旅游法规模拟85

旅游法规模拟85

一、单项选择题

（每题的备选项中，只有1个最符合题意。）

1.“生态旅游”一词，最早提出的时间是o

A.1981年

B.1983年

C.1985年

D.1987年

参考答案.B

［解析］“生态旅游”这一术语，最早由世界自然保护联盟（IUCN）于1983年提

出，1993年国际生态旅游协会把其定义为：具有保护自然环境和维护当地人民

生活双重责任的旅游活动。生态旅游的内涵强调的是对自然景观的保护，是可

持续发展的旅游。

2.从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游

局坚持o

A.入出挂钩、量入为出

B.入出挂钩

C.量入为出

D.收支平衡

正确答案：A

［解析］从我国的基本国情出发，国家旅游局制定了“大力发展入境旅游，积极

发展国内旅游，适度发展出境旅游”的方针，坚持“入出挂钩”、“量入为

出”的原则，对出境旅游总量实行控制、旅游业务经营权实行特许制度。

3.导游员职业道德规范中，______是导游员正确对待旅游者的一条行为准

则，也是我国旅游业长期的接待方针。

A.真诚公道、信誉第一

B.热情友好、游客至上

C.文明礼貌、优质服务

D.不卑不亢、一视同仁

「:确答案：B

［解析］热话友好、游客至上是导游员职'也道德最基本的一项道德规范。热情友

好既是一种道德情感，又是一种道德行为，要求导游人员在服务中倾注满腔热

情，真诚友好地接待每一位旅游者；宾客至上，是旅游服务行业的精髓，是指

旅游工作者在服务接待工作中要以旅游者的利益为重，一切为游客着想，主动

热情、面带微笑、耐心周到地为游客提供优质服务，把令游客满意作为衡量自

己工作的惟一标准。

4.吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，由作出。

A.旅行社所在地的工商行政管理部门

B.原许可的省级以上旅游行政管理部门

C.旅行社所在地的县级以上旅游行政管理部门

D.旅行社地域名注册的工商行政管理部门与旅游行政管理部门

［.:确答案：B

［解析］《德行社条例实施细则》第五十九条第一款规定，吊销旅行社业务经营

许可证的行政处罚，由原许可的省级以上旅游行政管理部门作出。

5.导游人员等级考核评定工作遵循原则。

A.自愿申报、公平竞争、考核评定

B.自愿申报、逐级晋升、动态管理

C.公开公平、考核评定、动态管理

D.公开公平、考核评定、逐级晋升

正确答案：B

［解析］《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》第一条规定，导游人员等级

考核评定工作，遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理的原则。

6.我国对导游人员实行年审管理，年审以为主。

培

训

A.

考

B试

考

C评

审

核

D.

正确答案：c

［解析］《营游人员管理实施办法》第二十三条规定，年审以考评为主，考评的

内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反

映情况等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。

7.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是o

A.国家旅游局

B.省、自治区、直辖市旅游局

C.国家旅游局或省、自治区、直辖市旅游局

D.国务院

正确答案：C

［解析］《营游人员管理条例》第三条第二款规定，经考试合格的，由国务院旅

游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行

政部门颁发导游人员资格证书。

8.某旅客与旅行社签订了两人的旅游合同，但在出发时，发现他们带上了一

位G孩,旅行社没有提出异议，此种形式属于合同的o

A.口头形式

B.书面形式

C.推定形式

D.默示形式

正确答案：D

［解析］默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对

合同表示认可。当旅行社发现他们带上了一位小孩时并没有提出异议，即以默

认的方式对合同表示认可，故为默示形式。

9.“安全第一”是指在旅游活动中，无论是______，还是旅游经营单位或旅

游从业人员，都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。

A.安全行政管理部门

B.旅游行政管理部门

C.旅游者

D.导游人员

正确答案：B

［解析］根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，为了切实加强旅游安全管理工

作，保障旅游者人身、财物安全，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为

主”的方针。“安全第一”，即在旅游活动中，无论是旅游行政管理部门，还

是旅游经营单位或旅游从业人员，都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫

不得有懈怠的思想。

10.某国旅游者R先生在华旅游期间因年迈而自然死亡，由县级或县级以上

医院出具o

A.“死亡鉴定书”

B.“死亡公证书”

C.“死亡证明书”

D.“死亡善后处理情况报告”

