2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）

2025年广东省汕头市濠江区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.教育职工提高素质D.协助企业管理职工答案：A。工会是职工利益的代表者和维护者，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.以下不属于我国工会组织体系的是（）A.中华全国总工会B.地方总工会C.行业工会D.企业董事会答案：D。我国工会组织体系包括中华全国总工会、地方总工会、产业工会和基层工会等，企业董事会是企业的经营决策机构，不属于工会组织体系。3.社会工作的灵魂是（）A.价值观B.专业方法C.助人活动D.服务对象答案：A。社会工作价值观是社会工作者所秉持的一套关于助人的理念和态度，是社会工作的灵魂，它贯穿于社会工作的整个过程。4.下列哪项不属于职工的劳动权利（）A.平等就业和选择职业的权利B.休息休假的权利C.随意辞职的权利D.获得劳动安全卫生保护的权利答案：C。职工有辞职的权利，但不是随意辞职，需要按照法律规定的程序进行。而平等就业和选择职业、休息休假、获得劳动安全卫生保护等都是职工的基本劳动权利。5.社会工作者在接案阶段的主要工作和步骤不包括（）A.了解服务对象的求助原因B.收集服务对象的资料C.初步评估服务对象的问题和需要D.制定服务计划答案：D。接案阶段主要包括了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题和需要、决定是否接案等，制定服务计划是在预估之后的阶段。6.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）A.不变B.减半C.按80%发放D.按60%发放答案：A。职工在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。7.社会工作者小李在社区开展关爱高龄老人的服务，小李在策划服务方案时要充分考虑高龄老人的特点，例如他们行动不便、视力和听力下降等，这体现了社会工作价值观中的（）原则。A.个别化B.尊重C.接纳D.保密答案：A。个别化原则强调每个人都是独特的，要根据服务对象的具体情况提供个性化的服务，小李考虑高龄老人的特点来策划服务方案，体现了个别化原则。8.以下哪种情况用人单位可以解除劳动合同（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期B.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内C.劳动者严重违反用人单位的规章制度D.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力答案：C。劳动者严重违反用人单位的规章制度，用人单位可以依法解除劳动合同。而A、B、D选项中的情况，用人单位一般不得解除劳动合同。9.社会工作者小张在为社区残疾人提供服务时，邀请了康复治疗师为残疾人进行康复训练，小张的这一做法属于（）A.资源整合B.支持网络的建立C.需求评估D.政策倡导答案：A。小张邀请康复治疗师为残疾人进行康复训练，是整合了康复治疗师这一资源来更好地为残疾人服务，属于资源整合。10.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.开除C.处分D.罚款答案：A。工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。11.社会工作者小王在社区开展服务时发现，一些居民对社区事务不关心，参与意识淡薄。为了提高居民的参与意识，小王最适宜采取的做法是（）A.向居民发放补贴，鼓励他们参与B.召开居民大会，强制他们参与C.开展社区活动，吸引居民参与D.批评教育居民，指责他们不参与答案：C。通过开展有趣、有意义的社区活动，可以吸引居民主动参与社区事务，提高他们的参与意识。发放补贴、强制参与和批评教育都不是恰当的提高居民参与意识的方法。12.下列关于劳动争议仲裁的说法，正确的是（）A.劳动争议仲裁实行一裁终局B.劳动争议仲裁时效为2年C.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成D.劳动者对仲裁裁决不服的，不能向人民法院提起诉讼答案：C。劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。劳动争议仲裁一般不是一裁终局（除部分小额争议等特殊情况外），劳动争议仲裁时效一般为一年，劳动者对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。13.社会工作者小赵在与服务对象的面谈中，发现服务对象情绪低落，对生活失去信心。