2025年广西柳州市网格员练习题（附答案）

2025年广西柳州市网格员练习题（附答案）（满分100分考试时间90分钟）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广西壮族自治区城乡社区网格化服务管理办法》，柳州市网格划分原则上按照城市社区（）户左右、农村自然村（屯）（）户左右的标准合理划定，确保网格覆盖无盲区、无重叠。A.200100B.300150C.400200D.500300答案：B解析：广西壮族自治区网格化服务管理统一标准明确，城市社区网格原则上按300户左右划定，农村网格按150户左右划定，柳州市严格执行该标准。2.柳州市网格化服务管理中，网格员的核心职责不包括以下哪项？A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代居民缴纳所有生活费用D.政策法规宣传答案：C解析：网格员职责涵盖信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务等，但不承担代居民缴纳所有生活费用的强制性义务，仅可协助行动不便特殊群体办理相关业务。3.柳州市“平安柳州”建设要求，网格员对网格内涉稳风险隐患的排查报送时限要求是：一般隐患（）内报送，重大紧急隐患第一时间报送。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：柳州市网格事件分级处置规范明确，一般风险隐患需在发现后24小时内录入网格管理系统并报社区网格站，重大隐患即时上报。4.柳州市当前常住人口约为（），网格员需准确掌握辖区人口底数，重点做好流动人口、特殊群体信息登记工作。A.390万B.410万C.420万D.450万答案：C解析：2024年柳州市国民经济和社会发展统计公报公布常住人口为420.8万人，2025年网格员工作中沿用该最新人口基数标准。5.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人员到达居住地后（）内到公安部门或通过“桂警通办”小程序申报居住登记，符合条件的可申领《广西壮族自治区居住证》。A.7日B.15日C.20日D.30日答案：A解析：根据《广西壮族自治区流动人口服务管理办法》，流动人口应当自到达居住地之日起7日内申报居住登记。6.柳州市网格事件处置实行“闭环管理”机制，正确的流程是：A.发现→受理→处置→反馈→核查→归档B.发现→处置→受理→反馈→核查→归档C.发现→受理→反馈→处置→核查→归档D.发现→核查→受理→处置→反馈→归档答案：A解析：柳州市网格化服务管理闭环流程为：网格员发现问题后上报网格站受理，对应责任部门处置后向诉求人反馈，网格员核查处置结果，确认无误后归档。7.针对网格内独居老人、重度残疾人等特殊困难群体，柳州市要求网格员至少（）开展一次上门走访，了解其生活需求并协助解决实际困难。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：B解析：柳州市特殊群体网格化服务规范明确，对独居老人、重度残疾人等重点关爱对象，每半个月至少上门走访1次，建立动态关爱台账。8.以下哪项不属于柳州市网格员需要采集的基础信息范畴？A.居民家庭人口、就业情况B.辖区商铺经营资质、从业人员信息C.居民私人银行账户、存款信息D.网格内消防设施、安全隐患点位信息答案：C解析：网格员采集信息需符合个人信息保护相关法律法规，不得采集居民隐私信息，银行账户、存款等属于公民个人隐私，不在采集范围内。9.柳州市正在推行“网格+调解”工作模式，网格员排查到邻里矛盾、物业纠纷等民事纠纷时，首先应当：A.直接拨打110报警B.引导当事人到社区人民调解委员会申请调解C.当场采取强制措施制止纠纷D.告知当事人只能到法院起诉答案：B解析：基层矛盾纠纷优先通过人民调解渠道化解，网格员发现纠纷后应第一时间引导当事人到社区调委会申请调解，避免矛盾升级。10.根据柳州市城乡居民基本医疗保险政策，网格员在宣传参保政策时，应当告知居民2025年度城乡居民医保个人缴费标准为每人每年（）元，困难群众按规定享受参保资助。A.350B.380C.400D.420答案：B解析：广西壮族自治区医保局2024年公布的2025年度城乡居民医保个人缴费标准为380元/人，财政补助不低于640元/人。11.