电扶梯运行管理规定培训课件

电扶梯运行管理规定培训课件CONTENTS目录01电扶梯基础知识02电扶梯安全操作规程03电扶梯日常运行管理04电扶梯维护保养管理CONTENTS目录05电扶梯常见故障诊断与处理06电扶梯安全检查与隐患排查07电扶梯应急处置与救援01电扶梯基础知识电扶梯的定义与功能特点

电扶梯的定义电扶梯，全称自动扶梯，是一种由驱动装置、梯级、扶手带、梳齿板等组成的连续运送乘客上下的固定电力驱动设备，常见于商场、地铁站、机场等公共场所。

电扶梯的核心功能主要功能是提供便捷的垂直或倾斜连续运输服务，尤其在人流密集场所能有效缓解楼梯通行压力，提高人员输送效率。

电扶梯的安全特性设计集成多种安全装置，如紧急停止按钮、防逆转装置、超速保护装置、扶手带速度同步监控、梳齿板保护及梯级防滑踏板等，确保乘客乘用安全。

电扶梯的应用场景广泛应用于商场、地铁站、机场、火车站、大型交通枢纽及旅游景点等人流集中区域，满足大量乘客短距离、连续上下楼的交通需求。电扶梯的结构组成

驱动装置电扶梯的驱动装置包括电机和减速机，负责提供动力使梯级移动，是电扶梯运行的核心动力来源。

梯级与踏板梯级是电扶梯的主要承载部分，踏板是乘客站立和行走的表面，两者共同确保乘客安全平稳上下。

扶手带系统扶手带系统与梯级同步运行，为乘客提供额外的支撑和安全保护，其速度应与梯级保持一致。

安全装置包括紧急停止按钮、防逆转装置、梳齿板、扶手带速度监控等，确保电扶梯在异常情况下能安全停止运行。

制动系统制动系统在紧急情况下能够迅速停止扶梯，保障乘客安全，是电扶梯安全运行的重要保障部件。电扶梯的工作原理驱动系统：动力传输机制电扶梯通过电动机驱动，带动齿轮、链条及链轮系统，将动力传递至梯级，实现梯级的连续循环运动，完成乘客的垂直或倾斜运输。安全检测：实时状态监控电扶梯装有速度传感器、倾斜传感器等多种监测装置，实时监控运行速度、梯级状态等参数，确保设备在设定范围内安全运行，预防异常情况发生。制动机制：紧急安全保障电扶梯设有紧急制动系统，一旦检测到超速、逆转等异常情况，制动装置会迅速动作，停止梯级运动，防止事故扩大，保障乘客安全。电扶梯的安全特性紧急停止装置电扶梯在上下两端及中部等处设有红色紧急停止按钮，发生紧急情况时按下可迅速切断电源，使扶梯停止运行，防止事故扩大。防逆转与超速保护配备防逆转装置，防止扶梯突然反向运行；超速保护装置在扶梯速度超过额定速度的1.2倍时，会触发制动，保障乘客安全。梯级与踏板安全设计梯级表面有防滑纹路，边缘设有黄色安全警示线；踏板采用高强度材料制成，与梳齿板配合紧密，防止异物卡入和乘客脚部被夹。扶手带同步与防护扶手带与梯级运行速度同步，允许误差≤±2%；扶手带入口处设有安全保护装置，防止乘客手指被卷入，同时扶手带具有足够的张紧度和耐磨性。梳齿板与围裙板保护梳齿板梳齿与梯级齿槽啮合深度≥6mm，间隙≤4mm，可有效防止乘客衣物、鞋带等被卷入；围裙板内侧装有防夹装置或毛刷，减少乘客与围裙板之间的摩擦和夹伤风险。02电扶梯安全操作规程乘客安全使用规范乘梯前的安全确认确认电扶梯处于正常运行状态，无异常声响或振动；检查紧急停止按钮、照明及指示标志完好；观察扶手带与梯级运行速度是否同步。正确的乘梯姿势与行为面向运行方向站立，双脚置于黄色安全警示线内，紧握扶手带；禁止在梯级上奔跑、逆行、蹲坐或倚靠侧壁；携带物品时避免遮挡视线或卡入缝隙。特殊人群乘梯注意事项儿童、老人及行动不便者应由成人陪同，避免单独乘梯；儿童不应在扶梯上玩耍或触摸运动部件；携带婴儿车时需确保车轮制动，避免推行。禁止性行为与风险规避严禁携带易燃易爆危险品、超大超重物品乘梯；禁止将身体部位或物品伸出梯级外；禁止在扶梯上吸烟、丢弃杂物或进行其他危害安全的行为。紧急情况应对指南遇突发故障时保持冷静，紧握扶手带防止摔倒；发现他人摔倒或设备异常，立即按下就近红色紧急停止按钮；故障排除前切勿擅自重启或强行乘梯。特殊人群乘梯注意事项儿童乘梯安全规范

