物业管理公司监控员岗位职责

——物业管理公司监控员岗位职责编制依据：依据《物业管理条例》《中华人民共和国消防法》《安防监控系统运行管理规范》及公司安全管理、监控值守、秩序防控相关管理制度，结合园区监控值守、实时画面监管、异常情况处置、设备台账管理、监控室内务管理等实操工作，为明确监控员岗位权责、规范监控值守作业标准、筑牢园区远程安防防控防线，特制定本岗位职责。一、岗位定位监控员隶属于安管部，在安管班长及部门经理领导下开展园区监控中心值守、实时画面监测、异常预警上报、设备状态监管、内务及器材管理等专项工作。作为园区安防远程监控核心岗位，通过24小时实时监测园区全域动态，及时发现治安、消防、秩序类异常问题，第一时间预警推送、联动处置，保障园区安全防控无死角、全覆盖，辅助落实园区全域安全秩序管控工作。二、主要工作职责1.全域画面监测，管控人员与物资动态负责监控中心24小时常态化值守工作，全程实时监视园区各区域、出入口、公共通道、重点点位的画面动态，全面监测园区过往人员进出、物资搬运、车辆通行等各类动态情况。紧盯画面异动，精准把控园区全域治安秩序，杜绝无人值守、画面空岗、监测松懈等问题，筑牢园区远程安防第一道防线。2.排查异常隐患，联动现场核查处置值守期间高度保持警惕，精准识别画面中出现的可疑人员逗留、陌生人员乱窜、违规聚集、可疑物资、消防安全隐患、秩序乱象等各类不安全因素。一旦发现异常情况，第一时间记录点位、锁定画面、留存影像，立即通知现场执勤安管员及相关负责人员前往现场核查、处置、管控，快速消除安全隐患，防范各类治安及安全事件发生。3.严守操作规范，依规上报设备故障熟练掌握园区整套监控系统、监控设备、操作平台的操作规程、使用方法及操作禁忌，严格按照标准化规程开展日常监控操作、画面切换、点位调取、录像查询、设备巡查等工作。值守期间若发现监控画面卡顿、黑屏、掉线、偏移、设备故障、系统异常等问题，严禁私自拆机、擅自调试、违规处置，需第一时间锁定故障点位、记录故障情况，立即向当班安管班长及部门领导汇报，等候专业维修处理。4.紧盯重点区域，及时处置现场异动问题重点关注园区易发案区域、偏僻点位、消防重点部位、出入口、商铺周边、地下车库等核心重点区域的实时动态。常态化重点巡查、重点监测区域人员流动、秩序状态、安全情况，对画面出现的违规行为、异常动向、安全风险及时研判、快速响应、立即联动处置，提前规避各类治安及安全风险。5.规范异常上报，完善问题台账记录值班期间对发现的可疑情况、人员异动、秩序问题、设备故障、安全隐患等各类异常情况，做到及时上报、快速反馈、不瞒报、不漏报。详细记录事件发生时间、点位、经过、处置措施、跟进结果，建立完整值守台账。重大及持续性问题需随时向安管部经理汇报，确保上级实时掌握园区动态，实现问题全程可控、闭环可溯。6.细化当班记录，台账真实完整可追溯严格落实当班台账记录制度，详细、规范、如实填写当班工作记录、值守日志、巡查情况。精准记录监控设备运行状态、系统运行情况、故障发生及上报情况、异常事件处置情况、上级工作指令等内容，确保台账信息真实、准确、完整、规范，为后续核查、复盘、设备维保提供有效依据。7.落实室内保洁，保持监控室环境整洁每日上岗前、在岗期间及交接班时，做好监控室室内卫生清扫、环境整理工作。及时清理桌面杂物、地面垃圾、设备灰尘，规整办公物品、设备线路，常态化保持监控室干净整洁、通风干爽、物品摆放规范，营造标准、整洁、合规的值守工作环境。8.规范器材管理，做好收发维保工作严格遵守部门器材管理制度，负责对讲机等执勤器材的统一收发、登记、保管、领用归还工作。建立器材管理台账，规范领用流程、归还登记，杜绝器材遗失、私用、损坏流失。日常做好器材清洁、检查、维护保养工作，及时发现器材故障，保障执勤器材完好可用、状态正常。9.服从工作安排，完成上级各项工作任务严格服从安管部整体工作安排及各级领导工作指令，坚守岗位、履职尽责，主动承接、高效落实上级交办的日常值守、专项监测、影像调取、资料核查、临时保障等各项临时性、阶段性工作任务，全力配合部门完成园区安全防控工作。三、岗位履职要求1.熟练掌握监控系统操作流程、设备基础常识及异常情况上报流程，熟悉园区重点防控点位。2.工作认真细致、责任心强、警惕性高，坚守