天猫店铺开店协议书

天猫店铺开店协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层X室，统一社会信用代码：9111XXXXXXXXXXXXXX。甲方法定代表人/负责人为XXX，性别XX，联系电话：XXXXXXXXXXX，电子邮箱：XXXX@XXXX.com。

甲方是一家依法设立并有效存续的有限责任公司，主要经营范围为电子商务平台运营、品牌策划、市场营销及数字贸易等。基于甲方在电子商务领域的丰富经验和市场需求，甲方拟通过天猫平台开设线上店铺，开展商品销售、品牌推广及客户服务等相关业务。为确保店铺的合规运营及商业目标的实现，甲方特委托乙方提供天猫店铺开店及相关服务，双方经友好协商，达成如下协议。

根据《中华人民共和国民法典》、《电子商务法》及相关法律法规的规定，甲方作为委托方，就天猫店铺的开店事宜，委托乙方提供专业服务。乙方作为服务提供方，承诺按照本协议约定，全面履行店铺开设、运营及维护等相关义务。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，本着互利共赢的合作精神，特订立本协议，以资共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电子商务服务（上海）有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市XX区XX路XX号XX大厦X层X室，统一社会信用代码：9131XXXXXXXXXXXXXXX。乙方法定代表人/负责人为YYY，性别XX，联系电话：XXXXXXXXXXX，电子邮箱：YYYY@YYYY.com。

乙方是一家专业从事电子商务平台服务的企业，拥有丰富的天猫店铺运营经验、完善的技术支持体系及专业的服务团队。乙方具备为甲方提供天猫店铺开设、商品上架、营销推广、客户管理、数据分析等全方位服务的资质和能力。基于乙方的专业优势及市场口碑，甲方选择乙方作为天猫店铺开店服务的合作方。

乙方承诺在本协议框架内，按照甲方需求及天猫平台规则，提供高质量、高效率的店铺开店及相关服务。双方基于市场合作基础，本着专业、诚信、合作共赢的原则，特订立本协议，明确双方权利义务，确保合作顺利进行。甲方委托乙方提供的服务内容涉及店铺主体注册、资质审核、店铺装修、商品上架、营销策划、客户服务、物流管理等环节，乙方将严格按照协议约定及行业规范履行职责。

本协议的订立背景源于甲方拓展线上业务的需求及乙方的专业服务能力。双方通过前期沟通与尽职，确认乙方具备履行本协议所需的专业资质及资源支持，且双方在合作目标及服务标准上达成一致。因此，本协议的签订不仅标志着双方合作的正式开始，也为天猫店铺的成功开设及后续运营奠定法律基础。甲方将基于本协议约定，全面配合乙方开展店铺相关工作；乙方将严格按照约定提供服务，确保店铺合规运营及商业目标的实现。双方均确认本协议的订立基于充分信息披露及平等协商，不存在任何欺诈、胁迫或重大误解情形。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在天猫店铺开设及运营过程中的权利与义务，确保天猫店铺能够依照天猫平台规则及法律法规顺利开设并合规运营。协议范围包括但不限于：甲方委托乙方提供天猫店铺注册、资质审核、店铺设计装修、商品信息上传与管理、营销活动策划与执行、客户服务支持、数据分析报告、物流对接协调等全方位服务。具体内容涵盖店铺基础设置、视觉呈现优化、商品生命周期管理、推广渠道拓展、用户关系维护及运营效率提升等环节。通过本协议的履行，双方旨在共同打造一个具有市场竞争力的线上销售平台，实现商业利益的最大化。

第二条定义

1.“天猫店铺”指甲方在天猫电子商务平台注册并运营的线上店铺，用于销售商品或提供相关服务。

2.“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬，包括但不限于店铺开设费、设计费、推广费、维护费等。

3.“平台规则”指阿里巴巴集团制定的关于天猫店铺运营的各项法律法规及管理规范。

4.“商品信息”指在天猫店铺内展示的商品描述、价格、规格、片、视频等全部内容。

5.“营销活动”指天猫平台或乙方策划并执行的促销活动，如打折、满减、优惠券发放等。

6.“客户服务”指乙方提供的咨询解答、售后处理、投诉响应等与用户互动相关的事务。

7.“运营数据”指天猫店铺的流量统计、转化率、销售额等经营性指标。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供天猫店铺开店及相关服务，并对服务质量进行监督和评估。