儿童乘梯时必须有成人全程陪同监护，禁止儿童在扶梯上奔跑、玩耍或攀爬扶手带，避免将头、手伸出扶梯外。监护人应确保儿童双脚站立在黄色安全线内，紧握扶手带，防止衣物、鞋带等被梯级缝隙卷入。老年人乘梯防护要点

老年人乘梯时应尽量选择人少时段，站稳扶好，避免在梯级上弯腰捡拾物品或匆忙上下。建议穿着防滑性能好的鞋子，携带拐杖等辅助工具时需注意其尖端不要卡入梯级缝隙，必要时请求他人协助。行动不便者乘梯指引

行动不便者（如使用轮椅、拄拐杖人员）应优先选择垂直电梯，确需使用扶梯时必须由他人协助，确保身体及辅助设备稳定。严禁轮椅直接进入扶梯，避免因重心不稳导致倾倒；视力障碍者需通过触觉确认扶手带位置及梯级运行方向。紧急情况下特殊人群救助

当特殊人群在扶梯上发生意外时，周围乘客应立即按下紧急停止按钮，避免移动伤者并及时联系工作人员。对儿童或行动不便者，需采取保护性措施（如用衣物包裹防止二次伤害），同时安抚其情绪等待专业救援。操作人员岗位责任

