老年人2025年居家养老智能监测协议

老年人2025年居家养老智能监测协议甲方（服务商）：[服务商全称]地址：[服务商注册地址]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]乙方（服务对象或其监护人）：[服务对象姓名或监护人姓名]身份证号/统一社会信用代码：[服务对象或监护人身份证号/统一社会信用代码]住址：[服务对象或监护人住址]（若乙方为服务对象监护人，则增加条款：乙方作为服务对象[服务对象姓名]的法定监护人，已充分了解服务对象情况，并同意代表服务对象签署本协议，授权甲方为服务对象提供本协议约定的服务，并代为履行服务对象相关义务。）鉴于甲方拥有提供智能监测服务的能力和资质，愿意为乙方提供老年人居家养老智能监测服务；乙方有意接受甲方的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方提供智能监测服务，旨在保障服务对象（若乙方为监护人，则指其负责照护的老年人；若乙方为服务对象本人，则指服务对象本人）在居家环境中的安全，通过部署智能监测设备，对服务对象的活动、生理状态及环境安全进行监测，并在发现异常情况时及时发出告警并进行应急响应。1.2服务内容包括但不限于：（1）按约定提供并安装智能监测设备，设备类型可能包括智能摄像头、指环式/手环式活动监测设备、跌倒检测传感器/报警器、环境传感器（如烟雾、燃气、温湿度等，视具体配置而定）、远程控制/通讯设备等。甲方有权根据技术发展和服务升级，在不违反用户核心利益的前提下更换或增补设备，但应提前三十日书面通知乙方。（2）采集通过设备采集的服务对象的活动、生理、环境等相关数据（限于实现服务目的所必需的范围）。（3）对采集的数据进行智能分析，识别潜在风险事件，如长时间未活动、心率异常、疑似跌倒、环境异常（如烟雾、燃气泄漏）等。（4）当系统识别到潜在风险时，通过预设途径（包括但不限于甲方服务人员电话、短信、APP推送通知、向乙方或其指定紧急联系人发送通知等）向乙方或其指定紧急联系人发送告警信息。（5）接收告警信息后，启动应急响应流程，可能包括：远程视频查看、尝试联系服务对象或乙方/紧急联系人、根据情况联系急救中心、消防部门或相关协助机构等。（6）提供一个平台供乙方（或其监护人）查看部分监测数据、接收告警信息、与服务商进行沟通、调整部分服务设置（如告警灵敏度、通知方式等）。1.3服务地点为乙方指定的服务对象居住的地址：[详细住址]。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始日期年月日]起至[结束日期年月日]止，为期[服务年限，例如：一年]。2.2协议期满前一个月，若双方均未提出书面异议，本协议可[自动续约/按约定方式续约]。续约条款可另行协商确定。第三条服务费用与支付3.1乙方应向甲方支付服务费用。费用标准为[具体金额或收费方式，例如：每月人民币XXX元/年费人民币XXX元]，包含[具体服务内容，如设备费用、安装费、月度服务费、平台使用费等]。3.2支付方式为[具体方式，例如：银行转账、在线支付等]。首次服务费应于[支付时间点，例如：本协议签订之日起X日内/设备安装完成之日起X日内]支付；后续费用应于每个计费周期开始前[具体时间，例如：X日内]支付。3.3甲方有权在提前三个月且书面通知乙方后，调整服务费用，但调整幅度应符合相关规定，并保障乙方（及服务对象）基本权益。甲方调整价格的通知应包含新旧价格、调整理由及生效时间。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定提供智能监测设备、平台服务及运维支持，确保服务稳定运行。（2）保障监测系统的正常运行和数据的有效采集（在用户授权范围内），并建立完善的维护和更新机制。（3）对采集的监测数据负有保密义务，严格遵守国家关于个人信息保护和数据安全的法律法规，仅用于提供本协议约定的服务目的，不得用于其他商业目的或与第三方共享（除非为履行应急响应等法定职责或法律法规要求），并应采取技术和管理措施保障数据安全，防止数据泄露。（4）建立并执行应急响应预案，及时、有效地处理告警事件。（5）向乙方提供必要的服务使用指导、故障排除支持及客户服务。（6）有权根据服务需要，合理收集服务对象的基本信息、健康信息（如需收集，必须事先明确告知收集目的、范围、方式，并取得乙方明确授权）。（7）有权根据服务需要，与乙方或其指定的紧急联系人保持必要沟通。4.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方提供符合本协议约定标准的服务。（2）有权了解本协议约定的服务内容、费用构成、隐私保护政策及数据安全措施。（3）有权要求甲方对其个人信息和隐私进行保护，并监督甲方履行保密义务。