2025年广东省清远市英德市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合题）

2025年广东省清远市英德市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合题）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下关于工会的表述，错误的是（）A.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织B.中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益C.工会通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护企业职工劳动权益D.工会是政府的附属机构，主要任务是协助政府开展工作答案：D。工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，具有独立性，并不是政府的附属机构。2.英德市某企业职工小李认为企业侵犯了他的劳动权益，他可以首先向（）寻求帮助。A.企业工会B.英德市人民政府C.英德市人民法院D.英德市劳动监察大队答案：A。企业工会是职工利益的代表者和维护者，职工认为劳动权益受侵犯，首先可向企业工会反映。3.社会工作的基本对象是（）A.贫困人员B.所有社会成员C.心理障碍者D.受灾群众答案：A。社会工作最初主要是救助贫困人员等最困难群体，随着发展对象有所拓展，但贫困人员仍是基本对象之一。4.以下属于社会工作专业伦理守则内容的是（）A.增进公共福利B.提高自身收入C.追求个人利益最大化D.优先满足自己需求答案：A。社会工作专业伦理守则强调增进公共福利等，而不是追求个人利益等。5.在小组工作中，小组发展到后期成熟阶段，组员的特点不包括（）A.小组的凝聚力大大增强B.组员关系的亲密程度更高C.组员对小组充满了信心和希望D.组员之间的冲突不断加剧答案：D。后期成熟阶段组员关系和谐，冲突减少，凝聚力增强等。6.工会社会工作者小张在社区开展活动，为了了解居民的需求，他可以采用的最直接有效的方法是（）A.文献研究B.问卷调查C.实地观察D.个别访谈答案：D。个别访谈可以直接与居民交流，深入了解其需求。7.英德市某工厂职工因工资待遇问题与企业发生争议，工会社会工作者介入时，首先应该（）A.代表职工与企业谈判B.安抚职工情绪C.向劳动仲裁部门申请仲裁D.收集相关证据答案：B。先安抚职工情绪，稳定局面，再进行后续工作。8.社会工作者在运用危机介入模式时，应遵循的基本原则不包括（）A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.注重服务对象的弱点答案：D。危机介入模式注重服务对象的优点和资源，而不是弱点。9.工会组织开展职工技能竞赛，其主要目的是（）A.选拔优秀职工B.提高职工技能水平C.增加企业效益D.丰富职工生活答案：B。提高职工技能水平是开展职工技能竞赛的主要目的。10.社会工作者小王在社区工作中发现，一些青少年存在吸烟、酗酒等不良行为，他打算开展一个小组活动来帮助他们，这个小组属于（）A.教育小组B.成长小组C.治疗小组D.支持小组答案：C。治疗小组旨在治疗和改变组员的不良行为等问题。11.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.20B.25C.30D.50答案：B。有会员25人以上的，应当建立基层工会委员会。12.工会社会工作者在进行社区服务时，需要整合社区资源。以下属于社区内部资源的是（）A.政府部门的支持B.企业的赞助C.社区志愿者D.外部社会组织的合作答案：C。社区志愿者属于社区内部资源。13.社会工作者在服务过程中，尊重服务对象的自决权意味着（）A.服务对象想做什么就做什么B.社会工作者完全不干预服务对象的决策C.在服务对象有能力自决的情况下，尊重其选择D.只提供信息，不提供建议答案：C。在服务对象有能力自决时尊重其选择，但不是完全不干预。14.英德市某社区工会开展关爱老年人活动，社会工作者小李为老年人组织了一场健康讲座。在讲座结束后，他应该（）A.直接离开B.收集老年人的反馈C.开始策划下一场活动D.向社区领导汇报答案：B。收集反馈以评估活动效果，为后续工作提供参考。15.以下关于劳动法律关系的表述，正确的是（）A.劳动法律关系是一种行政法律关系B.劳动法律关系的主体只有劳动者C.劳动法律关系的内容是劳动者和用人单位之间的权利和义务D.劳动法律关系的客体是劳动者的劳动行为答案：C。劳动法律关系是劳动者和用人单位之间的权利义务关系。16.工会社会工作者在为职工提供心理支持服务时，常用的心理治疗方法不包括（）A.精神分析疗法B.认知行为疗法C.游戏疗法D.小组讨论法答案：D。小组讨论法不属于心理治疗方法。17.英德市某企业工会组织职工旅游，这属于工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：A。