酒店专业的职业生涯规划书

酒店专业的职业生涯规划书

酒店专业的职业生涯规划书1

一、自我评估

（一）兴趣爱好与性格特征：

我的性格有些内向，不过有时又极其活泼，我经常多愁善感，

对任何事物都比较敏感，在公共场合无太善于表现自己。不过我

喜欢上网、看书、旅行，并且希望能够不断地挑战自我，尝试认

识不同的自己。但缺乏毅力、恒心，总是下定决心做某件事却不

能及时付诸于行动。

（二）职业价值观

正确处理个体与社会的关系等一系列重大问题，树立正确的

价值观，不能盲从，更不能随意，一定要根据自己的兴趣爱好来

选择，这样工作起来才会有动力。

二、环境评估

（一）家庭环境：

我来自一个比较幸福的家庭，父亲好强的性格也让我具有了

不服气的一股傲气。

（二）社会坏境：社会的发展越来越快，我们正处在一个优

胜劣汰的环境中，我们必须不断地提高自己，从而使自己获得所

需，因此我

们需要获得尽可能多的知识。

（三）科技环境：如今的世界是高科技主宰的，因此我们要

掌握高科技的技能，从而促进社会的发展和实现自我的价值。

三、确定职业发展目标

（一）职业定位：服务员、客房部领班、客房部经理

四、职业生涯发展路线

对于学业和职业我打算边学习边工作，这样既可以获得自己

的基本收入也可以锻炼自己，从而获得一定的工作经验

（一）毕业前充分学习本专业的知识，努力提升自己，让自

己通过礼仪的学习变得更加自信

（二）毕业后3年在基层工作，从服务员这份工作中总结工

作经验

（三）运用自己以往的经验，在5年后升职为客房部的领班，

并在其中获得管理的能力

（四）毕业后10年努力让自己成为客房部经理

五、制定弥补差距的行动方案

（-）努力学习，不断地参加社会活动，在活动中学会做人

做事的道理

（二）在大学期间可以在酒店里兼职，让自己提前了解酒店

的工作

（三）争取通过英语四、六级，以获得进入国际酒店的机会。

六、实施、评估与反馈

有了目标就应该努力去做，但是未来是无法预计的，我们还

是应该

在生活中不断完善自己，定时的进行自我反省和小结，从而

达到监督自我的目的。相信坚持就是胜利。

酒店专业的职业生涯规划书2

前言：

选择职业是人生大事，因为职业决定了一个人的未来。所以

说，选择职业，就是选择将来的自己。

“你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重

要”！凡事预则立，不预则废。人生成功的秘密在于机会来临时,

你已经准备好了！20_年全国本科毕业生将达到380万人再加上

20—年以前未就业的大学生有及全球金融危机的影响，就业形势

更加严峻。迈入社会，走向职场的第一步前充分认识自我，做好

人生的第一份职业设计显得非常必要。领先百步先领先半步，好

的职业设计让你赢在起跑线上，避免”就业错位”，也只有学与用

更加紧密结合，才能使得人才效益、社会效益得以彰显。通过系

列的测评和自我评估，职业探索，求职能力的分析，最终使得我

确立了明确了自己的职业目标，制定？合理的职业规划，并将会

⑴、自身优点:

a、工作方面：做事认真且有责任心，工作起来认真投入，做

什么工作都要求完美，有一定的组织能力和领导力。

b、学习方面：自学能力强，学习兴趣浓厚，观察能力强。

c、生活方面：待人热情，乐观活泼，凡事比较细心。

(2)、自身缺点：

a、工作方面：脾气比较急躁，耐心不够，做事容易受到外界

因素的干扰，做事不够果断。

b、学习方面：自控能力较差，学习不够努力，学习范围太广

而且不深入。

c、生活方面：凡事过于追求完美，情绪控制力差，过于计较

一些琐事，缺乏一定的交际能力。

自我认知小结：

本人做事比较认真且有很强的责任心，有一定的组织能力和

领导力，但是有很多时候都过于要求完美，给自己和他人都带来

一定的干扰；凡事比较细心，观察能力和自学能力强，但是还是

缺乏相当程度的耐心，情绪控制力较差；虽然我有很浓厚的学习

兴趣，但是学习的东西过于繁杂且不够深入。在性格方面，和熟

悉的人能够很好的交往，待人热情，乐观活泼，但是一点小事就

能令自己情绪波动，过于计较一些琐事，缺乏一定的与陌生人交

际能力。

二、职业生涯规划之职业分析

1、家庭环境分析

来自农村，没有良好的家庭背景，从小在农村生活养成了吃

苦耐劳、诚信坚毅的品格；父母和亲人们对自己的期望很大，压

力很大，这对自己的职业生涯是一种鞭策；但是父母对自己的未

来职业生涯干涉不多，让我再选择职业的时候没有太多后顾之忧。

2、学校环境分析

本人学的旅游管理专业，该专业开设的主要课程：旅游学概

论、旅行社管理、板店管理、导游业务、旅游文化、旅游景区规划

管理、旅游政策与法规、旅游心理学、旅游市场营销学，就业前

景：旅游行政管理部门、旅行社、风景区和酒店的旅游管理和饭

店管理工作。

我们学校是一个理科院校，同时我们专业是新开设的专业，

但是在前些年的时候学校开设过专科旅游管理专业。我们专业的

师资和硬件设施都很贫乏，这对我们毕业以后的就业会有一定的

影响。

3、社会环境分析

随着社会经济的发展，加之以诸多客观因素。竞争激烈，生

不逢时，处于中国人力资源的鼎盛时期，同龄青年人的一大高峰。

而且这场由美国次贷危机引发的全球金融危机更是让这一状况雪

上加霜。

4、职业环境分析

(1)、酒店业发展迅猛近年来，全国的酒店业发展迅速，酒店

市场对高管人才的需求看涨。目前，国内高星级酒店主要为国内

本土酒店和国际联合管理酒店。国内酒店投资主体逐渐由国有企

业转为民营企业，酒店发展比较快。

(2)、面对国内酒店业的迅猛发展，尤其是星级酒店的发展，

国内酒店业高管人才呈现严重缺口。也正因如此，许多大酒店都

苦于聘不到高级管理人才。

(3)、国内旅游业迅速发展，催生出一大批酒店。有的外资酒

店因管理合同到期，“洋经理”交班，酒店经理人急需本地化。

还有因外方酒店管理集团参与经营管理，国内企业集团投资、收

购、控股酒店。这一切都迫切需要高素质的职业经理人参与经营

管理。从近几年的实践来看，酒店需要的是热爱酒店工作的务实

型管理人才。

职业分析小结：通过以上的分析可知，在美国次贷危机引起

的这场经济危机下，虽然今年我们国家的经济也受到了很大的影

响，但是因为我们国家这几年国际大型活动的举办，我们在毕业

时工作机会是有的，但是不得不考虑现实的问题，我们不能再像

以前那样的标准来寻找工作，我们应该做到脚踏实地，放低姿态。

机遇和挑战是并存的，只是看你怎么看待，怎么去抓住机会。

三、职业生涯规划设计

根据自己的兴趣和所学专业，再加上现在所面临的职业环境,

在未来会向酒店管理和旅行社管理两个方面发展，但主要是酒店

管理方面。围绕着两个方面，本人对自己未来十年做初步规划如

下：

(1)、20__—20__年就业前学校准备期和实习期：充分利用校

园环境及条件优势，认真学好专业知识，培养学习、工作、生活

能力，全面提高个人综合素质，并为就业准备。

(2)、20_-20_年毕业后事业探索期：利用1〜2年左右的时

间，经过不断的尝试努力，初步找到合适自身发展的工作环境、

岗位；找到适合的工作岗位后，在岗位上面做出一定的成绩，为

以后的工作发展期打下基础。

(3)、2014—2019年工作发展期：在自己的工作岗位上，踏踏

实实的贡献自己的力量，为自己的事业奋斗。

a、短期目标：(20_〜20_)

(1)、利用在校所剩时间，提升知识水平。

现在的我们是大三的学生，对专业知识有了一定的学习和了

解，已经基本掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；在

剩下不到一年的时间里，我主要是利月学校环境和条件优势，培

养和提升自己的全面综合素质，使自己在毕业前具有较强的计算

机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力；

学习写简历，求职信等求职技巧，向已毕业的校友或老师了解求

职情况，争取实习机会。

(2)强化求职技巧，锻炼自己综合能力。

进行预习模拟面试。积极利用学校提供的条件，了解就业指

导中心提供的用人公司资料信息，强化求职技巧，进行模拟面试

等训练。尽可能地在做好较为充分的准备的情况下进行施展演练。

在撰写毕业论文的时候，可大胆提自己的见解，锻炼自己独立解

决问题的能力和创造性。

(3)、短暂的酒店实习，熟悉工作环境。

利用毕业实习的几个月时间，在沿海城市和比较发达的城市

(上海、北京、广州等几个城市)寻找一家四星级以上的酒店作为

实习地点；因为酒店工作是服务行业，必须要从基层开始干起，

熟练掌握服务技巧，这样才能在以后的管理工作中更好的以事实

服人。

b、中期目标：(20—〜20_)

(1)、积累工作经验和人脉，充实自己。

在这段时间我会到上海找一家四星级以上的酒店从事酒店工

作积累工作经验，找到合适发展的企业。并且要一边工作一边深

入学习，在努力工作的同时，还要争取扩大发展人际关系，为自

己积累人脉和经验。工作外的时间，多看书学习充实自己，并且

保持身心健康，趁着放假到处走走，让自己多接触整个社会和其

他地方的风土人情。

(2)、实践与理论结合，积累管理经验。

从一个小职员做起，努力做好自己的分内的工作，培养自己

的实践能力，把自己学到的知识能够合理运用到实践中去。了解

专业管理的基本模式，积累管理经验，熟悉两年之后，努力在各

方面表现出优异的成绩。因为只有这样才能够让领导发现做到管

理阶层，如主管、部门经理，让自己的能力得到更好的体现；并

不断的在工作中学习；努力做到更高职位，为将来的发展积累经

验。

c、长期目标:(2014^2019)