网格员在网格内开展反电信网络诈骗宣传时，需重点提醒居民，柳州市反诈中心预警劝阻专线号码是：A.96110B.12345C.12315D.110答案：A解析：96110是全国统一反诈预警劝阻专线，柳州市反诈中心使用该号码开展预警工作，网格员需提醒居民接到该号码来电务必及时接听。12.柳州市“12345政务服务便民热线”实行“接诉即办”机制，网格员收到居民通过网格渠道反映的不属于职责范围内的诉求，应当：A.直接拒绝回应B.告知居民自行拨打12345热线反映C.协助居民通过12345渠道上报，跟踪办理进度并反馈居民D.先受理再转交无关部门答案：C解析：网格员实行“首问负责制”，对不属于自身职责的诉求，应当协助居民对接12345热线等正规渠道，全程跟踪反馈，不得推诿。13.农村网格网格员开展防止返贫监测帮扶工作时，需要重点排查的脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户，简称：A.“三类户”B.“重点户”C.“帮扶户”D.“监测户”答案：A解析：国家乡村振兴局明确将脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户统称为“防止返贫监测三类户”，是农村网格员日常排查的重点对象。14.柳州市消防救援部门要求，网格员每（）至少对网格内的“九小场所”开展一次消防安全巡查，重点排查违规住人、消防通道堵塞、消防设施过期等问题。A.周B.月C.季度D.半年答案：B解析：柳州市“九小场所”消防安全网格化管理规定，网格员每月至少巡查1次辖区九小场所，建立消防安全隐患台账。15.根据《柳州市生活垃圾分类管理条例》，生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类，网格员在宣传引导时，应当告知居民过期药品属于：A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B解析：有害垃圾指对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活垃圾，过期药品属于有害垃圾，需投入专门的有害垃圾收集容器。16.柳州市网格化服务管理信息系统中，网格员日常工作轨迹、信息采集、事件处置等数据全部纳入系统管理，网格员对上报信息的（）负责。A.真实性、准确性B.美观性、完整性C.多样性、及时性D.公开性、透明性答案：A解析：网格员上报的信息直接作为基层治理决策的依据，需对信息的真实性、准确性负责，不得虚报、瞒报、漏报。17.网格内发生人员伤亡的安全生产事故时，网格员第一时间应当采取的措施是：A.拍照留存证据，等待后续处理B.立即拨打110、120、119等应急电话，疏散周边群众C.联系事故责任方协商赔偿事宜D.先向社区领导汇报，等待指示后再处理答案：B解析：重大突发事故处置遵循“生命至上、先处置后上报”原则，网格员发现有人员伤亡的事故时，首先应当拨打应急救援电话，疏散群众，避免伤亡扩大，再同步上报相关部门。18.柳州市正在推进“网格+党建”工作，要求网格党支部（党小组）覆盖率达到100%，党员网格员应当带头开展志愿服务，每年参与网格志愿服务时长不少于（）小时。A.20B.30C.40D.50答案：C解析：柳州市基层党建网格化建设要求，党员网格员每年参与网格志愿服务时长不低于40小时，充分发挥党员先锋模范作用。19.网格员在开展未成年人保护工作时，发现网格内有未成年人遭受家庭暴力、监护侵害等情况，应当第一时间向（）报告。A.社区居委会B.民政部门C.公安机关D.教育部门答案：C解析：根据《中华人民共和国未成年人保护法》，任何组织和个人发现未成年人遭受侵害时，应当立即向公安机关报告，网格员需严格执行强制报告制度。20.柳州市网格员绩效考核指标中，权重最高的是以下哪项？A.信息采集准确率B.网格事件处置完成率C.居民满意度D.宣传工作完成率答案：C解析：柳州市网格员绩效考核以服务成效为核心，居民满意度权重占比35%，为所有指标中最高，体现网格化服务“以人民为中心”的导向。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.柳州市网格员的人员构成主要包括以下哪几类？A.社区（村）“两委”成员兼任的专职网格员B.政府统一招聘的专职网格员C.党员、居民代表、志愿者组成的兼职网格员D.