小赵运用同理心技巧给予回应，以下做法正确的是（）A.“你别难过，一切都会好起来的。”B.“我理解你现在的感受，要是我也会很难过的。”C.“你应该振作起来，不要这么消极。”D.“生活就是这样，要学会适应。”答案：B。同理心技巧是设身处地地理解服务对象的感受，B选项体现了小赵对服务对象感受的理解，而A、C、D选项更多的是给予建议或安慰，没有很好地运用同理心。14.用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立（）A.固定期限劳动合同B.无固定期限劳动合同C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同D.口头劳动合同答案：B。用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。15.社区社会工作者小孙组织居民成立了社区合唱队，定期开展合唱活动。在合唱队成立初期，小孙主要负责组织和协调工作，随着合唱队的发展，小孙逐渐让居民自主管理合唱队的日常事务。小孙的这种工作方式体现了社区工作的（）目标。A.推动居民参与B.提升居民能力C.促进社区团结D.改善社区环境答案：B。小孙从主要负责组织协调到让居民自主管理，提升了居民自我管理和组织的能力，体现了社区工作提升居民能力的目标。16.以下属于工会经费来源的是（）A.政府拨款B.企业赞助C.工会会员缴纳的会费D.社会捐赠答案：C。工会经费的来源包括工会会员缴纳的会费、建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费等。17.社会工作者在社区开展服务时，需要与社区中的各类组织和个人建立良好的关系。在与社区居委会合作时，社会工作者应该（）A.主导社区居委会的工作B.服从社区居委会的安排C.与社区居委会平等合作D.监督社区居委会的工作答案：C。社会工作者与社区居委会是平等合作的关系，共同为社区居民服务，不是主导、服从或监督的关系。18.职工累计工作已满10年不满20年的，年休假（）天。A.5B.10C.15D.20答案：B。职工累计工作已满10年不满20年的，年休假10天。19.社会工作者为服务对象提供服务的过程体现的是（）A.资源拥有者对资源缺乏者的给予B.服务对象的被动参与C.社会工作者的单纯付出D.双方的互动与合作答案：D。社会工作服务过程是社会工作者与服务对象的互动与合作过程，不是单纯的给予、被动参与或单纯付出。20.用人单位安排劳动者加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的（）的工资报酬。A.150%B.200%C.300%D.400%答案：C。法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。21.社会工作者小吴在社区开展青少年服务时，发现一些青少年沉迷于网络，影响了学习和生活。小吴决定开展一项“绿色上网，健康成长”的小组活动。在小组活动开始前，小吴需要做的准备工作不包括（）A.招募小组成员B.确定小组目标C.制定小组规范D.评估小组效果答案：D。评估小组效果是在小组活动结束后进行的，在小组活动开始前需要确定小组目标、招募小组成员、制定小组规范等。22.工会通过（），协调劳动关系，维护企业职工劳动权益。A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会制度C.劳动争议调解制度D.劳动法律监督制度答案：A。工会通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护企业职工劳动权益。23.社会工作者小李在为服务对象提供服务时，发现服务对象的问题涉及多个领域，需要整合不同专业的资源。小李应该（）A.自己尝试解决所有问题B.只关注自己擅长领域的问题C.与其他专业人员合作D.建议服务对象自行寻找其他帮助答案：C。面对复杂问题，涉及多个领域时，社会工作者应与其他专业人员合作，整合资源，共同解决问题。24.以下哪种情形，劳动者可以立即解除劳动合同（）A.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的B.用人单位未及时足额支付劳动报酬的C.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的D.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的答案：C。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。25.社区社会工作者小周在社区开展了一项关于老年人需求的调查。在调查过程中，小周发现一些老年人由于文化程度低，不理解问卷内容。小周应该（）A.放弃对这些老年人的调查B.简化问卷内容，用通俗易懂的语言向他们解释C.让老年人随意填写问卷D.