事业发展期。奋斗目标是一家四星级以上酒店的高层管理人

员。

在经过前几年的工作，已经积累了足够的工作经验和管理经

验，而且在工作岗位上面做出了一定的成绩；此时，我会回到家

乡河南寻找一个适合的工作岗位，努刀打拼属于自己的事业，在

未来的日子里拥有稳定平和的工作和成熟理性的心态，用理性人

的态度对待工作和每件事。

四、职业生涯规划之评估调整

评估调查：社会不断在变化中，而职业生涯规划书是一个动

态的过程，必须根据实际的情况和因素进行调整和修正。

实施策划评估：沉重的工作压力和紧张的学习将会使我的计

划打乱或者无法进行实现，但是我不会气馁，我会努力朝着目标

与计划去追求。

评估时间：根据社会情况而定，定期为一年一次

规划调整原则：(1)根据社会的动杰发展，及时作出反应调整

(2)根据个人的所长，喜好寻找适合自己的工作

(3)考虑到身边的亲人朋友，工作情况等因素

结束语

既然选择了远方便只顾风雨兼程，纵然不会走到尽头，我也

不会停止追寻的脚步。即使不能取得最终成功，我相信生命在追

求与奉献中演绎，此生不会虚度，崇高的事业来自坚持不懈的奋

斗不，管前方的路多么难走，就算荆棘挡道，我也会勇往直前，

辛劳与汗水终将结成成功的喜悦。

酒店专业的职业生涯规划书3

一、自我认知

1.1对自我的认识一直以来，我都生活得无忧无虑，家庭条件

谈不上十分宽裕，但是也可以让我衣食无忧，过往的我几乎从不

为自己的未来过于担忧，总是觉得就业间隔自己太远远，如今，

我已是一个即将步进大二的学生，看到前辈们辛劳的求职经历后,

我才知道，未来并非自己想象中的那么一片光明，我需要对自己

来一次好好的分析。以便于更好的进行自己的职业生涯规划。通

过仔细的自我分析，我发现自己爱好广泛，喜欢唱歌，钢琴，与

人交流，是一个活泼开朗的女孩，性格乐观向上，责任心强，喜

欢探索与创新，很多事情都有新奇的想法，与人交往畴热情大方

是我的优点，所以我的人际关系良好，但是我的一个明显的缺点

就是做事恒心不够，往往喜欢三分钟热度，所以自己制定的计划

往往完成地并不理想。

1.2解决性格缺陷

我深知人的性格一旦形成是很难改变的，但是假如想成为新

世纪的人才我们就一定要克服重重困难，发扬自己的上风，改变

自己的劣势，所以我下决心改掉自己做事恒心不足的缺点，我发

现以前制定计划完不成还有一个题目就是自己的计划太宽泛，难

度较大，我从现在开始要从简单的做起，制定计划日寺先从简单易

行的做起，由小到大，慢慢把自己做事的恒心一点一点的积累起

来！但是有畴单凭自己的努力还是不够的，所以我也会畤畤留意

别人的看法与评价，请老师与同学监视与配合。

二、职业分析

2.1酒店管理专业前景

2.1.1随着全球经济的不断复苏与快速发展，酒店行业在全

球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。

2.1.2全球很多著名大学均开设酒店管理专业，在这些著名

的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等

的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容，其毕业生

就业率远高于其它专业的学生。

2.1.3.酒店行业其薪金和社会福利收入远远高于其它传统行

业，同日寺随着工作经验的增加其工作地位会稳步的上升。

2.1.4上海世博会将会大力促进中国酒店行业的蓬勃发展，

其行业前景非常乐观。

2.1.5中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源

动力，其政府与社会投资将不断增加，将会是中国最具活力的行

业。

2.2专业认知

一年统计，全国星级饭店平均客房出租率为60.15%,全国星

级大饭店共实现营业收入为914.43亿元，全员劳动生产率为7.52

万元/人。目前板店人力资源的现状是：人力资源供过于求，人才

资源供不应求。今后若干年饭店业较为紧缺的人才主要有三类：

一是保店企业经营管理需要的常规人才，如高层管理者，从事人

力资源管理与开发、市场营销、物业管理等人才；二是随着饭店

业发展需要的一些新的专业人才，如从事电子商务、分畴度假饭

店网络管理、饭店资本运营等人才；三是在未来社会竞争需要的

创造型、复合型、协作型人才。我认为我的条件与兴趣比较适合

旅游管理中的饭店管理人员。

酒店专业的职业生涯规划书4

前言

人生中我一直坚信“机遇总是降临于有准备的人”，而“有

准备”就是要有规划。

所以拟订一份职业生涯规划将对我的人生有莫大的帮助，毕

竟把人生掌握在自己的手中要远远胜过随意而安。一份职业生涯

规划，所包含的是我对未来的发展，也是促进我理想实现的催化

剂。进行一份有效的规划，不仅可以在畴间上减少浪费，还可以

加快自己在职业生涯的前进步伐。作为当代大学生，若是对自己

未来的发展方向一片茫然，那么怎么才能被这个社会所接纳呢？

怎样去奋斗自己的事业呢？因此我为自己拟订了一份职业生涯规

划，为自己的未来进行好好的规划。

一、自我认知：

我是大专生，因为所学的专业是酒店管理，所以在与人沟通

方面很重要。现在的兴趣方向也是希望能当一名酒店管理人员，

所以一直以来，都很认真地去学习如何为人处事，与人接物。在

性格方面养成了性格偏外向，好强，爱沉默思考。比较重感情。

业余畴间爱看书，也喜欢听音乐，外出散步，聊天。

自我优势；做事无论大小都比较认真，有条理，有计划，有

责任心，尽自己的能力做到最好。

自我劣势；对于问题的考虑往往不够周到，做事有日寺太好强，

不太愿意听取别人的意见C

二、职场分析

家庭环境分析：家里有几个哥哥或者堂哥，都是从事假店和

酒店行业，对于他们如何处理事情的方法和与人沟通畴的那种从

容，让我深深折服，所以那畴就希望自己也能成为一位如此从容

淡定的人。

学校环境分析：在学校里，有模拟的酒店，餐厅，酒吧等环

境，对于我们所学的酒店管理有很大的帮助，给我们以后在酒店

中工作奠定了很好的基础。

社会环境因素：如今，随着中国经济的发展以及中国人民收

入水平和生活水平的提高以及中国在国际社会上的地位和声望的

不断的提高，中国的旅游业发展是非常的火爆，而酒店占据旅游