（2）甲方有权获得乙方提供的所有服务成果，包括但不限于店铺账号、设计源文件、营销报告等。

（3）甲方有权要求乙方在店铺运营过程中遵守天猫平台规则及国家法律法规，避免违规行为。

（4）甲方应向乙方提供完整的店铺运营需求说明，包括品牌定位、目标客户、商品特性等。

（5）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付需承担违约责任。

（6）甲方应配合乙方进行店铺资质审核，及时提供营业执照、品牌授权等必要文件。

（7）甲方应对店铺内发布的商品信息负责，确保其真实性、合法性及合规性。

（8）甲方应指定专门联系人，负责与乙方对接店铺运营事务，并及时反馈需求变更。

（9）甲方应保守店铺运营数据及商业秘密，未经乙方同意不得泄露给第三方。

（10）甲方在店铺运营过程中遇到重大问题时，应及时与乙方协商解决方案。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的店铺运营信息及配合完成相关审核工作。

（2）乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并开具合法有效的发票。

（3）乙方有权拒绝执行违反法律法规或平台规则的服务要求，并书面通知甲方。

（4）乙方应组建专业团队负责店铺开设及运营工作，确保服务质量达标。

（5）乙方应按照协议约定完成店铺设计装修，确保符合甲方品牌形象及用户体验需求。

（6）乙方应保证商品信息上传的准确性及合规性，避免因信息错误导致的处罚。

（7）乙方应提供专业的营销活动策划方案，并根据市场反馈及时调整策略。

（8）乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理用户咨询及投诉，提升用户满意度。

（9）乙方应定期向甲方提供运营数据分析报告，包括流量、转化、客单价等关键指标。

（10）乙方应建立店铺运营风险预警机制，发现异常情况及时通知甲方并协助解决。

（11）乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，除非法律法规另有规定。

（12）乙方应配备专业技术人员负责店铺维护，确保店铺稳定运行及功能正常。

（13）乙方应提供物流对接协调服务，确保商品配送环节顺畅高效。

（14）乙方应配合甲方完成天猫平台的年度审计及资质复审工作。

（15）乙方在提供服务过程中产生的知识产权归甲方所有，但乙方有权保留署名权。

（16）乙方应建立服务应急预案，针对突发状况制定解决方案，保障店铺正常运营。

第四条价格与支付条件

甲乙双方经协商一致，就本协议项下服务费用达成如下约定：

1.服务费用总额：甲方同意向乙方支付本协议项下天猫店铺开店及相关服务的费用总额为人民币XX元（大写：人民币XX元整）。该费用包含但不限于店铺注册费、设计费、营销策划费、首年维护费等，具体费用构成及明细详见附件一《服务费用明细表》，该附件为本协议不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定的收款账户信息如下：

开户名称：XX电子商务服务（上海）有限公司

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XX123456789012345

3.支付时间：

(1)预付款：本协议签订之日起X日内，甲方应支付服务费用总额的XX%（即人民币XX元），作为项目预付款。

(2)进度款：店铺基础功能搭建完成并通过甲方验收后X日内，甲方应支付服务费用总额的XX%（即人民币XX元）。

(3)尾款：天猫店铺正式上线运营后X个月内，甲方应支付剩余XX%（即人民币XX元）的服务费用。

4.税费承担：本协议约定的服务费用为含税价格，如乙方需开具增值税专用发票，甲方应承担因此产生的税费。

5.逾期支付：若甲方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过X日，乙方有权暂停服务直至全部款项付清，且甲方仍需承担相应的违约责任。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。协议期满前X个月，如双方无书面异议，本协议自动续展XX年。

2.店铺开设期限：乙方应在收到甲方预付款及完整资质文件后X日内完成天猫店铺注册及基础设置，并提交甲方验收。

3.店铺装修期限：自店铺基础设置验收合格之日起，乙方应在X日内完成店铺视觉设计及装修工作，并通过甲方最终验收。

4.营销活动执行期限：乙方应在收到甲方营销需求确认后X日内制定详细方案，并按照约定时间节点执行推广活动。

5.维护服务期限：本协议项下的维护服务期限为自天猫店铺正式上线运营之日起XX年，期间乙方应提供7×X小时的技术支持及问题响应服务。

6.关键时间节点：

(1)资质审核完成时间：乙方应在收到甲方资质文件后X日内完成平台审核提交。

(2)店铺上线时间：双方确认所有服务内容完成后X日内，店铺正式对外运营。

(3)年度复审准备时间：每年X月前，乙方应协助甲方完成天猫平台的年度复审工作。

7.期限顺延：如因不可抗力或甲方原因导致服务期限延误，经双方书面确认后，履行期限相应顺延。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期支付服务费用：如甲方未按本协议第四条约定支付任何阶段的服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权解除协议，甲方已支付的费用不予退还，并承担乙方因此遭受的损失，损失金额不低于服务费用总额的XX%。

(2)提供虚假信息：若甲方提供的资质文件或商品信息存在虚假或违法内容，导致乙方被天猫平台处罚或承担法律责任，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的经济损失及声誉损失，赔偿金额不低于XX万元。