正确答案：Q

［解析］外旅游者在华旅游期间正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡

证明书”；非正常死亡，由公安机关的法医出具“死亡鉴定书”。

11.一北京旅游团4名游客在大连离团外出活动期间，发生意外车祸事故，

造成i死三伤。该事故属于_____O

A.轻微事故

B.一般事故

C.重大事故

D.特大事故

正确答案：C

［解析］《后游安全管理暂行办法实施细则》第八条规定，旅游安全事故分为轻

微、一般、重大和特大事故四个等级：①轻微事故是指一次事故造成旅游者轻

伤，或经济损失在1万元以下者；②一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，

或经济损失在1万至10万（含1万）元者；③重大事故是指一次事故造成旅游者

死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万（含10万）元者；④特大

事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质

特别严重，产生重大影响者。

12.下列不属于“不予签发护照情形”的是______。

A.不具有中华人民共和国国籍的

B.因故意伤害罪服刑，刑满释放的

C.无法证明身份的

D.在申请过程中弄虚作假的

正确答案：B

［解析］《护照法》第十三条规定，申请人有下列情形之一的，护照签发机关不

予签发护照：①不具有中华人民共和国国籍的；②无法证明身份的；③在申请

过程中弄虚作假的；④被判处刑罚正在服刑的；⑤人民法院通知有未了的民事

案件不能出境的；⑥属于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的；⑦国务院有关主

管部门认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。

13.旅客携文物从北京入境，计划一个月后携原物出境者应o

A.入境时向海关申报，并报文物进出境审核机构审核、登记

B.入境后向文物管理部门申报获取许可出口证明

C.入境时向海关详细报明获取相关证明

D.入境后向北京市政府申报获取许可出口证明

正确答案：A

［解析］《文物保护法》第六十三条规定，文物临时进境，应当向海关申报，并

报文物进出境审核机构审核、登记。临时进境的文物复出境，必须经原审核、

登记的文物进出境审核机构审核查验；经审核查验无误的，由国务院文物行政

部门发给义物出境许可证，海关凭义物出境许可证放行。

14.边境地区开办边境旅游业务，如涉及尚未同我开展边境旅游的国家或地

区，由审批。

A.国家旅游局

B.全国人大

C.公安部

D.国务院

正确答案：D

［解析］《边境旅游管理暂行管理办法》第八条规定，所申办的边境旅游业务,

如涉及同我已开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局商外交部、公安部、

海关总署等部门审批；如涉及尚未同我开展边境旅游的国家或地区，由国家旅

游局商外交部、公安部、海关总署后报国务院审批。经批准后，有关地方可对

外签订正式协议或合同。

15.台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由公布。

A.海峡两岸旅游交流协会

B.海峡两岸关系协会

C.国家旅游局

D.国务院台湾事务办公室

正确答案：A

［解析］《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条规定，台湾地区接待大陆

居民赴台旅游的旅行社，经大陆有关部门会同国家旅游局确认后，由海峡两岸

旅游交流协会公布。

16.中国公民出入境的有效证件是

A.护照、签证、出入境通行证、健康证、身份证

B.护照、签证、旅行证、出入境通行证

C.护照、签证、旅行证、出入境通行证、身份证

D.护照、签证、身份证、出入境通行证

正确答案：B

［解析］中国公民出入境的有效证件包括：①护照，即主权国家政府发给本国公

民出入境和在国外居留、旅行等合法的身份证件，以证明该公民的国籍、身份

及出国目的；②旅行证，即是中国旅游者出入境的主要证件。由中国驻外的外

交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发；③出入境通行证，

即出入中国边境的通行证件，由省、自治区、直辖市公安厅（局）及其授权的公

安机关签发。持该证件在有效期内一次或多次出入境有效；④签证，即主权国

家官方机构发给申请者出入该国国境或者外国人在该国停留、居留的许可证

明，是附签于申请人所持有入出境通行证件上的文字注明，也是一个国家检查

进入或者经过这个国家的人员身份和目的的合法性证明。

17.旅游者因滞留不归被遣返回国的，由______吊销其护照。

A.公安机关

B.中国驻外国的外交代表机关

C.海关

D.人民法院

正确答案：A

［解析］《%国公民出国旅游管理办法》第三十二条规定，违反本办法第二十二

