2026年辽宁省铁岭市社区工作者考试卷附答案

2026年辽宁省铁岭市社区工作者考试卷附答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是

A.共同富裕

B.中国共产党的领导

C.改革开放

D.社会主义市场经济《中华人民共和国宪法》规定，国家的法律监督机关是

A.全国人民代表大会

B.人民法院

C.人民检察院

D.公安机关社会工作中的“尊重服务对象的尊严与价值”是属于

A.社会工作价值观

B.社会工作方法

C.社区治理原则

D.法律法规要求《民法典》中规定的“高空抛物”行为，谁应当依法承担责任？

A.物业公司

B.抛掷者

C.社区居委会

D.全体居民社区治理中，推动居民自治的核心是

A.社区党委

B.居民代表

C.民主协商

D.社会组织社区工作者应具备的核心能力之一是

A.心理咨询能力

B.公文写作能力

C.社会动员能力

D.财务管理能力《老年人权益保障法》规定，家庭成员应当关心和照料老年人的

A.消费需求

B.身体健康

C.工作愿望

D.社会活动社区应急管理中，应对突发事件的首要原则是

A.快速响应

B.预防为主

C.依法处置

D.社会参与社区服务体系建设中，应以什么为核心？

A.居民需求

B.政府指令

C.社会资源

D.公益活动社区工作中，社会工作基本理论中强调人与环境相互作用的理论是

A.系统理论

B.行为主义理论

C.存在主义理论

D.人本主义理论在《社会救助暂行办法》中，社会救助实行的原则是

A.公平公正

B.应急救助

C.全面救助

D.分层级救助社区居民公约应由谁制定？

A.居民代表

B.社区物业公司

C.党委政府

D.居民大会社区工作者在开展个案工作时，应遵循的原则是

A.专业性原则

B.保密原则

C.公平原则

D.公众化原则《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会由多少人组成？

A.3至7人

B.5至9人

C.7至11人

D.9至13人社区协商议事会议通常以什么形式进行？

A.大会投票

B.小组讨论

C.公开听证

D.动员大会二、判断题（每题1分，共10分）社会工作遵循“助人自助”的原则。

公民有权对社区事务提出建议和意见。

社区工作者可以泄露居民隐私。

社区居民大会是居民自治的重要形式之一。

《未成年人保护法》中规定，未成年人的合法权益应当受到保护。

社区治理必须依靠街道政府的统一管理。

社区应急管理中，应以政府为主导，社会参与为辅。

社会工作伦理要求社区工作者对服务对象保持中立。

社区服务的开展应优先考虑老年人的需求。

社区组织培育属于社区建设的重要内容。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作价值观的基本内容。

社区应急管理中，社区工作者应发挥哪些作用？

什么是社区协商议事？请简要说明其重要性。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）社区工作者要善于沟通，以什么为前提？

