远程医疗合作规范文本

远程医疗合作规范文本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗科技有限公司，

注册地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专注于医疗健康领域的高科技企业，致力于通过远程医疗技术提升医疗服务效率与可及性。基于国家“健康中国2030”战略规划及医疗信息化发展趋势，甲方为满足日益增长的远程医疗服务需求，寻求与具备专业资质和技术实力的乙方建立长期稳定的合作机制，共同推动远程医疗服务的标准化、规范化发展。

甲方在合作中主要作为医疗服务采购方或项目委托方，负责提供远程医疗场景需求、制定服务标准，并对乙方的服务质量进行监督与评估。根据合作范围，甲方可能涉及医疗设备采购、信息系统部署、人员培训等业务环节，需确保合作内容符合医疗行业监管要求及数据安全法规。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX远程医疗技术有限公司，

注册地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家经国家卫健委认证的远程医疗服务提供商，拥有自主研发的远程诊断系统、智能监护设备及符合ISO27001标准的数据安全体系。乙方向甲方提供远程会诊、影像诊断、慢病管理、健康咨询等多元化服务，并具备处理大规模医疗数据的能力。

乙方在合作中主要作为服务输出方，需确保提供的服务符合《中华人民共和国网络安全法》《互联网诊疗管理办法》等法律法规，并采用符合医疗器械标准的远程医疗设备。根据协议约定，乙方需向甲方提供技术支持、人员培训及应急响应服务，同时保证患者隐私数据的加密传输与存储。

双方合作的背景或前提条件：

本协议的签署基于双方对远程医疗行业的共同认知及市场发展需求。甲方作为医疗服务的需求方，具备完善的医疗机构资质及患者资源；乙方作为技术与服务提供商，拥有先进的远程医疗解决方案及行业经验。双方均认同远程医疗是未来医疗发展的重要趋势，通过本次合作，甲方将优化其医疗服务体系，乙方则扩大市场覆盖范围。合作期间，双方将共同遵守医疗行业监管政策，确保服务内容的合规性，并利用各自优势推动远程医疗技术的创新应用。协议的履行将依托双方的专业能力及资源整合能力，实现互利共赢的长期合作模式。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方与乙方在远程医疗领域的合作目标与业务范围，通过建立标准化、规范化的合作机制，共同提升远程医疗服务的质量与效率。具体合作范围包括但不限于：

1.甲方委托乙方提供远程会诊、影像诊断、病理会诊、慢病管理、健康咨询等远程医疗服务，覆盖门诊、住院及居家医疗场景；

2.乙方根据甲方需求，提供远程医疗信息系统（如RIS/PACS平台、远程监护系统）的部署、维护及技术支持服务；

3.双方共同开发远程医疗培训课程，为甲方医护人员提供专业技能培训；

4.探索基于大数据的远程医疗数据分析合作，包括疾病预测、疗效评估等非诊疗类应用。合作期间，双方将遵守国家医疗行业监管政策，确保所有服务内容符合《互联网诊疗管理办法》《医疗数据安全管理条例》等法律法规要求，并推动远程医疗技术的合规创新。

第二条定义

1.**远程医疗服务**：指通过互联网、通信技术等手段，由乙方远程为甲方患者提供诊断、治疗建议、健康管理等医疗相关服务的总称；

2.**远程医疗系统**：指乙方提供的用于支持远程医疗服务的硬件设备（如高清摄像头、监护仪）及软件平台（如会诊系统、数据管理系统）；

3.**医疗数据**：指在合作过程中产生的患者病历、影像资料、生理指标等涉及诊疗活动的各类信息，包括结构化与非结构化数据；

4.**服务标准**：指双方根据国家法规及行业规范共同制定的远程医疗服务质量要求，包括响应时间、诊断准确率、数据传输安全标准等；

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、法律政策重大调整等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供远程医疗服务，并对服务质量进行监督，包括服务响应时间、诊断结果准确性等；

（2）甲方应向乙方提供真实、完整的患者信息及诊疗需求，确保符合医疗隐私保护要求；

（3）甲方需按照协议约定支付服务费用，并配合乙方进行服务效果评估；

（4）甲方有权要求乙方提供远程医疗系统的技术培训，包括操作手册、应急处理流程等；

（5）甲方应建立内部审批机制，确保所有远程医疗服务符合医疗机构执业规范。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的合作条件，包括医疗场景接入权限、患者知情同意书等；

（2）乙方应按照协议约定的服务标准，持续提供远程医疗服务，并保证服务团队7×24小时可用；

（3）乙方需确保远程医疗系统的稳定性与安全性，采用加密传输、访问控制等技术手段保护医疗数据安全，并定期通过第三方机构进行安全审计；

（4）乙方有权根据医疗技术发展动态，提出服务升级方案，经甲方书面同意后方可实施；

（5）乙方需向甲方提供服务报告，包括服务量统计、患者满意度、技术故障处理记录等；

（6）乙方应配备专职客服团队，处理甲方日常咨询及投诉，响应时间不超过2小时；

（7）在涉及医疗纠纷时，乙方需积极配合甲方进行责任界定，并承担因自身过错导致的服务风险；

（8）乙方应遵守医疗广告法规，不得夸大宣传服务效果，所有宣传材料需经甲方审核。

第四条价格与支付条件

双方同意按照以下方式确定及支付远程医疗合作费用：

1.费用构成：乙方的服务费用包括基础服务费、系统使用费及增值服务费，具体标准根据服务类型及合作规模在附件中详细列明。基础服务费按月结算，系统使用费根据设备租赁期限分摊，增值服务费（如定制开发、高级培训）另行协商；