条的规定，旅游者在境外滞留不归，旅游团队领队不及时向组团社和中国驻所

在国家使领馆报告，或者组团社不及时向有关部门报告的，由旅游行政部门给

予警告，对旅游团队领队可以暂扣其领队证，对组团社可以暂停其出国旅游业

务经营资格。旅游者因滞留不归被遣返回国的，由公安机关吊销其护照。

18.组团社向旅游者报价低于成本的，由依照《消费者权益保护

法》、《反不正当竞争法》的有关规定给予五罚。

A.公安机关

B.旅游行政管理部门

C.物价部门

D.工商行政管理部门

正确答案：D

［解析］《中国公民出国旅游管理办法》第二十八条规定，组团社向旅游者提供

虚假服务信息或者低于成本报价的，由工商行政管理部门依照《消费者权益保

护法》、《反不正当竞争法》的有关规定给予处罚。

19.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为o

A.口岸签证

B.临时签证

C.旅游签证

D.礼遇签证

正确答案：A

［解析］口湎签证是外国人申请入境的一种特殊方式，一般来说，外国人入境，

应当向中国的外交代表机关、领事机关或者外交部授权的其他驻外机关申请办

理签证，但在特殊情况下，依照国务院的规定，外国人也可以向中国政府主管

机关指定口岸的签证机关申请办理签证。口岸签证是使、领馆签证的重要补

充，也是国际社会较常见的做法。

20.对于海外旅客来华携入的外汇，o

A.金额有限制

B.金额无限制

C.金额有限制，且入境时须据实申报

D.金额无限制，但入境时须据实申报

正确答案：D

［解析］我向对外国旅游者来华携入的外币和票据金额没有限制，但要求其入境

时必须据实申报。

21.依据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带

物品的赔偿责任限额为______人民币。

A.1000元

B.2000元

C.3000元

D.5000元

正确答案：C

［解析］《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第三条规定，国内航空运输

承运人应当在下列规定的赔偿责任限额内按照实际损害承担赔偿责任，但是

《民用航空法》另有规定的除外：①对每名旅客的赔偿责任限额为人民币40万

元；②对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；③对旅客托

运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

22.对无票乘车的，补收票款时起止站应如何计算？_____

A.自始发站起至发现时的最近前方停车站止

B.自乘车站（不能判明时自列车始发站）起至发现时的最近前方停车站止

C.自始发站起至终点站止

D.自乘车站起至终点站止

正确答案：B

［解析］《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列行为时，除按规定补

票，核收手续费以外，还必须加收应补票价50%的票款：①无票乘车时，补收自

乘空站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处

理。②持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

③持站分票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。④持用低等级的

车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。⑤旅客持半

价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差

额。

23.绿色饭店是一种新的理念，它要求饭店将环境管理融入饭店的之

中O

A.发展战略

B.经营理念

C.管理模式

D.经营管理

正确答案：D

［解析］绿色饭店是指以环境友好为理念，将环境友好行为、环境管理融入饭店

经营管理中，贯彻环保、节约、健康和安全的宗旨，坚持绿色管理和节约资

源，建设绿色消费，保护生态环境和合理使用资源的饭店。其核心是为顾客提

供符合环保、健康要求的客房和餐饮。绿色饭店有三大标准一一消防安全、治

安安全和食品安全。

24.四星级饭店由______负责评定。

A.国家旅游局

B.省、自治区、直辖市旅游局

C.地级市旅游局

D.县旅游局

正确答案：B

［解析］《〈旅游饭店星级的划分与评定〉(GB/T14308—2010)实施办法》第四

条规定，国家旅游局实施或组织实施对五星级饭店的星级评定和复核工作；省

级星评委实施或组织实施木省四星级饭店的星级评定和复核工作，向全国星评

委推荐五星级饭店并严格把关：地区星评委负责副省级城市、地级市(地区、

州、盟)按照《饭店星评员章程》要求聘任地市级星评员，实施或组织实施本地

区三星级及以下饭店的星级评定和复核工作，向省级星评委推荐四、五星级饭

店。

25.在我国境内，正式开业______以上的饭店，可申请饭店星级评定。

A3个月

B.6个月

C.1年

D.3年

