2025年广东省汕尾市城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（培优）

2025年广东省汕尾市城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（培优）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.推动企业发展C.促进生产效益D.开展文体活动答案：A解析：根据《工会法》，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.以下哪一项不属于工会社会工作者的服务对象（）。A.企业职工B.工会干部C.企业经营者D.失业职工答案：C解析：工会社会工作者主要服务职工群体以及与职工服务相关的工会干部等，企业经营者不属于其直接服务对象。3.社会工作的核心准则是（）。A.助人自助B.尊重与接纳C.个别化D.保密答案：A解析：助人自助是社会工作的核心准则，强调帮助服务对象提升自身能力以解决问题。4.下列关于劳动争议调解的说法，正确的是（）。A.劳动争议调解必须由当事人提出申请才能启动B.调解协议书不具有法律效力C.调解是劳动争议处理的必经程序D.调解委员会调解劳动争议应当自当事人申请调解之日起15日内结束答案：D解析：调解委员会调解劳动争议应当自当事人申请调解之日起15日内结束。到期未结束的，视为调解不成。A项，劳动争议调解可以由当事人申请，也可以由调解委员会主动调解；B项，调解协议书具有合同效力；C项，调解不是劳动争议处理的必经程序。5.职工代表大会进行选举和做出决议，必须经全体职工代表（）通过。A.二分之一以上B.三分之二以上C.过半数D.四分之三以上答案：C解析：职工代表大会进行选举和做出决议，必须经全体职工代表过半数通过。6.社会工作者在收集资料时，以下哪种方法属于直接观察法（）。A.观察服务对象在工作场所的行为表现B.查阅服务对象的工作档案C.与服务对象的同事进行访谈D.让服务对象填写调查问卷答案：A解析：直接观察法是指直接对服务对象的行为、活动等进行观察，观察服务对象在工作场所的行为表现属于直接观察法。B项是文献法，C项是访谈法，D项是问卷法。7.以下哪种情况不属于工伤（）。A.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的B.患职业病的C.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害的D.因个人恩怨在工作场所被他人打伤的答案：D解析：因个人恩怨在工作场所被他人打伤，不属于因工作原因受到的伤害，不属于工伤。A、B、C项均符合工伤认定情形。8.小组工作中，小组的凝聚力开始形成一般是在（）。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段答案：B解析：在小组工作的开始阶段，组员开始相互熟悉，小组的凝聚力开始形成。9.工会组织职工开展的劳动竞赛活动主要目的是（）。A.提高职工的工作压力B.选拔优秀职工C.促进企业经济效益的提高和职工素质的提升D.增加企业的知名度答案：C解析：劳动竞赛活动旨在激发职工的工作积极性和创造性，促进企业经济效益的提高和职工素质的提升。10.下列属于社会工作价值观的是（）。A.效率优先B.个人主义C.尊重、接纳、个别化D.追求物质利益答案：C解析：社会工作价值观包括尊重、接纳、个别化等，强调对服务对象的尊重和理解。11.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（），由所在单位按月支付。A.不变B.减半C.按当地最低工资标准发放D.按当地平均工资标准发放答案：A解析：职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。12.社区工作中，地区发展模式强调的是（）。A.社区居民的参与和合作B.社区精英的领导C.政府的主导D.社会组织的介入答案：A解析：地区发展模式强调社区居民的参与和合作，通过居民的参与来解决社区问题。13.以下哪种沟通技巧在与职工交流中最为重要（）。A.倾听B.说服C.批评D.命令答案：A解析：倾听是与职工交流中最为重要的沟通技巧，能够让职工感受到被尊重和理解。14.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.开除C.警告D.记过答案：A解析：工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。15.社会工作者在进行个案工作时，首先要做的是（）。A.收集资料B.接案与建立关系C.制定服务计划D.评估服务效果答案：B解析：个案工作的首要步骤是接案与建立关系，了解服务对象的需求和问题。16.下列关于集体合同的说法，错误的是（）。A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.集体合同期限一般为13年D.集体合同对用人单位和个别劳动者不具有约束力答案：D解析：集体合同对用人单位和本单位的全体职工具有约束力。