2026年南京市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1（含答案解析）

南京市2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1（总分100分考试时间120分钟）第一部分单项选择题（共25题，每题1.5分，满分37.5分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.南京市在基层治理中全面推行的“全科社工”模式，其核心要求是（）。A.社会工作者专注于单一专业领域B.社会工作者具备全面综合的服务能力，能独立受理和办理多种社区事务C.由专职社工全面替代网格员职责D.每个社区必须配备10名以上专职社工2.根据《南京市住宅物业管理条例》，物业管理应当坚持（）领导，建立健全社区（村）党组织领导的居委会、业委会、业主、物业服务企业等共同参与的协商共治机制。A.街道党工委B.社区党委C.政府D.物业行业协会3.南京市在党建引领小区物业高效能治理行动中，推广的“阳光信托”物业管理模式从1.0版本的“居民共管账户”发展到3.0计划。该模式的核心创新在于（）。A.取消物业费，由财政全额补贴B.将物业费与公共收益归集并按约定比例支付酬金，实现收支全透明C.由业主直接管理物业公司D.政府直接介入物业管理4.2025年，南京市软件和信息服务业成为首个（）级产业。A.千亿B.五千亿C.万亿D.两万亿5.根据《南京市城市治理条例》，社区网格员发现街面乱张贴小广告，正确的处置方式是（）。A.直接撕除B.拍照取证，通过网格化信息平台上报城管部门C.当场抓获张贴者扭送派出所D.不予理睬6.社区网格化管理的基本单元是（）。A.居民小组B.网格C.楼栋D.物业区域7.南京市针对外卖骑手、快递员等新就业群体创新推行“宁新码”实现402个小区的快速通行，属于（）的治理创新。A.粗放式管理B.数字化赋能新业态群体服务C.强制统一管理D.行政命令式治理8.社会工作者在社区开展“银龄数字课堂”活动，帮助老年人学习使用智能手机，这主要回应了老年人的（）。A.经济需求B.安全需求C.社会参与和自我发展需求D.医疗需求9.2025年，南京市地区生产总值超（）万亿元，增长5.2%。A.1.5B.1.7C.1.8D.1.9410.南京市秦淮区在全国率先探索的“阳光信托”物业管理模式已覆盖12个小区，这一模式主要解决了（）。A.小区停车难问题B.物业服务费收支不透明、业主与物业信任缺失问题C.老旧小区电梯加装问题D.社区文化活动匮乏问题11.社区工作者在处理居民因楼上漏水导致楼下装修受损的纠纷时，楼上住户主张“水管老化是物业的责任，我不应赔偿”。根据《民法典》，正确的责任认定是（）。A.物业公司承担全部责任B.楼上住户承担侵权责任，赔偿后可向物业追偿C.楼下住户自行承担损失D.楼上住户和物业公司各承担一半12.2025年，南京市城市轨道交通运营里程达（）公里，地铁5号线、3号线三期、10号线二期顺利通车。A.420B.450C.480D.524.413.南京市鼓楼区湖南路街道各社区新一届“两委”班子以（）为抓手，在党建引领下着力破解民生“老大难”问题。A.“两委”换届B.“开门一件事”C.“网格化管理”D.“社区共建”14.社会工作者在组织社区协商议事时，居民对议题产生严重分歧。根据协商民主原则，正确的处理方式是（）。A.社区居委会直接作决定B.邀请第三方专家介入，提出专业建议后再行协商C.搁置争议，放弃该议题D.少数服从多数，强行通过15.根据《南京市住宅物业管理条例》，一个物业管理区域应当成立（）业主大会。A.至少一个B.一个C.不超过两个D.根据业主数量确定16.2026年1月，南京市十七届人大五次会议提出了“十五五”发展目标。下列不属于南京市2025年经济社会发展成就的是（）。A.软件和信息服务业成为首个万亿级产业B.智能电网产业规模超五千亿元C.新能源汽车产量突破100万辆D.PM2.5年均浓度27.1微克/立方米，达有监测记录以来最好水平17.南京市雨花台区公开招聘98名专职社区工作者，引来1.2万余人报名，报录比超过122:1。这一现象主要说明（）。A.社区工作者岗位吸引力持续提升，薪酬激励和晋升通道不断优化B.社区工作者岗位已取代公务员成为最热门职业C.南京社区工作者数量严重不足D.应届毕业生就业选择越来越窄18.