2025年山东省临沂市网格员考试题库及答案

2025年山东省临沂市网格员考试题库及答案一、判断题（共30题，正确选A，错误选B）1.山东省网格员队伍建设实行“属地管理、分级负责”原则，临沂市网格员由所在乡镇（街道）政法委员统筹调度，日常管理归属社区（村）。（A）解析：依据《山东省城乡社区网格化服务管理规范》，网格员日常管理由社区（村）党组织领导，乡镇（街道）政法委员负责统筹辖区网格工作调度、考核等事项。2.临沂市网格划分为综合网格和专属网格，工业园区、商务楼宇、学校属于综合网格范畴。（B）解析：专属网格涵盖行政企事业单位、工业园区、商务楼宇、学校、医院等人员聚集或特定管理区域，综合网格以居民小区、自然村为基本单元划分。3.网格员日常巡查频次要求为：普通网格每周至少全覆盖巡查2次，重点人员、特殊场所每日至少巡查1次。（A）解析：《临沂市网格员日常工作规范》明确，普通网格常规巡查每周不少于2次，针对社区矫正对象、独居老人、危化品经营点等重点对象和场所，要求每日巡查并记录台账。4.网格员发现涉恐涉暴线索后，需先向社区（村）负责人报告，核实后再上报乡镇（街道）政法部门。（B）解析：涉恐涉暴、涉群访等重大紧急线索，网格员需第一时间直接报送乡镇（街道）综治中心及公安机关，同时同步告知社区（村）负责人，不得延迟上报。5.临沂市要求网格员对网格内实有人口信息采集准确率需达到95%以上，流动人口信息更新时长不超过7个工作日。（A）解析：根据临沂市实有人口管理要求，网格员采集的常住人口信息准确率≥95%，流动人口居住、变动信息需在7个工作日内完成系统更新。6.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员应在24小时内介入调解，调解不成的3个工作日内移送乡镇（街道）矛盾纠纷调解中心。（A）解析：普通邻里纠纷、物业纠纷等一般矛盾，网格员需当日介入，3次调解未果的，3个工作日内移交上级调解组织并做好跟踪。7.专属网格的网格员不需要承担民生政策宣传、特殊群体帮扶职责，仅负责安全生产隐患排查工作。（B）解析：专属网格网格员需承担政策宣传、隐患排查、诉求收集等通用职责，同时结合所属区域特点增加安全生产、疫情防控等专项职责。8.临沂市网格员考核分为季度考核和年度考核，考核结果优秀的比例不超过辖区网格员总数的20%。（A）解析：《临沂市网格员考核管理办法》规定，考核优秀等次占比控制在20%以内，考核结果与薪酬补贴、续聘解聘直接挂钩。9.网格员对网格内采集的居民个人信息负有保密责任，仅可用于网格化服务管理工作，不得向无关第三方泄露。（A）解析：依据《个人信息保护法》及网格化工作规范，网格员采集的个人信息仅限工作使用，泄露信息将依规追究责任，涉嫌违法的移送司法机关。10.燃气安全排查中，网格员发现居民家中使用不合格燃气软管且拒不整改的，可直接入户拆除隐患设备。（B）解析：网格员无执法权，发现此类隐患需先劝导，拒不整改的及时报燃气主管部门或综合执法部门处置，不得擅自进入居民家中处置物品。二、单选题（共40题）1.临沂市网格化服务管理的最高统筹协调机构是（）A.市委组织部B.市委政法委员会C.市社会治安综合治理中心D.市民政局答案：B解析：市委政法委统筹全市网格化服务管理工作，市综治中心负责具体业务指导、系统运维等事项。2.临沂市综合网格的标准划分规模为（）A.城镇居民小区每300-500户、农村每200-300户B.城镇居民小区每500-700户、农村每300-500户C.城镇居民小区每100-200户、农村每100-200户D.城镇居民小区每800-1000户、农村每500-800户答案：A解析：《临沂市网格划分导则》明确，综合网格按城镇300-500户、农村200-300户标准划分，确有特殊情况的可适当调整规模。3.以下哪项不属于临沂市网格员的基础职责（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代居民缴纳水电费、办理不动产登记D.民生政策宣传答案：C解析：网格员可协助居民代办政务服务事项，但代缴水电费、办理不动产登记不属于法定基础职责，可根据居民需求提供志愿服务。4.