2026年东莞网格员考试题及答案

2026年东莞网格员考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《东莞市网格化服务管理条例》，网格员日常巡查中发现出租屋内存在“二合一”场所（住宿与经营混用），应在多长时间内通过“智网工程”信息平台上报？A.30分钟B.1小时C.2小时D.24小时答案：C2.某小区居民反映楼下餐饮店排油烟管道噪音扰民，网格员核实后应首先联系哪个部门处理？A.市场监管局B.生态环境分局C.城市管理和综合执法局D.住房和城乡建设局答案：B（根据《东莞市大气污染防治条例》，餐饮油烟污染由生态环境部门监管）3.东莞市2025年“民生大莞家”工程重点推进“1+5+N”服务体系，其中“5”指的是？A.养老、托幼、就业、医疗、教育B.助困、助老、助残、助学、助医C.矛盾调解、安全巡查、政策宣传、信息采集、便民服务D.社区食堂、日间照料、四点半课堂、公益理发、健康义诊答案：B（根据东莞市民政局2025年工作要点，“5”为五类重点帮扶群体服务）4.网格员在巡查中发现某商铺未在显著位置悬挂《食品经营许可证》，应提醒经营者依据哪部法律整改？A.《中华人民共和国食品安全法》B.《个体工商户条例》C.《东莞市商事登记管理办法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：A（《食品安全法》第五十四条规定食品经营者需公示许可证）5.东莞市推行“网格+志愿”服务模式，要求每个基础网格至少组建1支志愿服务队，其核心任务不包括？A.参与疫情防控应急处置B.协助收集社情民意C.代替网格员开展日常巡查D.配合开展政策宣传答案：C（志愿服务队需在网格员指导下协助工作，不可替代其法定职责）6.某出租屋承租人未按规定办理居住登记，网格员应依据哪部法规督促其整改？A.《居住证暂行条例》B.《东莞市出租屋治安与消防安全管理条例》C.《中华人民共和国户口登记条例》D.《广东省流动人口服务管理条例》答案：D（《广东省流动人口服务管理条例》第十三条规定流动人口需办理居住登记）7.网格员在录入“智网工程”系统时，发现某企业营业执照登记地址与实际经营地址不一致，应标记为何种类型隐患？A.安全生产类B.市场监管类C.消防安全类D.城市管理类答案：B（经营地址与登记不符属于市场监管部门管辖的商事登记问题）8.东莞市社区“微实事”项目由网格员收集民意后，需经哪个环节确定实施？A.社区“两委”审议+居民代表会议表决B.街道网格管理中心直接审批C.市网格管理办公室备案D.业主委员会自主决定答案：A（根据《东莞市社区“微实事”办理规程》，需经社区“两委”审议和居民代表会议表决）9.网格员发现某小区电梯未张贴定期检验标志，应立即联系哪个部门？A.市场监管局特种设备安全监察科B.住房和城乡建设局物业科C.应急管理局综合协调科D.城市管理和综合执法局市政科答案：A（电梯检验标志管理由市场监管部门负责）10.某独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应采取的措施是？A.联系其家属B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.通知社区卫生服务中心答案：C（根据《东莞市社区应急处置指引》，需先确认患者状态再采取后续措施）11.东莞市“智网工程”信息平台中，“事件分级”不包括以下哪类？A.红色（重大紧急）B.橙色（较大紧急）C.黄色（一般紧急）D.绿色（常规事项）答案：D（平台分级为红、橙、黄三级，绿色为误选项）12.网格员在调解邻里因空调滴水引发的纠纷时，应优先引用哪部法律？A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《物业管理条例》D.《东莞市城市容貌管理条例》答案：A（相邻关系纠纷适用《民法典》第二百八十八条至第二百九十六条）13.某网格内发生电动自行车违规在楼梯间充电引发火灾，网格员在事故报告中应重点说明的信息不包括？A.火灾具体位置（楼栋、楼层）B.涉事业主姓名及联系方式C.消防救援到达时间D.现场是否有人员伤亡答案：B（事故报告需客观记录现场情况，业主隐私信息不在必填范围）14.东莞市要求网格员每年参加不少于（）学时的业务培训，培训内容应包含（）？A.20；心理健康辅导B.30；应急处置技能C.40；大数据平台操作D.50；行政执法规范答案：C（根据《东莞市网格员队伍建设管理办法》，年培训不少于40学时，含平台操作）15.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，经核实未取得《夜间施工许可证》，应联系哪个部门处理？A.生态环境分局B.住房和城乡建设局C.城市管理和综合执法局D.应急管理局答案：A（建筑施工噪音污染由生态环境部门监管，需取得生态环境部门许可）16.