正确答案：C

［解析］《〈旅游饭店星级的划分与评定〉(GB/T14308—2010)实施办法》第八

条规定，凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店，均可申请星

级评定。经评定达到相应星级标准的饭店，由全国旅游饭店星级评定机构颁发

相应的星级证书和标志牌。星级标志的有效期为三年。

26.甲某打算在某景区开设餐厅，他应取得才能从事食品生产经营活

动。

A.卫生许可证

B.工商营业执照

C.A和B

D.A、B和健康证

正确答案：D

［解析］甲某需要先办理食品卫生许可证，然后再办理个体工商户营业执照。食

品卫生许可证在当地卫生局办理（同时办理健康证），个体工商户营业执照在当

地工商局或工商所办理，必须依次序办理。

27.国家对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素进行监测主要是通

过建立O

A.食品安全风险监测制度

B.食品安全风险评估制度

C.食品抽检制度

D.食品风险预警制度

正确答案：A

［解析］国家建立食品安全风险监测制度，对食源性疾病、食品污染以及食品中

的有害因素进行监测；建立食品安全风险评估制度，对食品、食品添加剂中生

物性、化学性和物理性危害进行风险评估。

28.下列对风景名胜区的描述不正确的是0

A.国务院旅游行政管理部门主管全国风景名胜区的管理工作

B.风景名胜区管理机构应建立安全保障制度

C.禁止超过允许容量接纳游客

D.风景名胜区管理机构的工作人员，不得在风景名胜区内的企业兼耿

正确答案：A

［解析］《风景名胜区条例》第三十五条规定，国务院建设主管部门应当对国家

级风景名胜区的规划实施情况、资源保护状况进行监督检查和评估。对发现的

问题，应当及时纠正、处理。

29.旅游业的规范、开发必须做到对旅游资源心中有数，因此对旅游资源进

行，建立旅游资源档案就显得十分必要和紧迫。

A.全面统计

B.普查和评价

C.摸底

D.排序

正确答案：B

［解析］旅游主管部门应当会同有关部门对本行政区域内的旅游资源进行普查和

评价，建立旅游资源档案。旅游业的规范、开发，必须做到对旅游资源心中有

数，因此对旅游资源进行普查和评价，建立旅游资源档案就显得十分必要和紧

迫。

30.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是o

A.公平、公开、公正

B.事实清楚，证据充分

C.有法必依，违法必究

D.以事实为依据，以法律为准绳

正确答案：D

［解析］旅游投诉处理机构处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。

经调查核实，认为事实清楚、证据充分，可以分别作出不同决定。

二、多项选择题

（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意）

1.培育新的旅游消费热点是我国旅游业发展任务之一，其内容包括大力发展

______等。

A.生态旅游

B.森林旅游

C.商务旅游

〉体育旅游

E.冒险旅游

正确答案：ABCD

［解析］培善新的旅游消费热点是我国旅游业的发展任务之一，大力推进旅游与

文化、体育、农业、工业、林业、商业、水利、地质、海洋、环保、气象等相

关产业和行业的融合发展。支持有条件的地区发展生态旅游、森林旅游、商务

旅游、体育旅游、工业旅游、医疗健康旅游、邮轮游艇旅游。

2.旅游行业的“三种意识”是旅游职业道德建设的重点内容之一，其内容包

括O

A.安全意识

B.政治意识

C.环保意识

D.敬业意识

E.服务意识

正确答案：BDE

［解析］旅游行'也的“三种意识”是旅游职业道德建设的重点内容之一，其内容

具体包括：①政治意识；②敬业意识；③服务意识。

3.热爱祖国是中国合格导游人员的首要条件。热爱祖国的思想品德要求导游

人员______O

A.把祖国利益、社会主义利益摆在第一位

B.自觉维护祖国尊严

C.全心全意为人民服务

D.遵纪守法

E.自觉维护民族尊严

正确答案：ABE

［解析］热爱祖国是中国合格导游人员的首要条件。在海外旅游者的心目中，导

游人员是国家形象的代表，因此，导游人员应把祖国的利益、社会主义事业摆

在第一位，自觉地维护祖国的尊严、民族的尊严。

4.国际旅游法规的基本原则主要有o

A.国家对旅游资源的永久主权原则

B.非歧视待遇原则

C.国家主权平等原则

D.国际合作共谋发展原则

E.市场准入自由化原则

正确答案：ABDE

［解析］国际旅游法规又称国际旅游服务贸易法规，是调整在跨国旅游服务活动

中所形成的，与旅游活动密切相关的各种法律关系的、国际、国内法律规范的

总称。国际旅游法规的基本原则包括：①国家对旅游资源的永久主权原则；②

非歧视待遇原则；③市场准入自由化原则；④国际合作共谋发展原则。

5.国务院颁布的《旅行社条例》对旅行社性质做了明确规定，归纳起来主要

有o

A.经济性

B.服务性

C.文化性

D.营利性

E.中介性

正确答案：BDE