业中吃、住、行、游、购、娱六大要素中的首要两要素，对旅游业

所做的贡献是举足轻重的，对旅游业的发展起到了非常重要的作

用。

酒店环境分析：改革开放30年，酒店行业不断地见证着城市

变化和人民生活水平的提高。如今，三十年前仅有的几间简陋的

招待所已成一批豪华高星级酒店群，三十年前负责端茶送水、打

扫照料旅馆的十来个人变为了具有与世界接轨先进管理经验的专

业团队，三十年前排队才能在酒店订上一个位子到现在网上订票、

电话定位的方便快捷°这些都说明了酒店方向是一个很有发展潜

力的新兴行业。

三、职业定位和结论

略

四、职业实施计划

略

五、结束语

计划固然好，但更重要的在于其具体实践并取得成效。任何

目标，只说不做到头来都是一场空。然而，现实是未知多变的，

定出的目标计划随畤都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。理想，

信念，追求，成功，未来，一切的一切都要靠自己去打拼！

酒店专业的职业生涯规划书5

人生中我一直坚信“机遇总是降临于有准备的人”，而“有

准备”就是要有规划。所以拟订一份职业生涯规划将对我的人生

有莫大的帮助，毕竟把人生掌握在自己的手中要远远胜过随意而

安。一份职业生涯规划，所包含的是我对未来的发展，也是促进

我理想实现的催化剂。进行一份有效的规划，不仅可以在时间上

减少浪费，还可以加快自己在职业生涯的前进步伐。作为当代大

学生，若是对自己未来的发展方向一片茫然，那么怎么才能被这

个社会所接纳呢？怎样去奋斗自己的事业呢？因此我为自己拟订了

一份职业生涯规划，为自己的未来进行好好的规划。

一、自我认知

我是一名性格偏内向，爱沉默思考。比较重感情。业余时间

爱关注时事，也喜欢听音乐，外出散步，聊天。

优势;做事认真，有条理，有计划，有责任心。

劣势;对于问题的考虑往往不够周到，做事有时不够坚决。

二、职业目标和规划

3-4年内：熟悉酒店营运，做到某个部门的中层主管;进修获

得酒店管理的大本函授文凭和中级职业资格证；强化语言学习，英

语口语流利。这个基础在地方酒店获得。

5-8年内：部门主管；进修获得中高级职业资格证；同样强化

语言学习，至少掌握三门外语，英语口语流利，其他小语种能基

本看懂和简单交流。这个阶段，如果地方酒店发展不错，那就要

争取做到该酒店的执行副总经理；如果因为其他原因，则去武汉市

的大型酒店寻求发展，做到部门主管的位置。

8-12年内：部门总监;就修获得高级职业资格证;保持强化语

言学习。这个阶段，如果在地方酒店做到了执行副总经理的位置，

那么就一定要去长沙市寻求更好的发展，甚至降低职位从部门主

管的位置做起也可。

笼统地说，我的目标是，10几年以后进入一级城市的大型集

团酒店，做到部门总监或执行副总经理。我很看好长沙的发展，

长株潭经济带的发展潜能很大，而且这个城市的生活基本符合我

的生活理念。当然，未来的变化因素很多，发展的机会、婚姻家

庭等，终不一定是长沙市。在酒店行业达到一定高度，接触核心

人群有一定的人脉网后，我很有兴趣转向做企业培训和咨询行业,

或者教书育人，或者创业。进入工作10年内，需要在工作以外完

成的积累：不断学习理财知识，学会科学理财，保障一定品质的

生活。养成随时记录新的想法和灵感的习惯，提高文案策划、写

作能力和演讲水平，阅读相关书籍，关注新案例，保持思维的活

跃。养成写作的习惯，阅读能提高文学素养的书籍，保持想象力，

保持个人魅力。

三、结语

不积蹉步，无以成千里。计划是成功的敲门砖，当如果只停

留在计划上，而没有实际行动，一切都只是空谈。因此，职业生

涯规划一一行动才是关键！

酒店专业的职业生涯规划书6

一、了解职业性质，掌握职业信息。

（一）酒店业的地位。旅游行业是我国的朝阳产业，随着我

国经济的发展，特别是加入WTO后，我国对旅游产业大力支持，

把旅游业列为新兴第三产业中的第一位。酒店是旅游业的重要组

成部分，是一个国家发展旅游业的物质基础，是获得旅游收入的,

重要来源。酒店业在许多国家都成为了重要的经济支柱产业。我

国人民不断提高的生活水平和经济高速增长促进了我国酒店业的

蓬勃发展，酒店业目前已成为我国第三产业中的中坚力量。

（二）酒店业的特点。酒店属劳动密集型企业，吉林省对酒

店从业人员的需求量不断上升，但酒店业的高速发展与酒店人才

市场的滞后形成了反差，因此劳动力市场上对酒店人才是供不应

求，酒店管理专业的就业和发展空间较大。酒店是一个多部门、

多功能、为社会提供综合性服务的企业，酒店服务就是为客人提

供尽善尽美的服务，酒店管理就是以酒店的决策目标为基本出发

点，通过对不同的业务部门调整、联络等活动使酒店各部门之间、

员工之间、酒店的宾客之间利益协调，以达到酒店的经营目标。

（三）管理层级。初级酒店服务技能员、中级酒店服务技能

员、高级酒店服务技能员管理层级业务层（领班）、次中间管理层

（主管）、中间管理层（部门经理）、高级管理层

1（总监）、决策层（总经理）。

（四）员工任职资格。思想进步，品德高尚；身心健康，无传

染性疾病，注重仪表，具有酒店服务技能证书；善于协调、沟通，

应变能力强，英语水平良好，具有较强的酒店服务技能和一定的

酒店管理技能。

（五）职业优缺点C

1、优点：在旅游业中有重要地位、收入较稳定，工作环境较

好，能够与不同的客人打交道，建立广泛的社会人际关系；较多

机会接触最新的国际管理理论；工作内容丰富，极具挑战性。

2、缺点：酒店工作对脑、体力要求较高；酒店业务较为复杂，

要熟练掌握各项业务需要花费较长的时间；该行业较注重资历和

经验，两者对职位晋升影响较大；收入水平较其它行业相对较低。

二、酒店新员工具体职业生涯设计方案

（一）职业生涯初期（18岁―30岁）

第一阶段（18—25岁）

1.员工进入适合自己的酒店，在酒店的核心业务部门如客房

部或餐饮部做起，脚踏实地地掌握各种对客服务技能；

2.获得相关的酒店中级服务技能资格证书；

3.在熟悉酒店某一部门业务的同时，争取获得在其它为门（如

客房部、餐饮部、娱乐部、前厅部等）轮岗的机会，熟悉酒店各部

门的服务业务和工作流程；

4.继续深造，完成大专学业，获得大专学历证书，提高英语

水平。

