2025年铜陵社区专职网格员招聘考试真题（附答案）

2025年铜陵社区专职网格员招聘考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一项是最符合题意的，请将正确答案填涂在答题卡对应位置）1.2024年中央经济工作会议指出，要健全城乡基层治理体系，完善（）的基层治理机制，及时有效化解矛盾纠纷。A.共建共治共享B.自治法治德治相结合C.网格化管理、精细化服务、信息化支撑D.群众诉求快速响应2.铜陵市近年来打造的基层治理特色品牌是（），聚焦邻里互助、社区服务、矛盾化解等核心场景，打通服务群众最后一米。A.铜都邻里B.皖美社区C.睦邻驿站D.邻里中心3.根据《中华人民共和国民法典》，住宅小区内高空抛物造成他人损害，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由（）给予补偿。A.小区物业服务企业B.可能加害的建筑物使用人C.社区居民委员会D.属地街道办事处4.下列不属于社区专职网格员核心工作职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、经营单位等基础信息B.代居民办理所有个人政务业务C.排查上报网格内安全隐患、矛盾纠纷苗头D.宣传党的政策和各类惠民措施5.根据《铜陵市最低生活保障工作操作规程》，低保申请的法定受理主体是（）。A.申请人户籍所在地或常住地的社区（村）居委会B.属地街道办事处（镇人民政府）民政办C.铜陵市民政局D.辖区专职网格员6.铜陵市推进的“五社联动”基层治理机制中，不属于“五社”范畴的是（）。A.社区B.社会工作者C.社区企业D.社会慈善资源7.网格内发生燃气泄漏事件，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.现场拨打电话报警B.关闭燃气总阀、开窗通风，疏散周边人员C.进入泄漏现场排查泄漏点D.等待燃气公司工作人员到场后再处置8.下列不属于常见电信网络诈骗类型的是（）。A.刷单返利诈骗B.冒充公检法工作人员诈骗C.养老产品虚假宣传诈骗D.熟人之间的借款纠纷9.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为（）年，成员可连选连任。A.2B.3C.5D.410.铜陵市15分钟便民生活圈建设中，面向独居、空巢老年人提供的助餐服务属于（）场景范畴。A.政务服务B.便民生活服务C.文化体育服务D.公益互助服务11.网格员采集的居民个人信息需严格保密，根据《个人信息保护法》，下列不属于可以公开居民个人信息的情形是（）。A.经居民本人同意公开B.为应对突发公共卫生事件必要公开C.为提供惠民服务直接公开所有居民联系方式D.法定机关依法依规要求调取12.下列哪种情形的人员不能纳入铜陵市特困人员救助供养范围（）。A.无劳动能力、无生活来源且无法定赡养人的65岁独居老人B.无劳动能力、无生活来源且无法定抚养人的14岁未成年人C.无劳动能力、无生活来源且法定赡养人无赡养能力的重度残疾人D.有稳定务工收入但身体残疾的30岁居民13.网格化管理的核心目标是（）。A.细化社区管理责任，提升服务精准度B.增加社区工作岗位C.方便统计居民信息D.减少社区工作人员工作量14.网格内居民发生邻里纠纷，网格员开展调解的依据不包括（）。A.公序良俗B.相关法律法规C.居民共同制定的小区公约D.网格员的个人主观判断15.2024年铜陵市民生实事项目提出，要实现（）服务覆盖所有城市社区，为老年人提供上门助洁、助浴、助医等服务。A.居家养老上门B.机构养老C.医养结合D.智慧养老16.下列属于网格员日常巡查需要重点上报的安全隐患是（）。A.小区居民家中私接飞线给电动车充电B.居民在家中争吵C.小区绿化苗木落叶D.业主在业主群吐槽物业17.根据《铜陵市养犬管理条例》，城市建成区内养犬应当（），携带犬只外出时需束绳并主动避让老年人、残疾人、孕妇和未成年人。A.办理养犬登记，定期接种狂犬疫苗B.只需饲养小型犬只C.无需登记只要不伤人即可D.可以随意饲养烈性犬18.社区居委会的性质是（）。A.基层政权机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.公益类社会组织19.网格员协助居民办理政务服务事项时，下列做法正确的是（）。A.自行代替居民在申请材料上签字B.一次性告知居民需要准备的全部材料C.