场细分的方法。3.简述市场调研的方法。六、案例分析题（1题，满分12分）某公司是一家生产智能手机的企业，近年来，随着市场竞争的加剧，公司面临着销售下滑的困境。为了扭转这一局面，公司决定进行市场营销改革。请根据以下材料，分