(2025年)南通市海门区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)南通市海门区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《江苏省社区网格管理条例（2024修订）》，南通市海门区城市社区网格划分标准中，一般每个网格覆盖常住居民户数不超过（）。A.300户B.500户C.800户D.1000户2.海门区推行“红色网格”治理模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部组织的“邻里议事会”。A.1B.2C.3D.43.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是（）。A.立即自行联系维修人员上门B.登记诉求后联系社区物业协调处理C.告知老人自行联系自来水公司D.记录问题后上报街道应急管理部门4.海门区2025年“网格+文明城市创建”专项行动中，网格员需重点巡查的不文明行为不包括（）。A.楼道堆物B.宠物未牵绳C.垃圾分类错误D.商铺占道经营5.根据《南通市社区矛盾纠纷排查化解办法》，网格员发现网格内存在家庭矛盾时，应在（）个工作日内完成首次介入调解。A.1B.3C.5D.76.海门区“网格通”平台要求网格员每日巡查轨迹记录时长不少于（）小时，且需覆盖网格内重点区域。A.2B.3C.4D.57.某网格内企业因环保问题被居民投诉，网格员的正确做法是（）。A.直接到企业调查并要求整改B.收集居民诉求后联系生态环境部门现场核查C.告知居民自行向12345热线反映D.组织居民与企业负责人当面冲突调解8.海门区“一老一小”关爱行动中，网格员对80岁以上独居老人的走访频率应不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次9.台风“海葵”登陆前，网格员在风险排查中发现某老旧小区围墙存在倒塌隐患，应优先采取的措施是（）。A.设置警戒标识并立即上报街道应急办B.联系施工队当天修复C.在业主群发布通知提醒注意安全D.等待社区统一安排处理10.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场批评教育并要求立即办理B.登记信息后推送至公安部门流动人口管理系统C.联系房东要求驱逐租户D.记录问题但不主动干预11.海门区“有事好商量”协商平台在网格内的应用中，网格员的主要职责是（）。A.直接作出决策B.收集议题并组织协商C.监督执行结果D.全程主导谈判12.某网格内孕妇王女士即将临产，网格员应重点关注的信息不包括（）。A.预产期时间B.产检医院信息C.家庭成员联系方式D.孕期饮食偏好13.网格员在巡查中发现某商铺违规使用液化气罐，正确的上报流程是（）。A.通过“网格通”APP上传照片并勾选“安全生产”类别B.电话联系市场监管部门口头汇报C.记录在纸质巡查本上待次日处理D.直接拍摄视频发至社区工作群14.海门区2025年“网格+反诈”专项行动要求，网格员需每季度对网格内（）开展至少1次反诈宣传。A.全体居民B.60岁以上老人C.中小学生D.企业员工15.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.维护法律权威C.促进和谐共处D.快速结案二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.海门区网格员“六项基本职责”包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解2.网格内“特殊群体”一般包括（）。A.困境儿童B.残疾人士C.刑满释放人员D.企业高管3.网格员在使用“网格通”平台时，需遵守的信息管理规范有（）。A.不得泄露居民隐私信息B.每日结束前完成当日事件录入C.可以将账号借予其他网格员使用D.定期更新重点人员动态信息4.海门区“网格+垃圾分类”工作中，网格员的具体任务有（）。A.指导居民正确分类B.检查垃圾桶点卫生C.处罚分类错误行为D.宣传分类政策5.应对冬季低温雨雪天气，网格员需重点排查的隐患包括（）。A.裸露水管防冻措施B.老旧房屋屋顶积雪C.小区道路防滑标识D.商铺空调外机稳固性6.网格员在开展“人口信息核查”时，需核对的关键信息有（）。A.户籍地址B.现居住地址C.联系方式D.宗教信仰7.海门区“红色网格”建设中，网格员可联动的主体包括（）。A.网格党支部党员B.社区志愿者C.共建单位代表D.