收取居民的“代办费”D.隐瞒不符合办理条件的情况，帮居民造假申请20.铜陵市开展的“新时代文明实践站”建设，核心功能不包括（）。A.开展理论政策宣讲B.组织志愿服务活动C.承接商业营销活动D.开展文化惠民活动二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.网格员开展日常网格巡查，需要重点采集更新的信息包括（）。A.网格内新增流动人口、出租房屋信息B.网格内独居老人、困境儿童等特殊群体的动态信息C.网格内经营单位的安全生产隐患信息D.居民的家庭收入、婚姻状况等隐私信息2.铜陵市15分钟便民生活圈建设涵盖的核心服务场景包括（）。A.政务服务类（社保、医保、户籍代办点）B.医疗卫生类（社区卫生服务站、零售药房）C.文化体育类（社区书屋、健身站点、老年活动中心）D.便民服务类（助餐点、家政维修点、快递驿站）3.网格员在网格内开展反诈宣传，适合采用的宣传方式有（）。A.在单元楼公告栏张贴反诈海报B.逐户上门发放反诈宣传手册C.在网格业主群转发官方反诈案例和提醒D.要求居民必须下载反诈APP否则不给办理业务4.根据《人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.依法依规原则C.不干涉当事人诉讼权利原则D.强制调解原则5.下列属于社区专职网格员工作纪律的有（）。A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得利用工作之便谋取私利C.对居民诉求要“事事有回应、件件有着落”D.可以根据个人喜好选择是否处理居民反映的问题6.网格内出现极端暴雨天气时，网格员需要重点排查上报的隐患包括（）。A.小区地下车库积水情况B.老旧小区房屋漏雨、外墙脱落隐患C.低洼路段积水情况D.居民家中的电器使用情况7.铜陵市“铜都邻里”基层治理品牌的核心服务内容包括（）。A.邻里互助志愿服务B.矛盾纠纷家门口调解C.特殊群体一对一帮扶D.社区文化活动常态化开展8.下列属于社区自治范畴的事项有（）。A.制定修改小区居民公约B.选举居民委员会成员C.讨论小区公共收益的使用方案D.对违反治安管理的居民进行处罚9.网格员需要排查上报的网格内矛盾纠纷类型包括（）。A.邻里噪音、装修纠纷B.业主与物业公司的服务纠纷C.家庭婚姻、赡养纠纷D.居民与政府部门的行政纠纷10.下列符合铜陵市社区居家养老服务政策的有（）。A.70周岁以上低保老人可享受免费居家养老上门服务B.社区助餐点对60周岁以上老年人给予就餐补贴C.独居老人可免费安装智能烟感、紧急呼叫装置D.所有老年人都可以免费入住公办养老机构三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填涂“√”，错误填涂“×”）1.社区居民委员会是我国最基层的政权组织。（）2.网格员采集的居民个人信息可以根据工作需要随意提供给第三方商业机构。（）3.铜陵市低保申请可以委托网格员代为提交申请材料，但需本人签署授权委托书。（）4.网格内发生打架斗殴事件，网格员应当第一时间上前控制涉事人员，再报警处理。（）5.“五社联动”是指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的基层治理机制。（）6.网格员可以代替社区居委会作出矛盾调解的最终决定，要求双方必须服从。（）7.铜陵市实行生活垃圾分类，居民产生的废旧电池属于有害垃圾。（）8.只要是居民反映的问题，网格员都必须直接解决，不能上报给社区或街道。（）9.困境儿童是指因家庭贫困、自身残疾、监护缺失等原因陷入生存发展困境的儿童，属于网格员重点帮扶的特殊群体。（）10.社区开展的志愿服务活动可以向参与的志愿者发放适当的交通、餐食补贴。（）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述社区专职网格员的核心工作职责。2.结合铜陵市基层治理实际，简述“铜都邻里”品牌建设的主要目标。3.网格内有居民反映楼上住户长期在休息时间装修，噪音严重影响其正常生活，双方多次沟通未果，你作为负责该网格的专职网格员，请简述处置该矛盾的流程。五、案例分析题（共1题，20分）你是铜陵市某社区的专职网格员，日常巡查至某单元楼门口时，发现72岁的独居老人王阿姨坐在地上，腿部有擦伤，旁边站着邻居张姐饲养的泰迪犬，未佩戴牵引绳。