体育产业概论 课件 第六章 体育场馆服务业

体育产业概论高等教育出版社第六章体育场馆服务业案例导入《谋划场馆未来发展》

体育场馆服务业作为“十三五”时期我国体育产业发展的重点，将强化以下几个方面：1.体育场馆经营权改革稳步推进行政机关和事业单位所属的体育场馆，通过引入社会资本和现代公司化运营机制等方式，推广“所有权属于国有，经营权属于公司”的分离改革模式，以推动体育场馆管理体制改革向纵深方向发展。2.体育场馆服务内容更加多元鼓励场馆做好体育专业技术服务，开展多种体育经营服务，盘活存量资产，重视无形资产开发。鼓励体育场馆全面发展，多业兴体，丰富服务内容，支持体育场馆运营机构从场馆服务转型为体育产业综合服务供应商，提供更多一站式服务，满足群众日益增长的多元化体育需求。3.重点建设便民利民的健身场地便民健身场地将更多的利用城市闲置空间和碎片化空间，中小型化、多功能化成为必然。同时，具有灵活多样、方便快捷、低成本的特点的新型健身场馆，如可拆卸移动装配式场馆、气膜场馆、拼装式游泳池、笼式足球场等将被更多的运营商所青睐。

案例导入4.PPP模式成为新建场馆的主流模式

PPP模式是当前我国政府推进基础设施建设的主要模式，是社会力量投资运营大型公共基础设施的重要路径。地方各级政府在实施场馆PPP项目过程中也会进一步完善相关制度设计，通过法规政策强化运营监管，保障各方权益。5.体育场馆服务的标准化与智能化更多的体育场馆将开展场馆服务标准化认证，推进场馆服务的流程化、标准化和规范化，大幅提升场馆服务质量。同时，随着互联网+战略和大数据在体育场馆服务领域的应用，体育场馆服务信息化和智能化水平将大幅提升。6.加快建设体育服务综合体未来将出现更多依托场馆打造的、以体育为主体功能、多种业态高度融合的体育服务综合体。将城市体育服务综合体的理念融入场馆的规划设计和运营方案，并激发部分老旧场馆进行场馆改造的热情。7.体育场馆市场主体大量涌现“十三五”期间，专业的体育场馆运营市场主体将大量涌现，原有的体育场馆专业运营公司扩展步伐会进一步加快，并迅速成为体育场馆服务业的中坚力量，扩大品牌输出、管理输出力度，实现体育场馆连锁化和规模化经营。

1.掌握体育场馆服务业的概念、分类和功能。2.了解国内外体育场馆服务业的发展现状。3.掌握体育场馆服务业的运营主体、运营模式及服务内容。4.结合我国体育事业改革，谈谈体育场馆服务业的发展趋势。本章学习目标目录体育场馆服务业概述体育场馆服务业的运营体育场馆服务业的发展趋势第一节体育场馆服务业概述体育场馆服务业的概念体育场馆服务业的分类体育场馆服务业的功能体育场馆服务业的发展现状概况1体育场馆服务业的概念体育场馆服务业第六章第一节体育场馆服务业概述（一）体育场馆的概念

体育场馆是进行运动训练、运动竞赛及身体锻炼的专业性场所，它是为了满足运动训练、运动竞赛和大众体育消费需要而专门修建的各类运动场所的总称。与体育场馆相近的一个概念是公共体育场馆，它是指由各级人民政府举办或者社会力量举办的，向公众开放用于开展体育活动的公益性体育场（馆）。体育场馆与公共体育场馆相比，体育场馆为上位概念，包含公共体育场馆。（二维码案例6-1：我国体育场馆建设情况）体育场是指有400米跑道（中心含足球场）、跑道6条以上、并有固定看台的室外田径场地；体育馆则是指有固定看台的，可供篮球、排球、羽毛球、乒乓球、体操等项目开展训练、比赛活动的室内场地。（图为北京工人体育场，于1959年8月31日建成，是新中国成立十周年大庆时北京著名的“十大建筑”之一）图为承办北京奥运会篮球项目的五棵松体育馆。在场馆运营界，五棵松体育馆拥有5个第一：第一个民营投建的奥运场馆；第一个获得商业冠名的奥运场馆；第一个采用市场化运作的大型场馆；第一个同时承接职业篮球和职业冰球的场馆；第一个承接夏季奥运会和冬季奥运会的“双奥运”场馆。图为国家速滑馆“冰丝带”2016年动工建设，作为2022年中国冬奥会的场馆之一，赛后将对北京市民开放，既为运动员提供训练场地也满足北京市民冬季运动的需求。1体育场馆服务业的概念体育场馆服务业第六章第一节体育场馆服务业概述（二）体育场馆服务业的概念有关服务业的概念在理论界尚有争议，一般认为服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。

