(2025年)邯郸市邯山区社区网格员招录考试练习题(含答案)

(2025年)邯郸市邯山区社区网格员招录考试练习题(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《邯郸市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，邯山区社区网格划分的基本单元是（）。A.每300-500户为一个网格B.每500-800户为一个网格C.以自然小区为唯一划分依据D.按社区工作人员数量平均分配答案：A2.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，正确的处理流程是（）。A.立即自行组织维修B.拍照记录后上报社区网格管理平台C.联系业主委员会协商解决D.张贴警示标语后不再跟进答案：B3.邯山区推行“红色网格”管理模式，要求网格员重点联系的“三类人员”不包括（）。A.老党员、困难党员B.流动党员C.私营企业主D.退役军人党员答案：C4.某独居老人反映家中水管破裂，网格员到达现场后首先应（）。A.联系物业或专业维修人员B.帮助老人清理积水C.询问老人是否有其他紧急需求D.记录问题并上报社区答案：C5.根据《邯山区社区信息采集规范》，网格员需每（）更新一次网格内人口、房屋等基础信息。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：B6.处理邻里因空调外机安装位置引发的纠纷时，网格员的核心职责是（）。A.判定哪一方违规B.组织双方协商，促成和解C.直接要求整改D.上报街道执法部门处理答案：B7.邯山区2024年“民生网格”重点任务中，要求网格员对辖区内60岁以上独居老人实现（）。A.每日1次电话问候B.每周2次上门走访C.每月1次健康检查D.每季度1次需求登记答案：A8.网格员在录入特殊群体信息时，发现某居民曾因盗窃被刑事处罚，根据《个人信息保护法》，正确的做法是（）。A.详细记录并标注“重点关注”B.仅登记基本身份信息，不记录涉案内容C.直接上报公安机关备案D.告知社区其他工作人员注意防范答案：B9.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的处置措施是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.使用手机联系燃气公司D.疏散周边居民至安全区域答案：C10.邯山区社区网格考核指标中，“事件处置满意度”的统计依据是（）。A.社区工作人员评价B.街道主管部门评分C.服务对象线上线下评价D.网格内党员代表投票答案：C11.网格员在宣传“邯郸市居民医保参保政策”时，需重点向居民说明的内容是（）。A.医保基金的投资收益B.参保后可享受的门诊、住院报销比例C.医保局工作人员联系方式D.历年参保人数统计数据答案：B12.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入后应首先（）。A.批评物业违规断水行为B.要求租户立即补缴费用C.核实欠缴原因及物业合同约定D.联系法院申请调解答案：C13.邯山区“智慧网格”平台要求网格员使用移动终端录入信息时，必须（）。A.在社区办公室集中录入B.24小时内完成信息同步C.隐瞒部分敏感信息D.仅录入纸质台账内容答案：B14.网格员组织社区反诈宣传活动，最有效的形式是（）。A.张贴宣传海报B.发放宣传手册C.邀请民警开展案例讲解D.在业主群转发链接答案：C15.对网格内流动人口进行登记时，除姓名、身份证号外，还需重点采集的信息是（）。A.宗教信仰B.就业单位及居住地址C.家庭成员政治面貌D.出行交通工具答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.邯山区社区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.协助开展民生服务和政策宣传C.参与矛盾纠纷排查化解D.监督社区“两委”选举过程答案：ABC2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道堆放易燃物品B.电动车飞线充电C.商铺违规使用燃气罐D.居民家养宠物未拴绳答案：ABC3.针对网格内留守儿童，网格员可协调的服务资源有（）。A.社区儿童之家课后托管B.学校教师定期学业辅导C.志愿者组织心理疏导D.民政部门临时救助答案：ABCD4.《邯山区社区网格化服务管理考核办法》规定，网格员“负面清单”包括（）。A.泄露居民个人信息B.对群众诉求推诿拖延C.参与社区公益活动少于规定次数D.未按要求参加业务培训答案：ABD5.网格员开展“文明养犬”宣传时，应向居民普及的内容有（）。A.邯郸市养犬登记管理规定B.犬只免疫接种要求C.遛犬时需佩戴嘴套的区域D.犬只伤人后的法律责任答案：ABCD6.网格内发生群体性聚集事件（如业主抗议物业涨价），网格员的正确处置步骤是（）。A.立即前往现场了解情况B.安抚情绪，引导代表协商C.直接承诺解决所有诉求D.及时上报街道和相关部门答案：ABD7.