2025年广东省汕尾市海丰县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优b卷）

2025年广东省汕尾市海丰县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优b卷）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.参与企业民主管理C.组织职工开展劳动竞赛D.代表职工协商签订集体合同答案：A详解：2022年修订的《中华人民共和国工会法》明确将工会的基本职责修改为“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”，这一修改适应了新时代工会工作的发展需求，突出了工会的服务属性，B、C、D均属于工会的具体工作职责，并非基本职责，因此选A。2.社会工作者小李接待了因企业裁员失业而陷入抑郁的职工老王，小李得知老王失业后经常酗酒解压，小李并不认同酗酒的行为，但仍然为老王提供个案辅导服务。小李的做法体现了社会工作价值观的哪一操作原则（）A.自决B.接纳C.保密D.非评判答案：B详解：接纳原则是指社会工作者尊重服务对象作为人的价值与尊严，不会因为服务对象的行为、价值观等排斥服务对象，接纳不等于认同服务对象的所有行为，核心是保持尊重和不排斥，符合题干描述；非评判是指不轻易指责服务对象的行为，侧重点不对；自决强调尊重服务对象的自主选择，保密强调保护服务对象隐私，均不符合题干，因此选B。3.1927年，彭湃领导海陆丰人民建立了全国第一个县级苏维埃政权，该政权诞生地海丰县属于哪个省份（）A.广西B.广东C.湖南D.江西答案：B详解：海丰县是广东省汕尾市下辖县，是全国著名的革命老区，1927年11月，彭湃领导海丰、陆丰农民武装起义后，建立了中国第一个县级苏维埃政权，因此选B。4.根据《中华人民共和国工会法》，在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织中，以（）为主要生活来源的劳动者，都有依法参加和组织工会的权利。A.工资收入B.劳务收入C.经营性收入D.财产性收入答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第三条明确规定：“在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织中以工资收入为主要生活来源的劳动者，都有依法参加和组织工会的权利。任何组织和个人不得阻挠和限制。”因此选A。5.在个案工作流程中，预估阶段的核心任务是（）A.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素B.与服务对象签订服务协议C.评估服务的最终成效D.与服务对象结束专业关系答案：A详解：个案工作的阶段分为接案、预估、计划、介入、评估、结案，其中预估阶段的核心任务包括：识别服务对象问题的客观因素、主观因素、问题成因及使问题延续的因素，识别服务对象及环境的资源，确定服务目标与方式，签订服务协议是预估之后计划阶段的工作，评估成效、结案是最后阶段的工作，因此选A。6.基层工会“六有”标准化建设是夯实基层工会基础的重要举措，下列选项中不属于“六有”内容的是（）A.有组织班子B.有办公场所C.有专职编制D.有工作制度答案：C详解：基层工会“六有”建设标准为：有班子、有牌子、有场所、有经费、有制度、有活动，专职编制不属于“六有”要求，因此选C。7.根据《中华人民共和国劳动法》规定，用人单位在法定节假日安排劳动者工作的，应当支付不低于工资（）的工资报酬。A.150%B.200%C.300%D.400%答案：C详解：劳动法明确规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬，因此选C。8.下列选项中，不属于危机介入模式特点的是（）A.迅速了解服务对象的主要问题B.快速作出危险性判断C.稳定服务对象的情绪D.注重修正服务对象的偏差行为答案：D详解：危机介入模式的核心特点是针对服务对象的危机状态开展介入，要求迅速了解问题、快速评估风险、稳定情绪、有效解决问题，注重修正服务对象偏差行为是行为治疗模式的核心特点，不属于危机介入模式，因此选D。9.根据《中华人民共和国工会法》规定，建立工会组织的企业、事业单位，应当按照每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴经费。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B详解：《中华人民共和国工会法》第四十二条明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，因此选B。