A、B、C项说法均正确。17.职工福利的主要形式包括（）。A.货币福利、实物福利、服务福利B.住房福利、医疗福利、交通福利C.节日福利、生日福利、旅游福利D.工资福利、奖金福利、津贴福利答案：A解析：职工福利的主要形式包括货币福利、实物福利、服务福利等。18.小组工作中，工作者引导组员互动，帮助组员彼此认识以消除陌生感，这一阶段是（）。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段答案：B解析：在小组工作的开始阶段，工作者引导组员互动，帮助组员彼此认识以消除陌生感。19.社区社会工作者组织居民开展社区环境卫生整治活动，这属于社区工作的（）目标。A.任务目标B.过程目标C.发展目标D.社会目标答案：A解析：组织居民开展社区环境卫生整治活动，直接解决社区环境卫生问题，属于社区工作的任务目标。20.以下哪种情况用人单位可以解除劳动合同（）。A.女职工在孕期、产期、哺乳期的B.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的C.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的D.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的答案：D解析：劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。A、B、C项用人单位不得解除劳动合同。21.社会工作者在服务过程中，发现服务对象的问题超出了自己的能力范围，正确的做法是（）。A.继续服务，尽力解决问题B.隐瞒问题，避免服务对象失望C.及时转介给其他合适的机构或人员D.降低服务标准，简单处理问题答案：C解析：当发现服务对象的问题超出自己能力范围时，应及时转介给其他合适的机构或人员，以确保服务对象得到更有效的帮助。22.工会开展的职工技能培训活动，主要是为了（）。A.增加企业的生产成本B.提高职工的就业能力和工作效率C.限制职工的流动D.满足上级工会的要求答案：B解析：工会开展职工技能培训活动是为了提高职工的就业能力和工作效率，促进职工的职业发展。23.以下哪种理论强调个人的行为是在社会环境中与他人互动的结果（）。A.精神分析理论B.行为主义理论C.社会学习理论D.人本主义理论答案：C解析：社会学习理论强调个人的行为是在社会环境中与他人互动的结果，通过观察和模仿他人的行为而习得。24.在社区工作中，社会策划模式的特点不包括（）。A.注重任务目标的实现B.强调运用理性原则处理问题C.注重社区居民的参与D.指向社区未来变化答案：C解析：社会策划模式注重任务目标的实现、强调运用理性原则处理问题、指向社区未来变化，但相对不注重社区居民的广泛参与。25.职工代表大会代表的任期与本届职工代表大会相同，每届任期为（）。A.一年B.两年C.三年至五年D.五年至十年答案：C解析：职工代表大会代表的任期与本届职工代表大会相同，每届任期为三年至五年。26.社会工作者在进行需求评估时，以下哪种方法可以获取最直接、最真实的信息（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.文献查阅答案：C解析：观察可以让社会工作者直接看到服务对象的行为、环境等情况，获取最直接、最真实的信息。27.以下哪种劳动争议不适用于《劳动争议调解仲裁法》（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议D.劳动者与用人单位因住房公积金缴纳发生的争议答案：D解析：劳动者与用人单位因住房公积金缴纳发生的争议，不属于《劳动争议调解仲裁法》的适用范围。A、B、C项均适用。28.小组工作中，组员之间的冲突开始显现，小组内部权力竞争加剧，这一阶段是（）。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段答案：C解析：在中期转折阶段，组员之间的冲突开始显现，小组内部权力竞争加剧。29.工会在企业安全生产工作中的职责不包括（）。A.组织职工参加安全生产工作的民主管理和民主监督B.对企业的安全生产工作进行直接管理C.维护职工在安全生产方面的合法权益D.组织职工开展安全生产宣传教育活动答案：B解析：工会组织职工参加安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益，组织职工开展安全生产宣传教育活动，但不对企业的安全生产工作进行直接管理。30.社会工作者在制定服务计划时，应遵循的原则不包括（）。A.目标明确B.可行性C.服务对象自决D.经济效益优先答案：D解析：社会工作者制定服务计划应遵循目标明确、可行性、服务对象自决等原则，经济效益优先不是制定服务计划的原则。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理支持D.企业文化建设E.劳动争议调解答案：ABCE解析：工会社会工作主要围绕职工开展，包括职工权益维护、职业发展、心理支持、劳动争议调解等，企业文化建设不属于工会社会工作的主要内容。2.