2025年山西省大同市网格员笔试真题(含答案)

2025年山西省大同市网格员笔试练习题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年大同市政府工作报告指出，本年度全市网格精细化治理的核心目标是：（）A.实现网格服务覆盖率95%以上B.构建“平急结合”网格响应体系C.完成所有网格智能终端配备D.实现网格矛盾纠纷调解率100%参考答案：B解析：2025年大同市网格治理工作以“平急结合”为核心导向，日常状态下提供便民服务，应急状态下快速转化为疫情防控、灾害处置等一线工作单元，其余选项为配套支撑指标。2.大同市当前网格划分的标准是：原则上城市社区每（）户、农村每（）户划定一个基础网格。A.200-300；100-200B.300-500；200-300C.500-700；300-400D.700-800；400-500参考答案：B解析：大同市按照“规模适度、边界清晰、无缝覆盖”原则，城市网格按300-500户、农村网格按200-300户划定，人口密集的商住小区可适当缩小规模，人口分散的山区村庄可适当扩大。3.根据《大同市网格员管理办法》，网格员的考核主体是：（）A.市级政法委B.县级民政部门C.街道（乡镇）综合治理中心D.社区（村）“两委”参考答案：C解析：《大同市网格员管理办法》明确，街道（乡镇）综合治理中心负责网格员的日常考核、绩效评定，考核结果与薪酬、续聘、评优直接挂钩。4.网格员日常排查中发现的一般性民生诉求，应当在（）小时内通过大同市网格治理信息平台上报，同步协调解决。A.2B.4C.12D.24参考答案：A解析：大同市网格事件处置实行“2小时上报、24小时响应、72小时反馈”机制，一般性诉求2小时内录入系统，复杂事件第一时间上报属地综合治理中心。5.大同市正在推进的“多网融合”治理模式，整合的网格类型不包括：（）A.党建网格B.综治网格C.应急网格D.商务网格参考答案：D解析：“多网融合”整合党建、综治、应急、民政、卫健等各类专项网格，实现“一网统管”，商务网格不属于公共治理类整合范畴。6.以下不属于网格员法定职责的是：（）A.排查网格内涉诈风险隐患B.代收网格内居民社保费用C.走访关爱独居老人等特殊群体D.协助开展法治宣传教育参考答案：B解析：网格员职责涵盖政策宣传、隐患排查、民生服务、矛盾调解等，社保费用收缴属于社保经办部门职责，网格员仅可协助开展政策告知，不得代收费用。7.大同市云冈区某网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解无效后，应当首先移交：（）A.区人民法院B.街道人民调解委员会C.辖区派出所D.社区居委会参考答案：B解析：矛盾纠纷处置实行“分级调解”机制，网格员调解无效的，首先移交街道人民调解委员会开展专业调解，仍无法解决的引导走司法程序。8.我国《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期（）年，网格员协助开展居民自治工作。A.3B.4C.5D.6参考答案：C解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期调整为5年，与村“两委”任期保持一致。9.大同市网格治理信息平台中，事件处置状态标记为“已闭环”的标准是：（）A.责任部门已受理B.处置方案已制定C.诉求人已确认满意度D.网格员已现场核查参考答案：C解析：事件闭环要求“处置完成-结果反馈-诉求人评价”全流程完成，诉求人签字或线上确认满意后方可标记为闭环。10.针对网格内独居老人的定期探访要求，大同市规定网格员对80岁以上独居老人至少每（）上门探访一次。A.周B.半月C.月D.季度参考答案：A解析：大同市特殊群体关爱服务标准明确：80岁以上独居老人每周探访1次，60-79岁独居老人每半月探访1次，困境儿童每月探访1次。11.