某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责制定方案，其中“重点对象”应优先覆盖？A.青少年学生B.企业高管C.老年人群体D.外来务工人员答案：C（根据东莞市反诈中心2025年数据，60岁以上老年人是电信诈骗主要受害群体）17.网格员在录入出租屋信息时，发现承租人是未满16周岁的未成年人且无监护人陪同，应如何处理？A.登记信息并备注“未成年人单独居住”B.立即上报公安部门核查C.联系社区妇联介入D.告知房东不得出租给未成年人答案：B（根据《东莞市出租屋治安管理规定》，发现未成年人单独居住需立即报公安核查）18.东莞市“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发起“吹哨”后，责任部门应在（）小时内响应？A.1B.2C.3D.4答案：B（《东莞市网格化服务管理协同处置办法》规定响应时限为2小时）19.网格员在调解家庭矛盾时，发现存在家庭暴力迹象，应依据哪部法律提醒受害者寻求帮助？A.《中华人民共和国反家庭暴力法》B.《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《广东省实施〈反家庭暴力法〉办法》答案：A（基础法律依据为《反家庭暴力法》）20.某网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员到达现场后错误的做法是？A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.疏散周边人员答案：A（非专业人员不得擅自关闭燃气总阀，可能引发二次事故，应联系燃气公司处理）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.东莞市网格员的核心职责包括（）？A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.开展行政执法答案：ABC（网格员无行政执法权，D错误）2.网格员在信息采集中需重点登记的“人屋关联”信息包括（）？A.承租人姓名、身份证号B.房屋建筑面积C.实际居住人数D.房屋产权性质（商品房/保障房）答案：AC（B为房屋属性，D为产权信息，非“人屋关联”重点）3.东莞市“智网工程”信息平台的“事件处置流程”包括（）？A.巡查发现→录入上报B.分级分类→派单处置C.跟踪反馈→核查结案D.归档统计→考核评价答案：ABCD（全流程覆盖）4.网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点向家长强调（）？A.教育孩子不独自下水B.掌握基本急救技能（如CPR）C.了解网格内水域分布D.为孩子购买游泳保险答案：ABC（D非宣传重点）5.下列属于网格员“禁止行为”的有（）？A.泄露采集的居民隐私信息B.接受管理服务对象赠送的礼品C.擅自更改平台录入的事件信息D.对居民咨询的政策问题推诿不答答案：ABCD（均违反《东莞市网格员行为规范》）6.东莞市推进“网格+物业”协同治理，网格员与物业工作人员的协作内容包括（）？A.共享小区安全隐患信息B.联合开展环境卫生整治C.共同参与业主大会筹备D.协助监督物业收费标准答案：AB（C为社区职责，D为市场监管部门职责）7.网格员在巡查中发现以下哪些情况需标记为“红色”紧急事件？A.商铺电线老化冒烟B.小区围墙出现裂缝C.孕妇突发临产D.快递驿站堆放易燃物品答案：AC（B为黄色，D为橙色）8.东莞市“民生大莞家”服务清单中的“N”类服务包括（）？A.宠物扰民调解B.老旧小区电梯加装C.失业人员技能培训D.独居老人送餐服务答案：ABCD（“N”为个性化、多样化服务）9.网格员调解邻里纠纷时应遵循的原则有（）？A.自愿平等B.依法依规C.当场强制D.注重实效答案：ABD（C违反调解自愿原则）10.网格员在疫情防控常态化工作中需落实的任务包括（）？A.跟踪重点地区返莞人员健康监测B.督促药店做好退热药品登记C.协助社区开展疫苗接种宣传D.对未戴口罩居民进行行政处罚答案：ABC（D为行政执法，网格员无处罚权）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布网格内的突发事件信息。（）答案：×（需经官方渠道统一发布）2.出租屋内居住人数超过核定人数（人均面积低于5㎡），网格员应标记为消防安全隐患。（）答案：√（符合《东莞市出租屋治安与消防安全管理条例》第二十条）3.网格员发现未成年人流浪街头，应直接送其前往救助站。（）答案：×（需联系公安或民政部门处理）4.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方通过劳动仲裁解决，不得参与调解。（）答案：×（网格员可协助调解，引导依法维权）5.东莞市网格员需每日至少开展1次网格巡查，重点区域增加巡查频次。（）答案：√（《东莞市网格化服务管理条例》第二十一条规定）6.