体育场馆服务业是指依托体育场馆，向社会提供体育、休闲、娱乐和场馆等各种服务的体育场馆服务机构和活动的集合。体育场馆服务业的从业机构向社会提供的服务的种类既有可以是各种观赏或参与型的体育类服务，亦有各种展览、文化娱乐等非体育类服务。中国体育场馆协会是在民政部注册的由开展体育场馆有关业务的组织和个人自愿组成的非营利性社会团体，是中华人民共和国境内的全国性体育场馆社会组织，是代表中国参加相应国际体育场馆组织和活动的合法组织。2体育场馆服务业的分类体育场馆服务业第六章第一节体育场馆服务业概述根据提供的服务种类划分根据从业机构的性质划分根据从业机构规模划分根据从业机构经营区域范围划分①体育场馆服务单一供应商②体育场馆服务综合供应商①事业单位场馆服务供应商②企业场馆服务供应商③非营利组织场馆服务供应商④个体经营机构场馆服务供应商①大型体育场馆服务供应商②中小型体育场馆服务供应商①国际性体育场馆服务供应商②区域性体育场馆服务供应商（二维码案例6-2：国外体育场馆服务业运营商）3体育场馆服务业的功能体育场馆服务业第六章第一节体育场馆服务业概述承办各种体育竞赛表演活动提供大众健身休闲服务提供高水平运动员训练服务提供青少年业余运动训练服务承接文化艺术娱乐活动服务城市经济活动承担自然灾害、突发事件发生时的紧急疏散或集中避护的作用体育场馆按照以体为主，多元发展的思路，积极拓展服务范围和服务内容，从过去单一的场地租赁转向全民健身、体育培训、体育用品销售，以及文体活动承办和城市经济活动服务等。3体育场馆服务业的功能体育场馆服务业第六章第一节体育场馆服务业概述（一）承办各种体育竞赛表演活动

承办各类不同的体育竞赛表演活动是体育场馆的基本功能。随着我国体育事业的发展，体育竞赛和表演的的种类越来越多，社会需求也越来越大。（二）提供大众健身休闲服务

体育场馆要根据全民健身活动的特点和要求，以增进大众健康休闲服务为导向，建立和完善体育场馆的公共服务体系，设立适合大众参与的多种多样体育活动，满足社区居民尤其是包括老年人、青少年儿童、残疾人等特殊人群的体育需求。（三）提供高水平运动员训练服务

在“奥运争光计划”的推动下，我国体育系统的训练场馆有了较大的改善，从国家队到各地方专业运动队，均已形成了功能完善、满足不同运动项目训练的各类高质量的体育场馆设施。（四）提供青少年业余运动训练服务

我国竞技体育建立了相对完善的业余运动后备人才培养体系，体育场馆成为我国青少年运动训练和高水平竞技后备人才成长的主要基地。3体育场馆服务业的功能体育场馆服务业第六章第一节体育场馆服务业概述（五）承接文化艺术娱乐活动体育场馆的空间与场地设施为承办大型文化娱乐演艺和晚会节庆等活动提供了良好的条件。（六）服务城市经济活动越来越多的体育场馆，尤其是大型体育场馆在不影响体育功能的前提下，普遍重视规划设计和赛后利用的各个环节，突出体育场馆的复合功能，积极与城市社区经济活动紧密衔接，充分利用其体育场、体育馆室内外空间或大型看台下的空间，开发成为会展中心、会议中心、商业超市、购物中心和接待酒店等。