网格员在排查中发现网格内某餐饮店存在燃气安全隐患，应当第一时间：（）A.要求店家立即停业整顿B.上报属地应急管理部门和燃气公司C.没收燃气设备D.通知周边住户疏散参考答案：B解析：网格员无行政执法权，发现安全隐患后需第一时间上报职能部门，同步告知商户做好临时防护，不得越权开展执法行为。12.以下符合大同市网格员招聘条件的是：（）A.李某，17周岁，大同市平城区户籍，高中文化B.王某，35周岁，大同市云州区户籍，大专文化，无违法犯罪记录C.赵某，42周岁，外地户籍，在大同居住满6个月，本科文化D.张某，28周岁，大同市新荣区户籍，中专文化，曾因寻衅滋事被行政处罚参考答案：B解析：大同市网格员招聘要求年龄18-40周岁（偏远农村可放宽至45周岁），大专及以上文化（农村可放宽至高中），本地户籍或在本地居住满1年，无违法犯罪记录。13.《山西省网格化服务管理条例》自（）起施行，是全省网格治理的基础性法规。A.2023年1月1日B.2024年1月1日C.2025年1月1日D.2022年1月1日参考答案：B解析：《山西省网格化服务管理条例》于2023年11月30日经山西省第十四届人大常委会第六次会议通过，2024年1月1日正式施行。14.大同市“网格+警格”联动机制中，每个网格配备的专属社区民警至少每（）参与一次网格联合排查。A.周B.半月C.月D.季度参考答案：A解析：“网格+警格”联动要求社区民警每周与网格员共同开展一次重点区域排查，共同处置涉警类网格事件。15.网格员采集居民信息时，以下做法正确的是：（）A.未经同意拍摄居民身份证照片存档B.将采集到的居民信息分享给小区物业用于收费C.对居民提供的信息严格保密，仅用于网格服务D.拒绝向居民说明信息采集的用途参考答案：C解析：网格员需严格遵守《个人信息保护法》，采集信息前需告知用途，征得居民同意，不得泄露、转卖居民个人信息。16.2025年大同市要实现的网格服务“三个全覆盖”不包括：（）A.特殊群体关爱服务全覆盖B.便民服务点网格全覆盖C.涉稳风险排查全覆盖D.智能监控设备网格全覆盖参考答案：D解析：2025年大同市网格服务“三个全覆盖”为特殊群体关爱、便民服务点布设、涉稳风险排查全覆盖，智能监控属于“雪亮工程”建设内容，未纳入三个全覆盖指标。17.网格内发生洪涝灾害时，网格员首要开展的工作是：（）A.统计财产损失B.协助转移危险区域群众C.排查灾害原因D.组织灾后重建参考答案：B解析：应急状态下网格员首要职责是保障群众生命安全，优先协助转移受灾群众，后续配合开展损失统计、灾后重建等工作。18.大同市网格员薪酬构成中，绩效工资占比不低于：（）A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：C解析：为强化考核激励，大同市网格员薪酬由基础工资（60%）和绩效工资（40%）构成，绩效工资根据月度考核结果发放。19.以下属于网格内公共安全隐患的是：（）A.居民家中水管漏水B.小区消防通道被私家车占用C.邻里之间因宅基地产生纠纷D.商户未办理营业执照参考答案：B解析：公共安全隐患指威胁不特定人群安全的问题，消防通道占用属于典型公共安全隐患，A属于个人财产问题，C属于民事纠纷，D属于市场监管范畴问题。20.网格员协助开展城乡居民医保参保宣传时，应当告知2025年大同市城乡居民医保个人缴费标准为每人每年（）元。A.350B.380C.400D.420参考答案：B解析：根据山西省医保局2024年缴费通知，2025年度城乡居民医保个人缴费标准为380元/人，财政补助标准不低于640元/人。21.大同市网格治理实行“三色预警”机制，其中红色预警对应（）事件。A.一般风险B.较大风险C.重大风险D.特别重大风险参考答案：C解析：“三色预警”中蓝色对应一般风险、黄色对应较大风险、红色对应重大风险，红色预警事件需县级层面统筹处置。22.以下不属于网格员矛盾调解工作原则的是：（）A.自愿平等B.依法依规C.强制调解D.