某老旧小区加装电梯，低层住户以“影响采光”为由反对，但第三方检测显示影响在国家标准允许范围内。社会工作者最适宜的做法是（）。A.强制推进加装B.停止加装C.召开业主听证会，组织专业解释，协商合理补偿方案D.建议高层住户起诉低层住户19.南京市玄武区构建“中心—站—点”三级服务矩阵，为外卖骑手、快递员等新就业群体提供服务，已建成2个服务中心、83个微服务站和246个24小时服务岗点。这体现了（）。A.城市管理的精细化与温度B.城市人口的快速增长C.外卖行业的无序发展D.政府财政过度投入20.社会工作者在社区开展需求调研时，最核心的目的是（）。A.完成上级交代的任务B.撰写一份详尽的工作报告C.识别和确认社区存在的真实问题和居民诉求D.展示社区工作者的专业能力21.南京市某社区创新运用社会工作激励理念，推出“集章打卡”互动机制，将志愿服务、技能学习转化为趣味化任务，激发居民参与热情。这一机制的核心特点是（）。A.强制居民参与志愿服务B.以行政命令推动社区活动C.运用游戏化和积分激励机制引导居民主动参与D.以物质奖励代替精神激励22.社区治理“仙林经验”被中央组织部誉为新时代“枫桥经验”城市版，其核心是（）。A.以行政强制手段化解矛盾B.以党建引领网格化治理，运用“五个一”工作法引导多元力量下沉一线C.完全依靠物业公司管理D.政府单方面决策23.2025年，南京市PM2.5年均浓度27.1微克/立方米、优良天数比例87.4%，均达有监测记录以来最好水平。这反映了南京市在（）方面取得的显著成效。A.经济建设B.科技创新C.生态文明建设D.文化发展24.社区工作者在开展特殊困难群体帮扶时，最应遵循的原则是（）。A.完全替代服务对象做决策B.尊重服务对象尊严，助人自助C.只提供物质帮助，不关注精神需求D.仅依靠政府政策25.南京市某社区以“两委”换届为契机，推进微网格“七个一”工作法，将治理从粗放走向精细。微网格“七个一”工作法属于基层治理的（）创新。A.精细化治理B.市场化运作C.行政化管控D.完全自治第二部分多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）答题要求：每题列出的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分。26.南京市“完整社区”建设的主要内容包括（）。A.完善基本公共服务设施（养老、托育、卫生服务站等）B.健全便民商业服务设施C.配建市政配套基础设施D.建设大型商业综合体27.根据《南京市住宅物业管理条例》，物业公共收益的来源包括（）。A.电梯广告位租赁收入B.公共停车位停车费C.快递柜场地占用费D.业主自行缴纳的物业服务费28.南京市社区治理中常见的民主协商形式包括（）。A.居民议事会B.社区听证会C.楼栋恳谈会D.物业公司单方面决定29.南京市新就业群体（外卖骑手、快递员等）参与基层治理的方式包括（）。A.担任兼职网格员，通过“随手拍”上报安全隐患B.担任党员楼栋长，帮扶独居老人C.将私家车变为“流动急救站”D.完全拒绝参与治理活动30.南京市提升社区工作者职业吸引力的主要举措包括（）。A.优化“三岗十八级”薪酬体系B.建立持证职称提升薪酬等级机制C.打通职业晋升通道D.取消社区工作者岗位31.社区工作者在应对突发事件时，应采取的应急措施包括（）。A.立即报告上级B.组织人员疏散C.在社交媒体发布未经核实的信息D.安抚群众情绪32.南京市社区志愿服务的发展方向包括（）。A.从“零散参与”向“专业赋能”转变B.从“单向服务”向“邻里互助”升级C.运用“集章打卡”等激励方式激发居民参与热情D.完全市场化运作33.社会工作者在小组工作中应遵循的原则包括（）。A.保密原则B.尊重组员自决原则C.强制组员参与原则D.接纳原则34.南京市老旧小区治理中创新的“共同缔造”理念，其“五共”路径包括（）。A.决策共谋B.发展共建C.政府包办D.效果共评35.《南京市住宅物业管理条例》规定的物业管理基本原则包括（）。A.党委领导B.业主自治C.专业服务D.行政强制第三部分判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。36.南京市秦淮区朝天宫街道试点的“阳光信托”物业管理模式，将物业费与公共收益归集并按约定比例支付酬金，实现了收支全透明。37.