此外，现代体育场馆设施尤其是大型体育场馆，具有面积大，空间广阔，交通便利等特点，一般还能够承担自然灾害、突发事件发生时的紧急疏散或集中避护的作用。4体育场馆服务业的发展现状概况体育场馆服务业第六章第一节体育场馆服务业概述（一）国外体育场馆服务业发展现状概况1.委托经营和服务外包较为普及由于国外体育场馆服务业比较发达，专业化分工日趋明显，涌现出了众多国际知名的专业化体育场馆运营服务供应商以及与之相匹配的专业服务供应商，如SMG、AEG、谢菲尔德体育场馆管理集团等。它们接受体育场馆业主的委托，为业主提供专业化的体育场馆委托经营服务。2.紧密结合职业体育赛事国外多数体育场馆是职业体育赛事或职业体育俱乐部的主场，甚至部分场馆是多家职业体育俱乐部的主场。通过与职业联赛的结合，极大地丰富了体育场馆运营的内容，极大地提高了体育场馆的上座率和使用率。此外，从近年来国外体育场馆服务业的发展来看，体育场馆将商业、休闲、办公等多项功能融于一体，对体育场馆进行复合化设计和多元化运营，充分发挥集聚效应，带动周边相关产业的发展，从而促进体育场馆所在区域经济的发展。NBA球队纽约尼克斯的主场麦迪逊广场花园球馆是nba历史上历史最悠久的球馆，被称为“篮球圣地”。与此同时，它也是NHL（北美职业冰球联赛）游骑兵队、WNBA（美国国家女子篮球联盟）纽约自由队等数家职业球队的主场。4体育场馆服务业的发展现状概况体育场馆服务业第六章第一节体育场馆服务业概述（二）国内体育场馆服务业发展现状概况1.体育场馆服务业初具规模近年来，随着我国体育场馆建设的加速，体育场馆服务业也得到了较快的发展，专业化的体育场馆运营公司逐步进入市场，国外专业的体育场馆运营公司开始涉足国内市场，体育场馆的委托经营愈发普遍，体育场馆服务业已初具规模。2.从业机构以事业单位为主从现实情况来看，我国体育场馆绝大多数从业机构为事业单位。在现有1093个大型体育场馆中，85%的场馆由事业单位运营，企业运营的场馆仅有163个。3.经营状况逐步改善我国体育场馆服务业的经营状况较之过去有了明显改善，运营收入稳步上升。从全国体育及相关产业专项调查的数据来看，我国体育场馆服务业的经营已有很大改观。（二维码案例6-3：体育场馆少数盈利的主要原因）4.经营范围不断拓宽体育场馆按照以体为主，多元发展的思路，积极拓展服务范围，积极跳出体育场馆固有概念，从过去单一的场地租赁转向全民健身、文体活动承办、体育培训、体育用品销售等业务。虽然近年来我国体育场馆服务业得到了较快的发展，但也存在诸如场馆使用率不高、服务内容单一、扶持政策缺乏等一系列问题，需要在今后的发展中予以重视和解决。江苏省五台山体育中心始建于1951年，占地面积约220亩。

开放篮球、足球、游泳、羽毛球、乒乓球、网球、保龄球、壁球、板网球、斯诺克、体适能、普拉提、瑜伽、舞蹈、航模、健美操等运动项目，经营和服务范围包括健身休闲、体育培训、竞赛表演、文化传播、餐饮会展、健康管理、场馆服务等。