［解析］旅7亍社是指从事招徒、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅

游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。旅

游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徒、接待旅游者，为旅游

者安排住宿等有偿服务的经营活动，可以分为旅行社直接提供给旅游者消费的

服务和经旅游者授权委托代为办理的服务两种类型。由此可见，旅行社的性质

包括：①服务性；②营利性；③中介性。

6.参加导游人员资格考试必须具备的条件有______。

A.中华人民共和国公民

B.具有大专以上学历

C.身体健康

D.思想品德优良

E.适应导游需要的基本知识和语言表达能力

正确答案：ACDE

［解析］依据我国《导游人员管理条例》规定，具备下列条件的人员可以参加导

游资格考试：①必须是中华人民共和国公民；②必须具有高级中学、中等专业

学校或者以上学历；③必须身体健康；④必须具有适应导游需要的基本知识和

语言表达能力。

7.导游人员计分方法实行年度10分制。导游人员通过年审后，年审单位应

____O

A.累计其遗留分值

B.保留其遗留分值

C.核销其遗留分值

D.重新输入初始分值

E.在初始分值上加2分

正确答案：CD

［解析］《与游人员管理实施办法》第二十条规定，对导游人员的违法、违规行

为除扣减其相应分值外，依法应予处罚的，依据有关法律给予处罚。导游人员

通过年审后，年审单位应核销其遗留分值，重新输入初始分值。

8.导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为o

A.给旅游者提供规范服务的需要

B.满足导游员归属感的需要

C.便于旅游行政管理部门的监督检查

D.便于导游人员与游客沟通、交流

E.方便旅游者识别导游的身份

正确答案：ACE

［解析］佩戴导游证是当事人资格的证明，又是当事人身份和业务能力的证明。

佩戴导游证方便了旅游者识别，使旅游者可及时得到导游人员的帮助和服务，

同时又可便于旅游行政管理部门的监督检查，增加导游人员的义务感和责任

感。

9.旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容做出

______的说明。

A.真实

B.准确

C.完整

I).全面

E.公平

正确答案：ABC

［解析］《旅行社条例》第二十九条第一款规定，旅行社在与旅游者签订旅游合

同时，应当对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明。

10.在境外发生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的导游人员、

领队人员应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆及o

A.相关旅游部门

B.相关驻外机构

C.当地警方

D.当地外事部门

E.旅游行政管理部门

正确答案：BCE

［解析］《旅行社条例》第三十九条第二款规定，发生危及旅游者人身安全的情

形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时

报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告中华人民共和国驻该

国使领馆、相关驻外机构、当地警方。

11.旅游安全事故的处理原则包括o

A.迅速处理的原则

B.属地处理的原则

C.妥善处理善后的原则

D.保护现场原则

E.及时报告原则

正确答案：ABC

［解析］旅游安全事故的处理原则包括：①迅速处理的原则。旅游安全事故发生

后，报告单位应立即派人赶赴现场，组织抢救工作、保护事故现场，并及时报

告当地公安部门。②属地处理的原则。旅游安全事故发生后，原则上由事故发

生地区政府协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责，必要时可成立事

故处理领导小组。③妥善处理善后的原则。旅游安全事故发生后，即使报告单

位不是事故责任人，仍然要积极协助处理善后事宜，尽量避免事故造成的损失

进一步扩大。

12.保险公司在代位行使对第三者请求赔偿的权利时，旅行社以及受害的旅

游者、导游或者领队人员应当向保险公司提供_____o

A.旅行社营业执照

B.导游证

C.领队证

D.必要的文件

E.所知道的有关情况

正确答案：DE

［解析］《旅行社责任保险管理办法》第二十三条规定，因第三者损害而造成保

险事故的，保险公司自直接赔偿保险金或者先行支付抢救费用之日起，在赔

偿、支付金额范围内代位行使对第三者请求赔偿的权利。旅行社以及受害的旅

游者、导游或者领队人员应当向保险公司提供必要的文件和所知道的有关情

况。

13.根据旅行社责任保险统保的范围，下列旅游者的财产损失，保险人不负

责赔偿的有______o

A.票据

B.笔记本电脑

C.数码相机

0.有价证券

E.首饰