网格员在信息采集时，对居民拒绝提供信息的情况，可强行登记。（）答案：×（需耐心解释，不得强制）7.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋、在建工地和地下车库。（）答案：√（符合《东莞市防御台风暴雨工作指引》）8.网格员发现商铺使用过期食品原料，应立即没收并销毁。（）答案：×（需上报市场监管部门处理）9.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即拨打110，无需记录周边监控位置。（）答案：×（需记录监控位置并提供给警方）10.东莞市网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，连续两年不合格者可解除劳动合同。（）答案：√（《东莞市网格员队伍建设管理办法》第三十条规定）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：东城区某老旧小区3栋2单元居民反映：1楼住户将阳台扩建至公共绿化带（约2㎡），搭建铁皮棚存放杂物；2楼住户在楼道内长期堆放纸皮、旧家具等易燃物；3楼住户饲养的大型犬未牵绳，多次吓到老人小孩。网格员小李巡查核实后，需处理以上问题。问题：1.分别指出三个问题的责任部门。（6分）2.小李应按照什么流程上报和跟进？（9分）答案：1.责任部门：（1）阳台扩建属违建，由城市管理和综合执法局负责；（2分）（2）楼道堆放易燃物属消防安全隐患，由消防救援大队或街道消防办负责；（2分）（3）犬只管理属养犬管理问题，由公安部门（或根据《东莞市养犬管理条例》由城管部门）负责。（2分）2.处理流程：（1）信息采集：小李通过“智网工程”平台详细录入问题位置、现场照片、居民诉求等信息，其中违建和楼道堆物标记为“黄色”事件（一般紧急），犬只问题标记为“橙色”事件（较大紧急）；（3分）（2）分级派单：平台根据事件类型自动派单至对应部门（城管、消防、公安/城管），同步推送短信提醒部门接单；（3分）（3）跟踪跟进：小李在24小时内通过平台查看部门处理进度，对未及时响应的部门，通过“网格吹哨”机制联系街道网格中心协调；（2分）（4）结果反馈：部门处理完毕后，小李需到现场核查（如违建是否拆除、堆物是否清理、犬主是否落实牵绳），确认无误后在平台结案，并将处理结果反馈给居民。（1分）案例二：长安镇某网格内的“新莞人”聚居区，近期出现多起电动车电池在室内充电引发的火情（未造成人员伤亡）。网格员小张通过走访发现，该区域出租屋普遍缺乏集中充电设施，部分租户因夜间充电不便选择室内充电；部分房东为节省成本未安装独立电表，租户为分摊电费共用线路，存在过载风险。问题：1.分析事件背后的深层原因。（7分）2.提出针对性的解决措施。（8分）答案：1.深层原因：（1）基础设施不足：出租屋集中充电设施配建未达标（根据《东莞市电动自行车管理条例》，新建出租屋应配建充电设施，老旧小区改造滞后）；（2分）（2）安全意识薄弱：租户对室内充电风险认知不足，存在“侥幸心理”；（2分）（3）管理责任缺失：部分房东未履行安全管理义务（未安装独立电表、未督促租户规范充电）；（2分）（4）宣传覆盖不够：网格内针对新莞人群体的电动自行车安全宣传形式单一，针对性不强。（1分）2.解决措施：（1）推动设施建设：小张联合社区向街道申请“民生微实事”项目，在聚居区空地增设集中充电棚（配备智能充电插座、消防灭火器），协调供电部门为出租屋安装独立电表；（3分）（2）强化宣传教育：联合消防部门开展“充电安全进出租屋”活动，通过方言讲座、案例视频、发放漫画手册等方式，重点向新莞人租户普及室内充电危害及正确操作；（2分）（3）压实主体责任：与房东签订《安全管理责任书》，明确其需定期检查充电设施、制止室内充电行为，对屡教不改的房东上报公安/消防部门处罚；（2分）（4）建立长效机制：将电动自行车充电管理纳入网格日常巡查重点，每周统计充电设施使用情况，动态更新隐患台账，联合物业（或楼栋长）设立“安全充电监督岗”。（1分）五、实务操作题（20分）假设你是东莞市厚街镇某社区的网格员，需在下周开展“冬季安全隐患大排查”行动。请结合网格实际，制定一份排查方案（要求包含目标、范围、重点内容、步骤、保障措施）。答案：厚街镇XX社区“冬季安全隐患大排查”行动方案一、行动目标全面排查网格内冬季易发性安全隐患，重点防范火灾、一氧化碳中毒、燃气泄漏等事故，保障居民生命财产安全，确保元旦、春节期间社区稳定。二、排查范围网格内所有出租屋、“三小”场所（小商铺、小作坊、小娱乐场所）、老旧小区、在建工地及独居老人、困难家庭住所。三、重点内容1.消防安全：出租屋/“三小”场所是否违规住人（“二合一”“三合一”）、电气线路是否老化、消防通道是否堵塞、灭火器/烟感报警器是否配备齐全；2.燃气安全：餐饮商铺/居民户燃气管道是否老化、软管是否超期使用、是否安装自闭阀/泄漏报警器，独居老人是否使用直排式燃气热水器；