五台山体育中心每年接待健身群众约400万人次，举办、承办各类文体活动200余场。其在多元化经营方面是全国的典范，对国内其他场馆的经营具有较多的启示和借鉴价值。随着经济发展与消费升级，大型体育设施已成为城市的重要组成部分，也是满足市民群众不断增长的体育活动需求的民生工程。但由于大型体育设施的建设周期长、投资额度大、资金回收慢、运营维护成本高，寻求科学适宜的运作模式以发挥设施更大社会效应与经济效益，也成为研究关注热点。1.“政府建、企业管”是国际场馆运营主流国外大部分发达国家在大型体育场馆的管理方面，是以“政府建、企业管”为主流方式，政府建设完成大型体育场馆后，聘请专业的管理公司进行委托管理。该模式既能有效实行管理，也减轻了国家承担的财政压力，避免资源闲置与浪费，从而达到资源有效利用，丰富全民健身需求。我们所熟悉的NBA球队休斯顿火箭队的主场——丰田体育中心，就是“政府建、企业管”的一个很好案例。2.“政府建、企业管”优势显而易见通过比较可以发现，“政府建、政府管”模式更有利于实现政府特定目标（如举办大型赛事和活动等），特别是在时间紧、任务重的情况下，该模式更利于社会资源统一调配。而“政府建、企业管”模式将所有权与经营权分开，引立现代企业制度，实现场馆管理企业化、经营规模化、品牌专业化、服务社会化。企业化的管理模式可以使得体育场馆的资源得到充分利用；依托专业化的运营团队，通过品牌和管理的输出，运营多个体育场馆可以实现规模化优势；场馆运营方可以将自己的品牌和管理经验传输给场馆；而运营方基于其市场主体的特性对于市场信息更加敏感，能够迅速觉察市场需求的变动并快速做出回应，以市场需求为导向改进服务产品和质量。因此，与“政府建、政府管”模式相比，“政府建、企业管”模式的优势显而易见：能明显减轻政府财政压力，同时有利于场馆成本控制、场馆资源开发，提高场馆使用率，还更有利于提升运动体验。案例6-1：体育场馆的“政府建、企业管”模式第二节体育场馆服务业的经营运营体育场馆服务业的经营运营主体体育场馆服务业的经营运营模式体育场馆服务业的经营服务内容1体育场馆服务业的经营运营主体体育场馆服务业第六章第二节体育场馆服务业的经营运营根据我国体育管理体制和体育场馆服务业的发展现状，目前我国体育场馆服务业的运营主体主要有事业单位、企业、民办非营利组织和个体经营户四种类型。运营主体（一）事业单位（二）企业（三）民办非营利组织（四）个体经营户体育场馆服务业第六章第二节体育场馆服务业的经营运营事业单位是指国家为了社会公益目的，国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生、体育等活动的社会服务组织。

我国绝大多数场馆运营管理者为事业单位，他们隶属于各级体育行政部门。在各级体育行政部门的领导下，负责体育场馆的运营管理，并向社会提供各种公共体育服务。如国家奥林匹克体育中心就是隶属于国家体育总局的直属事业单位，负责国家奥林匹克体育中心的运营管理工作，江苏省五台山体育中心则是隶属于江苏省体育局，负责五台山体育中心的运营管理工作。事业单位根据其拨款性质的不同又可以分为全额拨款、差额拨款和自收自支三种类型，目前，我国大部分体育场馆运营管理者为差额拨款事业单位，人员经费等由财政拨款，其他费用由场馆运营管理者自筹。国家奥林匹克体育中心是隶属于国家体育总局的直属事业单位（一）经营运营主体——事业单位体育场馆服务业第六章第二节体育场馆服务业的经营运营（二）经营运营主体——企业企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织，公司是企业的主要组织形式之一。

目前，我国体育场馆服务业中企业性质的运营管理者相对较少，为数不多的企业性质的场馆运营管理者中多以公司为主，如国家体育场有限责任公司、南京奥体中心经营管理有限公司、武汉体育中心发展有限公司，以及部分专业的场馆运营公司，如北京体育之窗文化传播有限公司。企业性质的场馆运营管理者多是根据体育场馆业主的委托或授权，按照委托或授权协议负责体育场馆的运营管理。企业特别是公司性质的体育场馆运营管理则是未来发展的趋势。国家体育场“鸟巢”是2008年北京奥运会的主体育场，目前由国家体育场有限责任公司负责运营体育场馆服务业第六章第二节体育场馆服务业的经营运营（三）经营运营主体——民办非营利组织民办非营利组织是指在政府部门和以营利为目的的企业之外的一切志愿团体、社会组织或民间协会，是介于政府与营利性企业之间的“第三部门”。在我国体育场馆服务业中，民办非营利组织作为运营管理主体的并不多，较为典型的是在广西李宁基金会支持下建设运营的南宁李宁体育园。此外，通过社会力量自发形成的体育社团，以自租或自建等方式获得健身场所，并自筹经费经营，也取得了良好的社会效益。这一运营模式的特点是较易获得与居民需求相关的信息开展业务，实施符合当地情况的体育活动。（二维码案例6-4：民办非营利组织）由广西李宁基金会支持建设和运营的南宁李宁体育园体育场馆服务业第六章第二节体育场馆服务业的经营运营（四）经营运营主体——个体经营个体经营是指除农户外，生产资料归劳动者个人所有，以个体劳动为基础，劳动成果归劳动者个人占有和支配的一种经营单位。