张姐称自己的狗只是从老人身边跑过，没有碰到老人，老人是自己不小心摔倒的；王阿姨称自己是被突然窜出来的狗吓到才踩空摔倒的，要求张姐承担医药费。现场有10余名围观居民，其中有人正在拍摄视频，声称要发业主群和短视频平台曝光“狗主人不牵绳伤老人”，还有居民议论“社区不管不文明养犬，工作不到位”。请结合网格员工作职责回答以下问题：1.你会按照什么流程处置本次事件？（12分）2.本次处置过程中需要重点防范哪些风险？（8分）参考答案及解析一、单项选择题1.答案：C。解析：2024年中央经济工作会议原文明确提出要完善“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”的基层治理机制，A选项是社会治理的总体格局，B选项是社会治理的方式，D选项是基层治理的具体要求，均不符合题意。2.答案：A。解析：铜陵市2024年印发《“铜都邻里”基层治理三年行动计划》，将“铜都邻里”作为全市统一的基层治理特色品牌，其余选项均为其他地区或通用品牌名称。3.答案：B。解析：《民法典》第一千二百五十四条明确规定，高空抛物难以确定具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿，补偿后有权向侵权人追偿。4.答案：B。解析：网格员可协助居民代办符合条件的政务服务事项，但不能代居民办理所有个人业务，避免越权或侵犯居民合法权益。5.答案：A。解析：根据铜陵市低保操作规程，社区（村）居委会承担低保申请受理、初审公示职责，街道民政办负责审核，民政部门负责审批，网格员可协助提交申请但不属于法定受理主体。6.答案：C。解析：民政部统一规定的“五社联动”范畴为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源，社区企业不属于五社范畴。7.答案：B。解析：燃气泄漏时现场拨打电话可能引发爆炸，应第一时间关阀通风、疏散人员，再到安全区域报警并通知燃气公司，不得擅自进入泄漏现场。8.答案：D。解析：熟人借款纠纷属于普通民事纠纷，不属于电信网络诈骗范畴，其余三类均为高发的电诈类型。9.答案：C。解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期调整为5年，成员可连选连任。10.答案：B。解析：助餐服务属于便民生活服务场景，是15分钟生活圈重点打造的民生服务内容。11.答案：C。解析：未经居民同意不得随意公开居民联系方式等隐私信息，其余选项均为《个人信息保护法》规定的合法公开情形。12.答案：D。解析：特困人员认定需同时满足无劳动能力、无生活来源、无法定赡养/抚养/扶养义务人或义务人无履行能力三个条件，D选项人员有稳定务工收入，不符合认定标准。13.答案：A。解析：网格化管理的核心是通过划分最小治理单元，细化责任、提升服务精准度，打通服务群众最后一米，其余选项均不符合核心目标定位。14.答案：D。解析：人民调解需依据法律法规、公序良俗、居民公约开展，不得依据网格员个人主观判断作出调解结论。15.答案：A。解析：铜陵市2024年民生实事明确提出实现居家养老上门服务覆盖所有城市社区，为特殊困难老年人提供多元化上门服务。16.答案：A。解析：飞线充电属于重大消防安全隐患，需第一时间排查上报，其余选项均不属于必须上报的安全隐患范畴。17.答案：A。解析：《铜陵市养犬管理条例》明确要求城市建成区养犬需办理登记、定期接种狂犬疫苗，外出需束绳，禁止饲养烈性犬。18.答案：B。解析：社区居委会是基层群众性自治组织，街道办事处是基层政权的派出机关，其余选项表述错误。19.答案：B。解析：网格员代办业务需一次性告知材料清单，不得代替签字、收取费用、造假申请，其余选项均违反工作纪律。20.答案：C。解析：新时代文明实践站属于公益类阵地，不得承接商业营销活动，其余选项均为其核心功能。二、多项选择题1.答案：ABC。解析：网格员采集信息需遵循最小必要原则，不得随意采集居民的婚姻、收入等非必要隐私信息，其余选项均为需采集的核心基础信息。2.答案：ABCD。解析：铜陵市15分钟便民生活圈涵盖政务、医疗、文体、便民四大类核心场景，实现居民基本需求步行15分钟内可满足。3.答案：ABC。解析：反诈宣传需遵循自愿原则，不得强制要求居民下载APP，其余选项均为合规有效的宣传方式。4.答案：ABC。解析：人民调解遵循自愿平等、依法依规、不干涉诉讼权利原则，不得强制调解。5.答案：ABC。解析：网格员需对所有居民合理诉求及时响应处置，不得根据个人喜好选择办理，其余选项均为法定工作纪律。