组织职工旅游属于维护职工精神文化等权益。18.社会工作者在制定服务计划时，目标设定的原则不包括（）A.可测量B.现实可行C.服务对象无参与D.有时限答案：C。目标设定应让服务对象参与。19.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，需要具备的能力不包括（）A.谈判能力B.法律知识C.行政管理能力D.沟通能力答案：C。行政管理能力相对不是处理劳动争议最关键的能力。20.社区工会开展文化活动，社会工作者小张负责组织居民报名。在报名过程中，他发现一些居民对活动不感兴趣，他应该（）A.强行要求居民报名B.放弃这些居民C.了解原因并进行宣传动员D.减少活动规模答案：C。了解原因并进行宣传动员，提高居民参与度。21.以下属于工会社会工作者直接服务的是（）A.制定工会社会工作政策B.协调企业与职工关系C.培训工会工作人员D.研究工会社会工作理论答案：B。协调企业与职工关系属于直接服务。22.社会工作者在运用社会支持网络理论时，以下属于正式支持网络的是（）A.亲朋好友B.邻居C.社区志愿者组织D.同事答案：C。社区志愿者组织属于正式支持网络。23.英德市某学校工会为教师举办减压工作坊，工会社会工作者在工作坊中可以采用的最有效的放松方法是（）A.冥想B.小组讨论C.案例分析D.角色扮演答案：A。冥想是有效的放松方法。24.工会社会工作者在开展社区服务项目时，项目评估的内容不包括（）A.项目目标的达成情况B.项目的成本效益C.项目工作人员的家庭情况D.服务对象的满意度答案：C。项目工作人员家庭情况一般不属于项目评估内容。25.社会工作者在与服务对象建立关系时，需要遵循的原则不包括（）A.尊重B.接纳C.控制D.真诚答案：C。建立关系时不应控制服务对象。26.英德市某企业工会开展职工培训活动，为了提高培训效果，工会社会工作者可以采取的措施是（）A.减少培训时间B.增加培训人数C.采用多样化的培训方式D.降低培训内容的难度答案：C。多样化培训方式可提高培训效果。27.以下关于社区工会的表述，错误的是（）A.社区工会是基层工会的一种形式B.社区工会主要服务社区内的企业职工C.社区工会可以组织社区居民开展文化活动D.社区工会的经费全部来自政府拨款答案：D。社区工会经费来源多样，不只是政府拨款。28.社会工作者在进行社区需求评估时，以下属于规范性需求的是（）A.居民认为社区缺少健身设施B.专家认为社区需要建立老年人日间照料中心C.居民抱怨社区卫生环境差D.社区居民希望举办更多文化活动答案：B。专家认为的属于规范性需求。29.工会社会工作者在处理职工工伤事故时，首先要（）A.协助职工申请工伤认定B.与企业协商赔偿事宜C.安抚职工及其家属情绪D.收集事故证据答案：C。先安抚情绪，再进行后续工作。30.社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）人为宜。A.35B.58C.810D.1015答案：B。58人规模较适宜开展小组工作。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的主要职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.监督职能答案：ABCD。工会主要有维护、建设、参与、教育职能。2.社会工作者在社区工作中，常用的社区工作方法包括（）A.社区照顾B.社区发展C.社区策划D.社区教育E.社区分析答案：ABCD。社区照顾、社区发展、社区策划、社区教育是常用方法。3.工会社会工作者在为职工提供服务时，可能面临的伦理困境有（）A.保密与披露的冲突B.个人利益与专业利益的冲突C.服务对象自决与家长作风的冲突D.不同价值观的冲突E.资源有限与需求无限的冲突答案：ABCDE。这些都是可能面临的伦理困境。4.在小组工作的开始阶段，社会工作者的主要任务包括（）A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识C.讨论保密原则和建立契约D.制定小组规范E.塑造信任的小组气氛答案：ABCDE。这些都是开始阶段的主要任务。5.英德市某企业工会开展职工文体活动，工会社会工作者在活动策划中需要考虑的因素有（）A.职工的兴趣爱好B.活动的场地C.活动的经费D.活动的时间E.企业的支持程度答案：ABCDE。这些因素都需要考虑。6.社会工作者在运用个案工作方法时，收集资料的途径包括（）A.与服务对象会谈B.观察服务对象的行为C.查阅服务对象的档案资料D.向服务对象的亲属、朋友、同事等了解情况E.进行问卷调查答案：ABCD。这些都是收集资料的途径。7.工会社会工作者在处理职工劳动权益纠纷时，需要具备的法律知识包括（）A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国劳动合同法》C.《中华人民共和国工会法》D.《中华人民共和国社会保险法》E.《中华人民共和国民法典》答案：ABCDE。这些法律知识都可能涉及。8.