雨城区合江镇招聘社区网格员真题附答案详解

雨城区合江镇招聘社区网格员真题第一部分单选题(50题)1、小组工作中期转折阶段，社会工作者的主要任务是协助组员()。

A.重新建构小组

B.建立小组契约

C.保持小组经验

D.增强行动勇气

【答案】：A

2、关于住房救助申请和审核程序，说法不正确的是()。

A.城镇家庭申请住房救助的，应当经由乡镇人民政府、街道办事处或者直接向县级人民政府住房保障部门提出

B.街道办事处或者城镇人民政府审核家庭收入、财产状况

C.对符合申请条件的申请人，由县级人民政府住房保障部门优先给予保障

D.县级人民政府住房保障部门审核家庭住房状况并公示

【答案】：B

3、社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（）。

A.成长小组

B.治疗小组

C.教育小组

D.支持小组

【答案】：D

4、刘某今年24岁，未婚，在对敌作战中不幸牺牲。其户口所在地的民政部门向刘某的家人发放烈士证书时，发现刘某从小父母早亡，他和哥哥、妹妹从小由姑姑抚养长大，刘某的姑姑和哥哥都有意愿作为烈士证书的持证人，且双方无法达成共识。按照相关规定，应由()持证。

A.刘某的姑姑

B.刘某的哥哥

C.刘某的妹妹

D.为避免矛盾，不发烈士证书

【答案】：A

5、下列选项中，不属于社区矫正对象的是()罪犯。

A.被判处管制的

B.被宣告缓刑的

C.被暂予监外执行的

D.剥夺了人身自由的

【答案】：D

6、为落实应对人口老龄化国家战略，某社会工作服务机构整合资源，为社区老年人提供多项服务以提高社区老年人的健康意识和行动能力。其中，社会工作者运用资源共享方式开展的服务是（）。

A.请社区卫生服务中心的工作人员为社区的老年人进行体检

B.请社区干部与社会工作者一起入户了解老年人的健康需求

C.利用自有教师资源和相邻社区的场地合作举办老年健康讲座

D.利用自己机构的场地资源为目标人群开办老年健康教育小组

【答案】：C

7、在本案例中，咨询师应首先帮助求助者解决的是()。单选

A.尽快找到工作

B.改变消极认知

C.消除惰绪困扰

D.促进自我成长

【答案】：C

8、梁某已80多岁，老伴和子女都已过世，年老体弱，生活拮据，欲立一份遗赠扶养协议，死后将三间房屋送给在生活和经济上照顾自己的人。梁某的外孙子女、侄子、侄女及干儿子等都争着要做扶养人。这些人中，()不应做遗赠扶养协议的扶养人。

A.外孙子女

B.侄子

C.侄女

D.干儿子

【答案】：A

9、下列说法中，关于大众传媒的描述正确的是()。

A.大众传媒提供的信息真实可信，对人类的影响都是积极影响

B.我们所使用的传媒主要是新传媒

C.大众传媒不会改变人们的行为

D.大众传媒具有传播信息速度快、范围广、影响大的特点

【答案】：D

10、对公民的遗产没有遗嘱和遗赠的按（）处理。

A.无主财产

B.集体财产

C.法定继承

D.国家财产

【答案】：C

11、在矫正社会工作领域中，服务对象是被司法机关判为有罪，并处以刑罚的受刑者，或者是被公安机关处以强制戒毒的违法者，对这些服务对象提供的矫正服务具有强制性，但是即使是强制性的矫正服务，也要体现社会工作人性化的本质特征，要尊重服务对象的人格和尊严，要相信并创造条件促使服务对象改变。这体现了矫正社会工作的（）