社会工作的主要方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政E.心理咨询答案：ABCD解析：社会工作的主要方法有个案工作、小组工作、社区工作、社会行政等，心理咨询不属于社会工作的主要方法。3.以下属于职工合法权益的有（）。A.劳动报酬权B.休息休假权C.社会保险权D.职业培训权E.民主管理权答案：ABCDE解析：职工的合法权益包括劳动报酬权、休息休假权、社会保险权、职业培训权、民主管理权等多方面。4.劳动争议处理的方式有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.行政复议答案：ABCD解析：劳动争议处理的方式有协商、调解、仲裁、诉讼，行政复议不属于劳动争议处理方式。5.小组工作的功能包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.解决组员的所有问题答案：ABCD解析：小组工作具有塑造小组组员的平等意识和共同体归属感、提供自我改变及“被肯定”的社会场景、创造相互帮助共同成长的学习机会、打造增能的社会支持网络等功能，但不能解决组员的所有问题。6.社区工作的具体目标包括（）。A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德E.促进社区经济的快速发展答案：ABCD解析：社区工作的具体目标有推动社区居民参与、提高社会意识、善用社区资源满足需求、培养相互关怀和社区照顾的美德等，促进社区经济快速发展不是社区工作的主要具体目标。7.社会工作者在与服务对象建立关系时，应注意的事项有（）。A.尊重服务对象的意愿B.保护服务对象的隐私C.营造良好的沟通氛围D.避免与服务对象产生情感纠葛E.强制服务对象接受服务答案：ABCD解析：与服务对象建立关系时，应尊重其意愿、保护隐私、营造良好沟通氛围、避免情感纠葛，不能强制服务对象接受服务。8.工会在企业民主管理中发挥的作用有（）。A.组织职工参与民主管理B.维护职工的民主权利C.监督企业的管理行为D.推动企业决策的科学化和民主化E.代替职工行使民主权利答案：ABCD解析：工会组织职工参与民主管理、维护职工民主权利、监督企业管理行为、推动企业决策科学化和民主化，但不能代替职工行使民主权利。9.以下关于职工代表大会的说法正确的有（）。A.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式B.职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构C.职工代表大会每年至少召开一次D.职工代表大会闭会期间，由工会委员会作为其常设机构E.职工代表大会代表中应当有工人、技术人员、管理人员、领导干部和其他方面的职工答案：ABCE解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，每年至少召开一次，代表中应有各方面职工。职工代表大会闭会期间，工会委员会是其工作机构，但不是常设机构。10.社会工作价值观的操作原则包括（）。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意E.保密原则答案：ABCDE解析：社会工作价值观的操作原则有对服务对象的接纳、尊重与包容、个别化、自我决定与知情同意、保密等。11.职工因工伤发生的下列费用中，按照国家规定从工伤保险基金中支付的有（）。A.治疗工伤的医疗费用和康复费用B.住院伙食补助费C.到统筹地区以外就医的交通食宿费D.安装配置伤残辅助器具所需费用E.劳动能力鉴定费答案：ABCDE解析：职工因工伤发生的治疗工伤的医疗费用和康复费用、住院伙食补助费、到统筹地区以外就医的交通食宿费、安装配置伤残辅助器具所需费用、劳动能力鉴定费等，按照国家规定从工伤保险基金中支付。12.小组工作的准备阶段，社会工作者需要做的工作有（）。A.明确工作目标B.制定小组工作计划C.招募及遴选组员D.申报并协调资源E.确定小组的规模与工作时间答案：ABCDE解析：小组工作准备阶段，社会工作者要明确工作目标、制定计划、招募遴选组员、申报协调资源、确定小组规模与工作时间等。13.社区工作中，社会策划模式的实施策略包括（）。A.明确组织的使命和目标B.分析环境和形势C.客观地认识自己的能力D.界定和分析问题E.确定需要答案：ABCDE解析：社会策划模式的实施策略包括明确组织使命和目标、分析环境和形势、客观认识自己能力、界定和分析问题、确定需要等。14.以下哪些情况属于用人单位不得解除劳动合同的情形（）。A.从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的B.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的C.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的D.女职工在孕期、产期、哺乳期的E.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的答案：ABCDE解析：以上选项均属于用人单位不得解除劳动合同的情形。