尊重当事人诉讼权利参考答案：C解析：矛盾调解需充分尊重当事人意愿，不得强制开展调解，不得阻碍当事人通过诉讼、仲裁等途径维护权益。23.大同市平城区某网格内有一名精神障碍患者，网格员应当至少每（）走访一次，了解其病情和监护情况。A.周B.半月C.月D.季度参考答案：B解析：大同市严重精神障碍患者服务管理要求，网格员每半月走访一次，排查肇事肇祸风险，督促监护人落实监护责任。24.《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）年，法律另有规定的除外。A.1B.2C.3D.5参考答案：C解析：《民法典》第一百八十八条明确普通民事诉讼时效为3年，网格员开展调解时需告知当事人时效相关规定。25.大同市网格服务“马上办”事项清单中，不包括以下哪项？（）A.居住证明代办B.老年人优待证代办C.低保申请代办D.机动车驾驶证代办参考答案：D解析：网格员可代办民政、社保、卫健等领域便民事项，机动车驾驶证办理属于公安交管部门业务，需本人到场办理，不属于代办范围。26.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的情况，最恰当的做法是：（）A.直接上门强行采集B.联系派出所强制要求配合C.耐心说明采集用途和保密措施，争取居民理解D.将该居民标记为“重点人员”参考答案：C解析：居民有配合网格信息采集的义务，但网格员需做好解释沟通工作，不得强制采集，不得随意将居民列为重点人员。27.2025年大同市网格员队伍建设的重点任务是：（）A.实现网格员全部持证上岗B.提高网格员薪酬至当地平均工资水平C.配备专职网格员队伍D.实现网格员队伍党员比例达到50%以上参考答案：A解析：2025年大同市要求所有网格员完成岗位培训，通过考核后颁发《网格员职业资格证书》，实现100%持证上岗。28.网格内发生疑似电信诈骗案件，网格员应当第一时间：（）A.冻结涉事居民银行账户B.协助居民向公安机关报案C.排查网格内其他涉诈线索D.对涉事居民进行批评教育参考答案：B解析：发现诈骗案件后需第一时间协助居民报案，尽可能挽回损失，后续同步开展反诈骗宣传，网格员无冻结账户权限。29.大同市农村网格网格员重点需要配合开展的工作不包括：（）A.防止返贫监测帮扶B.农村人居环境整治C.耕地保护政策宣传D.宅基地审批参考答案：D解析：宅基地审批属于农业农村、自然资源部门职责，网格员可协助开展申请材料提交、政策告知，无审批权限。30.以下不属于网格事件“四步处置法”的是：（）A.排查上报B.分流交办C.直接处置D.评价反馈参考答案：C解析：网格事件处置流程为“排查上报-分流交办-部门处置-评价反馈”四步，网格员仅可处置职责范围内的简单事件，不属于法定四步流程。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.大同市网格员的工作职责包括以下哪些方面？（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.重点人员服务E.公共安全排查参考答案：ABCDE解析：《大同市网格员管理办法》明确网格员承担信息采集、宣传、调解、重点人群服务、隐患排查、民生服务6大类核心职责。2.2025年大同市网格精细化治理的重点举措包括：（）A.完善“平急结合”网格响应机制B.推进网格智能终端全覆盖C.建立“网格吹哨、部门报到”考核机制D.开展“星级网格员”评选活动E.实现网格服务事项“跨省通办”参考答案：ABCD解析：“跨省通办”属于政务服务领域改革内容，不属于网格治理专项举措，其余四项均为2025年大同市网格治理重点工作。3.网格员在走访特殊群体时，需要重点采集的信息包括：（）A.家庭收入情况B.健康状况C.监护（赡养）人情况D.需求诉求E.个人隐私信息参考答案：ABCD解析：特殊群体信息采集需围绕服务需求开展，不得采集与服务无关的个人隐私信息。4.