2025年广东省深圳市南山区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）

2025年广东省深圳市南山区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工参与企业管理C.开展职工文体活动D.监督企业安全生产答案：A解析：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.社会工作者在工会服务中运用“优势视角”时，核心是（）。A.关注职工的问题与不足B.挖掘职工自身及环境中的资源C.强调制度对职工的限制D.推动职工依赖外部支持答案：B解析：优势视角强调社会工作者应着眼于服务对象的优势和资源，而非问题本身，通过激发服务对象的潜能实现自助。3.深圳市南山区工会2024年重点推进的“科技工匠培育计划”主要针对（）。A.传统制造业工人B.互联网、生物医药等领域技术工人C.餐饮服务业从业人员D.外卖、快递等新就业形态劳动者答案：B解析：南山区作为深圳科技创新核心区，重点产业为新一代信息技术、生物医药、高端装备制造等，“科技工匠培育计划”旨在提升科技领域产业工人技能水平。4.某企业职工因加班费争议向工会求助，工会介入后首先应（）。A.直接向劳动仲裁部门申请仲裁B.与企业协商了解情况C.组织职工罢工施压D.收集职工加班记录作为证据答案：B解析：《工会法》第三十条规定，工会协助企业、事业单位、社会组织办好职工集体福利事业，做好工资、劳动安全卫生和社会保险工作；工会会同企业、事业单位、社会组织教育职工以国家主人翁态度对待劳动，爱护国家和企业的财产，组织职工开展群众性的合理化建议、技术革新活动，进行业余文化技术学习和职工培训，组织职工开展文娱、体育活动。劳动争议处理中，工会应首先推动协商解决。5.社会工作中的“个案管理”强调（）。A.针对单一问题提供短期服务B.协调多部门资源解决复杂问题C.以小组形式开展同类服务D.依赖行政力量强制干预答案：B解析：个案管理是一种协调式服务方法，针对服务对象的多重需求，整合社会工作者、律师、心理咨询师等多方资源，提供个性化、持续性支持。6.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍工资。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。7.南山区总工会2024年推出的“新就业形态劳动者温暖驿站”主要提供（）服务。A.免费职业技能培训B.临时休息、充电、饮水C.法律援助及诉讼代理D.子女教育托管答案：B解析：新就业形态劳动者（如外卖员、网约车司机）流动性强，基础需求为临时休息、设备充电、饮水等，“温暖驿站”是南山区工会针对此类群体的基础服务项目。8.职工代表大会的工作机构是（）。A.企业党支部B.工会委员会C.人力资源部门D.职工代表小组答案：B解析：《企业民主管理规定》第二十三条规定，企业工会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。9.社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应遵循的首要伦理原则是（）。A.保密原则B.自决原则C.公平原则D.接纳原则答案：A解析：社会工作伦理中，保密原则是建立信任关系的基础，除非服务对象面临严重伤害风险，否则需严格保密。10.某企业工会拟开展“职工心理健康月”活动，最适宜的需求评估方法是（）。A.查阅企业历年体检报告B.发放心理健康问卷并访谈C.参考其他企业活动方案D.询问企业管理层意见答案：B解析：需求评估需直接收集服务对象（职工）的反馈，问卷与访谈结合可量化与质性分析职工心理需求，确保活动针对性。11.根据《工会会计制度》，工会经费的主要来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政拨款C.政府补助收入D.社会捐赠答案：B解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的企业、事业单位、社会组织、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（三）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（四）人民政府的补助；（五）其他收入。企业行政拨款非法定来源。12.职工因工致残被鉴定为七级伤残的，一次性伤残补助金标准为（）个月的本人工资。A.13B.16C.18D.21答案：A解析：《工伤保险条例》第三十七条规定，职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的，七级伤残为13个月的本人工资。13.南山区某科技企业工会计划组织“青年职工职业发展沙龙”，最应邀请的嘉宾是（）。A.区人社局领导B.企业技术骨干及行业导师C.心理咨询师D.