个体经营是体育场馆运营的重要力量，他们有着自己专项技术或资源，凭借个人能力与影响力获得市场认可，通过经营“小而美”的社区球馆、健身俱乐部、私教工作室等为消费者提供更细致化、专业化、个性化的体育服务。体育场馆服务业第六章第二节体育场馆服务业的经营运营（四）经营运营主体——个体经营

洛克公园是上海知名的体育连锁场馆。自创始人戴富祺2006年在开办了第一家以来，近几年洛克公园在上海的普陀区、杨浦区、宝山区、浦东新区、闵行区等地区开设了16家场馆门店。此外，其触角开始伸向华东华中，已在杭州和嘉兴开馆，无锡、武汉、南京、苏州也将陆续铺点。洛克公园的一个运营特点是，通过租赁、合作共建、改建等形式，盘活存量资源，改造旧厂房、仓库、老旧商业设施等用于市民群众体育健身。2体育场馆服务业的经营运营模式体育场馆服务业第六章第二节体育场馆服务业的经营运营（一）自主经营（二）委托经营

（三）合作合资经营（四）承包租赁经营（五）集团化经营自主经营委托经营合作合资经营承包租赁经营集团化经营1.部分委托经营2.全权委托经营3.委托管理体育场馆服务业第六章第二节体育场馆服务业的经营运营（一）经营运营模式——自主经营所谓自主经营是指体育场馆由其管理单位按照其享有的经营自主权自主进行经营管理的方式。目前，我国大多数体育场馆采取自主经营模式。

优点：由体育场馆管理单位直接进行场馆服务项目的经营与开发，可以对体育场馆的各种设施、资源等进行整体的统筹规划和统一经营，便于承接政府或上级部门安排的各种活动以及比赛训练任务。

缺点：一是发展资金不足，特别是流动资金和后续改造资金不足。二是缺乏激励机制，员工工作积极性不高，“等、靠、要”思想比较严重。

自主经营模式根据实际情况的不同，又可以分为两种情况，一是单位内部自主经营，二是事业单位自主经营。前者主要是指体育场馆由其所属单位内部的一个部门具体负责体育场馆的经营，如学校有偿对外开放的体育场馆一般由体育部或后勤部门负责体育场馆的经营，该种自主经营模式一般没有明确的经营目标，不单独核算，具有较强的公益性。此外，在体育场馆自主经营模式中又出现了一种改良型事业单位自主经营模式，即保留事业单位的性质不变，但在事业单位内部采用企业化管理模式。这种经营模式的特点是既能享受事业单位的待遇和政策，又在内部采用了企业化经营管理，在一定程度上提高了体育场馆的经营管理水平。体育场馆服务业第六章第二节体育场馆服务业的经营运营（二）经营运营模式——委托经营委托经营即场馆将部分设施及其所属资源的经营权转让给专业机构，由该机构受托负责场馆设施或所属资源的经营，受托机构根据委托合同的约定，支付给场馆一定金额的资金。委托经营主要有以下三种形式：1.部分委托经营

部分委托经营可以借助专业机构优势规避经营风险。由于体育场馆对于酒店、餐饮等以及无形资产的开发等行业的经营缺乏相关经验，且不具有比较优势，依靠自身能力难以经营好，所以通过部分委托经营可以实现场馆设施或资源的专业化经营，获得良好的收益。2.全权委托经营全权委托经营是将场馆的经营权全部委托给专业公司或其他经营机构，由受托机构根据委托协议对体育场馆进行运营。3.委托管理