6.答案：ABC。解析：极端暴雨天气需重点排查公共区域的积水、房屋安全隐患，居民家中电器使用属于个人私域范畴，无需重点排查。7.答案：ABCD。解析：“铜都邻里”品牌建设涵盖互助服务、矛盾调解、特殊群体帮扶、文化活动四大核心内容，提升社区居民归属感。8.答案：ABC。解析：社区自治事项包括公约制定、居委会选举、公共收益分配等，对违反治安管理的人员处罚权属于公安机关，不属于社区自治范畴。9.答案：ABC。解析：网格员需排查处置网格内的民间纠纷，居民与政府部门的行政纠纷不属于民间纠纷范畴，应引导通过行政复议、诉讼等途径解决。10.答案：ABC。解析：公办养老机构优先保障特困、低保、失独等困难老年人入住，并非所有老年人都可以免费入住，其余选项均符合铜陵市养老服务政策。三、判断题1.答案：×。解析：街道办事处是基层政权的派出机关，居委会是基层群众性自治组织，不属于政权机关。2.答案：×。解析：网格员需严格保密居民隐私信息，除非法定事由或经居民同意，不得提供给第三方机构。3.答案：√。解析：网格员可代为提交低保申请材料，但需居民本人签署授权委托书，确保申请意愿真实。4.答案：×。解析：网格员没有执法权，发生打架斗殴事件应第一时间报警，疏散周边人员，避免自身受到伤害，不得擅自控制涉事人员。5.答案：√。解析：该表述为民政部对“五社联动”机制的标准定义。6.答案：×。解析：人民调解遵循自愿原则，网格员不得强制要求双方服从调解结论，当事人可选择通过诉讼途径解决纠纷。7.答案：√。解析：废旧电池含有重金属，属于有害垃圾，需单独投放。8.答案：×。解析：网格员对超出自身职责范围的问题，需第一时间上报给社区或街道相关部门协调解决，不得隐瞒不报。9.答案：√。解析：困境儿童属于重点关爱帮扶的特殊群体，网格员需定期走访了解其需求，协助落实相关帮扶政策。10.答案：√。解析：根据《安徽省志愿服务条例》，志愿服务组织可以向志愿者发放适当的交通、餐食等补贴，不得变相发放劳务报酬。四、简答题1.参考答案（得分点，每点2分，答满5点得满分）：①基础信息采集：常态化排查更新网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，做到“底数清、情况明”；②政策宣传引导：向网格居民宣传党的理论政策、惠民措施、法律法规，引导居民自觉遵守社区公约；③矛盾纠纷化解：排查网格内各类矛盾纠纷苗头，第一时间介入调解，难以化解的及时上报；④安全隐患排查：常态化排查网格内消防安全、安全生产、公共安全等隐患，及时上报并协助整改；⑤民生服务代办：协助网格内特殊困难群体代办社保、医保、低保等政务服务事项，收集反馈居民诉求；⑥完成属地街道、社区交办的其他网格治理相关工作。解析：该题考查网格员核心岗位职责，均为日常工作必须掌握的基础内容，符合铜陵市网格员岗位说明书的明确要求。2.参考答案（得分点，每点2分，答满5点得满分）：①织密基层服务网络：实现网格服务全覆盖，打通服务群众最后一米，居民诉求响应时长不超过1小时；②提升矛盾化解效能：实现小事不出网格、大事不出社区，矛盾纠纷化解率达到95%以上；③优化特殊群体服务：实现独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体一对一帮扶全覆盖，落实各项帮扶政策；④丰富社区文化供给：常态化开展邻里节、志愿服务、文化惠民等活动，提升居民归属感和凝聚力；⑤打造共建共治格局：引导居民、社会组织、企业等多元主体参与社区治理，形成人人参与、人人尽责的治理氛围。解析：该题结合铜陵市“铜都邻里”基层治理三年行动计划的核心目标设置，贴合本地工作实际，属于网格员必须了解的本地政策内容。3.参考答案（得分点，每点2分，答满5点得满分）：①第一时间核实情况：分别联系双方当事人了解矛盾详情，查看噪声产生的时间、分贝，核实是否违反《噪声污染防治法》相关规定，做好双方情绪安抚；②收集固定证据：通过现场录音、询问周边邻居、调取监控等方式固定噪声扰民的相关证据；③开展联合调解：联合社区人民调解员、小区物业工作人员上门开展调解，明确告知装修住户休息时间不得施工的规定，双方协商确定合理的装修时间，签订调解协议；④后续跟进回访：调解后3-7天内回访投诉居民，确认噪声问题是否整改到位，若未整改及时上报城管执法部门依法处置；⑤开展宣传引导：在网格内开展文明居住宣传，引导居民自觉遵守小区管理规定，避免影响他人正常生活。解析：该题考查网格员矛盾