10.根据《集体合同规定》，企业方开展集体协商的首席代表应当由（）担任。A.企业人力资源部门经理B.企业工会主席C.企业法定代表人D.企业总经理答案：C详解：集体协商规则明确规定，企业方的首席代表应当由企业法定代表人担任，也可以书面委托其他企业管理人员担任，职工方的首席代表由本单位工会主席担任，未建立工会的由职工民主推选产生，因此选C。11.海丰县某企业工会针对新入职农民工的城市适应、工作适应问题，组织新入职农民工互相分享经验、互相提供支持，该小组属于哪种类型的小组（）A.治疗小组B.支持小组C.教育小组D.成长小组答案：B详解：支持小组的特点是将具有共同问题、共同需求的服务对象组织在一起，通过成员之间的互动、分享、支持，共同解决问题，新入职农民工适应小组属于典型的支持小组；教育小组侧重传授知识技能，成长小组侧重促进个人潜能激发，治疗小组侧重矫正行为问题，均不符合，因此选B。12.根据《中国工会章程》规定，中国工会的最高领导机关是（）A.中华全国总工会B.中国工会全国代表大会C.全国总工会执行委员会D.全国总工会主席团答案：B详解：《中国工会章程》规定，中国工会的最高领导机关是中国工会全国代表大会，全国代表大会闭会期间，全国总工会执行委员会是最高领导机关，因此选B。13.党的二十大报告指出，（）是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。A.全面依法治国B.全面从严治党C.全面深化改革D.全面建设社会主义现代化国家答案：A详解：党的二十大报告明确指出，全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障，因此选A。14.职工小李因单位降低工资标准与单位发生劳动争议，工会正确的做法是（）A.直接代替小李申请劳动仲裁B.不干预争议，要求小李自行解决C.为小李提供法律、心理支持，协助小李与单位协商D.要求单位必须恢复小李的原工资标准答案：C详解：工会维护职工权益的职责定位是支持协助职工维权，不能代替职工行使权利，也不能对职工的诉求置之不理，更不能强制要求企业满足诉求，正确做法是为职工提供支持，协助协商，帮助职工通过合法途径维权，因此选C。15.在个案工作结案阶段，服务对象小李表示自己离不开社工，最近又出现了很多新的问题，希望社工继续长期提供服务，这种表现属于结案阶段的哪种负面反应（）A.否认B.倒退C.依赖D.抱怨答案：C详解：结案阶段常见的负面反应包括：否认（拒绝承认即将结案的事实）、倒退（回到之前的问题状态来回避结案）、依赖（对社工产生过度依赖，认为自己无法独立解决问题）、愤怒、抱怨等，题干中服务对象明确表示离不开社工，属于依赖的表现，因此选C。16.根据《中华人民共和国工会法》规定，（）以上的企业、事业单位、社会组织的工会，可以设专职工会主席。A.二百人B.一百人C.三百人D.五百人答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第十三条明确规定，职工二百人以上的企业、事业单位、社会组织的工会，可以设专职工会主席，因此选A。17.工会社会工作（企业社会工作）的核心内容是（）A.维护职工合法权益B.改善职工工作环境C.提高职工工资待遇D.协调企业内部人际关系答案：A详解：工会社会工作的核心定位是维护职工合法权益，协调劳资关系、改善工作环境等都是围绕权益维护展开的具体工作，因此核心内容是维护职工合法权益，选A。18.根据《中华人民共和国工会法》，下列关于工会法人资格的说法，正确的是（）A.所有基层工会一经成立就自动取得社会团体法人资格B.基层工会符合民法典规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格C.只有全国总工会具有法人资格，地方工会都不具有D.基层工会一律不具有法人资格答案：B详解：《中华人民共和国工会法》第十四条规定：“中华全国总工会、地方总工会、产业工会具有社会团体法人资格。基层工会组织具备民法典规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格。”因此只有B选项表述正确。19.海丰县总工会近年来围绕广东省“百县千镇万村高质量发展工程”开展职工服务，其中旨在提升职工技能水平、培养高技能人才的核心项目是（）A.困难职工帮扶项目B.工匠培育与职工技能竞赛项目C.职工圆梦学历提升项目D.粤工惠普惠服务项目答案：B详解：海丰县总工会围绕高质量发展要求，重点开展工匠培育、职工技能竞赛活动，瞄准职工技能提升需求，培养本土高技能人才，困难帮扶侧重救助困难职工，圆梦计划侧重学历提升，粤工惠是普惠服务平台，因此选B。