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行行政处罚。38.2025年，南京市软件和信息服务业成为首个万亿级产业，智能电网产业规模超五千亿元。39.南京市玄武区推行的“宁新码”旨在限制外卖骑手进入小区，加强安全管理。40.社区工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。41.社会工作者在开展服务时，保密原则是绝对的，无论何种情况都不得打破。42.南京市鼓楼区率先提出了“社区建设是城区工作永恒主题”的理念，并在全国首试“居委会改革”。43.南京市PM2.5年均浓度27.1微克/立方米、优良天数比例87.4%，均达到有监测记录以来最好水平。44.社区工作者在处理居民个人信息时，可以任意向第三方商业机构提供。45.南京市雨花台区社区工作者招聘报录比超过122:1，说明社会对社区工作者的职业认同度显著提升。第四部分案例分析题（共1题，满分12分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确，不少于400字。案例：南京市某老旧小区（建于1999年）共有6栋楼，约320户居民，60岁以上老年人占比超过42%。小区无电梯，高层老人出行极为困难，有的老人甚至常年不敢下楼。部分高层居民自2024年起多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风、造成房屋贬值”为由强烈反对。在业主大会上，双方曾多次发生激烈争吵。社区多次调解未果，加装工作停滞。高层居民情绪激动，称将集体到市政府上访。作为社区工作者，请结合南京市“共同缔造”理念和相关政策，回答：（1）分析该加装电梯矛盾难以化解的主要症结。（5分）（2）提出一套可操作的矛盾化解方案，至少包含四项具体措施。（7分）第五部分公文写作题（共1题，满分30分）答题要求：请按照社区公文写作规范，写一篇不少于600字的工作方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体，充分体现南京社区治理特色。题目：社区“共筑睦邻·善治家园”网格化服务管理提升工作方案南京市某社区计划在2026年下半年进一步深化网格化服务管理，提升网格员队伍能力，推动“陌邻”变“睦邻”的基层治理新图景。请你以社区居民委员会的名义，起草一份《××社区“共筑睦邻·善治家园”网格化服务管理提升工作方案》。方案需包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施要具体可行，体现南京“全科社工”“网格+物业”“邻里互助”等治理特色。参考答案及解析第一部分单项选择题1.【答案】B【解析】南京市全面推行的“全科社工”模式要求社工具备全面综合的服务能力，能独立受理和办理多种社区事务，实现“一人受理、全程服务”。2.【答案】B【解析】《南京市住宅物业管理条例》第三条明确规定，建立健全社区（村）党组织领导的居（村）民委员会、业主委员会或者物业管理委员会、业主、物业服务企业等共同参与的协商共治机制。3.【答案】B【解析】“阳光信托”模式的核心创新在于将物业费与公共收益归集并按约定比例支付酬金，实现物业服务费收支全透明，有效解决了业主与物业之间的信任危机。[reference:0]4.【答案】C【解析】2025年，南京市软件和信息服务业成为首个万亿级产业，智能电网产业规模超五千亿元，产业强市战略取得重大突破。[reference:1]5.【答案】B【解析】网格员无执法权，发现城市管理问题应拍照取证，通过网格化信息平台上报城管部门处置。6.【答案】B【解析】网格是社区网格化管理的基本单元，按照“属地为主、街巷定界、规模适度、无缝覆盖”的原则划分。7.【答案】B【解析】南京市玄武区针对“进门难”问题，在402个小区推行“宁新码”实现骑手快速通行，属于数字化赋能新业态群体服务创新。[reference:2]8.【答案】C【解析】“银龄数字课堂”帮助老年人学习使用智能手机、预约挂号、视频通话等技能，属于社会参与和自我发展需求。9.【答案】D【解析】2025年南京市全年地区生产总值超1.94万亿元、增长5.2%，一般公共预算收入1620.9亿元。[reference:3]10.