it总体运维外包合同

PAGEit总体运维外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要对其it系统进行总体运维外包服务，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供it总体运维外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.1乙方负责对甲方的it系统进行全面运维管理，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、软件系统等的日常维护、故障排除、性能优化、安全防护等工作。1.2具体服务内容包括但不限于：定期巡检it系统设备，确保设备正常运行；及时处理系统故障和突发事件，保障业务连续性；优化系统性能，提高系统响应速度和稳定性；制定并实施安全策略，防范网络攻击和数据泄露；协助甲方进行系统升级和更新；根据甲方需求提供技术支持和咨询服务。1.3服务范围涵盖甲方现有的it系统及未来可能新增或变更的相关系统，但需双方另行书面确认。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。如需终止合同，双方应提前日书面通知对方。三、服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。3.2服务费用支付方式为：甲方应在每月日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.3乙方应在收到甲方支付的服务费用后个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务4.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供it总体运维外包服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。4.2甲方应向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于系统架构图、设备清单、用户信息等，并确保所提供资料的真实性和完整性。4.3甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。4.4甲方应协助乙方协调与甲方内部其他部门或第三方的关系，以便乙方顺利开展服务工作。4.5甲方在使用乙方提供的服务过程中，应遵守相关法律法规和乙方的安全规定，不得利用乙方的服务从事违法违规活动。（二）乙方权利与义务4.6乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.7乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，勤勉尽责地为甲方提供it总体运维外包服务，并确保服务质量达到行业平均水平以上。4.8乙方应配备专业的技术人员组成运维团队，负责具体的服务工作，并确保运维团队人员具备相应的专业技能和经验。运维团队人员如有变动，应提前日书面通知甲方。4.9乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和改进，并向甲方提交服务质量报告。4.10乙方应严格遵守甲方的保密规定，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。4.11乙方在服务过程中发现甲方it系统存在安全隐患或可能影响业务正常运行的问题时，应及时通知甲方，并采取相应的措施进行处理。五、服务质量保障5.1乙方应建立服务质量考核机制，定期对服务质量进行自我评价，并接受甲方的考核。考核指标包括但不限于系统可用性、故障解决及时率、服务响应时间等。5.2如乙方的服务质量未达到本合同约定的标准，甲方有权要求乙方限期整改。乙方应在接到甲方通知后日内制定整改方案，并在日内完成整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍未达到标准，甲方有权扣除当月服务费用的%作为违约金。5.3因乙方原因导致甲方it系统出现重大故障或业务中断，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失以及甲方为恢复系统正常运行所支付的费用等。具体赔偿金额按照《中华人民共和国民法典》第584条【损害赔偿范围】的规定确定。六、知识产权归属6.1乙方在提供服务过程中所产生的技术成果、文档资料等知识产权归乙方所有。6.2乙方应确保其提供的服务及相关技术不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权纠纷，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、保密条款7.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。保密期限为本合同生效之日起年。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。但法律法规另有规定或司法机关依法要求披露的除外。7.3如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的差额部分。八、违约责任8.1若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。8.2若乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定，应按照本合同第5.2条的规定承担违约责任。8.3若一方违反本合同的保密条款，应按照本合同第7.3条的规定承担违约责任。8.4如一方违反本合同其他条款的约定，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照本合同总金额的%向对方支付违约金。8.5如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。九、合同变更与解除9.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。9.2在合同履行期间，如一方提出解除合同，应提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。9.3如因不可抗力、政策调整等原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。十、争议解决10.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。十一、其他条款11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2本合同一式两份，