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者出现暴力倾向，应当第一时间（）A.上前控制患者B.联系患者家属并上报属地派出所和卫健部门C.联系社区居委会等待处置D.拍照留存证据后离开答案：B解析：精神障碍患者突发暴力倾向属于紧急事件，需第一时间联系家属、公安机关及卫健部门，避免自行处置造成人身伤害。5.临沂市“网格通”APP中，网格员上报的一般事项处置反馈时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：C解析：“网格通”平台事项分类处置要求，一般民生诉求、普通隐患类事项，承办部门需在5个工作日内反馈处置结果。6.以下哪类人员不属于网格重点走访的特殊群体（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.社区矫正对象D.外来务工人员答案：D解析：特殊群体包括独居老人、困境儿童、残疾人、社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员等，外来务工人员属于流动人口管理范畴，不属于特殊重点走访群体。7.临沂市要求网格员年度培训时长累计不少于（）A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：《临沂市网格员培训实施方案》明确，网格员年度培训不少于40学时，涵盖政策法规、应急处置、信息采集等内容。8.网格内发生火灾事故，网格员首先应采取的措施是（）A.进入现场扑救火灾B.疏散周边群众并拨打119火警电话C.联系物业负责人D.拍照记录现场情况上报答案：B解析：火灾属于突发应急事件，网格员首要职责是疏散群众、报火警，在专业救援人员到达前可协助维持秩序，不得擅自进入火场扑救。9.以下哪项不符合临沂市网格员准入条件（）A.年龄在18周岁以上，60周岁以下B.具备高中及以上文化程度C.能熟练操作智能手机D.非本网格常住居民答案：D解析：网格员优先招录本网格常住居民，熟悉网格情况，非本地常住居民不具备优先招录条件，部分偏远农村可适当放宽文化程度要求。10.网格员排查发现网格内餐饮店存在液化气罐超期未检隐患，应当上报至哪个部门（）A.市场监管部门B.应急管理部门C.城市管理部门D.消防救援部门答案：A解析：液化气罐质量、检验问题属于市场监管部门监管职责，经营场所消防隐患属于消防救援部门职责。三、多选题（共25题）1.临沂市网格“四清”工作要求包括以下哪些内容（）A.底数清B.情况清C.问题清D.对策清答案：ABCD解析：网格工作“四清”标准为：底数清（网格内人口、场所、设施等基础数据清晰）、情况清（重点人员、特殊群体动态清晰）、问题清（各类隐患、矛盾诉求清晰）、对策清（处置方案、责任主体清晰）。2.以下属于网格员矛盾纠纷排查范围的有（）A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.劳资纠纷D.家庭婚姻纠纷答案：ABCD解析：网格内所有民事类纠纷均属于排查范围，网格员可调解的即时调解，超出调解权限的及时移送相关部门。3.临沂市网格员薪酬构成包含以下哪些部分（）A.基础补贴B.绩效补贴C.星级补贴D.专项奖励答案：ABCD解析：网格员薪酬由基础补贴、绩效补贴（占比不低于30%）、星级补贴（按考核星级差异化发放）、专项奖励（重大事件处置、工作创新奖励）构成。4.网格安全生产排查中，需要重点关注的“九小场所”包括以下哪些（）A.小商店B.小学校C.小餐馆D.小危化品经营店答案：ACD解析：“九小场所”指小商店、小餐饮、小旅馆、小网吧、小娱乐场所、小洗浴、小生产加工企业、小危化品经营店、小培训机构，学校不属于九小场所范畴。5.网格员采集实有人口信息时，需要采集的内容包括（）A.姓名、身份证号B.户籍地址、居住地址C.就业单位、联系方式D.家庭成员信息答案：ABCD解析：实有人口信息采集需涵盖身份信息、居住信息、就业信息、家庭成员信息等，确保信息完整准确。6.以下哪些属于网格内需要重点排查的涉稳风险（）A.涉众型经济利益受损群体聚集苗头B.征地拆迁、物业纠纷引发的群体上访线索C.网络上出现的针对本地的不实舆情D.