劳动仲裁员答案：B解析：职业发展沙龙需聚焦职工实际需求，邀请技术骨干（分享经验）和行业导师（提供发展建议）更贴合主题。14.社会工作者在工会服务中遇到职工隐私泄露风险时，正确的做法是（）。A.立即向公安机关报案B.与职工协商后采取保护措施C.通知企业管理层介入D.忽略风险继续服务答案：B解析：社会工作强调服务对象自决，应首先与职工沟通，共同决定应对策略，而非直接采取外部干预。15.根据《集体合同规定》，集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.工会委员会B.职工代表大会或全体职工C.企业董事会D.劳动行政部门答案：B解析：《集体合同规定》第三十六条规定，经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。16.某职工因企业拖欠工资申请工会法律援助，工会应优先协助其（）。A.向法院提起诉讼B.向劳动监察部门投诉C.组织职工集体上访D.与企业协商支付计划答案：D解析：《工会法律援助办法》第十条规定，工会法律援助的形式包括协商、调解、代理仲裁、诉讼等，优先推动协商解决以降低职工维权成本。17.社会工作中的“社区工作”方法在工会服务中的应用，核心是（）。A.针对个别职工开展服务B.整合社区资源服务职工群体C.组织职工参与社区政治活动D.推动企业承担社区责任答案：B解析：社区工作强调资源整合与社区参与，工会通过链接社区内的学校、医院、社会组织等资源，为职工提供更全面的服务。18.南山区工会2024年“职工技能竞赛”的重点领域是（）。A.传统手工艺B.数字经济、人工智能C.建筑装修D.餐饮服务答案：B解析：南山区聚焦数字经济、人工智能等战略性新兴产业，技能竞赛围绕产业需求设置，以提升职工与产业发展的匹配度。19.职工代表的任期为（），可以连选连任。A.1年B.2年C.3至5年D.无固定期限答案：C解析：《企业民主管理规定》第十九条规定，职工代表的任期与职工代表大会的届期一致，一般为3至5年，可以连选连任。20.社会工作者在评估工会服务效果时，最核心的指标是（）。A.活动参与人数B.职工满意度C.经费使用效率D.媒体报道数量答案：B解析：服务效果评估需以服务对象（职工）的反馈为核心，满意度直接反映服务是否满足需求。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业在职职工B.新就业形态劳动者C.退休职工D.失业职工答案：ABCD解析：工会服务覆盖全体职工，包括在职、新就业形态、退休及失业职工（如失业职工可通过工会获取再就业支持）。2.社会工作价值观在工会服务中的体现包括（）。A.尊重职工的独特性B.推动职工参与决策C.强调职工的问题责任D.维护职工的尊严与权利答案：ABD解析：社会工作价值观强调尊重、平等、自决，C项“强调问题责任”违背“非批判”原则。3.根据《工会法》，企业工会的权利包括（）。A.监督企业执行劳动法律法规B.代表职工与企业签订集体合同C.参与企业破产清算中的职工安置D.决定企业的生产经营计划答案：ABC解析：工会无权决定企业生产经营计划（D项错误），其他选项均为《工会法》赋予的权利。4.南山区工会“职工之家”应具备的功能包括（）。A.职工技能培训B.心理咨询服务C.法律咨询与调解D.企业产品展示答案：ABC解析：“职工之家”是服务职工的平台，企业产品展示属于企业经营范畴，非工会服务功能（D项错误）。5.劳动争议调解的基本原则包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.及时原则D.强制原则答案：ABC解析：调解需双方自愿，不得强制（D项错误）。6.社会工作者在工会服务中开展小组工作时，常用的小组类型有（）。A.职业发展支持小组B.亲子关系成长小组C.企业管理层决策小组D.新职工适应小组答案：ABD解析：小组工作服务对象为职工群体，企业管理层决策小组非工会社工服务范畴（C项错误）。7.职工基本权益包括（）。A.获得劳动报酬权B.休息休假权C.参与企业管理权D.宗教信仰自由权答案：ABC解析：宗教信仰自由权属于公民基本权利，非职工劳动权益范畴（D项错误）。8.南山区推进“产改”（产业工人队伍建设改革）的重点措施有（）。A.建立高技能人才与专业技术人才职业发展贯通机制B.扩大产业工人在各级党代会、人大、政协中的代表比例C.限制产业工人流动以稳定企业用工D.提高产业工人技能培训补贴标准答案：ABD解析：“产改”鼓励人才流动而非限制（C项错误）。9.工会社会工作者的核心能力包括（）。A.劳动法律法规运用能力B.个案管理与资源整合能力C.公共关系与沟通协调能力D.企业经营管理能力答案：ABC解析：工会社工无需具备企业经营管理能力（D项错误）。10.职工因工死亡，其近亲属可领取的工伤保险待遇包括（）。A.丧葬补助金B.供养亲属抚恤金C.一次性工亡补助金D.精神损害赔偿答案：ABC解析：精神损害赔偿属民事侵权范畴，工伤保险不包含（D项错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条规定，工会必须坚持中国共产党的领导。