以下属于大同市“网格+”融合应用场景的有：（）A.网格+养老服务B.网格+生态环保C.网格+市场监管D.网格+税收征管E.网格+文旅宣传参考答案：ABCE解析：税收征管属于税务部门专属执法业务，不纳入网格融合应用范围，其余均为当前大同市正在推进的融合场景。5.网格员不得有以下哪些行为？（）A.泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私B.利用工作之便为本人或他人谋取不正当利益C.隐瞒、迟报、谎报网格内重大风险隐患D.拒绝办理居民提出的所有诉求E.越权开展行政执法活动参考答案：ABCDE解析：以上行为均属于网格员工作禁令，违反者将按照管理办法给予处分，情节严重的解除聘用合同，涉嫌违法的移交司法机关。6.大同市网格事件分流交办的原则包括：（）A.属地管理B.归口负责C.谁主管谁负责D.网格员全权负责E.限时办结参考答案：ABCE解析：事件交办按照属地和归口原则分配至对应职能部门，网格员仅负责跟踪督办，不承担部门处置责任。7.网格员协助开展反诈宣传的形式包括：（）A.上门发放宣传手册B.组织居民观看反诈警示片C.指导居民安装“国家反诈中心”APPD.协助公安机关开展涉诈线索排查E.对涉诈人员开展审判参考答案：ABCD解析：审判属于人民法院职权，网格员无相关权限。8.以下属于网格内消防安全隐患的有：（）A.电动自行车违规进楼入户充电B.消火栓被杂物遮挡C.居民家中电线老化D.楼道内堆放易燃杂物E.小区路灯损坏参考答案：ABCD解析：小区路灯损坏属于公共设施故障，不属于消防安全隐患范畴。9.《山西省网格化服务管理条例》规定，网格化服务管理应当坚持的原则有：（）A.党委领导、政府负责B.民主协商、社会协同C.公众参与、法治保障D.科技支撑、便民高效E.权责统一、管理规范参考答案：ABCDE解析：以上均为《山西省网格化服务管理条例》明确的工作原则。10.大同市“星级网格员”评定的依据包括：（）A.网格事件处置率B.居民满意度C.隐患排查准确率D.出勤率E.获得表彰奖励情况参考答案：ABCDE解析：星级评定从工作业绩、服务质量、纪律遵守、群众评价等多维度开展，以上均为评定参考指标。三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.大同市所有网格均必须配备专职网格员，不得由社区工作者兼任。（）参考答案：×解析：人口不足200户的农村网格可由村“两委”成员兼任网格员，无需配备专职人员。2.网格员采集的居民信息仅可用于网格服务管理工作，不得擅自对外提供。（）参考答案：√解析：符合《个人信息保护法》和网格员信息保密规定。3.对网格内排查出的重大涉稳隐患，网格员应当在1小时内上报属地街道（乡镇）综合治理中心。（）参考答案：√解析：重大风险隐患实行“1小时上报”机制，不得迟报瞒报。4.网格员有权对网格内的违法商户作出罚款处罚。（）参考答案：×解析：网格员无行政执法权，不得作出罚款、停业等行政处罚决定。5.大同市规定网格员年度考核优秀的比例不低于网格员总数的20%。（）参考答案：√解析：为激励网格员队伍，优秀等次比例设定为不低于20%，考核优秀者给予额外绩效奖励。6.矛盾纠纷调解达成协议后，当事人不得再向人民法院提起诉讼。（）参考答案：×解析：调解协议不具有强制执行力，当事人对协议有异议的，仍可向法院提起诉讼。7.网格内独居老人突发疾病时，网格员可以直接决定送医并签署手术同意书。（）参考答案：×解析：手术同意书需由直系亲属签署，网格员无相关权限，可协助联系家属和医疗机构，紧急情况下可配合急救人员开展处置。8.2025年大同市实现了网格治理信息平台与12345政务服务热线的互联互通。（）参考答案：√解析：2024年底大同市完成平台对接，网格上报事件与12345工单实现同派单、同考核。9.网格员可以根据工作需要自行调整网格边界。（）参考答案：×解析：网格划分由县级综合治理中心统筹调整，网格员不得自行变更网格边界。