2025年广东省汕尾市城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（精练）

2025年广东省汕尾市城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（精练）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《工会法》明确规定维护职工合法权益是工会的基本职责。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.企业管理人员D.失业人员答案：D。工会社会工作主要服务于在职职工，包括企业职工、农民工等，企业管理人员也是职工范畴，而失业人员不属于工会社会工作的直接服务对象。3.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的首要原则是（）。A.公平公正原则B.尊重与接纳原则C.保密原则D.服务对象自决原则答案：B。尊重与接纳是建立良好专业关系的基础，只有尊重和接纳服务对象，才能更好地开展后续服务，所以是首要原则。4.某企业职工因工资待遇问题与企业发生纠纷，工会社会工作者介入后，首先应（）。A.了解职工的诉求和企业的情况B.组织职工进行罢工C.直接要求企业提高工资D.向劳动部门投诉答案：A。了解情况是解决问题的前提，只有全面了解职工的诉求和企业的情况，才能采取合适的措施解决纠纷。5.工会组织职工开展技能培训，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括组织职工学习文化、技术等知识，开展技能培训属于教育职能的体现。6.以下哪种沟通方式在工会社会工作中最为常用（）。A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.网络沟通答案：B。口头沟通具有直接、及时、互动性强等特点，在工会社会工作中能更好地了解职工需求、传递信息，所以最为常用。7.工会社会工作者在处理职工之间的冲突时，应采取的策略是（）。A.偏袒一方B.各打五十大板C.引导双方理性沟通D.回避冲突答案：C。引导双方理性沟通可以帮助双方了解彼此的观点和需求，找到解决冲突的方法，是处理冲突的有效策略。8.企业工会经费的主要来源是（）。A.企业行政拨款B.会员缴纳的会费C.政府财政补贴D.工会开展活动的收入答案：B。会员缴纳的会费是工会经费的主要来源之一，企业行政也会按规定拨缴一定比例的经费，但主要来源还是会员会费。9.工会社会工作者在开展服务时，应注重与（）的合作，以整合资源，提高服务效果。A.企业管理层B.政府部门C.社区组织D.以上都是答案：D。与企业管理层合作可以争取企业对职工服务的支持；与政府部门合作能获取政策和资源；与社区组织合作可以利用社区的场地、人员等资源，所以以上都是。10.某职工因工伤失去劳动能力，工会社会工作者应帮助其申请（）。A.失业保险B.养老保险C.工伤保险D.医疗保险答案：C。工伤保险是针对职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行补偿的保险，该职工因工伤失去劳动能力，应申请工伤保险。11.工会组织职工开展文体活动，这有助于增强职工的（）。A.身体素质B.团队凝聚力C.职业技能D.法律意识答案：B。文体活动可以促进职工之间的交流与合作，增强团队凝聚力。虽然也能在一定程度上提高身体素质，但主要目的是增强团队凝聚力。12.工会社会工作者在为职工提供心理咨询服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.价值中立原则C.强制干预原则D.尊重服务对象原则答案：C。心理咨询应遵循保密、价值中立、尊重服务对象等原则，不能进行强制干预，要尊重服务对象的自决权。13.企业工会开展民主管理活动，主要通过（）形式。A.职工代表大会B.工会委员会会议C.企业管理层会议D.全体职工大会答案：A。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。14.工会社会工作者在评估服务效果时，应采用的方法不包括（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.主观臆断答案：D。评估服务效果需要采用科学的方法，如问卷调查、访谈、观察等，主观臆断不能准确反映服务效果。15.某职工因家庭矛盾导致工作效率下降，工会社会工作者可以为其提供（）服务。A.职业发展辅导B.心理疏导C.法律援助D.技能培训答案：B。职工因家庭矛盾导致工作效率下降，需要心理疏导来缓解情绪，解决心理问题。16.工会社会工作者在促进职工就业方面可以采取的措施不包括（）。