2026年广东省潮州社区工作者考试试题题库(答案+解析)

2026年广东省潮州社区工作者考试试题题库(答案+解析)第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.人民民主专政

B.中国共产党领导

C.社会主义制度

D.依法治国《中华人民共和国宪法》规定，国家尊重和保护人权，这体现了宪法的（

）

A.权力制约原则

B.人民主权原则

C.人权保障原则

D.法治原则社区工作者应坚持（

）的核心价值观

A.奉献与合作

B.服务与专业

C.公平与正义

D.以人为本社区矛盾调解的原则不包括（

）

A.平等协商

B.依法依规

C.强制执行

D.事实为依据社区工作者在开展服务时应遵循（

）

A.政治性原则

B.效益性原则

C.服务性原则

D.自主性原则《民法典》中规定，民事主体从事民事活动，应当遵循（

）

A.公平原则

B.等价有偿原则

C.诚实信用原则

D.以上都是社区治理中，（

）是实现居民自治的重要形式

A.党组织领导

B.社区委员会组织

C.居民议事会

D.社区志愿者团队社会工作中的生态系统理论强调（

）

A.个人与环境的关系

B.个体的心理发展

C.社会结构的稳定性

D.政府的主导作用《社会救助暂行办法》规定，社会救助的实施应当坚持（

）

A.公平性、及时性、透明性

B.公平性、经济性、效率性

C.公正性、及时性、可持续性

D.排查性、强制性、社会性社区应急管理中，（

）是首要任务

A.信息收集

B.人员疏散

C.保障基本生活

D.控制事态发展社区服务的基本原则不包括（

）

A.服务对象的广泛性

B.服务内容的多样性

C.服务过程的封闭性

D.服务方式的灵活性儿童青少年服务的重点应放在（

）

A.智力开发

B.安全保护

C.学业支持

D.教育引导根据《未成年人保护法》，（

）是未成年人的监护人

A.社区工作者

B.亲属

C.教师

D.社会组织社区协商议事的主要作用是（

）

A.提高社区治理水平

B.解决居民纠纷

C.宣传政策

D.管理公共事务社区工作者在公文写作中，应遵循（

）

A.语言简练

B.内容准确

C.格式规范

D.以上都是二、判断题（每题1分，共10分）社区治理中，必须坚持党的领导，发挥政治引领作用。（

）

社会工作价值观是社会工作者的行为准则和价值取向。（

）

《老年人权益保障法》规定，子女应当履行对老年人的赡养义务。（

）

社区服务中的特殊群体不包括残疾人。（

）

社区工作者在处理纠纷时，应以批评教育为主。（

）

社区应急管理包括预防、预警、应对和善后四个阶段。（

）

社区工作方法中，个案工作主要关注个体的需求和问题。（

）

建立居民议事会是推动社区民主管理的起步措施。（

）

民法典中婚姻家庭编明确了家庭成员之间的权利义务关系。（

）

社区工作者不能向居民收取任何费用。（

）三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作伦理的基本原则。

试述社区服务体系建设的主要内容。

社区工作者在调解居民矛盾时应如何坚持依法依规原则？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）请填入合适的词语：他总是____地对待每一个来访居民。

A.诚恳

B.严肃

C.冷漠

D.偏见小张在社区工作中表现突出，赢得大家的____。

A.谴责

B.怨恨

C.讨厌

D.青睐社区治理需要____政府、社会和居民的多方合作。

A.激励

B.引导

C.倡导

D.协调为了提高服务质量，社区必须加强____能力建设。

A.专业

B.技术

C.管理

D.行政社区工作者在处理问题时，应坚持____和公正。

A.稳定

B.热情

C.专业

D.客观社区需要通过____来增强居民的归属感。

A.服务

B.教育

C.活动

D.管理在社区工作中，____是解决问题的基础。

A.情绪管理

B.语言表达

C.理论知识

D.实地调研请填空：社区治理应注重____与法治的统一。

A.服务

B.民主

C.专业

D.效率社区工作者应具备良好的____能力，以便与居民沟通。

A.表达

B.创新

C.技术

D.管理社区活动需要____与居民需求相结合。

A.政策

B.理论

C.实践

D.服务五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：下列图形中，哪一项与其它不同？

（选项略）定义判断：以下哪项不是老年人服务的内容？

A.医疗保障

B.社交活动

C.就业培训

D.精神慰藉类比推理：医生：治疗，教师：____

A.教育

B.校对

C.评分

D.建议逻辑判断：社区工作者应具备的素质中，不包括（

）

A.一定的法律知识

B.优良的沟通能力

C.强烈的服务意识

D.精通计算机技术定义判断：突发事件的特征是（

）

A.预测性

B.突发性和不可预见性

C.持续性

D.通用性类比推理：居民：社区，病人：____

A.医院

B.诊所

C.病房

D.医师逻辑判断：社区协商议事是否属于社区治理的重要方式？（

）定义判断：以下哪个是社区组织？

A.社区医院

B.社区志愿者协会

C.社区物业

D.社区学校图形推理：下面图形中，哪一个与上图规律相同？

（选项略）逻辑判断：社区工作者面对居民问题时，应坚持主导地位，引导解决。（

）六、资料分析（每题2分，共10分）下面是某社区2024年居民满意度调查数据：项目满意度百分比社区管理85%环境卫生70%物业服务65%社区活动75%便民服务80%（1）哪一项居民满意度最高？

