2025年广东省深圳市盐田区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）

2025年广东省深圳市盐田区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与企业管理C.协助企业制定规章制度D.监督企业安全生产答案：A解析：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.某企业职工代表大会拟审议通过《企业工资集体协商草案》，根据《广东省企业民主管理条例》，职工代表大会需经（）以上代表同意方可通过。A.全体代表过半数B.全体代表三分之二C.应到代表过半数D.应到代表三分之二答案：A解析：《广东省企业民主管理条例》第二十一条规定，职工代表大会作出决议、决定，应当经全体职工代表过半数通过。3.小王是盐田区某物流企业快递员（新就业形态劳动者），未与企业签订劳动合同，现因工作期间受伤要求认定工伤。根据《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，以下说法正确的是（）。A.小王未签劳动合同，无法认定工伤B.企业需承担用工主体责任，应协助申请工伤认定C.工伤认定由平台算法规则直接决定D.小王需自行承担医疗费用答案：B解析：人社部等八部门《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》明确，企业采用劳务派遣、外包等合作用工方式的，应合理划分用工责任；不完全符合确立劳动关系情形但企业对劳动者进行劳动管理的，企业需承担相应用工主体责任，包括协助工伤认定。4.盐田区总工会拟开展“产业工人技能提升计划”，以下不属于工会可提供的服务是（）。A.联系职业院校开设定制化技能培训课程B.为参与培训的职工发放交通补贴C.协调企业将技能等级与工资待遇挂钩D.强制企业为职工缴纳技能培训费答案：D解析：工会服务以引导、协调为主，无权强制企业支付费用。技能提升计划中，工会可通过资源链接、政策宣传、协调企业与职工协商等方式推动，而非行政强制。5.社会工作者小李在工会个案服务中，发现服务对象张某因工伤赔偿与企业产生矛盾，情绪激动。此时小李最适宜的介入策略是（）。A.直接替张某起草劳动仲裁申请书B.先安抚张某情绪，了解事件细节C.立即联系企业负责人施压D.建议张某通过信访途径解决答案：B解析：社会工作介入遵循“助人自助”原则，需先建立信任关系。情绪激动时，首要任务是情绪疏导，再收集信息制定方案。直接替服务对象行动或施压可能破坏关系，信访需根据具体情况判断是否为最优路径。6.根据《劳动合同法》，以下关于试用期的规定，正确的是（）。A.三年以上固定期限劳动合同，试用期不得超过6个月B.同一用人单位与同一劳动者最多可约定2次试用期C.试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的50%D.以完成一定工作任务为期限的劳动合同，可约定3个月试用期答案：A解析：《劳动合同法》第十九条规定：三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月；同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期；试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或劳动合同约定工资的80%，并不得低于当地最低工资标准；以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期。7.盐田区某制造业企业职工因企业连续3个月未发工资，拟组织集体协商。根据《集体合同规定》，职工一方协商代表由（）产生。A.企业工会主席指定B.全体职工直接选举C.企业行政方推荐D.工会委员会选派答案：D解析：《集体合同规定》第二十条规定，职工一方协商代表由本单位工会选派；未建立工会的，由本单位职工民主推荐，并经本单位半数以上职工同意。8.社会工作者在工会小组工作中，发现组员老王因家庭经济困难不愿分享，此时最适宜的小组技巧是（）。A.直接提问要求老王发言B.分享类似案例引导老王共鸣C.忽略老王继续推进流程D.批评老王不配合小组答案：B解析：小组工作中，针对沉默或回避的组员，应采用“同理引导”技巧，通过分享相似经历或案例降低其防御心理，而非强制或否定。9.某职工向工会反映，企业未按规定为其缴纳失业保险。根据《社会保险法》，失业保险费应由（）缴纳。A.职工个人全额B.企业全额C.企业和职工共同D.工会代为答案：C解析：《社会保险法》第四十四条规定，职工应当参加失业保险，由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳失业保险费。10.盐田区总工会推动“工会爱心驿站”建设，主要服务对象是（）。A.机关事业单位职工B.新就业形态劳动者（如快递员、外卖员）C.企业高管D.退休职工答案：B解析：盐田区作为深圳东部港口城区，新就业形态劳动者（如港口搬运工、快递员、网约车司机）数量较多，“工会爱心驿站”是针对其“吃饭难、喝水难、休息难”等问题建设的便民服务点。11.职工代表大会中，职工代表的任期为（）。A.1年B.2年C.3至5年D.