自助设备服务外包合同

PAGE自助设备服务外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有自助设备及相关服务需求，乙方具备提供自助设备服务外包的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供自助设备服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.1乙方负责为甲方提供自助设备的日常维护、保养、维修服务，包括但不限于自动取款机、自助终端设备等。1.2乙方应确保自助设备的正常运行，及时处理设备故障，保障设备的稳定性能，以满足甲方客户的使用需求。1.3乙方需按照甲方要求，定期对自助设备进行清洁、检查、校准等工作，保证设备外观整洁、操作顺畅。1.4乙方负责自助设备相关软件系统的维护与更新，确保系统安全、稳定运行，及时处理软件故障及安全漏洞。1.5乙方需为甲方提供7×24小时的技术支持服务，随时响应甲方关于自助设备的紧急问题，并在规定时间内到达现场进行处理。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。三、服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写：元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，包括但不限于人工成本、设备维修配件费用、软件维护费用、差旅费等，除本合同约定的调整情形外，不因任何因素调整。3.2支付方式：甲方应在每月日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：账户名称：3.3乙方应在收到甲方支付的服务费用后个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务4.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。4.2甲方应向乙方提供自助设备的相关资料和信息，协助乙方开展服务工作。4.3甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。4.4甲方负责协调与自助设备使用场所相关方的关系，确保乙方能够顺利开展服务工作。（二）乙方权利与义务4.5乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.6乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，勤勉尽责地履行本合同约定的服务义务，提供优质、高效的服务。4.7乙方应配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任自助设备服务工作。4.8乙方应建立完善的服务档案管理制度，对每次服务的内容、时间、结果等进行详细记录，并妥善保存相关资料，以备甲方查阅。4.9乙方在服务过程中应严格遵守甲方的安全管理制度和保密规定，不得泄露甲方的商业秘密和客户信息。4.10未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。4.11乙方应定期对服务人员进行培训和考核，不断提高服务人员的专业素质和服务水平。4.12乙方应根据甲方业务发展需要，及时调整服务内容和方式，以适应甲方的要求。五、服务质量标准5.1乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，包括但不限于金融行业自助设备服务规范等。5.2自助设备的故障率应控制在每月%以内，因乙方原因导致的设备停机时间累计每月不超过小时。5.3乙方应在接到甲方设备故障通知后，市区内小时内到达现场，郊区及偏远地区根据实际情况合理延长到达时间，但最长不超过小时。5.4乙方提供的服务应保证客户满意度达到%以上，甲方将通过定期客户调查等方式对乙方服务质量进行评估。六、保密条款6.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。6.3本条款的保密期限为本合同生效之日起年。七、违约责任7.1若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。7.2若乙方未按照本合同约定的服务内容、质量标准或服务期限履行义务，乙方应承担违约责任，负责采取补救措施，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。损失赔偿范围包括但不限于甲方为修复设备、恢复服务所支付的费用，以及因设备故障导致甲方客户投诉、索赔等造成的经济损失。7.3若乙方违反本合同的保密条款，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若损失难以计算，违约金数额不低于乙方因违约行为所获得的利益。7.4任何一方违反本合同约定的其他条款，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。八、合同的变更与解除8.1经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。8.2若一方提出解除本合同，应提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。8.3若出现不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决，互不承担违约责任。九、争议解决9.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。十、其他条款10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10