20.根据全国总工会《工会社会工作专业人才队伍建设的指导意见》，下列不属于工会社会工作者核心职责的是（）A.为职工提供权益维护、困难帮扶服务B.协助基层工会开展组织建设工作C.直接行使工会行政管理权力D.开展职工文化、心理健康服务答案：C详解：工会社会工作者是协助工会开展专业服务的人员，不直接行使工会的行政管理权力，其核心职责是提供专业服务，协助开展工作，因此选C。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，工会应当健全劳动关系协商协调机制，推进哪些制度建设，构建和谐劳动关系（）A.劳动合同制度B.集体协商制度C.企业民主管理制度D.职工持股制度答案：ABC详解：2022年修订的《中华人民共和国工会法》第二十三条明确规定，工会健全劳动关系协商协调机制，推进劳动合同制度、集体协商制度、企业民主管理制度，构建和谐劳动关系，职工持股制度不属于工会推动构建的劳动关系协调制度，因此选ABC。2.下列选项中，属于社会工作价值观操作原则的有（）A.对服务对象的接纳B.非评判C.服务对象自决D.保密答案：ABCD详解：社会工作价值观的操作原则包括：接纳、非评判、个别化、保密、服务对象自决，五个核心原则，题目四个选项均正确，因此选ABCD。3.下列选项中，属于工会会员权利的有（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.享受工会举办的文化、教育、福利等优惠待遇D.对侵犯自身合法权益的行为，要求工会给予保护答案：ABCD详解：《中国工会章程》规定，工会会员享有选举权、被选举权、表决权，对工会工作的监督权，享受工会福利待遇，要求工会保护自身权益等多项权利，四个选项均属于工会会员的合法权利，因此选ABCD。4.下列选项中，属于个案管理特点的有（）A.服务对象通常面临多重问题和多重需求B.采用“全貌”的工作方法整合资源C.强调服务对象的全程参与D.关注服务的整合效率答案：ABC详解：个案管理是为同时面临多种问题、多种需求的服务对象提供整合性服务的工作方法，核心特点包括：服务对象存在多重问题与需求、采用全视角的工作方法协调多方资源、强调服务对象的全程参与，单纯强调效率不是个案管理的核心特点，因此选ABC。5.彭湃是无产阶级革命家，著名的农民运动领袖，出生于广东海丰，下列属于彭湃主要革命事迹的有（）A.领导了海陆丰农民运动B.建立了中国第一个县级苏维埃政权C.撰写了《海陆丰农民运动》一书D.领导了秋收起义答案：ABC详解：彭湃是海陆丰农民运动的领导人，领导建立了中国第一个县级苏维埃政权，撰写了《海陆丰农民运动》，秋收起义是毛泽东领导的，因此D错误，选ABC。6.根据《基层工会经费收支管理办法》，下列属于基层工会经费使用范围的有（）A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.资本性支出答案：ABCD详解：《基层工会经费收支管理办法》明确规定，基层工会经费支出分为六个大类：职工活动支出、维权支出、业务支出、资本性支出、事业支出、其他支出，四个选项均属于经费使用范围，因此选ABCD。7.在小组工作的结束阶段，社会工作者的主要任务有（）A.处理组员的离别情绪与感受B.协助组员保持小组经验C.做好小组工作评估D.制定小组规范答案：ABC详解：制定小组规范是小组工作开始阶段的任务，结束阶段的核心任务是处理组员离别情绪、协助巩固保持小组经验、做好整体评估，因此选ABC。8.根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，下列属于劳动争议受理范围的有（）A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因工作时间、休息休假、社会保险、福利发生的争议答案：ABCD详解：《劳动争议调解仲裁法》第二条明确规定了上述四类争议均属于劳动争议的受理范围，因此四个选项全部正确，选ABCD。9.工会社会工作者开展职工心理健康服务，常用的专业方法有（）A.个案心理辅导B.团体心理辅导C.心理健康科普讲座D.心理危机干预答案：ABCD详解：针对职工不同类型的心理健康需求，工会社工可以采用个案辅导、团体辅导、科普讲座、危机干预等多种方法开展服务，四个选项都符合要求，因此选ABCD。10.全国总工会提出的工会社会工作专业人才队伍建设的主要目标包括（）A.扩大工会社工队伍规模B.提升工会社工专业素质C.健全工会社工管理体制机制D.提升工会社工服务水平答案：ABCD详解：《工会社会工作专业人才队伍建设的指导意见》明确提出，要从扩大规模、提升素质、健全机制、提高水平四个方面推进工会社工队伍建设，四个选项均正确，因此选ABCD。