正确答案：ADE

［解析］统保的保障范围分为基本保障和选择（附加）保障。其中，基本保障包括

旅行社对游客的赔偿责任、有责延误费用、无责救助费用、精神损害赔偿、随

团导游领队保障、法律费用、扩展费用等七方面保障。旅行社责任统保项目

中，团队游客在旅游行程中发生的财产损失，如行李、衣物、数码相机、笔记

本电脑、手表、手机等丢失或损坏，也在保险范围之列，但不包括票据、有价

证券、金银首饰等贵重物品。

14.入境旅游领队在丢失了团体签证后，需要准备的补办材料有o

A.旅行社开具的遗失证明

B.原团体签证的复印件

C.全团旅游者的护照

D.驻华使、领馆出具的证明

&重新打印与原团体签证格式、内容相同的旅游团名单

正确答案：ABCE

［解析］入境旅游领队丢失团体签证的处理方法包括：①由接待社开具遗失公

函；②原团体签证的第印件；③重新打印与原团体签证格式、内容相同的旅游

团名单；④全团旅游者的护照；⑤持以上证明材料到公安局出入境管理处报

失，并填写有关申请表。

15.下列属于入境旅游的有o

A.我国旅游者在我国旅游

B.港澳旅游者来内地旅游

C.在内地港澳居民在境内旅游

D.在我国内地的外国人在境内旅游

E.台湾地区居民来大陆旅游

正确答案：BCDE

［解析］入境旅游业务是指旅行社招彳来、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香

港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅

游，以及招彳来、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、

澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。

16.旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题后，组团社应及时向______报

告

A.公安机关

B.旅游行政部门

C.大使馆

D.旅行社

E.外交部

正确答案：AB

［解析］《吊国公民出国旅游管理办法》第十九条规定，旅游团队在境外遇到特

殊因难和安全问题时，领队应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告；

组团社应当及时向旅游行政部门和公安机关报告。

17.中国公民有下列情形之一的，不批准其出境o

A.刑事案件的被告人和公安机关或人民检察院或人民法院认定的犯罪嫌疑人

B.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的

C.被判处刑罚正在服刑的

D.曾被追究刑事责任的

E.5年前出境，曾滞留不归的

正确答案：ABC

［解析］《后境入境管理法》第十二条规定，中国公民有下列情形之一的，不准

出境：①未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的；②被判处刑

罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；③有未了结的民事

案件，人民法院决定不准出境的；④因妨害国（边）境管理受到刑事处罚或者因

非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定

年限的；⑤可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出境的；

⑥法律、行政法规规定不准出境的其他情形。

18.外国人在华死亡后，其尸体要运输出境的，需要办理下列哪些证

明?______

A.死亡鉴定书

B.遗体防腐证明书

C.死亡原因说明书

D.棺柩出境许可证明书

E.遗体遣返证

正确答案：ABD

［解析］有关部门为伤残者和死亡者家属提供以下证明文件：①为伤残人员提供

医疗部门出具的“伤残证明书”；②为骨灰遣返者提供法医出具的“死亡鉴定

书”、丧葬部门出的“火化证明书”；③为遗体遣返者提供法医出具的“死亡

鉴定书”、医院出具的“遗体防腐证明书”及防疫部门检疫后出具的“棺柩出

境许可证”。

19.根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，中国政府分别签发

签证.

A.公务

B.普通

C.外交

D.礼遇

E.旅游

正确答案：ABCD

［解析］《出境入境管理法》第十六条规定，签证分为外交签证、礼遇签证、公

务签证、普通签证。对因外交、公务事由入境的外国人，签发外交、公务签

证；对因身份特殊需要给予礼遇的外国人，签发礼遇签证。外交签证、礼遇签

证、公务签证的签发范围和签发办法由外交部规定。对因工作、学习、探亲、

旅游、商务活动、人才引进等非外交、公务事由入境的外国人，签发相应类别

的普通签证。普通签证的类别和签发办法由国务院规定。

20.出现以下哪些情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票

款，拒不交付的，可以责令下车?