第二阶段（25—30岁）

1.担任酒店某部门领班或主管，学会处理好人际关系；学习

现代酒店管理、酒店财务管理、酒店人力资源管理等学科，关注

行业的发展动态；

2.在高星级酒店从事酒店服务工作或酒店管理工作，了解酒

店各部门管理流程，掌握酒店各项服务业务；

3.继续深造，获得酒店管理类本科学历证书，加强酒店英语

训练，能够使用酒店服务英语进行基本的会话。

（二）职业生涯规划中期（30岁―40岁）

1.获得高级酒店服务技能师证；

2,担任酒店某业务部门的经理，熟悉该部门的业务流程，有

效组织本部门的各项工作，学习与其它部门的沟通与协调；

3.如有机会，争取到国内的先进酒店管理学院深造或到境外

国际知名酒店工作，丰富国际酒店管理知识，为成为酒店职业经

理人做准备。

（三）职业生涯规划后期（40岁月一退休）

第一阶段（40—45岁）

L担任高星级酒店的业务总监，熟悉酒店各部门的业务操作,

能有效协调好各部门，管理能力不断提升；

2.成为酒店职业经理人，成为酒店行业的专业人士。

第二阶段（45岁一55岁）

1.权力不断加强并逐步迈向高峰，争取担任某高星级酒店决

策层；

2,建立酒店行业的个人良好品牌，在本行业有较高的信誉度

和知名度。

第三阶段（55岁一退休）

由于健康状况和工作能力逐步衰退，只力求维持已取得的成

就和社会地位，做好退出工作、准备结束职业生涯。

职业生涯规划没有固定的模式，但要具备4个必要环节，即：

分析发展条件、确定发展目标、构建发展台阶、制定发展措施。

满足“两种需要”（本人发展需要，经济社会发展需要）、符合“两

个实际”（本人实际，经济社会实际），重视“立足现实、着眼发

展”关系的处理。在分析本人条件的基础上，通过宏观、微观两

方面了解发展环境和岗位对从业者素质的要求。每位酒店员工都

应该根据本人条件，结合每个阶段的发展目标，有针对性地制定

发展措施，从而为实现自己的职业理想奠定坚实的基础。

酒店专业的职业生涯规划书7

随着我国经济持续高速发展，旅游和酒店业的总收入已上升

至世界第五位。旅游业已成为我国第三产业中的支柱产业，酒店

管理专业随之成为热门专业，然而，大多数该专业的学生对今后

的就业持过分乐观的态度，对该行业的认识存在一定的偏差，很

多学生对未来的职业生涯规划感到迷茫，缺乏明确的目标。

高职酒店管理专业学生职业生涯规划现状

职业生涯规划意识不强职业意识在某种程度上决定着一个人

职业生涯规划的主动性和积极性，相应地也会影响职业生涯规划

的水平。有调查表明，75%以上的高职学生对自己的职业生涯没有

规划，20%左右的学生对此不明确，只有5%左右的学生有比较明确

的职业生涯规划。

职业生涯规划存在理想化倾向有调查表明，75%的高职学生表

示自己两三年之内要做部门经理，明显对自己的职业期望过高。

酒店管理专业的部分学生由于从事的行业是为“有钱有闲”的旅

游者服务，因此易受社会不良思潮的影响，不同程度地存在着功

利心理、投机心理。“当官”意识十分强烈，愿当主角，不愿当

配角，不愿做重复性、输出性工作，总担心自己被耽误、被埋没、

被大材小用，急于想从事中层以上的管理工作以证实自己的能力

和价值，而排斥从行业的低层做起，如客房服务员、餐饮接待员、

前厅接待员等工作。

职业生涯规划存在应急性很多高职酒店管理专业学生在校期

间不能认真分析、理性思考，即使有学习如何进行职业生涯规划

的机会也不珍惜，到临近毕业或毕业后求职不顺利时才“临时抱

佛脚”，找本职业生涯规划方面的书看看，或找个人问问，一旦

找到工作就将职业生涯规划和管理抛之脑后，从而使职业生涯规

划失去实际意义。

高职酒店管理专业学生职业生涯规划思路

承认个体差异，合理评价自我一个有效的职业生涯设计，必

须是在充分正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的，要审

视自己、认识自己、了解自己，做好自我评估，包括自己的兴趣、

特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。对酒店管理

专业学生的职业生涯发展指导应重视学生的个体性格差异。霍兰

德(JohnHolland)认为，生涯选择是个人人格在工作世界中的表露。

个人导向是否明确，是个人选择职业生涯的关键因素。举例来说，

具社会导向性格特征的人，喜欢与人互动的工作，如导游、客户

服务等；具机械倾向性格特征的人，喜欢安静的工作而尽量避免

社交活动，如客房服务、旅游信息系统管理、台账管理等；具追

求审美体验性格特征的人，倾向于从事景点景区的工作；而以改

变他人生活为导向的人，会努力成为一名酒店部门的管理者或项

目管理。因此，在进行酒店管理专业学生职业生涯辅导时，应特

别重视培养学生对追寻职业满足与稳定性方面的认知。

进行企业分析，了解职业特性酒店管理需要的是动手能力强、

工作适应快、应变能力强的高素质的服务和管理人才。具体要求

包括：熟练掌握前厅服务、客房服务、餐饮服务等酒店服务的基

本技能和规程，并能提供良好的服务；具备基本的酒店经营管理

能力；具备基本的外语水平（特别是口语会话能力）和计算机应用

能力；具有健康的体魄和良好的心理素质。学生在校期间可以利

用课程实习、企业访谈等多种手段深入了解这些职业特性。

职业生涯规划应注重实践校企深入合作，促使企业参与学生

职业生涯设计，将非常有利于学生素质的提高，有利于学校与企

业的发展，有利于职业生活教育实践。开办酒店管理专业的高职

院校应积极寻求与设施条件好、管理水平高、培训能力强的星级

酒店合作，并与之签订合作协议，确保校外实训基地的稳定建设

和长期发展。这一点也是未来高职教育的发展方向，高职院校培

养的是应用型人才，学生更应该增强自己的动手及实际操作能力，

这种与企业结合的过程，也是学生认识自我、认识社会的过程。

树立从基层做起的职业生涯规划意识“万丈高楼平地起”，

高职酒店管理专业学生的职业生涯规划水平要高，但起点不能高,

这是由酒店行业重实践的特性决定的。酒店业的主管都是从一线

优秀员工中提拔起来的，基本不可能从高职毕业生中直接选拔，

因此，学生应破除侥幸心理，专心学好专业技能，树立从基层做

起的职业生涯规划意识，做到规划低起点，扎扎实实地打好职业