自己代替老年人填写问卷答案：B。面对老年人文化程度低不理解问卷内容的情况，应简化问卷内容，用通俗易懂的语言解释，以获取准确的信息。26.工会会员（）制定或者修改《中国工会章程》，章程不得与宪法和法律相抵触。A.有权B.无权C.经上级工会批准后有权D.经政府部门批准后有权答案：A。工会会员有权制定或者修改《中国工会章程》，章程不得与宪法和法律相抵触。27.社会工作者在为服务对象提供服务时，应该遵循保密原则。以下哪种情况可以打破保密原则（）A.服务对象要求公开自己的信息B.服务对象的信息对社会工作者有帮助C.服务对象的信息涉及他人隐私D.服务对象的信息可能会对他人造成伤害答案：D。当服务对象的信息可能会对他人造成伤害等危及公共安全等情况时，可以打破保密原则。28.用人单位经济性裁员时，应当优先留用的人员不包括（）A.与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的B.与本单位订立无固定期限劳动合同的C.家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的D.在本单位工作时间最长的答案：D。用人单位经济性裁员时，应当优先留用与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的、与本单位订立无固定期限劳动合同的、家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的人员等。29.社区社会工作者小郑组织社区居民开展了一场垃圾分类知识竞赛活动。在活动过程中，小郑发现居民参与热情很高，但对一些垃圾分类的细节知识掌握不够准确。小郑接下来应该（）A.结束活动，不再关注居民的知识掌握情况B.在活动结束后，发放一些垃圾分类资料供居民学习C.当场批评居民知识掌握不准确D.重新组织一场相同的竞赛活动答案：B。在活动后发放垃圾分类资料供居民学习，可以帮助居民进一步掌握相关知识，A选项不关注居民情况不合适，C选项批评居民不利于居民参与积极性，D选项重新组织相同活动不具有针对性。30.工会基层委员会定期向（）报告工作和经费收支情况，接受监督。A.会员大会或者会员代表大会B.上级工会C.企业行政D.政府有关部门答案：A。工会基层委员会定期向会员大会或者会员代表大会报告工作和经费收支情况，接受监督。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工积极参加经济建设的建设职能、代表和组织职工参与国家和社会事务管理以及企业管理的参与职能、教育职工提高思想道德等素质的教育职能。2.社会工作的要素包括（）A.社会工作者B.服务对象C.价值观念D.专业方法答案：ABCD。社会工作由社会工作者、服务对象、价值观念、助人活动、专业方法等要素构成。3.以下属于劳动者劳动义务的有（）A.完成劳动任务B.提高职业技能C.执行劳动安全卫生规程D.遵守劳动纪律和职业道德答案：ABCD。劳动者的劳动义务包括完成劳动任务、提高职业技能、执行劳动安全卫生规程、遵守劳动纪律和职业道德等。4.社会工作者在预估阶段的主要工作包括（）A.识别服务对象问题的客观因素B.识别服务对象问题的主观因素C.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素D.识别服务对象及环境的积极因素答案：ABCD。预估阶段要识别服务对象问题的客观因素、主观因素、成因及使问题延续的因素以及服务对象及环境的积极因素等。5.职工有下列情形之一的，应当认定为工伤（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的答案：ABCD。以上选项均符合应当认定为工伤的情形。6.社会工作价值观的操作原则包括（）A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意答案：ABCD。社会工作价值观的操作原则有对服务对象的接纳、尊重与包容、个别化、自我决定与知情同意、保密等。7.用人单位不得解除劳动合同的情形有（）A.从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的B.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的C.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的D.女职工在孕期、产期、哺乳期的答案：ABCD。以上情形用人单位不得解除劳动合同。8.社区社会工作的主要方法包括（）A.社区资源连接B.社区教育C.社区照顾D.社区分析答案：ABC。社区社会工作的主要方法有社区资源连接、社区教育、社区照顾等，社区分析是开展社区工作的前期准备工作之一。9.工会经费主要用于（）A.为职工服务B.工会活动C.投资盈利D.上缴上级工会答案：AB。