使用单位操作人员职责操作人员应遵守安全操作规程，每日对电扶梯进行巡视，发现运行异常或故障时立即通知维修人员并暂停使用，严禁带安全隐患运行。

安全管理人员职责安全管理人员需监督日常使用状况，制止违章操作，监督维保单位维保质量，签署维保记录，负责电梯钥匙保管、档案管理及应急协调处理。

维保单位人员职责维保人员须持证上岗，按规程开展维保工作，及时发现并处理安全隐患，详实记录维保过程，对可能危及安全的隐患立即通知使用单位并报告监管部门。

培训与考核要求操作人员和维保人员应定期接受安全教育与培训，掌握设备结构、操作规程及应急处理技能，通过理论与实操考核，确保具备履职能力。运行前检查与准备工作

设备状态检查确认电扶梯经国家核准的特种设备检验机构检验合格并已注册登记，运行环境、电源等符合技术要求。

安全装置功能测试检查紧急停止按钮、防逆转装置、梳齿板保护等安全装置功能正常，照明及指示标志清晰完好。

机械部件外观检查查看梯级、踏板无裂纹磨损，扶手带无破损跑偏，梳齿板无异物卡塞，确保无影响运行的障碍物。

试运行与异常排除进行空载试运行，确认运行平稳无异常声响、振动，若发现功能失效或异常情况，立即停用并通知维修。03电扶梯日常运行管理运行监控与巡检制度日常巡检频次与责任人使用单位应每日对电扶梯进行至少一次巡检，由专职或兼职安全管理人员负责执行，并填写《电扶梯运行日志》。巡检核心内容与标准检查梯级踏板无裂纹、梳齿板完好无异物卡滞；扶手带运行平稳无跑偏，速度与梯级同步（误差≤±2%）；紧急停止按钮功能正常，照明及指示标志清晰。异常情况处置流程发现异响、振动或部件损坏等异常，立即停用设备，设置“暂停使用”警示标识，通知维保单位并记录故障现象，严禁带病运行。运行状态远程监控要求鼓励采用物联网技术实现24小时在线监控，实时监测速度、温度、振动等参数，异常数据自动报警，提升故障预警能力。运行记录与台账管理01运行日志的规范记录每日需记录电扶梯运行时长、启停次数、运行状态（如有无异响、振动）及故障情况，填写《电扶梯运行日志》，确保数据真实准确，为设备状态评估提供依据。02设备台账的建立与更新建立电扶梯台账，内容涵盖设备基本信息（编号、型号、制造单位、安装日期）、技术参数（额定速度、载重）、维保单位信息、定期检验记录等，台账需动态更新，确保与实际设备状态一致。03维保记录的归档管理维保单位每次作业后需填写《维保记录单》，详细记录维保项目、检测数据、发现问题及处理结果，经使用单位安全管理人员签字确认后归档，保存期限不少于4年，以备追溯和监管检查。04故障与事故记录要求对电扶梯发生的故障（如梯级卡滞、扶手带异常）及事故，需记录发生时间、地点、现象、处理过程、原因分析及整改措施，形成《故障处理记录》和《事故报告》，作为后续预防改进的重要资料。乘梯秩序维护与管理

乘梯行为规范乘客应遵守先下后上原则，有序进出梯级，禁止在扶梯上奔跑、推搡或逆行，确保通道畅通。

客流高峰管控措施在商场促销、地铁早晚高峰等时段，应安排专人值守，引导乘客分散乘梯，必要时采取限流措施，避免拥堵。

特殊人群乘梯管理儿童、老人及行动不便者乘梯时，应有监护人陪同；携带大件行李或婴儿车的乘客需确认物品不会卡入缝隙，必要时寻求工作人员协助。

违规行为制止机制对攀爬扶手、倚靠侧板、在梯级上躺卧等危险行为，工作人员应立即制止并进行安全提醒，情节严重者可暂停其乘梯权限。运行环境要求与管理

机房环境控制标准电扶梯机房温度需保持在5-40℃，相对湿度≤85%，确保通风良好且无粉尘、腐蚀性气体。电源电压波动范围应控制在额定值的±7%以内，接地电阻≤4Ω。

井道与底坑管理规范井道内严禁堆放杂物，底坑应保持干燥无积水，照明亮度≥50lux。导轨支架螺栓紧固力矩需符合制造商要求，偏差不超过±10%，确保梯级运行平稳。

运行区域安全防护要求扶梯出入口处应设置≥0.8m宽的安全区域，围裙板与梯级间隙单侧≤4mm，两侧之和≤7mm。扶手带外缘与墙壁间距≥80mm，防止乘客被夹伤。

环境监测与预警机制应安装温湿度传感器和漏水检测器，实时监控机房环境，当温度超过40℃或湿度＞85%时自动报警。每日巡检需记录环境参数，异常情况2小时内处理。04电扶梯维护保养管理维护保养责任主体与要求

01使用单位主体责任使用单位对电扶梯安全运行负全面责任，须建立健全安全管理制度，配备专职或兼职安全管理人员，委托具有相应资质的维保单位进行维护保养，并对维保工作质量进行监督。

02维保单位资质要求维保单位必须取得《特种设备安装改造修理许可证》，维保人员应持有效特种设备作业人员证书上岗，严禁无资质单位或个人从事维保作业。

03维保合同核心要素维保合同应明确维保内容、周期（半月、月、季度、半年、年度）、响应时间（如困人故障市区30分钟内抵达）、质量标准及双方权利义务，确保维保工作规范有序。

04维保记录管理规范维保单位应详实记录每次维保情况，包括维保项目、检测数据、发现问题及处理结果，经使用单位安全管理人员签字确认后存档，档案至少保存4年。日常检查项目与标准