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户，账户信息如下：户名：XX远程医疗技术有限公司，开户行：XX银行XX支行，账号：XXXXXXXXXXXXXXXX；

3.支付时间：每月结束后10个工作日内，甲方根据乙方提交的服务发票及结算清单支付当月费用，首期费用于协议生效后5个工作日内预付，剩余款项按约定分期支付。逾期支付超过30日的，乙方有权暂停服务直至款项付清，并按日加收未付金额万分之五的违约金。

4.付款调整：如遇国家政策调整导致税费变化，双方应依据税务部门规定协商调整支付金额，并保留相应票据作为抵扣凭证。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，初始有效期为三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日；

2.续约条款：协议期满前30日，如双方无书面异议，协议自动续延一年，续约次数不限；

3.关键时间节点：

-乙方需于每月第5个工作日前向甲方提供上月服务报告；

-如需调整服务标准或技术方案，双方应在30日前就变更内容达成书面一致；

-任何一方提前终止协议的，应向对方支付相当于半年服务费的违约金，并完成数据交接工作。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的万分之五向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总价款的30%；逾期超过60日，乙方有权解除协议并要求甲方承担相当于当月服务费两倍的赔偿金；

（2）提供虚假患者信息或违反诊疗规范导致乙方承担行政处罚的，甲方应承担全部责任，包括罚款、赔偿等，并扣减相应服务费用；

（3）单方面中止合作且无正当理由的，需向乙方支付违约金（合同总价的50%），并赔偿乙方因项目终止产生的直接经济损失，包括未结算的服务成本、设备折旧等。

2.乙方违约责任：

（1）服务中断或质量不达标（如响应时间超过标准30%以上）的，乙方应立即采取补救措施，并按影响时长每小时扣减当月服务费的5%，累计扣减不超过20%；严重影响甲方运营的，甲方有权要求赔偿误工损失，最高不超过10万元；

（2）泄露医疗数据或因技术缺陷导致患者诊疗延误的，乙方需承担全部赔偿责任，包括患者直接损失、甲方行政罚款及声誉损失费，且甲方有权解除协议并要求全额赔偿；

（3）未按约定提供技术支持或培训服务的，每发生一次，乙方需向甲方支付相当于该次服务费20%的违约金，并承诺在3日内完成服务补齐；连续三次以上违约的，甲方有权解除协议并要求赔偿合同总价的30%；

（4）擅自变更服务内容或提高收费标准未获甲方同意的，属于无效行为，乙方需退还多收款项并承担甲方因此产生的额外成本。

3.违约金上限：双方累计违约金总额不超过协议总金额的150%，超出部分由违约方承担诉讼费用及律师费；

4.责任减免：因不可抗力导致的违约，双方互不承担责任，但需在48小时内书面通知对方并提供证明材料，协商调整履行义务。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)自然灾害，如地震、洪水、台风、雷击等；

(2)事件，如战争、暴乱、政府行为（包括立法、行政命令或政策调整）等；

(3)系统性风险，如全国性网络瘫痪、通信中断或重大病毒感染导致服务系统瘫痪；

(4)其他不可归责于任何一方的事务，如疫情封锁导致人员隔离、关键供应商破产等。

2.通知与证明：

(1)任何一方发生不可抗力事件时，应在事件发生后24小时内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续时间；

(2)双方均有义务在不可抗力消除后10日内，向对方提供事件处理报告及第三方证明文件（如政府公告、保险理赔确认书等），以便对方评估影响。

3.责任免除：

(1)因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但需采取措施减少损失；

(2)协议履行期限自动顺延，顺延时间不超过不可抗力事件持续天数，最长不超过180日；

(3)如不可抗力导致协议根本无法履行（如政府永久禁止远程医疗活动），双方可协商解除协议，互不承担赔偿责任，但已产生的服务费用按实际提供的服务比例结算。

(4)因不可抗力造成的设备损坏或数据丢失，由各自承担保险赔付后的剩余责任。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第（一）或第（二）种方式解决：

(1)向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

(2)向中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.争议前置程序：仲裁或诉讼前，双方应将争议事项书面提交给争议解决机构，并暂停争议相关的执行行为，但为保障患者紧急救治不受影响的服务除外；

3.法律适用：本协议及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律），任何争议均以中文为正式语言；

4.费用承担：仲裁或诉讼费用由败诉方承担，但双方均需预先支付各自律师费及差旅费，最终由法院或仲裁庭裁定承担比例。如选择诉讼，诉讼保全费由申请方垫付后抵扣判决款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括传真、电子邮件、挂号信或注册快递）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。电子通知需确认收到回执，方能视为有效送达。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或单方行为均不构成有效变更。

3.保密义务：双方应对合作中获悉的对方商业秘密、技术信息及患者隐私数据承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于协议目的之外。保密期限为协议终止后5年，或根据相关法律法规要求更长期限。

4.不可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

5.法律适用与管辖：本协议受中华人民共和国法律管辖，任何争议均以协议签署地（XX市）为管辖地，适用该地法律。

6.不可转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

7.分包限制：乙方不得将核心医疗服务外包给第三方，但可委托具有医疗资质的机构辅助执行非诊疗类任务，并承担全部责任。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（包括但不限于《服务清单》《系统技术参数》《价格明细表》）为本协议不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。附件未列明的服务内容，按实际发生费用另行协商。

2.标准合同：本协议范本可作为