基础，为最终高水平的职业目标做最充分的准备。

从根本上转变学生“临近毕业才关注就业”的思维定势和行

为习惯高职高专酒店管理人才的培养目标是以就业为导向，培养

生产、经营、服务和管理第一线的高素质技能型专门人才，与普

通本科院校存在本质的区别，因此，要引导学生从入学之初就及

时、准确地了解自己的‘职业特性，积极主动地掌握外部职业信息,

如进行酒店管理专业新生的认识实习，带领学生到酒店一线了解

将来所要从事的行业需要的基本知识和技能，使学生一开始就对

行业状况有清醒的认识，在此基础上制定出既适合自身特点，又

符合社会需求的切实可行的职业生涯发展目标和行动方案，使学

生在整个学程都关注就业，为顺利就业打好基础。

量身定做职业生涯规划书职业生涯规划是对个人职业发展道

路进行选择和设计的过程，规划的内容和结果应该在规划过程中

及规划后形成文字性的方案，以便理顺规划的思路，提供操作指

引，随时评估与修正。酒店业是一个应用型、前瞻性很强的服务

行业，因此，在一年级第一学期，高职酒店管理专业学生应该在

专业职业指导教师的引导下，量身制作职业生涯规划书，为今后

的职业发展提供参照。规划书的制作应尽量体现个性与专业性，

在进行霍兰德职业适应性测试、卡特尔人格因素MBTI测试、职业

能力测试的基础上，有针对性地制定适合自身发展的职业生涯规

划。

长期、中期、短期规划相结合职业生涯规划既要把握长远的

职业方向，也要分解、细化职业目标，做到规划的长短结合。高

职酒店管理专业学生长期的职业生涯规划，主要应从战略的角度

把握职业方向，分析酒店行业的发展需求及趋势，重点做好职业

目标定位；中期的职业生涯规划，应主要制定毕业后3〜5年内要

达到的职业目标及相应的措施；短期的职业生涯规划，是在长期、

中期规划的基础上进一步分解目标，重点制定高职3年内的学习

目标及详尽的可行措施，为今后的职业发展做基础准备。长期、

中期规划应尽可能留出弹性空间，以应对多变的行业环境；短期

规划则应尽可能详细、具体，增加可操作性。

加强职业生涯规划指导队伍的专业化培养高职酒店管理学生

的职业生涯规划指导既是一项神圣的事业，又是一项专业性很强

的工作，需要具备一支具有较强专门知识、能力和素质的教师队

伍。这就需要通过集中培训和学习，建立一支专业化的职业生涯

指导教师队伍，经常开展毕业生的职业指导、咨询、推荐和服务

工作，成为学生的“职业导航师”。只有这样，才能满足学生的

求职需求，帮助他们确立正确的职业意识。

“凡事预则立，不预则废”。高职酒店管理专业学生在校期

间做好职业生涯规划，可以充实在校在活，帮助择业，也有利于

就业后的事业发展。对学校而言，有利于缓解毕业生就业难的局

面，促进学校可持续发展，还可为社会培养综合素质合格的技能

型人才。从社会到学校，从教师到学七个人，都应为此做出应有

的努力C

酒店专业的职业生涯规划书8

一、自我评估

1、职业兴趣

我是一个很有耐心的人，但是在做事方面我要求要有效率，

加上性格比较开朗，所以我比较喜欢有挑战性的工作，但是也向

往平稳的工作。因为我比较喜欢偏理科的课程，也善于思考，所

以思维很清晰。我最喜欢的是关于管理方面的工作，因为我想要

扩大我的人际圈，认识更多不一样的人，我想在与这些人交往过

程中学会如何做人如何做事，结合我的特长、爱好、专业等我对

我做管理方面的工作很有信心。

2、职业能力

首先，在职业能力方面我比较弱，由于缺乏实践经验，在看

待一些问题上视觉会不全面，因此选择解决问题方案上会缺乏专

业知识的参考，但是，我比较有亲和力和耐力，而且我的分析能

力比较强，也善于动手，吃苦耐劳，能够接受别人对我的建议和

意见，然后反省自己的不足之处，加上我本身就是学酒店管理的，

对管理方面的工作也有一定的了解，这些都是我的优势，我能很

好地利用自己的优势，相信一定能很好的做好自己的工作。其次，

我有很多的兴趣爱好，我相信我的兴趣爱好将会为我的工作带来

很大的帮助c但同时我也有很多的缺点，比如有时候意志不太坚

定，但只要我能从多方面去看待问题，多考虑问题的根源，这个

缺点就不会影响到将来的工作。虽然我性格较开朗，但是在一些

场合上我还是怯于发言，在这方面我要加强锻炼，多参加社交活

动，从而完善自我。

3、职业价值观

在职业方面我最看重的是别人对我的肯定，我不太注重金钱,

在工作方面我觉得不应该太计较，只要努力工作，踏踏实实的工

作，对自己、对自己对工作负责，得到自己想要的就行了，我只

想有一份适合自己的工作，有一帮可以共同奋斗的同事，我想在

工作中不断地学习，不断地加强自身的能力，对与我们这个专业

来说，我始终认为自己能享受其中，能得到顾客的肯定才算是达

到要求。

4、性格个性

我是一个活泼、开朗、又有点好动的男生，这些只表现在熟

人面前，在熟人面前我话比较多，也讲得开，在陌生人或者普通

朋友面前我显得有点严肃，会给别人一种泠漠、不好相处的感觉，

因为我在陌生人面前不太爱说话，但由于我很会关心身边的人，

所以我很容易就可以跟别人成为朋友，但是我我会把我的朋友归

好类，比如哪些是普通朋友，哪些是值得深交的朋友等等，然而

我又很有义气，所以跟别人都很处得来，物被别人信赖，我同时

也喜欢与值得信赖的人交往，跟他们分享我的快乐，朋友需要帮

忙时我会尽我最大的努力去帮助别人，我因为我深信，将来我需

要别人帮助的时候这些被我帮助过的一部分人会义不容辞地来帮

我度过难关。这些性格特征无一不指引着我的就业方向。

二、职业机会评估

1、就业城市分析：

深圳是广东省省辖市、副省级市、计划单列市、经济特区，

中国四大一线城市之一，中国国家区域中心城市，国际重要的空

海枢纽和外贸口岸，中国南方重要的高新技术研发和制造基地，

中国重要的经济和金融中心，但根据“深圳就业状况调查”的调

查结果显示深圳是户籍人口明显倒挂的城市，不断有大批非户籍

人口进入深圳生活或工作，就业状况比较复杂。但硕士和本科生，

在深圳就业最容易，高中文化以下的人就业最困难。

2、行业分析：

酒店管理专业是很热门的专业之一，很多酒店中都很缺乏管

理人员，酒店行业是一个人力资源流动性非常强的行业，所以在

这方面的就业机会比较大，但又由于酒店管理专业是一