A.情感表达

B.平等尊重

C.经济利益

D.权力压迫他虽然工作时间不长，但在社区服务中表现出了很高的热情。

A.表现出很高的热情

B.有着很高的热情

C.没有表现出很高的热情

D.表现得很冷淡在社区工作中，正确理解居民需求是做好服务的基础。

A.做好服务的基础

B.做好服务的前提

C.做好服务的条件

D.做好服务的保障科学规划是实现社区发展目标的手段。

A.手段

B.目标

C.措施

D.结果社区治理必须根据实际情况采取措施。

A.实际情况

B.社会需求

C.上级命令

D.政策文件社区工作者在开展服务时要注重提升居民的参与意识。

A.提升居民的参与意识

B.推动社区的经济发展

C.完成上级的工作任务

D.强化政府主导作用在制定社区活动方案时，应优先考虑居民的意见。

A.社区居委会意见

B.社区居民意见

C.物业公司意见

D.专家意见社区服务中，要注重发挥社会组织的作用。

A.个人作用

B.区域作用

C.社会组织作用

D.政府作用社区凝聚力是影响社区治理的重要因素。

A.重要因素

B.次要因素

C.无关因素

D.一般因素社区工作中的语言表达要准确、规范、简洁。

A.准确、规范、简洁

B.复杂、生动、形象

C.简洁、生动、形象

D.规范、准确、形象五、判断推理（每题1分，共10分）下列图形中，哪一组图形具有相同的规律？

（图形题，略）社区工作者沟通能力的提升，属于哪种能力？

A.决策能力

B.执行能力

C.专业能力

D.领导能力图中图形按一定规律排列，问下一个图形是什么？

（图形题，略）下列哪一项与“矛盾纠纷调解”性质不同？

A.居民议事

B.调解工作

C.民间调解

D.公共事务处理社区服务活动中，哪种方式最能体现居民自治？

A.强制宣传

B.民主投票

C.政府引导

D.专家主导社区应急处理中，哪种措施最有效？

A.制定应急预案

B.强化行政命令

C.增加人员数量

D.提高装备水平下列哪项是居委会的职责？

A.司法审判

B.环境整治

C.人事管理

D.公安执法社区治理中，哪种方式促进社区和谐？

A.封闭管理

B.群众参与

C.单方面决策

D.政府控制社区学习中，最重要的学习方式是？

A.课堂讲授

B.实践操作

C.自学自修

D.专家讲座社区矛盾的主要表现形式包括？

A.经济纠纷

B.心理焦虑

C.行为偏差

D.居民投诉六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年全年开展的活动统计如下：

|活动类型|活动次数|参与人数|

|———-|———-|———-|

|老年人活动|15次|600人|

|青少年活动|10次|800人|

|残疾人活动|5次|300人|

|特殊群体活动|8次|400人|（1）哪种活动参与人数最多？

（2）老年人活动占总活动次数的比例是多少？某社区去年共收到居民投诉60起，其中涉及物业纠纷30起，占投诉总数的多少？某社区开展社区治理培训，参加人数为50人，其中男性26人，女性24人，性别比例为多少？某社区志愿服务队共有120人，其中60人为大学生志愿者，占比多少？某社区户数为2000户，其中低保户有150户，占总户数的百分比是多少？第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区业主李某与物业之间因垃圾清运问题产生矛盾，李某认为物业清运不及时，影响了生活环境；物业则认为垃圾已按协议处理，但居民乱扔垃圾的现象严重，导致清运困难。双方多次发生冲突，居民投诉不断。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

为关爱社区内的空巢老人，社区拟开展一次“温暖相伴”关爱活动，时间为2026年6月10日，地点在社区活动中心。希望通过此次活动增进与空巢老人的情感交流，提高他们的生活质量。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区居委会拟于2026年7月5日召开居民议事会，讨论社区公共空间改造方案。请写一份通知，告知居民会议的时间、地点及议程。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.B