2.社会工作者可以代替职工做出重大决策，以保障其权益。（）答案：×解析：社会工作强调自决原则，应尊重职工自主选择。3.新就业形态劳动者（如外卖员）无法加入工会。（）答案：×解析：《工会法》第三条规定，在中国境内的企业、事业单位、社会组织中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分…职业，都有依法参加和组织工会的权利。4.企业工会经费必须全部用于职工服务，不得用于工会自身建设。（）答案：×解析：《工会法》第四十四条规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，可合理用于工会自身建设（如办公经费）。5.职工代表大会决议对企业和职工均具有约束力。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》第三十七条规定，职工代表大会决议应当以书面形式公布，企业和职工应当严格执行。6.社会工作者在服务中发现职工存在家庭暴力风险时，可突破保密原则向相关部门报告。（）答案：√解析：保密原则的例外情况包括服务对象或他人面临严重伤害风险，此时应优先保护生命安全。7.南山区工会可以向非公有制企业收取“工会筹备金”。（）答案：√解析：《广东省实施〈工会法〉办法》第二十四条规定，未建立工会的企业、事业单位、社会组织，应当每月按全部职工工资总额的百分之二向上级工会拨缴工会筹备金。8.职工累计工作满10年不满20年的，年休假为10天。（）答案：√解析：《职工带薪年休假条例》第三条规定，职工累计工作已满10年不满20年的，年休假10天。9.工会社会工作中，“社区嵌入”意味着工会需完全服从社区居委会的管理。（）答案：×解析：工会与社区是协作关系，而非隶属关系，需保持独立性。10.企业未为职工缴纳社会保险，工会无权干涉。（）答案：×解析：《工会法》第三十条规定，工会应监督企业做好社会保险工作，发现未缴纳可要求企业改正。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南山区某互联网企业30名职工向工会反映，企业以“项目冲刺”为由，要求连续3个月每天加班3小时，且未按规定支付加班费。职工多次与部门主管沟通无果，情绪激动，部分职工提议“集体罢工”。作为工会社会工作者，你会如何处理？参考答案：1.稳定情绪，收集信息：立即与职工代表访谈，核实加班时长、工资支付记录（如考勤表、工资条），了解企业未支付加班费的具体理由（如是否申报综合工时制）。2.推动协商解决：联合工会委员会与企业管理层沟通，依据《劳动法》第四十四条（加班工资标准）、第三十六条（每日加班不超过3小时但每月不超过36小时），指出企业违法点（连续3个月每天加班3小时已超每月36小时上限，且未支付加班费）。3.提供法律支持：若协商失败，协助职工向区劳动监察大队投诉（要求企业支付加班费及赔偿金），或申请劳动仲裁（工会可提供法律援助）。4.预防矛盾升级：向职工解释“集体罢工”的法律风险（可能违反劳动合同），引导通过合法途径维权；同时关注职工心理健康，开展情绪疏导小组。5.长效机制建设：推动企业完善加班管理制度（如申报综合工时制、明确加班审批流程），并在工会中设立“劳动权益监督岗”，定期巡查。案例2：南山区某制造企业有120名职工，其中40%为外来务工人员，30%为35岁以下青年职工。工会调查发现：外来务工人员普遍反映子女暑期无人照顾；青年职工抱怨“工作压力大，缺乏社交机会”。作为工会社会工作者，需设计一项综合服务方案解决上述问题。参考答案：服务方案名称：“职工暖心暑期计划”一、背景分析企业外来务工人员占比高，暑期子女无人照顾影响职工工作稳定性；青年职工社交需求未满足，可能导致离职率上升。结合南山区“我为职工办实事”要求，需整合资源解决职工实际困难。二、服务目标1.解决50%外来务工人员子女暑期托管需求（覆盖20名儿童）；2.为30名青年职工搭建社交平台，提升其归属感。三、服务内容1.暑期儿童托管班：与附近社区党群服务中心合作，租用场地；招募大学生志愿者（联合南山高校）担任辅导老师，开设作业辅导、手工、科普课程；企业提供午餐补贴，工会给予志愿者交通补贴。2.青年职工社交活动：开展“职场青年交友沙龙”（联合区团委、同行业企业工会），设置桌游、户外徒步等互动环节；建立“青年职工微信群”，定期推送活动信息及职业发展资源。四、实施步骤第一阶段（1周）：发布需求征集通知，确定参与职工及儿童名单；第二阶段（2周）：联系社区、高校落实场地与志愿者，设计社交活动流程；第三阶段（6周）：开展托管班（周一至周五9:00-17:00）及社交活动（每周六1次）；第四阶段（1周）：发放满意度问卷，总结经验。五、保障措施经费：工会经费预算8万元（托管班5万，社交活动3万）；人力：工会专职社工2名统筹，企业行政部协助后勤；监督：设立反馈热线，及时调整服务内容。五、实务操作题（共1题，20分）请根据南山区“十四五”工会工作规划（重点：新就业形态劳动者服务、产业工人技能提升、职工权益维护），设计一份2025年南山区某街道工会的年度