护理人员绩效考核评分细则表

护理人员绩效考核评分细则表

科室：姓名：总得分：考核日期：年月日

项目考核内容标准分考评标准护士长评分

T作工作欠细致认真，每次扣

工作积极认真、细心。8

责任心0.5分。

检查本班工作职责落实情

况，未完成，每项内容扣2分。

每少一个夜班数扣1分（探亲

「•作完成岗位责任制，完成规定的夜

10假、产假、哺乳期、工休假、

效率班数。

婚假、丧假例外）。每季（月）

多一个夜班数加1分。（以季度

计算）

不服从工作安排或违反医

品德执行职业操作，爱岗敬业，遵守医院的各项规章制度一次扣2

5分。

操作德规范，遵纪守法，有爱院精神。

仪表

着装整齐、仪表行为规范。5违反一个项目一次扣1分

行为

病人提名表扬的护士加1分，

被一名病人提名不满意或对其

有意见者经核实扣5分，与病

人争吵者扣10分，视病情未做

优质解释耐心，做好宣教、不与

健康宣教每人次扣1分，病人

病人争吵。5

服务提出问题未认真解答或未及时

及时进行处理的每次扣2分，

未主:动为病人服务每次扣2

分。

同事间不团结扣3分,工作不

团队

协调，无合作精神扣2〜4分。

团结协作，有良好的团队精神。5

精神

沟通上下级相处融洽，善于沟通。缺乏沟通扣1分，上下级关系

紧张，对上级工作欠支持有抵

协调5

触情绪扣2分。

浪费物品、人力、财产等发

成本

现一次扣1分。

节省物力，避免浪费。

意识5

无安全意识，因责任心不强而

发生意外事情不得分。因无做

安全好病情观察和巡视，未及时发

现病情变化，采取处理措施欠

有安全意识，避免意外发5

意识

生。及时，视情况扣3〜5分次。当

班内病人出现跌伤或致骨折不

得分。

迟到、早退每次扣1分，离

岗扣2分，病、事假一天扣0.5

分，旷工2小时以内扣8分，旷

考勤全勤，遵守考勤制度。8工半天待岗处理，换班（提出

者）一次扣1分（与本专业上

课换班者经护长批准除外）。

当班一处不整洁，物品管理不

善，病室或科室喧哗、欠整齐，

协助护长管理，保持病区管理有

扣0・5分，无节约用水，未按时

序。5

管关灯，空调当班管理不善者每

次扣1分。

病人头发长或胡须长或指甲

长每人次扣0.5分，发生一例烫

伤或护理不当出现皮损的或坠

床扣5分，床单位有血迹、尿

迹，病人衣服有呕吐物、血迹，

护工作落实，无发生褥疮。8床头柜或床下杂物多，有便器，

每处扣0.5分，病人体位欠舒

适、安全，生活护理欠落实，

每项扣1分。可避免而发生褥

疮的不得分。

理论考核不合格者扣4分。第

二次考核不合格者扣8分，第

三次考核不合格者低聘，第四

次考核不合格者待岗。无故不

努力学习，不断更新知识，考参加业务学习者扣3分次,因

试合格。5事请假获准者扣1分欣，参加

外语学习班，本专业自学考试，

或半脱产学习，每科合格者加

2分。

技术操作考核不合格者等项扣

4分，每月未完成护理部规定

的考核项目每项扣2.5分，未主

动找护长考核，每次每项扣2

技术遵守操作规程，操作熟练，考试合分，工作中违反操作规程每次

扣2分，第二次考核不合格者

操作格。5

扣8分，第三次考核不合格者

低聘，第四次考核不合格者待

L-1J

网O

漏一份护理记录一次扣1

分，不合格每处扣0.5分，字体

书写及时，准确完整，质量

马虎，不清每字扣0.1分。未按

符合要求。

护理要求做好四个特殊的记录，视

文件

8情况扣2〜4分次。

缺点每例扣1分，一般差错

无护每例扣4分，严重差错每例扣

严格执行三查七对，严防差错事

理差错10分，事故1例待岗或辞职。

故发生。8

事故发生差错事故者隐瞒不报视情

节轻重扣罚

般将考核项目分为7大项：专业资历10%,学习能力1（地业务能力25陶工作业绩2

士绩效考核制

2010-12-309:18

1护理人员绩效考评的定义

护理人员绩效考评就是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分

析、描述的过程。护理人员绩效评价需要获得的信息包括被评价人员在工作中取

得了哪些成果；取得这些成果的组织成本投入是多少；以及取得这些成果对组织

的经济效益和社会效益带来多大影响。换而言之，就是考核和评价护理人员工作

的效果、效率、效益。

2护理人员绩效评价在医院护理治理中的作用

2.1人事决策作用通过业绩评价，有利于护理治理者对护理人员做出客观公正

的评价，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据。