A.开展职业培训B.提供就业信息C.限制企业裁员D.与企业合作开发就业岗位答案：C。工会社会工作者可以通过开展职业培训、提供就业信息、与企业合作开发就业岗位等方式促进职工就业，但不能限制企业裁员，这需要遵循市场经济规律和相关法律法规。17.工会组织职工进行安全生产培训，这是为了保障职工的（）。A.劳动权B.健康权C.休息权D.获得报酬权答案：B。安全生产培训可以提高职工的安全意识和技能，减少事故发生，保障职工的健康权。18.工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应注重（）。A.树立权威形象B.保持距离C.建立信任D.强制服务答案：C。建立信任是建立专业关系的关键，只有职工信任工会社会工作者，才会愿意接受服务。19.企业工会在协调劳动关系时，应遵循的原则是（）。A.维护企业利益B.维护职工利益C.兼顾企业和职工利益D.以政府利益为主答案：C。企业工会在协调劳动关系时，要兼顾企业和职工的利益，促进企业和职工的共同发展。20.工会社会工作者在开展服务时，应关注职工的（）需求。A.物质B.精神C.社会D.以上都是答案：D。职工的需求是多方面的，包括物质、精神和社会需求等，工会社会工作者应全面关注。21.某职工与企业签订的劳动合同到期，企业不再续签，工会社会工作者可以帮助该职工（）。A.要求企业继续履行合同B.申请劳动仲裁C.寻找新的工作机会D.以上都是答案：D。可以先尝试要求企业继续履行合同，如果协商不成可以申请劳动仲裁，同时也可以帮助职工寻找新的工作机会。22.工会组织职工开展劳动竞赛，这有利于（）。A.提高企业经济效益B.增强职工的竞争意识C.促进职工之间的交流D.以上都是答案：D。劳动竞赛可以提高职工的工作积极性和效率，从而提高企业经济效益；也能增强职工的竞争意识；还能促进职工之间的交流与合作。23.工会社会工作者在处理职工信访问题时，应做到（）。A.及时回复B.敷衍了事C.拖延处理D.拒绝受理答案：A。及时回复职工信访问题，能体现对职工的重视，有利于问题的解决。24.企业工会在推动企业文化建设方面可以（）。A.组织职工开展文化活动B.制定企业规章制度C.决定企业发展战略D.管理企业财务答案：A。工会可以通过组织职工开展文化活动来推动企业文化建设，制定企业规章制度、决定企业发展战略和管理企业财务不属于工会的职责。25.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应（）。A.只帮助经济困难的职工B.只帮助有理的职工C.依法维护职工合法权益D.偏袒职工答案：C。工会社会工作者在提供法律援助时，应依法维护职工合法权益，不偏袒任何一方，也不是只帮助经济困难或有理的职工。26.工会组织职工进行疗休养活动，这是为了（）。A.提高职工的工作效率B.增强职工的身体素质C.促进职工的心理健康D.以上都是答案：D。疗休养活动可以让职工得到休息和放松，提高身体素质，促进心理健康，进而提高工作效率。27.工会社会工作者在开展服务时，应不断提升自己的（）。A.专业知识B.沟通能力C.团队协作能力D.以上都是答案：D。不断提升专业知识、沟通能力和团队协作能力等，有助于提高工会社会工作者的服务水平。28.企业工会在维护职工合法权益时，应（）。A.与企业管理层对抗B.协商解决问题C.直接向法院起诉D.组织职工罢工答案：B。在维护职工合法权益时，应首先通过协商解决问题，避免过度对抗，只有在协商无果的情况下才考虑其他途径。29.工会社会工作者在开展服务时，应关注职工的（）差异。A.年龄B.性别C.文化程度D.以上都是答案：D。不同年龄、性别、文化程度的职工需求不同，工会社会工作者应关注这些差异，提供个性化的服务。30.工会组织职工开展志愿服务活动，这有助于（）。A.增强职工的社会责任感B.提高职工的职业技能C.增加职工的收入D.改善企业的经营状况答案：A。志愿服务活动可以让职工参与社会公益，增强社会责任感。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工心理疏导C.职工职业发展D.企业文化建设答案：ABCD。工会社会工作涵盖职工权益维护、心理疏导、职业发展以及企业文化建设等多方面内容。2.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意（）。A.倾听职工的诉求B.表达清晰准确C.尊重职工的意见D.避免使用专业术语答案：ABC。倾听职工诉求、表达清晰准确、尊重职工意见都是与职工有效沟通的要点，在合适的情况下可以使用专业术语。3.企业工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。企业工会具有维护职工合法权益、组织职工参与企业建设、参与企业管理以及对职工进行教育等职能。