【答案】B【解析】“阳光信托”模式核心解决了物业服务费收支不透明、业主与物业之间长期存在的信任缺失问题，通过全流程公开收支实现治理创新。[reference:4]11.【答案】B【解析】楼上住户对自己房屋内的设施负有维护义务，漏水造成楼下损失应承担侵权责任；若因开发商或物业原因导致水管老化，赔偿后可另行追偿。12.【答案】D【解析】2025年南京市城市轨道交通运营里程达524.4公里，地铁5号线、3号线三期、10号线二期顺利通车。[reference:5]13.【答案】B【解析】南京鼓楼区湖南路街道各社区以“开门一件事”为抓手，聚焦群众急难愁盼，以“开局即冲刺、上任即实干”的姿态攻坚“老大难”问题。[reference:6]14.【答案】B【解析】协商民主遇到严重分歧时，可引入第三方专家提供专业建议，再行协商表决。15.【答案】B【解析】根据《南京市住宅物业管理条例》第十条，一个物业管理区域成立一个业主大会。16.【答案】C【解析】A、B、D均为南京市2025年经济社会发展成就，C项新能源汽车产量突破100万辆不属于南京市2025年成就。[reference:7]17.【答案】A【解析】南京市持续优化薪酬激励、打通晋升通道，让社工有甜头、有劲头、有奔头，岗位吸引力持续提升。18.【答案】C【解析】应坚持专业评估与民主协商相结合，通过召开听证会解释检测结果，协商合理补偿方案，而非强制或放弃。19.【答案】A【解析】三级服务矩阵体现了城市管理的精细化与温度，让新就业群体在城市中更有归属感。[reference:9]20.【答案】C【解析】需求调研的核心目的是识别和确认社区存在的真实问题和居民诉求，为后续服务提供依据。[reference:10]21.【答案】C【解析】“集章打卡”互动机制运用游戏化设计和积分激励机制，有效激发了居民“我要参与”的主动性。[reference:11]22.【答案】B【解析】“仙林经验”以党建引领网格化治理，依托“五个一”工作法引导多元力量下沉一线，被中央组织部誉为新时代“枫桥经验”城市版。23.【答案】C【解析】PM2.5年均浓度和优良天数比例是衡量空气质量的重要指标，反映了南京市在生态文明建设方面的显著成效。[reference:13]24.【答案】B【解析】特殊困难群体帮扶应遵循“助人自助”原则，尊重服务对象尊严，激发其自我发展能力，而非完全替代决策。25.【答案】A【解析】微网格“七个一”工作法将治理任务可视化分工，推动治理从粗放走向精细，属于精细化治理创新。[reference:14]第二部分多项选择题26.【答案】ABC【解析】“完整社区”建设重点包括基本公共服务、便民商业服务和市政配套基础设施，D大型商业综合体不属于完整社区建设范畴。27.【答案】ABC【解析】物业公共收益来自利用业主共有部分产生的收入，如电梯广告、公共停车位停车费、快递柜场地占用费等，D物业服务费不属于公共收益。28.【答案】ABC【解析】社区协商民主形式多样，包括居民议事会、社区听证会、楼栋恳谈会、线上议事平台等，D物业公司单方面决定违背协商民主原则。29.【答案】ABC【解析】南京玄武区新就业群体通过担任兼职网格员“随手拍”上报隐患、担任党员楼栋长帮扶老人、将私家车变为“流动急救站”等方式参与基层治理。[reference:15][reference:16]30.【答案】ABC【解析】南京通过优化“三岗十八级”薪酬体系、持证提薪、打通晋升通道等方式提升社工职业吸引力，D取消岗位与事实不符。31.【答案】ABD【解析】应急措施应科学有序，C在社交媒体发布未经核实的信息可能引发恐慌或误导，是错误的。32.【答案】ABC【解析】南京推动志愿服务从“零散参与”向“专业赋能”转变、从“单向服务”向“邻里互助”升级，运用“集章打卡”等激励方式激发参与热情。[reference:18][reference:19]33.【答案】ABD【解析】小组工作应遵循保密、尊重自决、接纳等原则，C强制组员参与违反社会工作伦理。34.【答案】ABD【解析】“五共”指决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，C政府包办违背“共同缔造”理念。35.【答案】ABC【解析】《南京市住宅物业管理条例》第三条规定了党委领导、业主自治、专业服务、科技支撑等原则，D行政强制不是其基本原则。第三部分判断题36.