社区工会在社区建设中的作用有（）A.维护社区居民的合法权益B.促进社区经济发展C.推动社区文化建设D.参与社区治理E.提供社区服务答案：ABCDE。社区工会在多方面发挥作用。9.社会工作者在制定服务计划时，服务目标的设定应该（）A.具体B.可测量C.可实现D.相关E.有时限答案：ABCDE。目标设定应符合这些原则。10.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用的方法有（）A.心理咨询B.心理测试C.心理健康讲座D.心理放松训练E.心理危机干预答案：ABCDE。这些都是可行的方法。11.以下属于社会工作价值观的操作原则的有（）A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意E.强调为服务对象保密答案：ABCDE。这些都是操作原则。12.英德市某社区工会组织志愿者服务活动，工会社会工作者在招募志愿者时，需要考虑的因素有（）A.志愿者的年龄、性别B.志愿者的专业技能C.志愿者的服务时间D.志愿者的服务动机E.志愿者的家庭背景答案：ABCD。家庭背景一般不是招募主要考虑因素。13.在社区服务项目评估中，过程评估的内容包括（）A.服务方案的策划过程B.服务方案的执行过程C.服务对象的参与情况D.服务的投入情况E.服务的产出情况答案：ABCD。过程评估关注方案策划、执行、对象参与和投入等。14.工会社会工作者在促进企业与职工和谐关系方面可以采取的措施有（）A.组织企业与职工的沟通活动B.协助企业制定合理的规章制度C.开展职工培训，提高职工素质D.调解企业与职工之间的矛盾E.推动企业改善职工工作环境答案：ABCDE。这些措施都有助于促进和谐关系。15.社会工作者在运用社会支持网络理论时，社会支持网络的功能包括（）A.情感支持B.物质支持C.信息支持D.陪伴支持E.尊重支持答案：ABCDE。社会支持网络有这些功能。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在促进职工职业发展方面可以开展哪些工作？答：（1）开展职业培训，根据职工需求和企业发展需要，组织技能培训、职业资格认证培训等，提高职工的专业技能水平，如针对产业工人开展先进生产技术培训。（2分）（2）提供职业规划辅导，帮助职工分析自身优势和劣势，明确职业目标，制定合理的职业发展计划，例如为新入职职工提供职业规划咨询。（2分）（3）搭建职业发展平台，组织职工技能竞赛、岗位练兵等活动，为职工提供展示才能的机会，促进其职业晋升，如企业内部的技能比武大赛。（2分）（4）加强与企业沟通，推动企业建立公平合理的晋升机制和激励机制，保障职工的职业发展权益，促使企业重视职工的职业成长。（2分）（5）开展就业指导和再就业服务，对于下岗职工或面临失业风险的职工，提供就业信息、求职技巧培训等，帮助他们实现再就业或稳定就业。（2分）2.简述社会工作者在社区服务中如何整合社区资源？答：（1）了解社区资源状况，通过实地调查、访谈、问卷调查等方式，全面掌握社区内人力、物力、财力等资源，包括社区志愿者、企业、社会组织、公共设施等情况。（2分）（2）建立资源数据库，对收集到的资源进行分类整理，记录资源的类型、数量、联系方式、可提供的服务等信息，方便查询和使用。（2分）（3）与社区组织和机构合作，与社区居委会、社区企业、学校、医院等建立良好的合作关系，共同开展社区服务项目，实现资源共享和优势互补，如与社区医院合作开展健康服务活动。（2分）（4）动员社区居民参与，鼓励居民发挥自身特长，成为志愿者，参与社区服务，同时挖掘居民中的社会资本，促进社区资源的整合和利用，如组织有文艺特长的居民参与社区文化活动。（2分）（5）争取外部资源支持，积极与政府部门、基金会、慈善组织等联系，争取资金、技术等方面的支持，丰富社区资源，如申请政府的社区建设专项资金。（2分）四、论述题（20分）结合英德市实际情况，论述工会社会工作者如何在企业劳动争议调解中发挥有效作用。答：在英德市的企业劳动争议调解中，工会社会工作者可以从以下多个方面发挥有效作用：（一）前期预防方面工会社会工作者应深入英德市各企业，开展劳动法律法规宣传活动。通过举办讲座、发放宣传资料等形式，向企业管理者和职工普及《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律知识，提高双方的法律意识，让企业明白依法用工的重要性，让职工清楚自己的权利和义务，从而减少劳动争议的发生。例如，针对英德市制造业企业较多的情况，重点宣传与制造业劳动用工相关的法律条款，如工时制度、工资支付规定等。同时，工会社会工作者可以协助企业建立健全内部劳动规章制度，确保规章制度符合法律法规要求且公平合理。参与制定薪酬福利、绩效考核、奖惩等制度，从源头上避免因制度不合理引发的争议。（二）争议发生时的介入当劳动争议发生后，工会社会工作者应第一时间介入。首先，要及时安抚职工和企业双方的情绪，稳定局面。在英德市的一些企业中，职工可能因情绪激动而采取过激行为，这时候社会工作者要以专业的态度和技巧，倾听他们的诉求，让他们感受