委托管理是国外特别是美国场馆实施多元化经营比较常用的主要方式。是场馆为充分开发、利用现有资源进行多元化经营，将部分可经营性资源或设施通过委托方式，选择专业运营管理机构进行运营管理，场馆运营收益全部归场馆所有，场馆支付给受托管理机构一定金额管理费的行为。2体育场馆服务业的经营运营模式体育场馆服务业第六章第二节体育场馆服务业的经营运营（三）合作合资经营合资（作）经营是指有关机构与场馆通过合资或合作的方式成立新的经营机构，参与场馆的运营。合资（作）经营是场馆吸引社会资本投资的重要途径，场馆以自身的资源与有关机构进行合资或合作，由有关机构投入相应的资金或其他资产，双方共同从事部分有市场前景的项目的经营与开发，共担风险，共享收益。（四）承包租赁经营承包租赁经营是在不改变所有制性质的前提下，按照体育场馆所有权与经营权完全分离的原则，以承包经营合同形式确定体育场馆所有者与经营者间的责、权、利关系和承包年限，使承包人能根据体育场馆的自身条件和体育健身市场发展的基本规律，做到自主经营、自负盈亏。（五）集团化经营集团化经营模式，能够实现集团成员企业之间在项目选择、人员聘用、财务管理、销售运营等环节之间的协作，打破场馆独立发展的局限，利用规模化、专业化优势，实现资源共享、降低成本，提高创新能力和竞争能力。集团化经营对于场馆多、项目全，且采用独立经营的大型体育场馆是较易操作又合理有效的方式。体育场馆采用集团化经营，可以合理配置场馆资源，充分利用场馆优势，并形成拳头项目。3体育场馆服务业的经营服务内容体育场馆服务业第六章第二节体育场馆服务业的经营运营体育赛事服务健身休闲服务体育培训服务大型文化活动服务企业文体服务会展服务体育场馆无形资产开发其它服务久事体育集团东方体育中心的定位是：坚持体育场馆公共服务功能和“以体为主”定位，同时努力拓展“体育+”多元化经营，力争打造综合多元内容形态的现场体育文化空间。大型综合性体育场馆本身就具有很强的公益属性，东方体育中心将充分借助智能化技术手段，在公益性方面加大投入力度。以游泳馆为例，2019年东体将尝试创新实现O2O游泳馆的智能管理新模式，做到游客从走进场馆到进入泳池，与前台与管理人员零接触。

除了游泳馆，广大市民还可通过东方体育中心的微信号，完成篮球、羽毛球等球类运动场地的提前订场，或是在现场通过多台智能一体机完成自助订场。上海东方体育中心主体育馆（海上王冠）案例6-2：上海东方体育中心步入2.0时代文娱赋能，跨界融合，勾勒新的商业生态，已成为消费升级时代的行业共识。为了实现“场馆+娱乐”的融合，东方体育中心首先从场馆建筑体入手，进行规划。为了确保大型演艺活动的吊点承重安全，东体场馆分公司投入资金邀请专业检测机构对东体综合馆顶部所有66个吊点进行安全承重检测。同时多次会同公安、消防、演出公司，针对综合馆内场座椅布局、内场观众进出场和疏散通道、餐饮点和洗手间布局、安保检票等具体技术问题，开展联合会诊，并进行规划，确保引进的大量文化演艺活动安全受控。