无固定期限答案：C解析：《企业民主管理规定》第十七条规定，职工代表的任期与职工代表大会届期一致，一般为3至5年，可以连选连任。12.某职工因工死亡，其近亲属可领取的工伤保险待遇不包括（）。A.丧葬补助金B.供养亲属抚恤金C.一次性工亡补助金D.精神损害赔偿答案：D解析：《工伤保险条例》第三十九条规定，职工因工死亡，其近亲属可领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。精神损害赔偿不属于工伤保险待遇范围。13.工会社会工作者在开展困难职工帮扶时，应首先进行（）。A.直接发放慰问金B.建立帮扶档案C.需求评估D.联系企业捐款答案：C解析：社会工作强调“需求为本”，帮扶前需通过访谈、家庭访问等方式评估职工的具体困难（如医疗、子女教育、住房等），再制定个性化方案。14.根据《工会法》，企业、事业单位、社会组织无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向（）申请支付令。A.人民法院B.劳动仲裁委员会C.当地政府D.税务部门答案：A解析：《工会法》第四十三条规定，企业、事业单位、社会组织无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向当地人民法院申请支付令；拒不执行支付令的，工会可以依法申请人民法院强制执行。15.盐田区某企业发生劳资纠纷，职工聚集在企业门口抗议。工会社会工作者的首要任务是（）。A.立即报警处理B.介入调解，防止矛盾激化C.支持职工抗议行为D.向媒体曝光企业答案：B解析：工会作为职工“娘家人”和企业“协调者”，在劳资纠纷中应优先介入调解，引导双方理性沟通，避免冲突升级。报警或激化矛盾可能破坏解决问题的基础。16.社会工作者在工会服务中运用“优势视角”，核心是（）。A.关注职工的问题和不足B.挖掘职工自身资源和潜能C.强调外部资源的支持D.批评职工的消极态度答案：B解析：优势视角强调每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，社会工作者应专注于调动这些资源帮助服务对象。17.某职工与企业签订的劳动合同中约定“工伤责任由职工自行承担”，该条款（）。A.有效，双方自愿约定B.部分有效，部分无效C.无效，违反法律强制性规定D.效力待定，需劳动仲裁确认答案：C解析：《劳动合同法》第二十六条规定，用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的劳动合同条款无效。工伤赔偿是企业法定义务，此类条款无效。18.工会经费的来源不包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费C.政府补助D.职工个人捐赠答案：D解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（三）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（四）人民政府的补助；（五）其他收入。职工个人捐赠不属于法定经费来源。19.盐田区总工会开展“职工子女暑期托管班”，这属于工会（）服务。A.权益维护B.生活保障C.技能提升D.文化教育答案：B解析：暑期托管班解决职工子女假期无人照料问题，属于工会为职工提供的生活类服务，属于生活保障范畴。20.社会工作者在工会个案管理中，最关键的环节是（）。A.接案B.评估C.资源链接D.结案答案：C解析：个案管理的核心是通过协调和整合各类资源（如政策、资金、服务机构），帮助服务对象解决复杂问题。接案和评估是基础，资源链接是解决问题的关键。二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会必须设立女职工委员会。（）答案：×解析：《工会女职工委员会工作条例》规定，女职工人数较多的，应建立女职工委员会；女职工人数较少的，可以设立女职工委员。2.职工代表大会闭会期间，职工代表可自行决定修改集体合同条款。（）答案：×解析：《集体合同规定》第三十九条规定，集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门审查。职工代表大会闭会期间，无权自行修改。3.新就业形态劳动者未与企业建立劳动关系的，不能加入工会。（）答案：×解析：《工会法》第三条规定，在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织（以下统称用人单位）中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。新就业形态劳动者即使未签订劳动合同，只要以工资收入为主要生活来源，即可加入工会。4.工会社会工作者可以泄露服务对象的个人信息，只要出于帮助其解决问题的目的。（）答案：×解析：社会工作伦理要求严格保护服务对象隐私，未经同意不得泄露个人信息，即使出于帮助目的。5.企业单方面解除劳动合同，工会认为不适当的，有权要求企业重新研究处理。（）答案：√解析：《工会法》第二十三条规定，企业、事业单位、社会组织处分职工，工会认为不适当的，有权提出意见。用人单位单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为用人单位违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。