10.持有《网格员职业资格证书》的网格员可以在山西省范围内跨区域从事网格服务工作。（）参考答案：√解析：山西省网格员职业资格证书全省通用，符合条件的可跨区域应聘网格员岗位。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述大同市“网格吹哨、部门报到”机制的主要内容。参考答案：（1）“网格吹哨”：网格员日常排查中发现属于职能部门职责范围内、无法自行处置的问题，通过网格治理平台发出“吹哨”申请，明确问题类型、位置、涉及部门等信息。（1分）（2）“部门报到”：对应职能部门接到“吹哨”指令后，城市建成区需在2小时内、农村地区需在4小时内到场处置，不得推诿扯皮。（1分）（3）处置反馈：职能部门需在72小时内反馈处置结果，特殊复杂事项需说明原因并明确办结时限。（1分）（4）考核约束：部门“报到”响应速度、处置质量、群众满意度纳入部门年度绩效考核，对响应不及时、处置不力的部门予以通报批评。（1分）（5）结果确认：处置完成后网格员现场核查，确认无误后提交诉求人评价，完成事件闭环。（1分）2.请列出网格员排查网格内燃气安全隐患的重点内容。参考答案：（1）居民用户：重点排查是否使用不合格燃气灶具、胶管是否老化脱落、是否安装燃气报警器、是否存在燃气管道私改乱接、是否在燃气管道周边堆放易燃易爆物品等。（2分）（2）餐饮商户：重点排查是否安装燃气报警装置并正常运行、是否定期开展燃气安全检测、操作人员是否掌握应急处置技能、是否存在“一瓶多灶”、燃气瓶存储是否符合安全标准等。（2分）（3）公共区域：重点排查燃气管道是否存在腐蚀破损、燃气调压设施是否完好、燃气井是否存在泄漏隐患、消防通道是否畅通等。（1分）3.请简述大同市网格员开展特殊群体关爱服务的主要对象和服务内容。参考答案：（1）主要服务对象：独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、特困人员、留守妇女、严重精神障碍患者、计划生育特殊家庭等8类群体。（2分）（2）服务内容：①定期走访，了解基本生活情况和需求，建立服务台账；②协助申请社会救助、福利补贴等惠民政策；③提供代购代办、心理疏导、应急帮扶等便民服务；④排查监护缺失、权益侵害等风险隐患，及时对接相关部门介入；⑤组织开展邻里互助、志愿服务等关爱活动。（3分）五、案例分析题（共10分）案例背景：大同市平城区某社区网格员小张在日常走访中了解到，网格内居民王大爷今年78岁，老伴早年去世，子女均在外地工作，长期独居。近期王大爷家中暖气管漏水，联系供热公司多次迟迟未上门维修，导致客厅地面被淹，王大爷情绪激动，声称要到市政府上访。同时，楼上住户李某家经常在晚上10点后装修，噪音严重影响王大爷休息，两家多次发生争吵，矛盾有激化风险。问题：假如你是网格员小张，你会如何处置上述问题？参考答案：1.第一时间安抚王大爷情绪，避免其采取极端上访行为。上门查看王大爷家中漏水情况，协助清理积水，做好临时防护，避免损失扩大，同时向王大爷承诺会尽快协调解决问题。（2分）2.针对暖气漏水问题：立即通过网格治理平台向供热公司“吹哨”，说明用户为独居老人的特殊情况，要求供热公司2小时内上门处置。同步联系社区志愿者协助王大爷整理被淹物品，若有财产损失协助对接供热公司协商赔偿事宜。（2分）3.针对邻里噪音纠纷：首先到楼上住户李某家中沟通，告知其夜间装修违反《大同市环境噪声污染防治条例》相关规定，要求其调整装修时间，晚8点后不得开展产生噪音的施工。其次向李某说明王大爷独居且身体不好的情况，争取李某的理解。再次组织双方开展调解，签订调解协议，明确装修时段，避免矛盾再次激化。（3分）4.将王大爷纳入重点关爱台账，每周上门探访一次，留下联系方式，告知其遇到问题可随时联系。同步联系王大爷的子女，告知老人近期生活情况，建议子女定期回家看望或委托亲属就近照料。（2分）5.事件处置完成后，及时向王大爷反馈结果