A.特殊性

B.复杂性

C.长期性

D.专业性

【答案】：B

12、民办非企业单位应按规定，进行会计核算，编制财务会计报告，属于财务制度的()要求。

A.依法建账

B.规范会计行为

C.接受审计监督

D.依法管理资产

【答案】：B

13、某汽车组装厂技术升级换代，部分工人需要转岗，其中一些青年工人因缺少新技能，担心未来没有合适的岗位，感到焦虑和送茫，企业社会工作者小袁针对这些青年工人的上述情况开展了小组工作，引导组员了解社会发展趋势，树立“大局意识”，通过角色扮演等小组体验方式，使组员能有效运用周围环境资源，明确自我发展的优势与面临的困难，进行自我规划与决策，顺利实现转岗，小袁开展的小组工作类型是（）

A.压力管理小组

B.生涯探索小组

C.情绪舒缓小组

D.技能教育小组

【答案】：B

14、社会工作者小刘计划在社区开展名为“相亲相爱一家人”的主题小组。社区居委会主任觉得想法不错，但是担心居民不来参加，小刘的计划因而被闲置。为此，小刘向督导老王求助，老王建议小刘先在居民中开展需求评估，再用需求评估的结果与社区居委会主任沟通小组活动的可行性。在这一督导过程中，老王所做的工作属于()。

A.行政性督导

B.支持性督导

C.教育性督导

D.系统性督导

【答案】：C

15、儿童医务社会工作是医务社会工作的重要内容，儿童在患病期间除了疾病带来的生理不适，还会面临住院治疗导致其脱离原来熟悉的生长环境，活动范围受限等困境，做好儿童医务社会工作，医务社会工作者提供的服务内容不包含（）

A.帮助儿童适应医院环境和治疗过程，降低其对医院和治疗的恐惧感。

B.采用个案或小组的方法，帮助患儿家属处理情绪问题，提升其照顾患儿照护的能力。

C.转介病友或志愿者，协助病情时应。

D.整合相应的社区资源帮助照顾者减轻照护或者经济方面的压力，建构患儿家庭的社会支持系统。

【答案】：C

16、在改善夫妻关系的服务中，注重夫妻沟通交流方式的改善，可以运用()。

A.行为学习理论

B.家庭系统理论

C.宏观系统理论

D.生态系统理论

【答案】：B

17、某社会福利院社会工作者小万为住院老人举办“生命教育”主题小组，小组进行到第二节，社会工作者播放“生命树”成长过程，协助组员建立对“死亡”的正常认识。现场部分组员由于直面“死亡”，产生恐惧、哀伤等情绪，并出现和抗拒讨论的行为。针对这种情况，小万最适宜的做法是()。

A.运用限制的技巧，通过及时打岔的方式转移“死亡”话题讨论

B.运用沉默的技巧，鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声

C.运用摘述的技巧，帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题

D.运用引导的技巧，组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论

【答案】：D

18、班长小明在组织班级活动时，经常不听其他同学的想法和建议，表现比较强势，失去了同学们的信任。小明找社会工作者小王诉说自己的苦恼，依据艾瑞克?伯恩(Berne)的沟通分析理论，小王判断小明的自我状态属于（）

A.儿童式

B.父母式

C.成人式

D.师长式

【答案】：B

19、某医院社会工作者小张与服务对象王某深入接触后得知，王某因不堪病痛折磨产生了自杀念头，小张应采取的做法是()。

A.根据保密原则，不向任何人透露王某的自杀想法

B.根据自决原则，不再劝说王某放弃自杀的念头

C.立即通知王某的家属扣主治医生，做好防范措施

D.暗示王某的家属和主治医生，王某有异常情况要加以关注

【答案】：C

20、关于沃·威尔士总结的后现代主义的特征，下列说法错误的是。（）

A.后现代是一个告别了整体和统一性的时代

B.后现代是一个彻底的多元化已经成为普遍基本观念的时代

C.后现代的基本经验是相同的知识形态、生活设计、思维和行为方式

D.后现代是人们看待世界的观念发生根本变化的时代

【答案】：C

21、根据《人力资源社会保障部财政部关于调整失业保险金标准的指导意见》，各省要在确保基金可持续前提下，逐步将失业保险金标准提高到最低工资标准的（）

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

【答案】：D

22、单亲妈妈阿莲有一个四岁的女儿，之前一直由阿莲的母亲在老家抚养。近期，由于母亲患病住院，阿莲将女儿接到自己身边。因要照顾年幼的女儿，阿莲经常迟到早退，企业负责人非常不满，阿莲面临被辞退的风险，为此，阿莲很焦虑，经常失眠，情绪低落，于是向社会工作者小芳求助。小芳为其开展了个案服务，在介入阶段，小芳为阿莲进行了心理辅导，舒缓其情绪后，她还应（）。