（2）哪一项居民满意度最低？2025年某社区共开展50场活动，其中45场为居民自主组织，5场为社区组织。

（1）自主组织的活动占总活动数的百分比是多少？

（2）社区组织的活动占多少？第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：某社区内两位老邻居因停车位产生矛盾，一方认为对方长期占用公共区域，另一方则认为对方没有停车位，所以借用了公共空间。矛盾持续几个月，甚至引发争吵。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：某社区计划开展“关爱独居老人”主题活动，旨在提升社区内独居老人的生活质量。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

某社区拟于2025年11月20日下午3点在社区活动中心召开“社区环境治理”居民议事会，请全体居民准时参加。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.B

解析：中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征。C

解析：《宪法》规定国家尊重和保护人权，体现了人权保障原则。D

解析：社会工作价值观强调以人为本。C

解析：社区矛盾调解应以协商为主，而不是强制执行。C

解析：服务方式的灵活性是社区服务的基本原则之一。D

解析：民法典中规定了多种原则，包括公平、诚信、自愿等。C

解析：居民议事会是社区民主管理的重要形式。A

解析：生态系统理论强调个人与环境之间的相互作用。A

解析：社会救助坚持公平性、及时性、透明性。C

解析：社区应急管理首要任务是保障基本生活。C

解析：服务过程的封闭性不属于社区服务基本原则。B

解析：儿童青少年服务重点在于安全保护。B

解析：根据《未成年人保护法》，子女为监护人。A

解析：社区协商议事是推动社区民主治理的形式。D

解析：社区活动需与居民需求相结合。二、判断题

16.√

解析：社区治理必须坚持党的领导。√

解析：社会工作伦理是社会工作者的基本准则。√

解析：《老年人权益保障法》规定子女应履行赡养义务。×

解析：残疾人属于特殊群体，也应纳入社区服务范围。×

解析：调解应坚持客观公正，而非单方面批评。√

解析：社区应急管理包括多个阶段。√

解析：社区工作需注重与居民之间的沟通协调。√

解析：居民议事会是民主管理的重要形式。√

解析：家庭成员之间的权利义务关系明确。√

解析：社区工作者不得向居民收取费用。三、简答题

26.答案：社会工作伦理的基本原则包括以人为本、服务对象的尊严与价值、社会公正、诚信与保密、专业与胜任。

解析：社会工作伦理是社会工作者在职业活动中应遵循的行为规范，强调尊重、公平、公正和专业性。答案：社区服务体系建设包括完善服务设施、加强服务队伍建设、健全服务管理制度、开展多元化服务内容、提升服务质量。

解析：服务体系建设是保障社区居民需求、构建和谐社区的关键。答案：社区工作者应坚持依法依规的基本原则，通过学习和掌握相关法律法规，确保调解工作有法可依；了解政策法规的实际运行，为居民提供合法可行的解决方案；在调解过程中，引导双方合法表达诉求，避免情绪化处理，避免违规行为。

解析：依法依规是社区工作者处理矛盾纠纷的基本原则，确保工作合法合规，提升公信力。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.A

解析：诚恳是对居民态度的正面描述。D

解析：“青睐”是指喜爱或重视，符合语境。D

解析：需要协调政府、社会和居民的多方力量。A

解析：专业能力建设是提升服务质量的核心。D

解析：社区工作需注重服务与居民需求的契合。A

解析：医生的工作是治疗，教师的工作是教育。D

解析：服务意识是社区工作的基础。B

解析：社区治理强调民主与法治的统一。A

解析：良好的表达能力有助于与居民沟通。A

解析：活动设计应与居民需求相匹配。五、判断推理

39.（答案略）

解析：图形推理需先观察图形规律，再判断差异。C

解析：就业培训不属于老年人服务范围。A

解析：类比关系为职业与其主要职责。D

解析：计算机技术不属于社区工作人员的基本素质。B

解析：突发事件具有突发性和不可预见性。A

解析：居民对应社区，病人对应医院。√

解析：社区协商议事是社区治理的重要方式。B

解析：居民议事会属于社区组织形式。（答案略）

解析：需关注图形变化规律。×

解析：社区工作者应坚持服务与引导，而非主导。六、资料分析

49.（1）答案：社区活动；（2）答案：物业服务

解析：活动满意度75%，是最高；物业服务满意度65%，是最低。（1）答案：90%；（2）答案：10%

解析：自主活动占45场，总50场，45÷50=90%；社区组织5场，5÷50=10%。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：停车位有限，居民缺乏沟通，社区管理不到位。

解析：公共空间使用问题常因信息不对称和缺乏协调机制导致。（2）答案：首先与双方沟通了解具体诉求，组织调解会，邀请第三方参与协商，提出合理的停车位分配方案，加强社区管理，建立沟通机制。

解析：调解应保持中立，注重沟通与协调，确保公平。（1）答案：方案框架包括目标设定、活动内容、参与对象、时间安排、负责人、志愿服务、资源保障、宣传方式等。

解析：方案需结构清晰、步骤明确、保障措