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.根据《中华人民共和国工会法》规定，工会会员退休离岗后，不再保留工会会籍。（）答案：错误详解：《中华人民共和国工会法》规定，工会会员退休离岗后，可以保留会籍，免交会费，因此题干表述错误。2.社会工作者的角色分为直接服务角色和间接服务角色，资源筹措者属于间接服务角色。（）答案：正确详解：直接服务角色是直接面向服务对象提供服务的角色，包括服务提供者、支持者、治疗者等，间接服务角色是为服务提供支持的角色，包括资源筹措者、政策影响者、研究者等，因此题干表述正确。3.依法签订的集体合同仅对职工具有约束力，对企业没有约束力。（）答案：错误详解：《中华人民共和国劳动法》明确规定，依法签订的集体合同对企业和企业全体职工都具有约束力，因此题干表述错误。4.接纳原则要求社会工作者必须认同服务对象的所有言行。（）答案：错误详解：接纳的核心是尊重服务对象作为人的价值和尊严，不因为服务对象的行为、价值观排斥服务对象，并不要求社会工作者认同服务对象的所有言行，因此题干表述错误。5.中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带。（）答案：正确详解：这是《中华人民共和国工会法》对中国工会性质的明确表述，因此题干表述正确。6.危机介入模式中的危机仅指直接威胁服务对象生命安全的突发事件。（）答案：错误详解：危机是指服务对象遇到的突发的、依靠原有方法无法解决的困难和事件，不一定直接威胁生命安全，失业、家庭关系破裂都可以成为危机，因此题干表述错误。7.基层工会委员会每届任期为三年或者五年。（）答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，各级地方总工会委员会每届任期五年，因此题干表述正确。8.社区工作的地区发展模式强调居民的自主参与和合作，共同解决社区问题。（）答案：正确详解：地区发展模式的核心特点是强调自下而上的参与，引导居民自主合作解决社区问题，因此题干表述正确。9.用人单位不得因工会工作人员履行工会职责而解除其劳动合同。（）答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》明确保护工会工作人员的合法权益，用人单位不得因工会工作人员履行职责而解除其劳动合同，因此题干表述正确。10.工会社会工作者仅需要协助工会完成行政工作，不需要掌握专业社会工作知识。（）答案：错误详解：工会社会工作者是运用专业社会工作理念和方法，为职工群众提供专业服务的专门人才，必须具备专业社会工作知识和技能，因此题干表述错误。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：海丰县某工业园区聚集了12家劳动密集型企业，共有外来务工人员近2万人，其中超过七成是夫妻共同外出务工，近三分之一的务工人员将子女带到海丰入学。近年来，该园区职工普遍反映，外来务工子女存在入学门槛高、学费负担重、课后无人托管、融入城市困难等问题，职工自身因工作忙、压力大，无法兼顾子女教育，很多职工存在焦虑情绪，近年园区劳资纠纷数量逐年上升。当地园区总工会计划引入工会社工针对该群体开展专业服务。问题：1.结合案例，说明工会社工可以为该外来务工群体提供哪些专业服务？2.运用生态系统理论分析该群体面临的问题。参考答案及详解：1.工会社工可以提供的专业服务包括：（1）权益维护服务：协助外来务工人员了解海丰当地的入学政策、社保政策，梳理外来务工子女入学中遇到的普遍性问题，代表职工与教育部门、企业沟通，反映合理诉求，协助符合条件的职工办理入学手续，维护职工及其子女的合法权益。（3分）（2）心理支持服务：针对职工因子女照顾、经济压力产生的焦虑、抑郁等负面情绪，提供个案辅导，组织有共同需求的职工开展支持小组，缓解情绪压力，提升职工的压力应对能力。（2分）（3）家庭服务与融入支持：开展亲子沟通小组、亲子互动活动，帮助职工提升亲子教育能力，改善家庭关系；组织外来务工子女开展城市适应小组，帮助子女熟悉当地环境，提升融入能力，改善人际关系与学业适应问题。（2分）（4）资源链接服务：链接当地公益组织、志愿者团队，为外来务工子女提供免费课后托管、学业辅导；链接工会困难帮扶资源、慈善资源，为经济困难的职工家庭提供临时帮扶，缓解经济压力；链接当地就业服务资源，帮助职工获得更高收入的工作机会。（3分）（5）政策倡导服务：梳理园区外来务工子女面临的系统性问题，形成调研报告提交给当地政府和总工会，推动完善外来务工子女入学、公共服务均等化的相关政策，从制度层面解决问题。（2分）（6）组织赋能服务：协助外来务工职工组建互助小组，搭建职工交流支持平台，提升职工的互助能力，推动建立园区外来职工之家，增强职工的归属感和凝聚力。