4.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的伦理原则有（）。A.保密原则B.尊重与接纳原则C.服务对象自决原则D.公平公正原则答案：ABCD。这些都是工会社会工作者在服务中应遵循的伦理原则。5.工会组织职工开展活动的形式有（）。A.文体活动B.技能竞赛C.志愿服务D.培训讲座答案：ABCD。工会可以通过文体活动、技能竞赛、志愿服务、培训讲座等多种形式组织职工开展活动。6.工会社会工作者在处理职工纠纷时，可以采取的方法有（）。A.调解B.仲裁C.诉讼D.协商答案：ABCD。调解、仲裁、诉讼、协商都是处理职工纠纷的常用方法。7.企业工会在促进企业发展方面可以（）。A.组织职工开展劳动竞赛B.提高职工的技能水平C.协调劳动关系D.推动企业文化建设答案：ABCD。组织劳动竞赛、提高职工技能水平、协调劳动关系、推动企业文化建设都有助于促进企业发展。8.工会社会工作者在开展服务时，应与（）建立合作关系。A.企业B.政府部门C.社会组织D.社区答案：ABCD。与企业、政府部门、社会组织、社区建立合作关系，可以整合资源，更好地为职工服务。9.工会组织职工进行安全生产教育的方式有（）。A.培训讲座B.现场演示C.案例分析D.发放宣传资料答案：ABCD。培训讲座、现场演示、案例分析、发放宣传资料都是进行安全生产教育的有效方式。10.工会社会工作者在评估服务效果时，可以采用的指标有（）。A.服务对象的满意度B.服务目标的达成情况C.服务对职工的影响D.服务的成本效益答案：ABCD。服务对象的满意度、服务目标的达成情况、服务对职工的影响以及服务的成本效益都是评估服务效果的重要指标。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作的服务对象仅为企业职工。（）答案：错误。工会社会工作的服务对象包括企业职工、农民工等各类在职人员。2.工会组织职工开展活动，主要是为了丰富职工的业余生活。（）答案：错误。工会组织职工开展活动不仅是为了丰富业余生活，还包括提高职工技能、增强团队凝聚力、促进企业发展等多方面目的。3.工会社会工作者在服务过程中可以随意泄露职工的隐私。（）答案：错误。工会社会工作者应遵循保密原则，不得随意泄露职工隐私。4.企业工会可以不经过职工代表大会直接决定企业的重大事项。（）答案：错误。企业重大事项应通过职工代表大会等民主形式决定，工会不能直接决定。5.工会社会工作者在处理职工纠纷时，应完全站在职工一方。（）答案：错误。应依法公正处理，兼顾企业和职工利益，而不是完全站在职工一方。6.工会组织职工进行技能培训，只需要关注职工的技能提升，不需要考虑企业的需求。（）答案：错误。技能培训应结合企业需求，以更好地促进企业发展和职工就业。7.工会社会工作者在为职工提供服务时，可以不考虑职工的意愿，强制提供服务。（）答案：错误。应遵循服务对象自决原则，尊重职工意愿。8.企业工会经费可以随意使用，不需要进行管理和监督。（）答案：错误。工会经费需要进行严格的管理和监督，确保合理使用。9.工会组织职工开展志愿服务活动，对职工没有任何要求。（）答案：错误。虽然志愿服务强调自愿，但也需要遵循一定的组织和规范。10.工会社会工作者在评估服务效果时，只需要关注服务对象的满意度。（）答案：错误。评估服务效果需要综合考虑多个指标，如服务目标达成情况、服务对职工的影响、成本效益等。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。答：工会社会工作具有以下特点：（1）服务对象的特定性。主要服务于企业职工、农民工等各类在职人员，关注他们在工作和生活中的需求。（2）服务内容的综合性。涵盖职工权益维护、心理疏导、职业发展、文化建设等多个方面，满足职工多样化的需求。（3）与工会组织的关联性。依托工会组织开展工作，借助工会的资源和平台，更好地为职工服务。（4）注重劳动关系协调。致力于协调企业和职工之间的关系，促进劳动关系的和谐稳定。（5）服务方法的专业性。运用社会工作的专业方法和技巧，如沟通技巧、个案工作、小组工作等，为职工提供有效的服务。2.工会社会工作者在维护职工合法权益方面可以采取哪些措施？答：工会社会工作者在维护职工合法权益方面可以采取以下措施：（1）宣传法律法规。向职工宣传劳动法律法规，提高职工的法律意识，让职工了解自己的权益和义务。（2）参与集体协商。代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同，争取合理的工资待遇、工作时间、劳动安全卫生等权益。（3）处理劳动纠纷。当职工与企业发生劳动纠纷时，及时介入，通过调解、仲裁、诉讼等方式帮助职工解决问题，维护职工合法权益。（4）