2.2诊断作用通过对工作业绩的评价，治理者可以发现护理人员的素质、实际

工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距，并进行原因分析，确定培训目标和

内容，制定有针对性的培训计划，对提高人员培训的有效性、促进培训内容与实

际工作内容紧密结合、优化护理队伍结构起到积极作用。

2.3激励作用奖优罚劣是在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制，对

调动人员的积极性具有促进作用。业绩评价结果可以帮助治理人员确定护士对组

织的贡献，以此作为组织奖惩决定的依据。根据客观的考核结果对成绩优异者给

予奖励，对工作低劣者进行惩罚，是保证奖惩公正性的根本措施。

2.4教育和治理作用护理人员绩效评价的主要目标是促进与维持组织的高效

率。通过对护理人员的工作评价，治理部门可以采取人员调整、培训、转卤、留

聘等多种措施，以保证用较少的人力资源获得较大劳动成果，使各护理岗位的人

员更加合理，更加有效。

3绩效考核指标及程序绩效考评是一个系统的过程。

一个有效的绩效治理系统一般由三部分组成：确定绩效标准，即界定绩效的

具体考核指标以及各指标的内容和权重；考评绩效，即制定出有效、可操作性强

的考评方案并实施的过程；反馈绩效，即部门或治理人员与被考评者沟通绩效考

评效果的过程。

3.1以工作说明书和组织目标为依据确定绩效标准护理人员的绩效评价必须与

某一个固定的标准相比较才可能得出较公正的结果。护士的工作标准越明确，绩

效评价的结果才可能有效。标准的制定以工作岗位的基本要求为依据。绩效评价

标准一般包括两类基本内容：(1)工作职责、工作的质和量以及一些相关指标。

(2)明确被评价者做到什么程度，其相应的指标有具体的工作要求和工作表现

标准。由于各项评价指标对工作的影响存在程度上的差异，因此，应给予每项岗

位职务的各项评价指标以不同的权重数，以反映各个工作要素的相对重要程度。

一般将考核项目分为7大项：专业资历10%,学习能力10%,业务能力25%,

工作业绩25%,专业创新能力10%,医德医风10%,荣誉称号10%,具体内

容可视各单位情况而定。

3.2考评绩效在有各级护理人员绩效评价标准的基础上，将具体护理人员或护

理治理人员的实际工作表现与所制定标准进行比较，并加以分析评估。

3.3反馈绩效一旦绩效评价工作结束，对治理人员来说，一件重要的工作就是

将结果告诉护士。反馈绩效的目的除了让被考评护士了解自己的工作情况外，还

可促进治理者与护士一起分析工作中存在的不足以及确定改进措施。由于评价反

馈时治理者必须传递表扬和建设性批评两方面的信息，这对护理治理人员和护士

来说都是一个考验。因为信息反馈方式不当或提法不妥，将会给下属带来消极的

影响，对今后的工作极为不利。治理者的重点是既强调护士工作表现中的积极方

面，同时必须就护士在工作中需要改进的方面进行讨论，并共同制定改进计划，

以提高今后的工作绩效。

4护理人员绩效评价的方法

护理人员绩效评价方法取决于绩效考评目的。为了达到评价目的，评价方法必

须具备可信度。评价方法的可信度是指绩效评价结果的可靠性；效度是指评价达

到所期望目标的程度。虽然由于目的、条件、实际情况等因素的不同可采用不同

的评价方法，但护理治理人员在选择评价方法时应注重符合保证绩效评估有效性

的一些基本要求。选择的评价方法应体现组织目标和评价目的；评价能对护理人

员的工作起到积极正面引导作用和激励作用；使用的评价方法能较客观真实地评

价护理人员的工作；评价方法简单有效，易于操作；评价方法节约成本。下面分

别介绍目前运用的几种绩效评价方法。

4.1考核清单法

4.1.1简单清单法即将护理人员标准绩效用菜单方式列举出来，再将被考评护

士的绩效与之对照，把相符者勾选出来。绩效评估者则根据勾选出的项目对被考

评者做出评定。例如：（1）工作中显示出厌倦懈怠神态与行为；（2）工作可

靠，总能按时完成所布置的任务；（3）与同事合作协调、相处融洽。

4.1.2加权总计清单法是指将护理人员绩效按各种维度评分，再根据各维度绩

效在总绩效中的重要性确定其权重，最后加权总计（见表1）。

4.2排序法又称分级法。这种评价方法是指评价者把同一科室或护理单元中的

所有护理人员按照每人绩效相对的优劣程度，通过比较，确定每人的相对等级或

名次。即排出全体被考核护士的绩效优劣顺序。这种方法的特点是简单、省时、

省力、便于操作。其主要局限是当护士业绩水平相近时难以进行排序