(2025年)沈阳市苏家屯区网格员考试题库(含答案)

(2025年)沈阳市苏家屯区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.苏家屯区下辖的街道中，以“林”字命名的是（）。A.解放街道B.林盛街道C.民主街道D.中兴街道答案：B2.根据2024年苏家屯区政府工作报告，2024年重点推进的“15分钟生活圈”建设中，优先覆盖的区域是（）。A.新建商品房小区B.城乡结合部老旧社区C.产业园区配套社区D.高校周边社区答案：B（注：报告明确“重点向老旧社区、城乡结合部倾斜”）3.网格员在日常巡查中发现某商铺未按规定设置消防通道标识，应首先（）。A.当场责令整改B.记录问题并上报社区安全专干C.联系消防部门上门检查D.拍摄照片留存后自行处理答案：B（网格员需遵循“发现-上报-跟踪”流程，无权直接责令整改）4.依据《沈阳市社区工作者管理办法》，网格员每月入户走访频次应不低于（）。A.5户B.10户C.15户D.20户答案：D（办法规定“每月至少20户，特殊群体必访”）5.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是（）。A.联系物业维修，全程陪同并跟进B.告知老人自行联系物业C.记录问题后转交社区民政专干D.帮助老人拨打119求助答案：A（网格员需直接对接物业，提供必要协助）6.苏家屯区“暖邻驿站”的主要服务对象是（）。A.社区工作者B.外卖员、环卫工等户外劳动者C.学龄前儿童D.退休教师答案：B（2024年区政府民生工程明确“为户外劳动者提供临时休息、饮水服务”）7.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场开具罚单B.宣传居住证办理政策并指导线上申请C.联系派出所直接上门处罚D.记录后不再跟进答案：B（网格员职责为宣传引导，无执法权）8.社区内发生居民因宠物犬未牵绳引发的争吵，网格员介入调解时首先应（）。A.批评养犬方未遵守规定B.分别倾听双方诉求C.要求双方签署调解协议D.联系物业调取监控答案：B（调解需先倾听，避免主观判断）9.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归（）所有。A.物业公司B.社区居委会C.业主共有D.广告投放方答案：C（《民法典》第282条规定“建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有”）10.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在火灾隐患，正确的处理措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系业主说明隐患并限期清理C.拍照后上报消防部门D.张贴警示标语后离开答案：B（需先与业主沟通，尊重私权，再视情况上报）11.苏家屯区2024年启动的“智慧社区”建设中，网格员需重点掌握的信息平台是（）。A.辽宁省政务服务网B.苏家屯区基层治理一体化平台C.国家反诈中心APPD.健康沈阳服务平台答案：B（区政府文件明确“依托一体化平台实现网格事件‘上报-处置-反馈’闭环”）12.某低保户家庭申请临时救助，网格员应协助其准备的核心材料是（）。A.房产证B.近期医疗费用票据C.子女收入证明D.婚姻状况证明答案：B（临时救助主要针对突发困难，需提供费用支出证明）13.社区内某租户因噪音问题与楼上住户发生冲突，网格员调解时应引用的关键法规是（）。A.《治安管理处罚法》第58条B.《民法典》第288条C.《物业管理条例》第45条D.《环境保护法》第64条答案：B（相邻权纠纷适用《民法典》第288条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”）14.网格员在日常信息采集中，发现某住户户口本显示“社区矫正人员”，应（）。A.立即向派出所报告B.记录并反馈给社区矫正专干C.告知其他居民注意防范D.要求该人员说明矫正原因答案：B（网格员需配合社区矫正工作，但应通过专职人员对接）15.苏家屯区“社区议事厅”的主要功能是（）。A.开展文艺活动B.协商解决社区公共事务C.存放社区档案D.组织党员学习答案：B（区民政局文件定义“为居民提供议事协商、矛盾调解的平台”）16.网格员在走访中发现某家庭有一名14岁辍学儿童，正确的处理方式是（）。A.批评家长并要求复学B.联系学校核实情况并上报教育部门C.记录后转交社区妇联D.组织志愿者上门劝学答案：B（需联动学校和教育部门，确保符合《义务教育法》要求）17.社区内举办“我们的节日·中秋节”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案B.邀请媒体报道C.组织居民参与并维护秩序D.申请活动经费答案：C（网格员负责动员、组织和现场协调）18.某商铺将垃圾随意堆放在社区公共区域，网格员应首先（）。A.联系环卫部门清理B.与商铺负责人沟通，宣传“门前三包”责任C.拍摄视频上传至城管平台D.张贴“禁止堆放”告示答案：B（先宣传教育，再视情况上报）19.