【答案】A（正确）【解析】“阳光信托”模式通过将物业费与公共收益归集并按约定比例支付酬金，实现收支全透明，有效解决信任问题。[reference:20]37.【答案】B（错误）【解析】网格员无行政处罚权，不能罚款，只能发现、上报、劝导，行政处罚应由相关执法部门依法实施。38.【答案】A（正确）【解析】2025年，南京市软件和信息服务业成为首个万亿级产业，智能电网产业规模超五千亿元，产业强市战略成效显著。[reference:21]39.【答案】B（错误）【解析】“宁新码”旨在方便新就业群体快速通行，解决“进门难”问题，而非限制进入。[reference:22]40.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有危害自身或他人安全的行为时，社会工作者应适当干预，不能完全服从。41.【答案】B（错误）【解析】保密原则不是绝对的。当服务对象有自伤或伤他危险、法律强制要求披露等情形时，保密原则例外。42.【答案】A（正确）【解析】鼓楼区1997年率先提出“社区建设是城区工作永恒主题”的理念，并于次年在全省首试“居委会改革”。43.【答案】A（正确）【解析】2025年南京市PM2.5年均浓度27.1微克/立方米、优良天数比例87.4%，均达有监测记录以来最好水平。[reference:24]44.【答案】B（错误）【解析】居民个人信息受法律保护，社区工作者必须遵守保密原则，不得私自向第三方商业机构提供。45.【答案】A（正确）【解析】雨花台区98个岗位吸引1.2万余人报名，报录比超过122:1，说明社会对社区工作者的职业认同度显著提升。第四部分案例分析题（1）加装电梯矛盾难以化解的主要症结（5分）：①利益冲突刚性：低层住户预期损失（采光、通风、房屋贬值）与高层住户刚需（老年人出行）的矛盾不可调和。②信息不对称：低层对采光、通风实际影响缺乏客观认知，易夸大负面效应，缺乏第三方权威评估。③信任危机：长期缺乏有效沟通，双方互不信任，加装过程中缺乏透明协商机制。④补偿机制缺位：缺乏针对低层损失的量化评估和补偿标准，无法平衡各方利益。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解，缺乏专业第三方介入和法律支持。（2）矛盾化解方案（7分）：①引入专业检测，用数据说话：委托具备资质的第三方检测机构出具日照分析、噪音检测等专业报告，客观评估实际影响，为协商提供科学依据。②建立补偿机制，平衡利益：制定低层住户补偿方案，包括一次性经济补偿、物业费减免、公共区域优先使用权等，让低层住户的损失得到合理弥补。③优化技术方案，减少影响：选用透明玻璃井道、低噪音电梯、错层入户等设计方案，最大限度减少对低层住户采光和通风的实际影响，并向全体业主公示。④民主协商+试点先行：利用社区议事厅平台，组织多次“芙蓉夜话”式协商，邀请法律顾问、设计单位参与，选择矛盾较小的单元先行加装，用实际效果说服反对者。⑤发挥党员和楼栋长作用：动员社区老党员、楼栋长带头参与协商，发挥熟人效应，逐步化解对立情绪，必要时组织低层住户到已成功加装的小区实地体验。第五部分公文写作题（参考范文）××社区“共筑睦邻·善治家园”网格化服务管理提升工作方案为深入贯彻落实南京市网格化服务管理工作要求，进一步提升社区治理精细化水平，推动“陌邻”变“睦邻”的基层治理新图景，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景本社区是老旧小区与新建商品房混合型社区，常住人口约4500人。当前社区网格化管理工作取得了初步成效，但仍存在以下问题：网格划分不够精细，部分网格员业务能力参差不齐；居民参与治理的积极性不高，邻里关系较为陌生；“全科社工”服务能力有待提升，“网格+物业”融合深度不足。为进一步提升网格化服务管理水平，决定开展专项提升工作。二、工作目标通过专项提升工作，实现以下目标：1.优化网格设置，实现网格与小区边界精准匹配，网格覆盖率保持100%。2.网格员业务培训覆盖率达到100%，全面推行“全科社工”服务模式。3.建立“社区党组织+网格党支部+楼栋党小组+党员中心户”四级联动组织体系。4.矛盾纠纷调解成功率达到85%以上，居民对网格服务满意度达到90%以上。5.每个网格培育不少于1支志愿服务队伍，推动“邻里互助”常态化。三、主要任务（一）优化网格设置，夯实治理基础按照“属地为主、街巷定界、规模适度、无缝覆盖”原