2019年，各类商业演唱会、电影音乐会等在东方体育中心精彩呈现，而作为演艺集团的长期合作伙伴，包括迪士尼、太阳马戏等在内的世界顶级秀演团队也将世界顶级演出带来东方体育中心。久事体育正在积极响应落实上海“文创50条”和“体育产业30条”要求，布局体育场馆产业板块，不断探索“体育+”融合发展模式。第三节体育场馆服务业的发展趋势体育场馆服务业的发展趋势体育场馆服务业第六章第三节体育场馆服务业的发展趋势1运营主体企业化2服务内容多元化3运营管理专业化4经营开发市场化5服务供给标准化6运行管理智能化5添加标题单击此处添加文本具体内容7支持政策体系化三1运营主体企业化体育场馆服务业第六章第三节体育场馆服务业的发展趋势国家已明确提出对行政机关和事业单位所属的体育场馆，通过引入社会资本和现代公司化运营机制等，推广“所有权属于国有，经营权属于公司”的分离改革模式，为我国体育场馆管理体制改革指明了方向。2服务内容多元化2014年10月《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》中提出“以体育设施为载体，打造城市体育服务综合体，推动体育与住宅、休闲、商业综合开发。”体育服务综合体将体育元素融入人们生活，改变单一业态发展方式，与其他业态融合发展，形成共生机制，共享红利。（二维码案例6-5：体育综合体——多元融合发展新思路）3运营管理专业化体育场馆服务业第六章第三节体育场馆服务业的发展趋势目前，我国体育场馆业从业机构中专业化机构较少，运营规范化程度不高，缺乏相应的行业服务标准，较为专业的体育场馆运营管理人员也比较缺乏，体育场馆服务业专业化程度不高。随着体育场馆服务业市场竞争的加剧，各从业机构之间的竞争将更加白热化，进一步促进体育场馆业服务质量的提升和专业化服务水平的提高。4经营开发市场化体育场馆服务业学习借鉴现代企业经营的各种先进理念和成功做法，将市场化作为体育场馆经营开发的主要手段，逐步改进和提升体育场馆的经营管理水平。体育场馆服务业的市场化运营可为社会提供更多、更好质优价廉的公共体育服务。因此，体育场馆服务业的市场化程度也会越来越高。5服务供给标准化体育场馆服务业第六章第三节体育场馆服务业的发展趋势由于场馆服务产品的特殊性和服务质量标准的缺乏，导致各地体育场馆服务质量参差不齐。为提高体育场馆的服务质量，国家体育总局已于2006年开展了体育服务认证工作，并于2009年启动了体育场馆服务质量标准的起草工作，未来体育场馆服务业提供的服务产品将有法可依，体育场馆服务业将走上标准化、规范化的发展道路。6运行管理智能化主要是利用现代电子信息技术对体育场馆传统产业进行更新改造，以提高场馆安全运行和管理效率，包括智能化设施和信息化服务技术。未来，更多体育场馆将利用科技元素作为吸引顾客的重要手段，增强顾客体验感，部分项目被作为付费项目，吸引顾客二次消费，如无线网络、各种服务预定的场馆APP、在线支付、高速摄像机、数据分析系统、VR体验等。阿里体育中心“大脑”7支持政策体系化体育场馆服务业第六章第三节体育场馆服务业的发展趋势体育场馆的经营与管理政策是保证体育场馆服务业发展的基础。近年来，虽然政府主管部门已经制定和出台了有关体育场馆的政策法规，但从总体上来看,体育场馆经营管理政策法规仍滞后于体育场馆运营实践，跟不上体育场馆改革与发展的需要。

未来，我国将不断规范和完善体育场馆服务业发展的政策法规体系，建立健全公共体育场馆专项资金制度，各级政府将公共体育场馆纳入现代文化产业体系，参照其他文化设施的扶持措施，建立“公共体育场馆维修专项资金”制度；制定体育场馆冠名开发、投融资政策及体育场馆特许经营、政府购买体育公共服务政策与体育场馆土地使用等政策法规；细化体育场馆劳动人事、社会保障政策、体育场馆服务质量、安全标准等方面配套法规。华熙集团拥有五棵松体育馆的所有权和运营权。北京奥运会后，华熙集团加大了对五棵松场馆及周边地块的投资力度，经过数年发展，形成了集文化艺术、文化创意、文化娱乐、文化体育、文化教育为一体的华熙Live·五棵松。

目前这里除了拥有五棵松体育馆以外，还包括2008年奥运会篮球训练馆、多功能综合性中型场馆M空间、群众性篮球主题公园HI-PARK、京西吃喝玩乐天堂Hi-up以及正在建设当中的五棵松冰上运动中心。现在这里成为中国第一条以文化、体育产业为核心的特色商业街，其开创的“沉浸式”互动体验的全新商业模式，为奥运场馆的赛后利用开创了一条新路。从万事达中心到乐视体育生态中心，再到现在的凯迪拉克中心，五棵松体育馆已经在10年时间内更换了三次冠名商案例6-3：五棵松体育馆运营新模式京城体育、音乐、娱乐新地标时尚演出圣地与多功能高端秀场群众性篮球公园、潮流文化活动聚集地京西吃喝玩乐天堂五棵松的多元化经营能容纳18000人的五棵松体育馆按照世界顶级演唱会场馆标准进行了改造，成为既适合举办职业体育比赛、又适合举办商业演出等娱乐活动的综合性场馆。目前的五棵松体育馆是CBA北京首钢男篮主场，NBA中国赛、CBA全明星赛、2019年男篮世界杯等职业篮球赛事都在这里举办。五棵松体育馆还举办职业冰球赛事：北美职业冰球联赛（NHL）中国赛已连续两年在这里举行，大陆冰球联赛（KHL）北京昆仑鸿星冰球俱乐部选择将这