居民个人家庭内部矛盾答案：ABC解析：涉稳风险指可能影响社会稳定的群体性事件、公共事件线索，个人家庭矛盾属于普通纠纷，不属于涉稳风险范畴。7.临沂市网格员星级评定的参考依据包括（）A.信息采集准确率B.矛盾纠纷调解成功率C.居民满意度测评D.巡查任务完成率答案：ABCD解析：星级评定从工作完成质量、群众满意度、事件处置成效等多维度考核，以上四项均为核心评定指标。四、简答题（共5题）1.简述临沂市网格员的“一日工作流程”。答：①每日上午签到后，梳理前一日未处置完成的事项，制定当日巡查计划；②按计划开展网格巡查，重点走访特殊群体、排查安全隐患，收集居民诉求，对能当场处置的事项即时处置；③巡查过程中及时将采集的信息、发现的问题上传“网格通”APP，无法当场处置的按流程上报；④下午对巡查发现的问题跟进处置，协助相关部门开展专项工作，开展政策宣传、便民代办服务；⑤每日下班前梳理当日工作台账，向社区（村）网格长报送当日重大事项，做好次日工作安排。2.网格员发现网格内有疑似电信网络诈骗的情况，应当如何处置？答：①第一时间劝阻涉事居民，停止转账、提供个人信息等操作，避免居民财产损失；②留存涉诈电话、APP、聊天记录等相关证据，告知居民及时拨打110报警；③对居民开展反诈宣传，讲解常见诈骗手段，指导居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能；④将该情况录入“网格通”平台，同步在网格内开展反诈警示宣传，避免其他居民受骗。3.简述网格员在全国文明城市创建工作中的主要职责。答：①负责网格内创城政策宣传，引导居民遵守市民文明公约，参与文明创建活动；②排查网格内环境问题，包括乱堆乱放、小广告、私搭乱建、非机动车乱停、路面破损、垃圾分类不规范等，能当场整改的协调整改，无法整改的上报城管、物业等部门处置；③配合开展文明家庭、文明楼栋评选，收集居民对创城工作的意见建议；④协助开展公共文明引导，纠正随地吐痰、遛狗不牵绳等不文明行为。4.网格员如何做好网格内特殊群体的帮扶工作？答：①建立特殊群体台账，明确独居老人、困境儿童、残疾人等群体的家庭情况、帮扶需求、联系人信息，做到动态更新；②定期上门走访，每周至少走访1次重点特殊群体，了解生活需求，协助解决买菜、买药、代办社保等实际困难；③对接民政、残联、志愿服务组织等资源，为符合政策的特殊群体申请低保、残疾人补贴、临时救助等福利；④遇特殊群体突发疾病、意外等紧急情况，第一时间联系家属和医疗机构，协助做好应急处置。5.简述临沂市网格事件的分级处置流程。答：网格事件按风险等级分为三级处置：①一级（一般事件）：网格员能当场处置的，由网格员当场处置，处置结果上传“网格通”平台备案，无法当场处置的上报社区（村）网格长，3个工作日内协调处置；②二级（较大事件）：社区（村）无法处置的，由社区上报乡镇（街道）综治中心，由综治中心分流至对应职能部门，5个工作日内反馈处置结果；③三级（重大紧急事件）：涉及人员伤亡、群体性事件、重大安全隐患的事件，网格员第一时间上报乡镇（街道）综治中心和公安机关，同步启动应急响应，配合相关部门开展处置，处置完成后2个工作日内完成台账归档。五、案例分析题（共2题）1.你是临沂市兰山区某社区网格员，巡查时发现网格内某老旧小区居民反映，小区下水管道堵塞多日，物业推诿不处理，已有3户居民家中返水，部分居民准备集体到街道上访。请问你会如何处置？答：①第一时间安抚居民情绪，告知会协调解决问题，劝阻上访行为，避免事态升级；②现场查看管道堵塞情况，登记受影响居民的信息和诉求，拍照留存证据上传“网格通”平台，同步向社区网格长汇报情况；③对接小区物业，核实管道堵塞原因和物业推诿的原因，若属于物业职责范围，督促物业3天内完成管道疏通和受损区域维修；若属于公共设施老化需要动用维修基金，协助居民提交维修基金申请，协调住建部门加快审批；④处理过程中每日向居民通报进度，疏通维修完成后上门回访居民满意度，引导居民建立小区公共设施定期维护机制；⑤将整个处置过程录入工作台账，后续加大该小区物业履职情况的巡查力度，避免类似问题再次发生。2.你是临沂市沂水县某村网格员，春节前巡查时发现村民王某在家中私自储存大量烟花爆竹准备售卖，王某是你的远房亲戚，私下请求你通融不要上报。请问你会如何处理？答：①当场拒绝王某的请求，明确