6.困难职工帮扶资金只能用于发放现金。（）答案：×解析：帮扶资金可用于医疗救助、子女教育补助、临时生活救助、就业援助等多种形式，不限于现金。7.职工因参加工会活动而占用生产时间，企业可以扣发工资。（）答案：×解析：《工会法》第四十条规定，基层工会的非专职委员占用生产或者工作时间参加会议或者从事工会工作，每月不超过三个工作日，其工资照发，其他待遇不受影响。8.盐田区“沙头角深港国际旅游消费合作区”建设与工会服务无关。（）答案：×解析：盐田区工会可围绕合作区建设，为深港从业人员提供就业指导、权益维护、文化交流等服务，助力区域发展。9.社会工作者在工会服务中应保持价值中立，不能对职工的行为进行评价。（）答案：×解析：价值中立并非无原则妥协，社会工作者需在尊重服务对象的前提下，引导其做出符合社会公序良俗的选择。10.工会经费审查委员会由工会委员会成员兼任。（）答案：×解析：《工会经费审查委员会工作条例》规定，经费审查委员会成员不得由同级工会委员会成员兼任，以保证监督的独立性。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：盐田区某电子厂职工李某（35岁，外来务工人员），因操作机器时违规操作导致右手骨折，企业以“违反安全规程”为由拒绝承担工伤赔偿，仅支付了500元医疗费。李某家庭月收入8000元（夫妻二人），需赡养农村父母（无收入）、抚养2名在读小学生，经济压力大。李某情绪激动，欲组织同乡职工到厂门口拉横幅抗议。问题：如果你是工会社会工作者，如何介入处理？参考答案：1.情绪疏导与关系建立（5分）：主动联系李某，倾听其诉求与情绪，表达理解（如“发生这样的事换作谁都会着急”），缓解其焦虑和愤怒；告知工会将依法帮助解决，建立信任关系。2.法律政策核实（5分）：核查《工伤保险条例》第十四条：“职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤”。即使职工存在违规操作，只要非故意自残，不影响工伤认定（《工伤保险条例》第十六条排除情形仅包括故意犯罪、醉酒或吸毒、自残或自杀）。因此企业拒绝赔偿无法律依据。3.介入企业协商（5分）：联合工会法律委员与企业HR、安全部门沟通，说明工伤认定的法律规定，指出企业拒赔可能面临的法律风险（如劳动仲裁、行政处罚）；建议企业积极配合李某申请工伤认定，避免矛盾升级。4.多元资源支持（5分）：协助李某准备工伤认定材料（劳动合同、医疗记录、事故现场证明等），联系区人社局提交申请；若企业仍拒绝，引导李某通过劳动仲裁维权，工会可提供法律援助（如推荐律师、代拟仲裁申请书）；针对家庭经济困难，协助申请工会“困难职工临时救助”（最高可申请3000-5000元），缓解短期压力；与企业协商，建议在工伤认定期间预支部分医疗费用，保障李某治疗。5.预防矛盾激化（5分）：向李某解释拉横幅抗议可能违反《治安管理处罚法》，引导其通过合法途径解决；若李某坚持，需及时向工会领导汇报，联合街道、公安部门做好疏导工作，避免群体性事件。案例2：盐田区某港口物流企业有300名货车司机（新就业形态劳动者），普遍反映：①工作时间长（日均12小时以上），无固定休息时间；②平台派单系统不透明，收入波动大；③作业区附近无就餐、如厕场所；④未缴纳社会保险。工会拟针对该群体开展服务。问题：请设计一份工会服务方案（需包含目标、内容、步骤）。参考答案：一、服务目标（5分）1.短期：解决司机就餐、如厕等基础需求，缓解工作压力；2.中期：推动企业/平台规范派单规则，优化工作时间；3.长期：建立新就业形态劳动者权益保障长效机制，争取社会保险覆盖。二、服务内容（10分）1.基础民生服务：在作业区附近设立“工会爱心驿站”，提供热水、简餐、如厕、充电、临时休息等服务（可联合附近餐饮企业合作，工会补贴部分费用）；发放“服务联系卡”，标注周边驿站位置、工会维权电话。2.权益维护服务：开展“新就业形态劳动者权益讲座”，普及《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，重点讲解工作时间、社会保险等政策；与企业/平台协商，推动派单系统透明化（如公示里程、运费计算规则），设置“强制休息提醒”功能（连续工作4小时自动暂停派单）；联合社保部门，为愿意参保的司机提供“灵活就业人员社保”参保指导，推动企业为符合条件的司机缴纳工伤保险（盐田区已试点新就业形态劳动者单险种工伤保险）。3.文化融入服务：组织“港口司机家属开放日”，邀请司机家庭参观作业区，增进理解；开展“最美司机”评选活动，通过表彰提升职业认同感。三、实施步骤（5分）1.需求再调研（第1-2周）：通过问卷、访谈收集司机具体需求（如驿站位置偏好、最关注的权益问题），形成需求清单。2.资源链接（第3-4周）：联系区总工会、街道、企业、餐饮商家、社保部门，争取资金、场地、政策支持。3.试点运行（第5-8周）：选择1个作业区试点“爱心驿站”，同步开展权益讲座，收集反馈并优化方案。4.全面推广（第9-12周）：根据试点经验，在企业所有作业区推广驿站和权益服务；定期召开司机代表座谈会，动态调整服务内容。四、实务操作题（共1题，20分）盐田区总工会计划在“五一”劳动节期间开展“致敬产业工人”主题活动，要求覆盖制造业、港口、物流等行业职工，体现盐田区产业特色。请设计活动方案（需包含活动主题、形式、流程、预