（3分）2.生态系统理论将服务对象的生存环境分为微观、中观、外部、宏观四个层面，该群体面临的问题从四个层面分析如下：（1）微观系统层面：多数外来务工职工文化水平不高，缺乏科学的亲子教育知识和能力，工作时间长、劳动强度大，可支配照顾子女的时间少；家庭收入普遍偏低，难以承担子女在当地入学的额外成本；部分外来务工子女本身适应能力不足，语言、生活习惯差异导致融入困难，容易产生学业和人际问题。（2分）（2）中观系统层面：多数企业没有针对职工子女的福利支持，职工难以兼顾工作和家庭；职工与子女就读学校之间缺乏有效沟通互动，学校针对外来务工子女的融入支持不足；园区没有配套的课后托管、活动空间等公共服务设施，无法满足职工需求。（2分）（3）外部系统层面：园区周边公共教育资源供给不足，户籍制度带来的入学门槛仍然存在，公益慈善资源对外来务工群体的覆盖不足，工会服务资源下沉不到位，缺乏针对该群体的专项服务。（2分）（4）宏观系统层面：城乡二元结构带来的公共服务不均等问题仍然存在，针对外来务工人员子女的社会融入政策仍不完善，社会层面对外来务工群体仍存在一定偏见，影响群体融入。（1分）（本题共15分，言之有理可酌情给分）案例二：海丰县某民营企业共有职工520人，近年受行业下行影响，企业效益下滑，企业管理层计划裁员20%，涉及104名职工，企业提出的裁员补偿标准低于法定标准，被裁职工普遍不满，100多名职工聚集在企业门口抗议，准备集体到县政府上访，情绪十分激动，随时可能引发冲突。企业原工会主席由企业老板亲属担任，没有站在职工立场维护权益，职工对企业工会完全失去信任。当地总工会接到职工诉求后，安排工会社工介入处理。问题：1.工会社工介入该群体性劳动争议的具体策略有哪些？2.工会社工介入该事件需要遵循哪些基本原则？参考答案及详解：1.具体介入策略：（1）危机介入稳定情绪：社工第一时间到达现场，运用危机介入技巧，主动倾听职工诉求，接纳职工的不满情绪，安抚激动情绪，快速评估事件的危险性，防止出现暴力冲突等极端行为，避免矛盾进一步激化。（3分）（2）全面梳理核心诉求：分别与职工代表、企业管理层、当地工会沟通，全面了解事件的起因经过，核实职工的核心诉求，明确双方争议焦点是裁员补偿标准不符合法律规定，理清争议核心。（2分）（3）搭建协商沟通平台：协助职工依法推选出合法代表，推动企业方与职工代表开展集体协商，社工作为中立协调者，向双方普及劳动法律法规的相关规定，引导双方理性沟通，协助双方找到符合法律规定、双方都能接受的补偿方案，化解争议。（3分）（4）资源链接和后续支持：对被裁的生活困难职工，链接工会困难帮扶资金提供临时救助，链接当地人社部门的就业服务资源，为职工提供免费技能培训和就业信息，帮助职工尽快重新就业；对协商结果不满的职工，协助其通过劳动仲裁、诉讼等合法途径维权，提供法律咨询支持。（3分）（5）推动完善基层工会建设：针对原工会无法履职的问题，按照工会法的规定，协助企业职工重新选举基层工会委员会，健全企业工会工作制度，保障基层工会能够正常发挥维护职工权益的作用，从根源上避免类似问题再次发生。（2分）（6）排查隐患预防风险：事件解决后，协助当地总工会对全县企业开展劳动关系隐患排查，提前梳理潜在争议，推动企业建立健全劳动关系协商机制，预防群体性事件再次发生。（2分）2.介入需要遵循的基本原则：（1）维护职工合法权益原则：工会社工的核心职责是维护职工权益，必须始终站在职工立场，维护职工的合理合法诉求，不能偏向企业方。（1分）（2）合法合规原则：必须引导双方通过合法途径解决争议，反对违法极端行为，所有介入工作都必须符合法律法规和政策要求。（1分）（3）中立公正原则：在协商过程中保持中立公正，不偏不倚，帮助双方厘清事实，找到合法合理的解决方案。（1分）（4）预防为主原则：不仅要解决当前的争议，还要推动建立长效机制，排查隐患，预防未来类似事件发生。（1分）（5）保密原则：对介入过程中获得的职工个人信息、企业信息严格保密，不得随意泄露。（0.5分）（6）服务对象自决原则：尊重职工群体的自主选择，不代替职工做决定，引导职工自主协商解决问题。（0.5分）（本题共15分，言之有理可酌情给分）五、写作题（共20分）请结合你对工会社会工作者职责的理解，以“践行专业服务守护职工权益”为主题，写一篇议论文，要求：观点明确，条理清晰，结合海丰本地实际，不少于800字。参考范文：践行专业服务守护职工权益作为中国第一个县级苏维埃政权诞生地，海丰的红色血脉里始终镌刻着为工农群众谋利益的初心。如今，海丰正处在高质量发展的关键阶段，数百万职工群众是推动产业升级、城乡发展的核心动力，维护好职工权益，服务好职工群众，是新时代海丰工会工作的核心使命，而工会社会工作者作为连接工会和职工群众的专业纽带，唯有深耕专业、扎根基层，才能真正当好职工群众的“娘