辖区机关事业单位下沉人员组成的包片网格员答案：ABCD解析：柳州市实行“专兼职结合、多员合一”的网格员队伍体系，涵盖社区两委成员、专职招聘网格员、居民志愿者、下沉机关干部四类主体。2.网格员在采集居民基础信息时，需要遵循的原则包括：A.合法合规原则B.最小必要原则C.知情同意原则D.信息保密原则答案：ABCD解析：根据《个人信息保护法》及广西网格化信息采集规范，网格员采集信息需符合法定程序，仅采集工作必要信息，征得居民同意，且对采集的信息承担保密责任，不得泄露、出售。3.以下属于柳州市网格员日常排查的重点涉稳风险的有：A.涉众型经济风险B.婚恋家庭、邻里矛盾引发的激化风险C.涉退役军人、农民工工资拖欠等群体诉求风险D.涉邪教、非法宗教活动风险答案：ABCD解析：网格员承担网格风险排查“第一道防线”职责，以上四类风险均为日常排查的重点内容，发现隐患需第一时间上报。4.柳州市对网格员的便民服务要求包括：A.公布网格联系方式，24小时响应居民紧急诉求B.对行动不便的特殊群体提供上门代办社保、医保等业务C.及时回应居民的咨询、诉求，做到“事事有回音、件件有着落”D.代居民承担所有家庭事务答案：ABC解析：网格员便民服务以公共服务事项为主，不承担居民私人家庭事务，D选项表述错误。5.网格员在开展禁毒宣传排查工作时，需要重点关注的场所包括：A.闲置厂房、废弃民房B.出租屋、民宿C.网吧、KTV等娱乐场所D.物流快递网点答案：ABCD解析：以上场所均为涉毒违法犯罪高发的重点场所，是网格员禁毒排查的重点区域。6.柳州市农村网格网格员需要协助开展的乡村振兴相关工作包括：A.防止返贫监测排查B.农村人居环境整治宣传引导C.耕地“非粮化”“非农化”问题排查D.惠农政策宣传落实答案：ABCD解析：农村网格员承担乡村振兴相关工作职能，以上四项均为日常工作内容。7.以下属于网格员可以当场处置的网格事件有：A.居民楼道内的少量垃圾堆放B.邻里之间的小型口角纠纷C.小区消防通道被私家车长时间堵塞D.宣传栏张贴的非法小广告清理答案：ABD解析：消防通道堵塞属于需要上报消防部门或物业处置的隐患，网格员无执法权，无法当场处置，C选项错误；其余三类轻微问题网格员可当场处置。8.网格员在宣传养老保险政策时，需要告知柳州市城乡居民基本养老保险的参保范围包括：A.年满16周岁（不含在校学生）、非国家机关和事业单位工作人员B.未参加职工基本养老保险的柳州市户籍城乡居民C.在柳州市居住满1年、未在户籍地参加养老保险的非广西户籍人员D.已经领取职工养老金的退休人员答案：ABC解析：已经领取职工养老金的人员不属于城乡居民养老保险参保范围，D选项错误。9.柳州市网格化服务管理“多网合一”要求，整合以下哪些网格职能到统一网格体系中？A.综治网格B.城管网格C.民政网格D.应急管理网格答案：ABCD解析：柳州市推进“多网合一”，将综治、城管、民政、应急、消防、卫健等各部门的网格整合为“一张网”，实现“多员合一、一员多能”。10.网格员有以下哪些行为的，将按规定予以解聘，涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理？A.泄露网格内居民个人隐私信息，造成严重后果的B.虚报、瞒报重大风险隐患，导致事件升级造成人员伤亡或财产损失的C.利用网格员身份谋取不正当利益的D.连续3个月绩效考核不合格的答案：ABCD解析：以上行为均属于网格员履职中的严重违规违纪行为，按规定予以解聘，涉嫌违法的依法追究责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.柳州市网格划分需要保持长期固定，任何情况下都不得调整。答案：×解析：网格划分可根据辖区人口变动、行政区划调整等情况动态优化调整，确保服务覆盖精准。2.网格员走访时，遇到居民拒绝提供信息的，应当耐心解释信息采集的用途和保密要求，不得强行采集。答案：√解析：信息采集需征得居民同意，不得强制采集，做好解释说明工作争取居民配合。3.网格内发生疫情、自然灾害等突发事件时，网格员应当服从统一调度，参与应急处置工作。答案：√解析：网格员是基层应急处置的重要力量，突发事件时需服从党委政府统一调度。4.居民向网格员反映的所有诉求，都必须由网格员本人解决。答案：×解析：网格员承担诉求流转、跟踪反馈职责，不属于自身职责的诉求可协调相关部门解决，不需要本人全部解决。5.柳州市要求网格员对网格内的刑满释放人员、社区矫正对象等重点人员，要定期走访，掌握其思想动态和生活情况。