工会经费主要用于为职工服务和工会活动。10.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，需要遵循的原则有（）A.尊重B.真诚C.接纳D.保密答案：ABCD。在建立专业关系时，尊重、真诚、接纳、保密等原则都很重要。11.以下关于劳动争议处理的说法正确的有（）A.发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议B.当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解C.当事人对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼D.劳动争议仲裁不收费答案：ABCD。以上关于劳动争议处理的说法均正确。12.社区社会工作者在开展社区服务时，可以从以下哪些方面入手（）A.社区老年人服务B.社区青少年服务C.社区残疾人服务D.社区环境卫生服务答案：ABCD。社区服务可以涵盖老年人、青少年、残疾人等群体的服务以及环境卫生等方面的服务。13.工会在维护职工合法权益方面的权利和义务包括（）A.帮助、指导职工与用人单位签订劳动合同B.代表职工与用人单位进行平等协商，签订集体合同C.对用人单位侵犯职工合法权益的行为进行调查D.为职工提供法律援助答案：ABC。工会有帮助、指导职工签订劳动合同，代表职工进行平等协商签订集体合同，对用人单位侵权行为进行调查等权利和义务，提供法律援助不是工会的主要职责，但在一定情况下可以协助。14.社会工作者在制定服务计划时，需要考虑的因素有（）A.服务对象的需求和问题B.服务的目标和目的C.服务的资源和可行性D.服务的期限和进度答案：ABCD。制定服务计划要考虑服务对象的需求和问题、目标和目的、资源和可行性以及期限和进度等。15.用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同（）A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的B.未及时足额支付劳动报酬的C.未依法为劳动者缴纳社会保险费的D.用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的答案：ABCD。以上情形劳动者均可以解除劳动合同。三、案例分析题（每题20分，共40分）案例一某企业有职工500人，工会在企业中发挥着重要作用。近年来，随着市场竞争的加剧，企业效益有所下滑，企业管理层决定降低职工的工资福利待遇。职工对此表示不满，部分职工情绪激动，甚至出现了罢工的苗头。工会得知此事后，立即介入。问题：1.工会在这种情况下可以采取哪些措施来维护职工的合法权益？（10分）工会可以采取以下措施：与企业管理层进行沟通协商，表达职工对降低工资福利待遇的不满，要求企业管理层重新考虑决策，说明降低工资福利待遇可能带来的负面影响，如影响职工工作积极性、导致人才流失等。（3分）组织职工代表与企业管理层进行平等协商，就工资福利待遇问题达成共识，通过集体协商的方式争取合理的工资增长机制和福利待遇保障。（3分）如果协商不成，工会可以帮助职工收集相关证据，如企业的财务报表、职工的工作业绩等，为可能的劳动争议处理做准备。（2分）对职工进行情绪疏导，稳定职工情绪，避免罢工等过激行为的发生，引导职工通过合法途径解决问题。（2分）2.从社会工作的角度，分析工会在企业中扮演的角色和发挥的功能。（10分）从社会工作角度看，工会在企业中扮演着多重角色和发挥着多种功能：维权者角色：维护职工的合法权益是工会的基本职责，在工资福利待遇等劳动权益受到侵害时，工会代表职工与企业进行沟通协商，争取合理权益，如同社会工作者维护服务对象权益一样。（3分）协调者角色：协调企业与职工之间的关系，促进双方的沟通与理解，避免矛盾激化，营造和谐的劳动关系，类似于社会工作者在不同利益主体间进行协调。（3分）教育者角色：对职工进行劳动法律法规等方面的教育，提高职工的法律意识和维权意识，同时也可以对职工进行职业技能培训等方面的教育，促进职工的发展，这与社会工作的教育功能相符。（2分）资源链接者角色：当职工面临困难或问题时，工会可以链接企业内外的资源，如为职工争取更好的工作条件、提供必要的帮助等，就像社会工作者为服务对象整合资源。（2分）案例二社会工作者小张在社区开展服务时，接触到了一位名叫小李的青少年。小李父母离异，跟随母亲生活，母亲工作繁忙，对小李的关心较少。小李性格内向，在学校经常被同学欺负，学习成绩也不理想，产生了厌学情绪。小张决定为小李提供服务。问题：1.请运用社会工作的专业方法，为小张制定一份服务计划。（12分）服务目标帮助小李改善与母亲的关系，增强家庭支持。提高小李的自信心和人际交往能力，减少被同学欺负的情况。激发小李的学习兴趣，提高学习成绩，消除厌学情绪。服务计划接案与预估阶段：与小李及其母亲进行面谈，了解小李的详细情况，包括家庭环境、学校生活、个人兴趣