个新型的专业，所以很多高校很〃有专业的课程设置，而如

今随着社会的进步，经济的发展，许多酒店就如雨后春笋般冒出，

在人力资源市场上酒店方面的专业管理人才便显得酒店高级酒店

管理人才便显得供不应求。加之我专攻酒店管理专业，对相关的

知识比较了解，只要我在酒店行业中不断地锻炼自己、不断地在

工作中学习新知识，将来定会达到自己的目标。

3、企业分析：

企业的发展状况直接会影响到往后是否选择该企业就业，因

为一个企业营业状况的好坏必定会联系到员工的前程，如果一个

企业的经营状况欠佳，或者与同行相忆竞争力显得比较弱的，那

我可能就不会选择该企业，选择有发展前途的企业才会有利于将

来自身的发展。

三、职业目标定位

1、自身的SWOT分析

优势：

我所学的是酒店管理，受过一定的专业培训，对工作上一些

事情比较熟悉，对问题的解决办法有一定的了解。

缺点：

就自身而言我有一个很大的不足，那就是缺少社会经验，因

为工作经验少的缘故，我的随机应变能力还不足。

面临的机会：

学校有在大三期末安排我们酒店管理专业的同学外出实习，

我们可以像酒店里的员工一样参加工作，这样一来在经验不足方

面就得到了一定的改善。

面对的威胁：

随着社会的发展越来越快，学酒店管理专业的人也越来越多，

在这行业的人才也会越来越多，因此就业压力便会随之增高。

2、职业目标：

先选择一家高星级的、比较适合自己的星级酒店就业，我最

终的目标是大堂经理。但在此之前，必须从基层做起，也就是服

务员，这是为了打好基础，了解顾客的心理及需求，再是努力在

服务员中升为领班、主管，再到经理。在酒店工作期间一定要严

格要求自己，增强自己的专业知识和提高自身的素质，让自己变

得充实。

四、目标确定阶段

（1）短期的职业目标（在大学期间）

要努力完成学业，认真听课，多学习专业以外的知识。要取

得大学英语四级考试，多锻炼自己的口语，处理好与同学老师的

关系。课余期间还可以多参加一些活动。在学校的期间，多参加

一些社会工作，通过这些活动，可以增加自己的胆量，和口头表

达能力。还能结交到很多朋友，为今后打下基础。

（2）中期的职业目标（20-20）

找一份自己喜欢的工作，最好是酒店的工作。从基层做起，

工作要认真负责认真，多学习点。在有了稳定的工作，有了一些

经验之后，努力四年内要升为主管。

（3）长期的职业目标（20_-20_）

成为主管后就要更加努力，不断地检讨自己，不断地学习新

的知识，充实自己的经验，学习一些可行的管理方法来管理员工，

还要不断地扩大自己的人际交往圈，多认识一些长辈，虚心向他

们学习，要全面地发展自己。并在此期间考取《职业经理人资格

证书》为升经理打下坚实的基础。

五、反馈修正

1、制定调整修正的原则

（1）成功标准：工作顺利、家庭美满

（2）目标与差距：a能力不足；b技能、创新能力不足；c人

际关系差

(3)缩小差距的方法：多接受教育培训，利用在校期间补充

需要的知识和技能，多阅读，听讲座，考取相关的证书充分。多

与同学朋友讨论问题，多发言，锻炼自己的胆量，多参加活动来

扩大自己的人际交往圈。善于用新的隹度去看待问题，养成良好

的习惯。

2、职业目标评估

如果所在的酒店的工资待遇与自己的期望有较大的差距，我

会选择重新找别的酒店，如果遇到与员工之间的不和谐，我会先

从自身找问题，再分析问题，找到解决问题的方法。如果咋从事

酒店业一段时间后发现自己并不适合这个行业，我会选择辞职，

选择我比较喜欢的工作。

酒店专业的职业生涯规划书9

酒店业是个很大的行业，至今我仍然无法把握这个行业的脉

搏，尊重来自于个人的实力，而我明显在这一领域内实力不足，

十多年前，我同样是一名初入社会的学习酒店管理专业的学生，

心怀理想进入酒店后，多年的多重压迫下，终于消平的个人的棱

角。棱角消平后，发现自己仍旧在思案。后来，我曾短暂的离开

了酒店业，在北京中加继续从事服务工作，不过我发现，从酒店

工作中得到了对于我终身受用的很多经验和经历，这种工作的经

历使自己从事HR有了更多的体会，快乐工作，快乐加班，快乐生

活。我自我评估自己在酒店业的职业七涯并不太成功，但是真的

感谢酒店这个行业，我发现自己一直向往和热爱火热的酒店生活。

如果你要为自己做一个酒店人生的职业规划，有几个必须面

对的前提，你必须勇敢的面对和正确的面对，这几点是永远无法

回避的。

第一、你能正确面对自己的选择吗？

一但进入一个行业，没有十多年的磨练是无法真正体会这个

行业的真谛的，十多年来，我看见了无数风华正茂、才智优秀的

人进入酒店，在很短的时间中，又很快从这一行业离开，酒店是

劳动密集型的行业，高速发展中必然带来人力资源的瓶颈，而一

个特定的酒店，人员结构往往鱼龙混杂，在不规范的酒店中，许

多满怀热忱的年轻人被这样的酒店悄悄扼杀，另外许多优秀的人

也无法承受相互比较带来的痛苦，选择了离开，在向着酒店金字

塔顶的前进过程中，不断会有人被自己或环境淘汰。留下的不一

定是最优秀的，而是他们适应了环境。所以，有一个很大的痛苦

您必须现在仔细的思索，你有没有勇气去长达承受十年的阵痛，

不仅仅是一次承诺和一次坚持，而是坚持到底。你个人有没有对

自己有一个准确的定位呢？当明确了一个基本的目标后，你是否能

够坚持下去呢？

许多年前，没有人给过我这样的建议，而我也经历过一些很

不规范的酒店，有个朋友曾经说，坏企业也是一所好大学，当你

无法改变环境时，你必须调整好自己的心情，有良好的职业心态

才会拥有健康丰盛的人生。而我个人的建议：做为一名重点大学

的毕业生，如果你能认真面对和正确面对你的职业人生，选择酒

店业是大有可为的。当然最好就是进入一家管理优秀的，持续发

展中的，品牌化的高星级酒店，这样可以避免多年以后再走好多

弯路。

第二、为什么做酒店要从基层做起？

尽管好多天之娇子对此嗤之以鼻为此愤愤不平，不过我个人

许多年后发现做酒店一定要从基层做起是一条真理。对这一点非

常不满的不仅仅是您，90%以上的大学毕业生都感同身受，不仅过

去，可能将来，这一点永远都是一个高热度的话题。而现在，我

也能理解您和同您一样的好多学子们的心情，不过许多同您一样

的大学生在多年以后的努力获得了回报后，他们中的大多数人的

感受也和现在的我一样了。