答案：√解析：重点人员管控是网格员的重要职责，需按规定定期走访排查。6.网格员可以将工作中采集的居民信息发送到私人微信群、朋友圈。答案：×解析：网格员需严格遵守信息保密规定，不得私自泄露居民信息，工作信息仅可在官方工作渠道传输。7.柳州市正在推行“网格+微心愿”服务，网格员收集到居民的微心愿后，可协调辖区爱心单位、志愿者认领实现。答案：√解析：“网格+微心愿”是柳州市网格化服务的特色品牌，旨在对接居民小需求与社会服务资源。8.农村网格员发现有人在基本农田上建房的，应当立即制止并向自然资源部门上报。答案：√解析：耕地保护是农村网格员的重要职责，发现违法占用耕地行为需第一时间制止并上报。9.12345热线转接的网格诉求，网格员可以视情况选择是否处置。答案：×解析：12345转办的网格诉求属于网格员必须处置的工作任务，需按规定时限办结反馈。10.网格员的绩效考核结果只与奖金挂钩，不影响聘用资格。答案：×解析：绩效考核结果作为网格员续聘、解聘、评优的核心依据，连续不合格的予以解聘。四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.请结合柳州市网格化服务管理要求，简述网格员的主要工作职责。参考答案：（1）基础信息采集：负责采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，建立动态台账，确保信息准确、更新及时；（2）风险隐患排查：定期排查网格内涉稳、消防、安全生产、公共卫生等各类隐患，按规定时限上报，协助开展整改；（3）矛盾纠纷化解：常态化排查邻里、物业、婚恋家庭等各类矛盾纠纷，引导当事人通过人民调解等渠道化解，防止矛盾升级；（4）政策法规宣传：向居民宣传反诈、禁毒、社保医保、乡村振兴、安全生产等各类政策法规，提高居民政策知晓率；（5）便民服务开展：响应居民诉求，协助特殊群体代办政务服务事项，对接资源解决居民实际困难，提升居民满意度；（6）协助开展基层治理工作：配合开展文明城市创建、疫情防控、人居环境整治、基层党建等各项中心工作。2.网格员在网格内排查发现某小区业主因物业未按合同约定提供服务，30余名业主计划到市政府门口集体上访，请问你作为该网格的网格员应当如何处置？参考答案：（1）第一时间稳控局面：赶赴现场，耐心向业主解释信访诉求表达的合法渠道，告知集体上访、越级上访的违法后果，引导业主理性表达诉求，避免人员聚集；（2）即时上报信息：立即将该情况上报社区网格站、街道综治中心及信访部门，说明涉事人数、诉求核心、当前现场情况，同时留存涉事业主代表联系方式；（3）协助收集诉求：引导业主推选3-5名代表，协助记录业主反映的具体问题和诉求，整理成清晰的诉求清单；（4）协调对接处置：协助社区、街道搭建沟通平台，组织业主代表、物业公司、住建部门开展协商调解，推动问题解决；（5）跟踪反馈进度：全程跟踪事件处置进度，及时向业主反馈处置情况，做好情绪安抚工作，确保事件闭环解决，避免再次发生上访行为。3.请简述柳州市“党建+网格”工作模式的主要内容和对网格员的工作要求。参考答案：主要内容：柳州市“党建+网格”模式以基层党组织为核心，将党支部（党小组）建在网格上，推动党员下沉网格，构建“街道党工委-社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”五级组织体系，整合党建资源下沉网格，实现党建引领基层治理全覆盖。对网格员的工作要求：（1）党员网格员要主动亮明身份，带头承担网格急难险重任务，带头开展志愿服务；（2）协助网格党支部开展“三会一课”、主题党日等组织活动，引导网格内党员参与网格服务；（3）对接网格内的下沉党员、在职党员，根据党员特长安排政策宣传、纠纷调解、关爱帮扶等服务岗位；（4）收集网格内党员群众的意见建议，及时向党组织反馈，推动解决网格治理难题。五、案例分析题（共1题，16分）案例背景：你是柳州市柳南区某社区的网格员，你所负责的网格是建成20年的老旧小区，老年人口占比达40%，近期小区居民多次反映以下问题：1.小区没有安装电梯，高层住户的独居老人出行困难；2.小区非机动车棚不足，居民私拉电线给电动车充电，存在严重消防隐患；3.小区没有公共活动空间，老年人没有休闲娱乐的场所。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何解决