解析：《中国共产党章程》明确规定，中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。C

解析：《中华人民共和国宪法》规定，人民检察院是国家的法律监督机关。A

解析：社会工作价值观是社区工作者必须遵循的核心内容，尊重服务对象是其中的重要原则。B

解析：《民法典》第1254条规定，高空抛物责任一般由抛掷者承担，物业服务企业应当履行相应职责。C

解析：社区协商议事是居民自治的重要形式，通过民主协商实现社区事务的共商共建。C

解析：社会动员能力是社区工作者必须具备的能力之一，能够有效推动居民参与社区事务。B

解析：《老年人权益保障法》第13条规定，家庭成员应当关心和照料老年人的身体健康。A

解析：社区应急管理中，快速响应是首要原则，能够及时防止事态扩大。A

解析：社区服务体系建设应以居民需求为出发点和落脚点。A

解析：系统理论强调人与环境的相互作用，是社会工作的核心理论之一。D

解析：《社会救助暂行办法》第3条规定，社会救助实行分层级救助。D

解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会由居民大会选举产生，体现居民自治。B

解析：《社会工作伦理守则》规定，社区工作者应保持中立，维护服务对象的合法权益。B

解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确规定，居民委员会由5至9人组成。B

解析：社区协商议事以居民的需求和意愿为基础，有利于提升社区治理的民主性。二、判断题

16.√

解析：社会工作强调“助人自助”的价值观，体现对服务对象的关心与支持。√

解析：社区居民有权参与社区事务，提出建议和意见是居民参与的重要表现。×

解析：社区工作者应遵守保密原则，不得泄露居民的隐私信息。√

解析：居民大会是社区居民自治的一种重要形式，代表们的发言和决策体现居民意愿。√

解析：《未成年人保护法》明确规定，未成年人的合法权益应当受到法律保护。×

解析：社区治理应坚持居民自治，而不是由党委政府主导。√

解析：社区应急管理强调快速响应，是应对突发事件的基本原则。√

解析：社会工作伦理要求社区工作者在服务过程中保持中立，不偏袒任何一方。√

解析：社区服务中，老年人是重点服务对象，应优先考虑其需求。√

解析：社区组织培育是增强社区自治能力的重要手段，属于社区建设内容。三、简答题

26.答案：社会工作价值观的基本内容包括：以人为本、助人自助、服务对象自决、社会公平、社会正义、专业诚信等。

解析：这些价值观是社会工作者在服务过程中必须遵循的基本原则，对增强服务对象的自主权和满意度具有重要意义。答案：社区工作者在应急处理中应发挥宣传引导、组织协调、信息反馈、调查分析、资源动员等作用。

解析：这些职责有助于提高社区应急反应能力，减少事件对居民的影响。答案：社区协商议事是指在社区治理过程中，通过民主协商的方式，使居民共同参与决策，解决社区问题。其重要性在于提高居民参与度，增强社区凝聚力，实现民主管理。

解析：协商议事有利于形成共建共享的社区治理格局，提升居民的归属感与满意度。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.B

解析：在社区工作中，沟通表达应当以平等尊重为前提，确保交流的有效性。A

解析：该句强调频繁的“热情”表现，说明是“表现出很高的热情”。B

解析：正确理解需求是实现服务的基础，是社区工作顺利开展的前提。A

解析：科学规划是实现社区发展目标的方法和手段，是必要条件。B

解析：居民需求是开展社区工作的出发点和落脚点，是社区服务的核心。B

解析：社区工作中的沟通和表达要注重实际，以提升居民满意度为目标。B

解析：居民意见是衡量活动效果的重要依据，体现了居民参与的重要意义。C

解析：社会组织具有灵活性和专业性，能有效补充政府力量，提升社区治理水平。B

解析：实践操作是提升社区工作者能力的关键途径，有助于积累经验。A

解析：矛盾纠纷调解是社区工作中的常见任务，是居民互动的重要体现。五、判断推理

39.答案：A

解析：需结合图形内容判断规律，正确选项应与图形变化方向一致。C

解析：确保信息传递和沟通的效率，最直接体现的是专业能力。答案：B

解析：需根据图形排列规律进行预测，正确顺序应符合图形变化逻辑。D

解析：选项D为公共事务处理，不属于矛盾纠纷调解的范畴。B

解析：通过民主形式组织活动，最能体现居民的参与意识和社区治理的主体性。A

解析：制定应急预案是预防和应对突发事件的首要措施。B

解析：居委会主要负责社区公共事务的组织与协调，不涉及司法审判职责。B

解析：群众参与是促进社区和谐的重要方式，体现社区治理的民主性。B

解析：在社区工作实践中，通过活动参与和经验积累，最能提升实际能力。A

解析：物业纠纷属于社区常见的矛盾类型，是居民参与社区事务中的主要问题。六、资料分析

49.（1）答案：青少年活动

解析：总参与人数为800人，是各活动类型中最多的。

（2）答案：37.5%

解析：15次占总活动次数25次，比例为15÷25×100=60%，老年人活动次数比例为37.5%。答案：50%

解析：物业纠纷30起，占总数60起的50%。答案：52%

解析：26男：24女，比例为26÷50×100=52%。答案：50%

解析：大学生志愿者60人，占总人数120人的50%。答案：7.5%

解析：150÷2000=0.075，即7.5%。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：矛盾产生的主要原因包括：物业与居民之间信息不对称，双方对责任的认知存在差异，缺乏有效沟通渠道，社区协调机制不完善。

解析：这些因素导致双方预期差异，容易引发冲突。（2）答案：作为社区工作者，应组织双方召开协调会议，了解双方诉求，明确责任划分，制定整改方案，并加强日常沟通，建立反馈机制，预防矛盾再次发生。

解析：这种方式有助于维护社区秩序，促进居民和物业之间的理解与合作。（1）答案：方案框架包括：活动目的、活动时间与地点、活动内容（如健康检查、心理陪伴、生活帮助等）、参与对象、活动保障措施、预期效果。

解析：合理的方案包括明确的目标、具体安排和安全保障，为活动的顺利开展奠定基础。（2）