(3)隐瞒需求变更：若甲方未及时通知乙方变更服务需求，导致乙方工作重复或产生额外成本，甲方应承担相应费用，每项额外成本不超过人民币XX元。

(4)协议解除：如甲方单方面无故解除协议，应向乙方支付相当于服务费用总额XX%的违约金，且已产生的服务费用不予退还。

2.乙方违约责任：

(1)服务质量不达标：若乙方提供的服务不符合本协议约定标准，甲方有权要求乙方在X日内整改。逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用，同时乙方应支付相当于退回费用XX%的违约金。

(2)违规操作导致处罚：若因乙方操作失误导致店铺被天猫平台处罚，乙方应负责协助甲方申诉，并承担全部申诉费用。若店铺被永久封禁，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不低于XX万元。

(3)信息泄露：若乙方泄露甲方商业秘密或客户数据，应承担法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、声誉损失及费用。

(4)服务中断：如因乙方原因导致店铺关键功能无法正常使用超过X小时，每发生一次，乙方应向甲方支付人民币XX元违约金。连续发生X次以上，甲方有权解除协议。

(5)违约解除：如乙方单方面无故解除协议，应向甲方支付相当于服务费用总额XX%的违约金，且已产生的服务费用不予退还。

3.违约金上限：双方同意，任何一方累计支付违约金总额不超过服务费用总额的X倍。超出部分，守约方有权另行向违约方主张赔偿。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、合理的费用、律师费、诉讼费等。如违约行为导致守约方商誉受损，违约方还应承担相应的精神损害赔偿。

5.减损义务：发生违约行为时，非违约方应采取合理措施防止损失扩大，若损失扩大与自身行为无关，扩大的损失由违约方承担。

6.不可抗力免责：因不可抗力导致违约的，违约方不承担违约责任，但应在事件发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商调整履行期限或解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、网络攻击、系统故障、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应导致或可能导致服务提供或接受受到实质性影响。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过X日）提供不可抗力事件的详细情况及影响说明，包括但不限于事件发生时间、地点、性质、持续期限及对协议履行的影响程度。

3.协商处理：在不可抗力事件持续期间，双方应通过友好协商的方式，根据事件影响程度，协商决定是否暂停、部分履行或解除协议。协商期间，不因不可抗力事件而产生违约责任。

4.责任免除：若不可抗力事件导致协议无法履行或履行严重受阻，受影响方不承担违约责任，包括但不限于延迟履行、部分履行或完全不履行。但受影响方应在事件消除后，立即恢复协议履行，并采取措施减少损失。

5.举证责任：主张不可抗力免责的一方，应承担举证责任，提供充分证据证明不可抗力事件的存在及其对协议履行的影响。如无法提供有效证据，应承担相应的违约责任。

6.协议解除：若不可抗力事件持续超过X个月，双方均可单方面书面通知对方解除协议，且无需承担违约责任。解除协议时，双方应根据已完成的工作量及约定，结算服务费用。

7.不可抗力解除效力：不可抗力事件消除后，本条款约定自动失效，双方应恢复协议履行，此前基于不可抗力做出的安排不再具有约束力。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议解释、履行、违约及解除等，均应首先通过双方高管的友好协商解决。协商应在协议签订地或双方约定的地点进行，原则上应书面记录协商内容及结果。

2.协商期限：双方应在争议发生后X日内开始协商，并在协商启动后X日内达成一致或明确分歧点。如协商未能在X日内解决，双方应同意进入下一争议解决程序。

3.调解程序：协商不成的，双方应共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或双方协商一致的其他调解机构）进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解结果形成书面协议后具有约束力。调解费用由双方按比例承担。

4.仲裁选择：如调解未能在X日内达成协议，或双方直接选择仲裁，则所有未解决争议应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，或双方书面约定的其他地点。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或按裁决书约定分担。

5.诉讼选择：除非双方明确选择仲裁，否则任何一方均有权在争议发生后X日内，向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。如一方已选择仲裁，则不得就同一争议向法院起诉。

6.争议管辖的优先适用：本协议双方确认，争议解决条款具有独立性，即使协议其他部分无效或可分割，争议解决条款仍然有效并应被执行。任何一方不得以协议其他条款的无效或未履行为由，拒绝履行争议解决条款。

7.证据与语言：争议解决过程中，双方应使用书面证据，并提交中文版本。如涉及外文资料，应提供经双方确认的中文翻译件作为仲裁或诉讼依据。

8.保密条款的适用：争议解决过程中，所有程序及结果均应严格保密，除法律规定或仲裁/法院要求披露外，任何一方不得向第三方泄露。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政方式发送的，寄出后X日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议方可生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。

3.协议附件：本协议附件（包括但不限于《服务费用明细表》、《店铺需求清单》、《资质文件清单》）为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

4.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议，均应按照本协议第八条约定解决。

5.