15.工会社会工作者在处理职工心理问题时，可以采用的方法有（）。A.心理疏导B.情绪支持C.认知行为疗法D.小组辅导E.药物治疗答案：ABCD解析：工会社会工作者处理职工心理问题可采用心理疏导、情绪支持、认知行为疗法、小组辅导等方法，药物治疗一般由专业医生进行，不属于社会工作者的工作范畴。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的一切活动都必须以维护职工合法权益为出发点和落脚点。（√）解析：维护职工合法权益是工会的基本职责，工会的活动应围绕此展开。2.社会工作者在服务过程中可以随意泄露服务对象的个人信息。（×）解析：社会工作者有保密义务，不得随意泄露服务对象个人信息。3.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。（√）解析：一般情况下，劳动争议需先经过仲裁，对仲裁结果不服才能向法院提起诉讼。4.小组工作中，组员在后期成熟阶段不会再发生冲突。（×）解析：后期成熟阶段也可能因各种原因发生冲突，只是相对中期转折阶段会减少。5.社区工作的任务目标和过程目标是相互独立的。（×）解析：任务目标和过程目标相互关联，过程目标的实现有助于任务目标的达成，任务目标的完成也会促进过程目标的发展。6.工会开展的职工文体活动只是为了娱乐，没有其他作用。（×）解析：职工文体活动不仅能娱乐，还能增强职工凝聚力、促进职工交流等。7.社会工作价值观是社会工作者在专业服务活动中应遵守的基本准则和价值观念。（√）解析：社会工作价值观指导着社会工作者的专业服务活动。8.职工代表大会代表只能由企业的管理人员担任。（×）解析：职工代表大会代表应涵盖企业各方面的职工，包括工人、技术人员等。9.社会策划模式中，社区居民的参与程度较高。（×）解析：社会策划模式相对注重专家和专业人员的作用，居民参与程度相对较低。10.工会社会工作者在处理劳动争议时，只能采用调解的方式。（×）解析：工会社会工作者在处理劳动争议时，可根据情况采用协商、调解、协助申请仲裁、协助诉讼等多种方式。四、案例分析题（每题10分，共30分）案例一某工厂职工小李，在工作时因机器故障导致右手受伤，被认定为工伤。小李住院治疗期间，工厂只支付了部分医疗费用，且在小李停工留薪期内，工厂以效益不好为由，降低了小李的工资待遇。小李与工厂多次协商无果，情绪非常激动，找到工会寻求帮助。问题：1.请分析工厂的做法存在哪些问题？2.工会社会工作者应如何帮助小李解决问题？答案：1.工厂做法存在的问题：未足额支付医疗费用：根据工伤规定，职工因工伤发生的医疗费用应由用人单位或工伤保险基金支付，工厂只支付部分医疗费用不符合规定。降低停工留薪期工资待遇：职工在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，工厂以效益不好为由降低工资待遇违反了相关规定。2.工会社会工作者的帮助措施：情绪安抚：首先对小李的情绪进行安抚，倾听他的诉求和委屈，让他感受到被理解和支持。政策讲解：向小李详细讲解工伤保险和停工留薪期的相关政策，让他清楚自己的合法权益。与工厂沟通：代表小李与工厂进行沟通，指出工厂做法的错误，要求工厂足额支付医疗费用，恢复小李停工留薪期的原工资福利待遇。协助协商或调解：如果工厂不配合，协助小李与工厂进行协商或调解，争取达成双方都能接受的解决方案。提供法律援助：若协商调解不成，为小李提供法律援助，协助他申请劳动仲裁或提起诉讼，维护其合法权益。案例二某社区有不少失业职工，他们缺乏职业技能，就业困难，情绪低落。社区工会联合社会工作者开展了一个职业技能培训小组，旨在帮助失业职工提升职业技能，增强就业信心。在小组活动过程中，部分组员积极性不高，认为培训内容与市场需求脱节，对找工作没有实际帮助。问题：1.请分析小组活动中出现问题的原因。2.社会工作者应如何解决这些问题？答案：1.小组活动出现问题的原因：需求评估不足：在开展小组活动前，可能没有充分了解失业职工的实际需求和市场需求，导致培训内容与市场需求脱节。沟通不畅：社会工作者与组员之间、组员之间沟通不足，组员没有及时表达自己的想法和需求，社会工作者也未能及时了解组员的反馈。期望管理不当：可能在小组开始时，没有向组员明确培训的目标和预期效果，导致组员对培训期望过高，当发现培训内容不符合期望时，积极性受挫。2.社会工作者的解决措施：重新评估需求：暂停小组活动，再次对失业职工的需求和市场需求进行评估，了解他们真正需要的职业技能和就业方向。调整培训内容：根据新的需求评估结果，调整培训内容，使其更贴合市场需求，增加实用性。加强沟通：组织组员进行讨论，鼓励他们分享自己的想法和经验，倾听他们的意见和建议，增强组员之间的互动和信任。同时，及时向组员反馈培训内容的调整情况，让他们了解培训的改进方向。管理期望：与组员再次明确培训的目标和效果，让他们了解培训只是提升就业能力的一部分，还需要他们自身的努力和市场机遇等因素共同作用，合理调整他们的期望。邀请成功就业者分享：邀请已经成功就业的人员到小组中分享经验和技巧，增强组员的信心和积极性。案例三某企业工会计划开展职工心理健康服务项目，为职工提供心理咨询、心理讲座等服务。社会工作者小