网格员在录入人口信息时，发现系统提示某居民信息与公安户籍不符，应（）。A.以系统数据为准直接修改B.联系居民核对后上报社区信息员C.忽略差异继续录入D.自行联系派出所查询答案：B（需核实后由专业人员修正，避免信息错误）20.根据《沈阳市社区应急管理办法》，网格员在台风预警期间的首要任务是（）。A.转移社区物资B.排查危旧房屋和高空坠物隐患C.组织居民撤离D.关闭社区所有商铺答案：B（预警期重点是隐患排查，转移需按指挥部指令执行）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.苏家屯区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理答案：ABCD（《苏家屯区网格化服务管理实施细则》明确四项职责）2.网格员在走访特殊群体时，需重点关注的对象有（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士答案：ABD（“特殊群体”主要指需长期关怀的弱势人群，失业青年属动态管理对象）3.社区内发生电动自行车违规充电引发火灾，网格员应采取的措施有（）。A.立即拨打119报警B.组织附近居民疏散C.使用灭火器初期扑救D.记录火灾原因并上报答案：ABCD（需同步完成报警、疏散、扑救、上报）4.网格员在开展“燃气安全排查”时，应检查的内容包括（）。A.燃气管道是否老化B.燃气报警器是否正常C.软管是否超过使用期限D.燃气灶是否有熄火保护装置答案：ABCD（《燃气安全管理条例》规定的四项必查内容）5.下列属于网格员“信息采集”范围的有（）。A.居民家庭成员变动B.商铺经营许可证到期C.社区绿化树木病虫害D.楼道照明设施损坏答案：ABCD（涵盖人口、商铺、公共设施等多维度信息）6.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：ABC（调解需以公平和法律为基础，尊重当事人选择，不能片面追求速度）7.苏家屯区“红色物业”建设中，网格员需配合完成的工作有（）。A.推动物业企业成立党支部B.收集居民对物业服务的意见C.协调解决物业与业主矛盾D.参与物业收费标准制定答案：ABC（网格员负责沟通协调，无收费标准制定权）8.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返沈人员C.协助核酸检测秩序维护D.上门为隔离人员送生活物资答案：ABCD（均为常态化防控中的具体任务）9.社区内某老人欲申请高龄补贴，网格员需指导其准备的材料有（）。A.身份证原件B.户口本原件C.近期照片D.收入证明答案：ABC（高龄补贴无需收入证明，仅需身份和年龄证明）10.网格员在巡查中发现“飞线充电”现象，正确的处理步骤是（）。A.现场拍照取证B.联系业主说明隐患C.上报社区安全委员D.立即剪断充电线答案：ABC（严禁自行破坏私人物品，需通过沟通和上报处理）三、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某社区3号楼2单元102室居民反映，楼上202室住户长期在阳台堆放废旧家具，雨天积水滋生蚊虫，且存在坠落风险。网格员小王上门走访202室，住户李女士称“阳台是我家的，想放什么就放什么”，拒绝清理。问题：（1）小王应如何依法说服李女士？（2）若李女士仍不配合，小王下一步应采取哪些措施？答案：（1）依据《民法典》第288条（相邻权规定）和《沈阳市城市市容和环境卫生管理条例》第23条（禁止在阳台外堆放影响公共环境的物品），说明其行为已影响楼下居民生活安全和社区环境，需承担相应法律责任；同时强调邻里和谐的重要性，建议其将物品移至室内或联系社区协助清运。（2）若李女士不配合，小王应：①再次记录问题（时间、地点、沟通情况）；②上报社区安全专干，由社区联合物业上门发放《整改通知书》；③若逾期未整改，联系城管部门介入处理；④持续跟进，直至问题解决。案例2：网格员小张在走访中发现，社区内租户张某（35岁）因妻子重病住院，需照顾两个年幼孩子（5岁、3岁），家庭收入仅靠张某打零工维持，已拖欠2个月房租，面临被房东驱赶风险。问题：（1）小张应重点采集哪些信息？（2）如何帮助张某一家缓解困境？答案：（1）需采集：①张某妻子的病情诊断书、医疗费用清单；②张某的收入证明（零工记录）；③两个孩子的年龄、就读/入园情况；④房东驱赶的具体理由和沟通记录。（2）帮助措施：①协助申请临时救助（提供医疗票据等材料）；②联系社区儿童主任，协调幼儿园减免部分费用或提供临时托管；③对接就业服务站，为张某推荐就近灵活用工岗位；④与房东沟通，说明张某家庭困难，争取缓交房租期限；⑤发动社区志愿者提供物资帮扶（如儿童用品、食品）。案例3：冬季供暖期间，某老旧小区多户居民反映暖气不热，网格员小赵巡查发现，小区供热管道老化严重，部分楼门阀门损坏。供热公司称“小区未缴纳维修基金，无法承担改造费用”，居民要求社区“必须解决”。问题：（1）小赵应如何处理居民诉求？（2）长期解决该问题的关键措施是什么？答案：（1）处理步骤：①安抚居民情绪，记录具体不热的户数、楼层；②联系供热公司核实管道情况，确认