梯级与踏板检查确保梯级无明显磨损、裂痕，踏板平整，无异物卡入；检查梯级与围裙板间隙单侧≤4mm，两侧之和≤7mm，防止乘客脚部或物品被夹。

扶手带与梳齿板检查扶手带运行平稳，无跑偏、磨损或撕裂，速度与梯级同步（误差≤±2%）；梳齿板完好无损，梳齿与梯级齿槽啮合深度≥6mm，间隙≤4mm，无异物卡滞。

安全装置功能测试紧急停止按钮按压后能立即切断电源，复位正常；防逆转装置、超速保护装置等安全保护装置动作灵敏可靠，模拟触发时扶梯能迅速停机。

照明与指示标志检查扶梯上下出入口及梯级照明充足，亮度符合标准；安全警示标识（如“站稳扶好”“禁止奔跑”）清晰完整，紧急停止按钮位置标识醒目。

运行状态与环境检查空载试运行时无异常异响、振动，运行平稳；机房、梯级下方无积水、杂物，环境温度保持在5-40℃，确保设备处于正常运行条件。定期维护周期与内容半月维护项目每15天进行一次，检查轿厢内照明、风扇、应急装置；清洁门导轨、滑块，润滑门系统传动部件；测试安全回路、门锁回路功能；检查制动器间隙（≤0.7mm），清洁制动轮。月度维护项目每月进行深度清洁与润滑，检查部件磨损；检查限速器（动作速度校验，每年委托第三方检测）、安全钳联动；测量钢丝绳磨损（直径减少量≤7%）、张力均匀性；紧固控制柜电气元件，清洁变频器、接触器；检查导轨支架、轿厢导靴磨损情况。季度维护项目每3个月进行一次，调整平层精度（≤±5mm）；检查液压电梯油缸、限速切断阀；测试超载装置、光幕保护功能；润滑钢丝绳、导轨。年度维护项目每年进行全面检查与维修，更换磨损部件，保障长期安全运行；全面检查电梯机械、电气系统；校验安全保护装置（如限速器、缓冲器）；模拟故障（如断电、过载）测试应急功能；出具《年度维保报告》，附检测数据（如钢丝绳张力、制动器力矩）。润滑保养要求

核心润滑部位及周期驱动链条需每月润滑1次，使用专用链条润滑剂，确保下垂量控制在10-15mm标准范围内；梯级轮轴承每季度加注锂基润滑脂，防止异响和卡滞；扶手带导轨每周涂抹低粘度润滑油，避免污染扶手带表面。

润滑剂选用标准减速机润滑油应符合设备说明书要求，首次使用6个月后更换，后续每年更换1次，油质发黑或乳化时需立即更换；制动系统摩擦片禁止涂抹润滑剂，防止制动失效；导轨润滑优先选用粘温性能良好的导轨专用润滑油。

润滑作业安全规范润滑作业前必须切断主电源，悬挂"禁止合闸"警示牌，设专人监护；使用36V以下安全电压照明，避免润滑油接触电气元件；作业后清理残留油污，检查润滑点有无渗漏，确认梯级运行无异常后方可恢复使用。

润滑效果检测方法运行测试：空载试运行3分钟，监听机械部件无异常噪音；温度监测：电机、轴承温度不超过60℃；间隙检查：用塞尺测量制动片间隙≤0.7mm，确保润滑后制动性能不受影响。维护记录与档案管理维护记录的核心要素维护记录应包含维保日期、维保人员、维保项目（如清洁、润滑、调整、更换部件）、检测数据（如制动距离、扶手带速度差）、发现问题及处理结果，确保可追溯性。档案的构成与保存要求电梯技术档案需包含设备出厂资料、安装验收报告、定期检验报告、维护保养记录、故障处理记录等。根据法规要求，维保记录至少保存4年，其他档案应长期保存。记录与档案的管理规范维保人员每次作业后需填写《电梯维保记录单》，经使用单位安全管理人员签字确认。档案应专人保管，建立电子台账并定期备份，确保动态更新与完整性。05电扶梯常见故障诊断与处理故障识别方法