邯山区“网格+物业”协同机制要求网格员与物业配合的事项包括（）。A.共用设施设备维护巡查B.物业费收缴催缴C.小区环境卫生整治D.业主大会筹备答案：ACD8.网格员在录入“特殊困难家庭”信息时，需标注的关键信息有（）。A.家庭成员健康状况（如重病、残疾）B.主要经济来源及收入水平C.已享受的救助政策（如低保、医疗补助）D.家庭矛盾历史记录答案：ABC9.下列属于网格员“便民服务”范畴的是（）。A.帮老人代买药品B.协助办理居住证C.调解家庭内部财产纠纷D.指导居民使用“冀时办”APP答案：ABD10.邯山区2025年网格管理重点工作包括（）。A.推进“网格+红色驿站”建设B.实现网格内5G信号全覆盖C.开展“网格微实事”项目征集D.试点“一格一警”深度融合答案：ACD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区合作的商业机构用于便民服务。（）答案：×（依据《个人信息保护法》，不得非法提供居民信息）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救）3.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可联系公安机关强制登记。（）答案：×（应耐心解释，不得强制，必要时由社区工作人员协助）4.邯山区网格员需参与“一老一小”服务，包括协助老年人接种疫苗、儿童入学信息登记。（）答案：√5.网格员发现某商铺无照经营，应直接扣押其经营物品。（）答案：×（需上报市场监管部门处理，无执法权）6.网格内党员数量超过3人的，可在网格员指导下成立网格党小组。（）答案：√（符合邯山区“红色网格”建设要求）7.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情防控通知。（）答案：×（需核实信息来源，避免传播谣言）8.社区召开居民议事会时，网格员应全程主导讨论方向，确保决议符合社区要求。（）答案：×（应引导居民自主协商，不得干预）9.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录已解决事项。（）答案：×（需完整记录处置过程及结果，便于追溯）10.邯山区网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，但不影响续聘。（）答案：×（考核不合格者不予续聘）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：邯山区某老旧小区网格内，68岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王巡查时发现张奶奶家门未关，屋内有煤气味，张奶奶坐在沙发上意识模糊。问题：（1）小王应如何紧急处置？（2）后续需跟进哪些工作？答案：（1）紧急处置：①立即关闭煤气阀门，打开门窗通风；②将张奶奶转移至通风处，检查呼吸和意识；③拨打120急救电话并联系其子女；④疏散周边居民，禁止使用明火或电器；⑤上报社区和街道应急办。（2）后续跟进：①陪同张奶奶就医，协助办理住院手续；②联系子女说明情况，协调返邯或委托亲属照顾；③联合物业检查张奶奶家中煤气管道安全隐患，督促整改；④将张奶奶纳入“重点关怀名单”，增加巡查频次；⑤组织志愿者定期上门陪伴，普及安全用气知识。案例2：某网格内业主群反映，小区公共绿地被部分居民私自开垦种菜，其他业主多次投诉但未解决，矛盾逐渐激化。问题：（1）网格员小李应如何开展调解工作？（2）如何建立长效管理机制？答案：（1）调解步骤：①实地查看，确认绿地被占范围及涉及户数；②分别与种菜居民沟通，了解原因（如缺乏活动空间、习惯使然）；③组织业主代表、物业、社区召开协调会，宣传《邯郸市城市绿化条例》中“公共绿地不得私自占用”的规定；④提出解决方案（如划定“共享菜园”区域、增设休闲设施）；⑤督促物业清理违规菜地，恢复绿地；⑥跟进调解结果，防止反弹。（2）长效机制：①联合物业在绿地设置标识，明确管理要求；②发动党员、志愿者担任“绿地监督员”；③定期组织居民参与绿化养护活动，增强公共意识；④将绿地管理纳入网格巡查重点，每月通报维护情况。五、论述题（10分）结合邯山区“十四五”社区治理规划，谈谈网格员如何在“共建共治共享”中发挥作用。答案：邯山区“十四五”社区治理规划提出“深化网格化服务管理，构建全民参与的治理格局”，网格员作为基层治理“神经末梢”，需从以下三方面发力：1.当好“信息枢纽”，夯实共治基础。网格员需精准采集人口、房屋、企业等基础信息，建立动态更新的“网格档案”，同时关注居民需求（如适老化改造、儿童活动空间），通过“网格议事会”“线上诉求平台”汇总民意，为社区决策提供数据支撑，实现“民需导向”的治理。2.做好“协调纽带”，激发参与活力。依托邯山区“红色网格”机制，联动网格内党员、物业、志愿者、商户等多元主体：组织党员成立“先锋服务队”解决急难问题，引导物业优化服务（如增设电动车充电桩），动员商户参与“网格微公益”（如为困难家庭提供优惠），形成“人人有责”的治理生态。3.扮好“服务能手”，提升共享实效。聚焦邯