酒店业同其它服务行业相比较，算是我们国家最早引入标准

化质量体系管理的行业之一，在劳动密集型的行业中，这一行业

的技术含量的确不高，有知识有文化的大学生常常和文化水不平

的农村劳动力从事着同工同筹的工作，而你的直接上级可能高中

也没有毕业，但他却开始向你发号施令，这种痛苦的比较让很多

优秀的学子们寒心不已。在基层工作中，个人仅仅是一个符号，

而不需要你的个性。

然而，随着你在酒店行业的职位上升，你会慢慢发现，因为

你了解了基层，知道了基层的语言，知道了标准化为酒店管理带

来的好处，有了你自己的酸甜苦辣，当你成为一名管理者时，你

会发现你的开始能够控制自己的团队，会得到更多的尊重，而不

是只是得到了一个职位。最大的问题是，如何在基层生存和发展

的过程中，不被你周围的环境同化，一但养成一种不好的工作习

惯，你想通过后天来改变，真的很困难。

第三、取得成功来自于实力。实力体现在你的专业水平和良

好的人际关系。你是否正在为此努力？

时间有限，这一点我不在作过多的阐述了，如果你选择了酒

店业作为你职业人生的开始，请相信，不要因环境的变化失去你

个人的专业价值，这一点不是体现在某一家酒店，而在这酒店这

一行业里，保持信心，加强修行。管理规范的酒店中，强调简单

的人际关系和专业能力。不要把希望寄托再某个人身上，个人的

发展永远来自于团队的成功，失去一次机会并不可悲，有实力的

人一定会得到更多的机会。最后，职业规划在规范的企业一定会

有，但相信我，企业绝不可能也无法为每一个员工去量身定做职

业规划，尽管好多企业会做出这样的宣传，企业只会为不到20%的

认同企业文化的人，可以值得关注和培养的发展的员工去考虑他

们的职业生涯，所以，首先你要有准备，先成为那20%的部份。还

有最重要的一点，不可能离开具体的企业去谈什么规划，职业规

划本来也就是个人在组织中的发展计划。

酒店专业的职业生涯规划书10

在可持续发展理念的指引下，我国第三产业得到了快速发展,

酒店行业的迎来了前所未有的发展机遇。新时期，随着员工自我

意识的不断觉醒，员工的职业生涯期许值也在不断提升。作为酒

店，必须要树立员工为本的意识，搞好员工职业生涯规划。本文

围绕员工职业生涯规划的内涵及意义，提出了职业生涯规划的具

体对策。

一、酒店员工职业生涯规划的内涵及意义

（一）员工职业生涯规划的内涵

每个员工对自身的岗位和职业都有一定的目标期许值，从通

俗意义上讲，职业生涯规划可以理解为职业生涯设计，员工的职

业生涯规划主要包括自身规划和企业规划。本文更侧重探讨企业

对员工职业生涯的规划。具体来说，酒店员工职业生涯规划就指

的是酒店根据员工个人的职业岗位表现，对员工进行兴趣、爱好

和能力等的多方面测试，结合员工的规划思路和行业自身的特点,

为员工制定切合实际的奋斗目标和职业规划。

（二）员工职业生涯规划的意义

酒店对员工进行职业生涯规划有着至关重要的意义。首先，

能够提高员工满意度和忠诚度。员工在工作中是需要尊重认同的,

酒店对员工进行职业生涯规划是认同和尊重员工的表现，能够提

高员工的满意度和对酒店的忠诚度，会让员工更积极的为酒店贡

献自身力量。其次，能够充分挖掘员工潜力。很多员工对自身能

力认识不清，通过职业测评等进行的职业生涯规划能够帮助员工

更清新的认识自身在酒店中的角色，能够让员工有一个明确的定

位，还能挖掘员工身上的潜力，能够提高酒店员工的创造力，从

而为酒店发展献力。再次，能够提升酒店竞争力。人力资源是酒

店最宝贵的资源和财富，搞好员工职业生涯规划，能够调动员工

的工作热情，能够提升酒店的人才竞争力，从而让酒店在竞争中

处于优势。

二、酒店员工职业生涯规划的具体对策

（一）坚持员工个人、管理人员和企业组织三方参与的规划

模式

员工职业生涯规划不是员工个人的事，也不是企业能够包办

的，在进行职业生涯规划时必须要坚持三方参与的模式。在这个

模式中，每一方都有自身的角色，都有要承担的责任，只有三方

共同协作才能发挥模式规划的作用。

1.员工自我剖析和评估。相对而言，员工是最了解自己的人，

酒店要鼓励员工多进行自我剖析和评估，对自身的兴趣、爱好、

能力有一个深刻的反省和认识。员工根据自我剖析的结果，将自

己的兴趣、爱好做好备注，并明确自身在岗位上所想要达到的目

标，包括薪酬目标、升职目标等。这是员工职业生涯规划的基础

组成部分。

2.管理人员对员工的评价指导。管理人员是与员工直接接触

的人员，其是连接酒店和员工的纽带。管理人员要学习员工管理

相关理论，要能够对员工在岗位上的表现进行跟踪评价，对员工

有一个全面的了解。同时，还要在员工的工作中做好指导者的角

色，给员工提供职业生涯建议。管理人员对员工的评价指导是其

职业生涯规划的重要组成部分。

3.企业组织战略与员工规划的融合。在确立员工职业生涯规

划时，必须要将其放到酒店的组织战略中，否则员工职业生涯规

划只能流于形式。这就需要酒店在制定发展战略时充分考虑与员

工职业生涯规划的互动，既是对员工兴趣和发展的回应，也能够

为酒店的战略发展提供人力支撑。要通过明确的酒店发展战略来

实现对员工职业生涯开发的驱动，并注重这个过程中员工的培训,

充分满足员工职业发展需求。

（二）成立员工发展小组，辅助职业生涯规划实施

要对员工进行职业规划，必须要有一个专业的组织，负责员

工职业生涯规划相关事宜，这个小组的人员可以从企业领导层、

管理层和员工代表层中选取，其主要职责是对员工的前途负责，

并协助完成员工职业生涯开发规划。具体包括以下几个方面：对

员工进行职业生涯规划教育。让员工？解酒店的整体发展情况,

了解职业生涯规划的知识，让他们了解酒店职业生涯规划的组成

部分，从而为员工配合职业生涯规划创造条件；利用相关测评体

系对员工进行综合评估，包括对员工进行兴趣、技能特长等方面

的评估，帮助员工更清晰的认识自己，找准定位和方向；为员工

提供职业生涯规划咨询，要根据所掌握的信息和酒店当前的发展

状况对员工提出的问题做好解答和指导。

（三）建立员工发展阶梯，设计员工职业生涯规划方案

员工的发展是一个横向、纵向结合的复杂过程，在这个过程

中，员工的发展层次也不同。要建立员工职业生涯宽度阶梯，引

导员工在多个部门轮换工作，从而更好的发现和挖掘员工潜能；