视觉检查定期对电扶梯进行视觉检查，注意观察是否有异物卡住、梯级踏板磨损或损坏、梳齿板断裂变形、扶手带撕裂跑偏等情况。

听觉判断通过听电扶梯运行时的声音，识别出异常噪音，如金属摩擦声、撞击声、链条卡顿声或异常响动，及时发现潜在故障。

运行测试进行电扶梯的运行测试，观察其启动、运行和停止是否平稳，有无异常振动或停顿现象，扶手带与梯级速度是否同步。常见机械故障及排除梯级异响与卡滞故障表现为梯级运行时有金属摩擦声或卡顿感，多因梯级链条润滑不足、梯级轮磨损或导轨异物卡入。排除方法：清理导轨异物，检查梯级轮磨损情况（厚度≮13mm），对链条加注专用润滑剂，调整链条张紧度（松边下垂量10mm-15mm）。扶手带速度不同步故障扶手带与梯级速度差超过±2%，易导致乘客失衡。常见原因为扶手带驱动皮带松弛、张紧装置失效或摩擦轮磨损。排除方法：调整扶手带张紧度，更换磨损的驱动皮带或摩擦轮，确保扶手带与梯级速度同步。制动系统失效故障扶梯无法正常制动或制动距离超标（0.5m/s速度时制动距离应在0.2m-0.3m），多因制动带磨损（厚度≮1.5mm）、制动间隙过大（应≤0.7mm）或制动弹簧失效。排除方法：更换磨损制动带，调整制动间隙，测试制动功能直至符合标准。梳齿板异物卡阻故障梳齿板与梯级间隙卡入异物（如硬币、鞋带）导致运行异响或停机。排除方法：立即按下急停按钮，使用专用工具清理异物，检查梳齿是否断裂变形，确保梳齿与梯级齿槽啮合深度≮6mm、间隙≯4mm。常见电气故障及排除

01电源系统故障表现为扶梯无法启动或启动后立即停机，检查主电源开关、熔断器及接线端子是否松动或烧毁，测量电压波动范围需在额定值±7%内。

02安全回路故障因急停按钮误触发、安全开关（如梯级缺失保护、扶手带断裂开关）动作引起，需逐一排查回路节点，使用万用表检测通断状态。

03控制系统故障控制柜内PLC模块、变频器或传感器故障导致运行异常，可通过故障代码提示定位问题，例如扶手带速度传感器故障会引发速度同步保护停机。

04照明与指示系统故障照明灯具不亮或指示标志失效多为灯泡烧毁或线路接触不良，需定期检查电压稳定性，更换符合功率要求的备件。故障报修流程与规范

故障发现与初步判断使用单位或乘客发现电扶梯异响、震动、异味、卡滞、扶手带异常、照明故障等情况时，应立即停止使用设备，并观察记录故障现象，如梯级卡阻位置、异响来源等，为报修提供准确信息。

报修信息提交要求报修时需向维保单位提供设备编号、具体位置、故障现象、发生时间、联系人及电话。例如：“XX商场B1F上行扶梯（编号XF-003）运行时有金属摩擦异响，14:30发现，联系人李经理138XXXXXXX”。

维保单位响应与处置维保单位接到报修后，市区应在30分钟内、郊区1小时内抵达现场（困人等紧急情况15分钟内响应）。到达后先进行安全隔离，设置“正在维修”警示标识，再按“外观检查-运行测试-故障定位”流程排查，小故障当场修复，重大故障出具书面方案并暂停使用。

故障处理记录与归档处理完成后，维保单位需填写《电扶梯故障处理记录表》，内容包括故障原因（如“驱动链张紧度过低”）、维修措施（如“调整张紧度并润滑”）、更换部件型号及序列号、试运行结果等，经使用单位安全管理员签字确认后，双方各存一份，归档保存至少4年。06电扶梯安全检查与隐患排查安全检查的原则与要求

安全检查的核心原则坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，遵循“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”原则，确保检查无死角、隐患早发现。

检查人员资质要求执行检查的人员必须持有有效特种设备作业人员证书，熟悉电扶梯结构原理及相关法规标准，具备故障识别与风险判断能力。

检查周期与频次要求日常巡检每日1次，重点检查运行状态、急停按钮及警示标识；半月维保每15天1次，覆盖机械、电气及安全装置；年度全面检查不少于1次，由专业机构实施。