（4）若乙方为服务对象本人，应配合甲方进行设备的安装、调试和日常维护，确保监测设备正常工作（如按要求充电、避免无关遮挡等），并根据自身情况，在甲方指导下合理调整部分监测设置（如告警灵敏度等）；若乙方为监护人，除上述义务外，还应承担服务对象日常照护的主要责任，并积极配合甲方的风险管理和应急响应工作。（5）配合甲方进行必要的系统测试和故障排查。（6）如服务对象为无/限制民事行为能力人，乙方监护人应确保其居住环境相对安全，并承担因其管理不善导致的相关风险责任。4.3监护人权利与义务（若乙方为监护人，则适用本条款）：（1）作为服务对象法定监护人，有权全面了解本协议内容和服务详情。（2）有权代表服务对象签署本协议，并授权甲方为服务对象提供本协议约定的服务，并代为履行服务对象相关义务。（3）有权接收甲方发送的告警信息和分析报告。（4）有权参与服务对象的日常照护，并配合甲方进行风险管理和应急响应。（5）有权监督甲方的服务质量，并提出意见和建议。（6）负责管理服务对象的个人物品及隐私，防止因服务使用不当导致的信息泄露或隐私侵犯。第五条隐私保护与数据安全5.1甲方应提供明确的隐私政策，详细说明数据收集的类型、目的、方式、存储期限、使用范围、共享对象及安全措施。乙方有权查阅该政策。5.2甲方承诺，采集的数据仅用于提供本协议约定的智能监测和应急响应服务，未经乙方（若乙方为监护人，则包括服务对象）明确同意或法律法规授权，甲方不得用于其他商业目的或与第三方共享（除非为履行应急响应等法定职责）。5.3甲方应采取必要的技术和管理措施，保障监测数据的安全，防止数据丢失、篡改、泄露或被非法访问。乙方（若乙方为监护人，则包括服务对象）应妥善保管可能涉及的个人账号密码。5.4若涉及视频监控，甲方应确保设备具备明确的隐私保护功能（如关闭功能、录制存储限制、访问权限控制等），并明确告知使用规则。乙方（若乙方为监护人，则包括服务对象）有权要求关闭视频监控功能（但可能影响部分监测效果），并有权监督甲方对视频数据的处理。第六条告警处理与应急响应6.1甲方根据预设算法和参数判断是否触发告警，并可能提供调整建议供乙方参考。6.2甲方接到告警后，应按约定流程操作，通常包括：初步核实（如远程查看）、尝试联系服务对象或乙方（若乙方为监护人，则包括服务对象）、联系乙方指定的紧急联系人、必要时联系急救中心、消防部门或相关协助机构等。6.3乙方（若乙方为监护人，则包括服务对象）应确保其提供的紧急联系人信息（姓名、电话）准确有效，并及时更新。紧急联系人有权接收甲方发送的告警通知。6.4对于部分非紧急告警，甲方可能尝试联系乙方（若乙方为监护人，则包括服务对象）确认情况，乙方（若乙方为监护人，则包括服务对象）应及时回应。第七条服务变更与终止7.1经双方协商一致，可以书面形式变更本协议内容。7.2服务终止：（1）协议期满：协议期满，双方未续约的，服务自然终止。（2）单方终止：乙方因故要求终止服务，需提前一个月书面通知甲方，并结清所有应付费用。设备处理方式按双方约定（如甲方收回、乙方折价购买、乙方自行收回等）。甲方因违反本协议核心条款或无法提供基本服务而需终止服务，应提前三十日通知乙方并承担相应责任。因不可抗力导致服务无法继续或不再适宜的，双方可协商终止服务。7.3服务终止后，甲方停止提供监测服务，相关数据的处理方式按约定执行（如，涉及个人信息的，应在终止后一定期限内进行删除或匿名化处理），乙方（若乙方为监护人，则包括服务对象）仍有义务按约定支付服务期限内的费用。第八条责任限制与免责8.1甲方不对因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等）、服务对象或第三方的故意行为、重大过失、不当使用设备、不可预见的软件或硬件故障、以及超出监测技术能力范围的风险事件（如监测设备无法检测到的突发疾病、隐蔽的意外伤害等）导致的服务对象或乙方（及服务对象）的损失承担违约责任或赔偿责任（但甲方应在合理范围内采取措施减少损失，并就其过错行为承担相应责任）。8.2甲方因泄露用户隐私、服务严重失误（非因不可抗力或乙方/服务对象重大过失导致）造成乙方或服务对象损失的，应在其过错范围内承担相应赔偿责任，但赔偿上限可参照相关法律规定或双方在本协议中另有约定的方式确定。8.3智能监测设备并非绝对安全保证，不能替代专业医疗救助或全天候看护。甲方不对因设备局限性、环境因素或服务对象自身健康状况导致的所有风险事件承担责任。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条通知与送达双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、电子邮件、传真等）发送至本协议首页载明的地址、电子邮件地址或即时通讯账号。一方变更联系方式，应提前书面通知对方，否则按原地址发送即视为有效送达。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2本