A.持过期车票乘车

B.持假票乘车

C.持站台票乘车

D.非本次列车车次车票

E.九次列车车票

正确答案：ABCD

L解析」《铁路法》第十四条规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者

持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路

运输企业可以责令下车。持过期车票、乘车持假票、乘车持站台票、乘车非本

次列车车次车票都是无效、失效车票，因此铁路运输企业应当补收票款，并按

照规定加收票款拒不交付的，可以责令下车。

21.企业创建绿色旅游饭店，应当坚持四项原则。

A.减量化

B.再使用

C.再循环

D.替代性

E.可持续发展

正确答案：ABCD

［解析］绿色旅游饭店是指以可持续发展为理念，坚持清洁生产，倡导绿色消

费，保护生态环境，合理使用资源的饭店。创建绿色旅游饭店应当坚持减量

化、再使用、再循环、替代性原则。

22.下列情况导致饭店与客人之间产生权利义务的有_____o

A.自办理完住宿登记手续之时起

B.客人提着行李走进饭店

C.客人向总服务台询问住宿价格

D.客人预订，饭店接受预订

E.客人走进饭店房间内

正确答案：AD

［解析］饭词与客人的关系，实质上是平等主体间的合同关系，其权利义务的产

生情况包括：①自办理完住宿登记手续之时起；②客人预订，饭店接受预定。

23.《旅馆业治安管理办法》规定，饭店工作人员发现，应当立即向

当地公安机关报告，不得知情不报。

A.违法犯罪分子

B.形迹可疑人员

C.行为神秘人员

D,被公安机关通缉的罪犯

E.吸毒人员

正确答案：ABD

［解析］《旅馆业治安管理办法》第九条规定，旅馆工作人员发现违法犯罪分

子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报

告，不得知情不报或隐瞒包庇。违反规定的，公安机关可酌情给予警告或者处

以200元以下罚款；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

24.同属于旅行社的权利和饭店对客人的权利的有o

A.拒绝权

B.收费权

C.保护权

D.求偿权

E.盈利权

［匚确答案：BD

［解析］‘旅7亍社的权利包括：①签约权；②收费权；③求偿权。饭店对客人的权

利包括：①(一定条件下的)拒绝权；②制止、举报、协助处理权；③收费权；

④求偿权。

25.旅游饭店的复检应o

A.每两年复检一次

B.每年至少复检一次

C.采取定期明查和不定期暗访相结合

D.有计划、有重点进行复检

E.为保证质量，要进行全面复查

正确答案：BCD

［解析］《〈旅游饭店星级的划分与评定〉(GB/T14308—2010)实施办法》规

定，星级复核是星级评定工作的重要组成部分，其目的是督促J取得星级的饭

店持续达标，其组织和责任划分完全依照星级评定的责任分工。星级复核分为

年度复核和三年期满的评定性复核。年度复核工作由饭店对照星级标准自查自

纠、并将自查结果报告相应级别星评委，相应级别星评委根据自查结果进行抽

查。评定性复核工作由各级星评委委派星评员以明查或喑访的方式进行。

26.根据《星级饭店访查规范》，对星级饭店进行访查，实行打分的方式，

重点是核心产品。

A.前厅

B.服务质量

C.客房

D.旅客满意程度

E.餐饮

正确答案：ACE

［解析］《星级饭店访查规范》第四条规定，对星级饭店进行访查，实行打分的

方式，重点是前厅、客房、餐饮等核心产品，基本上包括前厅、客房、餐饮、

其他服务、安全设施及特殊人群设施、饭店总体印象、员工要求与应变能力七

大项。

27.卫生行政部门接到食品安全事故报告后，应立即会同部门进行调

查处理，并采取相关措施，防止或减轻社会危害。

A.公安

B.农业行政

C.质量监督

D.工商行政管理

E.食品药品监督管理

正确答案：BCDE

［解析］县级以上卫生行政部门接到食品安全事故的报告后，应当立即会同有关

农业行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门进行调查处理，

并采取措施防止或者减轻社会危害。

28.旅游景区质量等级评定的确定，耍依据和参考的分数。

A.服务质量与环境质量评价体系

R.景观质量评价体系

C.景区经济效益评价体系

D.游客意见评价体系

E.当地经济发展程度

正确答案：ABD

［解析］《旅游景区质量等级的划分与评定（修订）》规定，根据旅游景区质量等

级划分条件确定旅游景区质量等级，按照《服务质量与环境质量评分细则》、

《景观质量评分细则》的评价得分，并结合《游客意见评分细则》的得分综合

进行。

29.旅游景区质量等级评定工作，应遵循原则。

A.公平合理

B.自愿申报

C.分级评定

D.动态管理

E.分类指导

正确答案：BCDE

［解析］《旅游景区质量等级评定管理办法》第三条规定，旅游景区质量等级评

定工作，遵循自愿申报、分级评定、动态管理