检查记录与闭环管理每次检查需详细记录《电扶梯安全检查记录表》，包含检查项目、结果、问题描述及整改建议，重大隐患需立即停用并跟踪整改，闭环率达100%。日常巡检要点梯级与踏板检查检查梯级表面有无裂纹、磨损，踏板固定是否牢固，确保无异物卡入梯级间隙，两侧与围裙板间隙单侧≤4mm，两侧之和≤7mm。扶手带与梳齿板检查查看扶手带是否磨损、跑偏，运行速度与梯级是否同步；检查梳齿板有无断裂、变形，梳齿与梯级齿槽啮合深度≥6mm，间隙≤4mm。安全装置功能测试测试紧急停止按钮能否正常复位并切断电源，检查防逆转装置、超速保护装置等安全保护装置是否灵敏可靠，确保触发后立即停机。运行状态与环境检查观察扶梯运行是否平稳，有无异常振动或异响；检查照明是否完好，指示标志是否清晰，机房及梯级周边无积水、杂物，环境温度保持在5-40℃。专项检查内容

踏板缺失保护装置强制验证自2025年起，所有电扶梯必须通过踏板缺失保护装置专项测试，采用双重传感器监测技术，确保踏板松动或缺失时0.15秒内触发急停，测试覆盖率需达到100%。

制动系统安全性能检测空载向下运行制动距离需符合标准：速度0.5m/s时为0.2m-0.3m，0.65m/s时为0.3m-0.4m，0.75m/s时为0.35m-0.5m，制动衬厚度不得小于1.5mm，每年至少进行1次全面测试。

电气安全与绝缘电阻测试动力电路绝缘电阻需≥1MΩ，控制电路≥0.5MΩ，接地电阻≤4Ω，使用专用绝缘测试仪进行检测，重点排查控制柜内线路老化、接头氧化等隐患，测试结果需记录存档。

扶手带与梯级同步性校验采用测速仪实测扶手带与梯级速度差，允许误差≤±2%，发现不同步时需调整扶手带张紧度或更换磨损部件，确保乘客抓握稳定性，同步性校验每季度至少1次。隐患分级与治理机制

重大风险：立即停用整改指可能导致群死群伤或重大经济损失的隐患，如梯级缺失或严重损坏、制动系统失效、主要安全装置失灵等。此类隐患必须立即停止使用电扶梯，组织专业力量进行整改，整改完成并经检验合格后方可投入使用。

较大风险：限期整改，重点监控指可能导致人员伤害或较大财产损失的隐患，如扶手带速度异常、部分保护装置不灵敏、照明不足等。对此应制定整改计划，明确责任人和完成时限，整改期间加强巡查监控，确保不发生事故。

一般风险：日常巡检及时排除指不会立即导致事故，但仍需关注的隐患，如局部轻微磨损、轻微异响、标识不清等。此类隐患应纳入日常巡检计划，及时发现并处理，防止小问题演变成大隐患。07电扶梯应急处置与救援应急预案的制定与演练

应急预案制定原则依据《特种设备安全法》及TSGT5002-2017要求，结合电扶梯使用场景特点，制定涵盖设备故障、火灾、自然灾害等多场景的应急处置方案，明确组织架构、职责分工及响应流程。

应急预案核心内容包含应急救援指挥体系、报警程序（明确维保单位24小时值班电话及监管部门联系方式）、乘客疏散路线图、困人救援操作规程（如盘车救援步骤）、医疗救护联动机制及事故报告流程。

应急演练周期与要求维保单位每半年至少组织1次针对性应急演练，使用单位每年应联合维保方开展困人救援、火灾疏散等实战演练，演练后需评估预案有效性并形成书面记录存档至少4年。

演练效果评估与改进通过模拟场景（如梯级卡滞困人、扶手带断裂）检验响应速度（市区30分钟内抵达现场）、操作规范性及各部门协同能力，针对演练暴露问题（如通讯不畅、流程繁琐）及时修订预案。紧急停止装置的使用

紧急停止按钮的识别电扶梯的上下两端及控制面板上，通常设有红色的紧急停止按钮，按钮表面一般有明显的"停止"标识或