物业管理人员8.处理网格内群体性事件时，网格员的正确做法有（）。A.第一时间到达现场稳定情绪B.立即拍照录像上传平台C.盲目承诺解决所有问题D.引导居民通过合法渠道反映诉求9.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应涵盖的内容有（）。A.犬只登记规定B.遛犬牵绳要求C.犬粪清理责任D.禁养犬种名录10.网格内“民生服务代办”范围通常包括（）。A.老年证办理B.医保参保登记C.房屋产权过户D.营业执照申领三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在居民群发布未经核实的政策信息。（）2.网格内发生盗窃案件时，网格员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（）3.海门区要求网格员对空巢老人的走访需做到“看、问、查、记”，即查看居住环境、询问健康状况、检查安全隐患、记录需求诉求。（）4.网格员发现网格内存在传销线索时，应直接上门取缔并没收物品。（）5.为提高工作效率，网格员可以将多个网格的巡查任务合并完成。（）6.网格内孕妇建档信息属于隐私，网格员无需采集。（）7.海门区“网格议事厅”每月固定召开，网格员负责记录议事结果并跟踪落实。（）8.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，应立即中断调解并报警。（）9.台风期间，网格员可以根据实际情况调整巡查路线，优先排查低洼易涝区域。（）10.网格员需在“网格通”平台及时更新出租房屋信息，确保与公安部门数据同步。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：海门区滨江街道某网格内，702室居民反映602室住户长期在楼道堆放纸箱、旧家具等物品，存在火灾隐患。网格员小李首次上门调解时，602室住户王阿姨情绪激动，称“东西放在自家门口，别人管不着”，并拒绝沟通。问题：如果你是网格员小李，接下来应如何处理？请列出具体步骤。案例二：2025年3月，海门区某社区启动“老旧小区改造”项目，网格内部分居民因担心施工噪音、车辆进出不便等问题，聚集在社区门口抗议。网格员小张接到通知后立即赶到现场。问题：小张应采取哪些措施化解矛盾？需注意哪些沟通技巧？案例三：网格员小陈在日常巡查中发现，网格内某餐饮店将厨余垃圾直接倒入雨水管网。经询问，店主称“污水管网堵塞，只能临时这样处理”。小陈查看现场后，确认存在环境污染和管道堵塞风险。问题：小陈应如何处理该问题？请说明依据的相关法规及具体操作流程。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.A6.C7.B8.A9.A10.B11.B12.D13.A14.B15.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例一参考答案：（1）二次走访：联合社区民警、物业工作人员共同上门，避免王阿姨产生抵触情绪；（2）法规宣传：向王阿姨解释《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”的规定，说明楼道堆物可能导致的法律责任；（3）情感沟通：了解堆物原因（如储存习惯、暂无处理途径），提出解决方案（联系废品回收人员、协调社区临时存放点）；（4）跟踪落实：约定3日内清理期限，到期后复查；若仍未清理，通过“网格通”平台上报消防部门，联合执法处理；（5）长效管理：在网格群发布楼道安全提示，组织“消防演练”增强居民意识。案例二参考答案：处理措施：（1）现场稳控：主动亮明身份，引导居民到社区调解室沟通，避免聚集影响交通；（2）倾听诉求：逐条记录居民担心的施工时间、车辆管理、噪音防护等具体问题；（3）政策讲解：出示改造方案，说明施工期间将采取的降噪（早晚不施工）、车辆分流（设置临时停车场）等措施；（4）建立沟通机制：成立居民监督小组，定期反馈施工进展，公开监督电话；（5）后续跟进：每日巡查施工现场，协调解决居民临时需求（如施工期间借用社区卫生间）。沟通技巧：①保持平和语气，避免使用“你们不懂”“必须配合”等刺激性语言；②多用“我们理解”“一起想办法”等共情表述；③用具体案例（如已改造小区前后对比照片）增强说服力；④承诺“3日内给出详细施工时间表”，明确解决时限。案例三参考答案：处理流程：（1）现场取证：拍摄厨余垃圾倒入雨水管网的照片、视频，记录时间、地点、店主姓名；（2）政策告知：向店主说明《城镇排水与污