A.直接为阿莲的孩子提供临时托管服务

B.与医院联系，为阿莲提供健康医疗服务

C.链接社会资源，为阿莲解决孩子照顾问题

D.与其负责人沟通，维护阿莲的劳动权利

【答案】：C

23、社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是（)。

A.激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪

B.协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识

C.动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”

D.撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议

【答案】：D

24、社会工作者小汪采取个案研究法，探索社区社会组织联合会对其辖区内社区社会组织孵化培育的影响。关于小汪研究的说法，正确的是（）

A.研究更多地体现该联合会孵化培育社区社会组织的经验

B.研究需按照限定的时间、地点和方法开展各项研究工作

C.研究结果反映该街道所在市辖区的所有联合会发展情况

D.研究所手机的资料只能是该联合会工作人员的访谈记录

【答案】：A

25、某地发生地震后，某企业承诺向灾区捐赠一批救灾物资，双方签订了赠与合同。以下关于受赠人权利与义务的说法，正确的是（）。

A.该企业可以在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与

B.对于超过实际需要的受赠物资，受赠人可以变卖，所取得的全部收入，应当用于捐赠目的

C.该企业不交付赠与的救灾物资，受赠人没有权利要求其交付

D.受赠人未征得该企业的许可，擅自改变捐赠财产的用途，该企业可直接收回捐赠的物资

【答案】：B

26、社会工作服务对象是指在社会工作过程中需要帮助的一方。关于社会工作服务对象的说法，正确的有（）。

A.服务对象仅包括个人、家庭和社区

B.社会工作是服务对象存在的前提条件

C.潜在的服务对象是在服务发生后形成的

D.服务对象是社会工作的基本要素之一

E.基本生活有困难的人群是社会工作的服务对象

【答案】：D

27、小刘是某大学新生，在校园适应方面遇到了一些困扰。他觉得周围优秀同学较多，自己的学习压力较大，并常常与同宿舍同学发生小摩擦，情绪逐渐低落，远离同学，独来独往。辅导员发现后，寻求学校社会工作者小周的帮动。针对小鸡的情况，小周利用筹备新年晚会的契机，鼓励小刘参与更多的学校活动，促使地融入集体，上述小周的做法，最能体现出社会工作对服务对象的功能是（）。

A.促进正常学习生活

B.促进恢复弱化的功能

C.促进人的潜能发挥

D.促进社会环境的改变

【答案】：A

28、从个人与环境之间的关系着手，了解两者之间失去平衡的原因以及寻找新的平衡的方法，这属于个案工作模式中的（）。

A.心理社会治疗模式

B.危机介入模式

C.行为治疗模式

D.更改情绪治疗模式

【答案】：A

29、社区服务体系以（）为基本单元。

A.社区

B.家庭

C.社区居民

D.社区居委会

【答案】：A

30、患儿，女，13个月，因"发热2天，呕吐1天，尿少伴精神差6小时"来诊。既往体健。查体：T38.7℃，P158次/分，R35次/分，BP80/30mmHg，体重10kg，神志清楚，精神差，营养发育好，皮肤弹性可，颈软，双肺呼吸音清，心音有力，心律齐，腹胀，肝肋下2cm，脾肋下未触及，肠鸣音减弱，股动脉波动减弱，足背动脉波动未触及，四肢肌张力下降，四肢凉，右前臂和脐周各有1处出血性皮疹及瘀斑。

A.气管内插管

B.全胃肠道外营养

C.静脉滴注25%葡萄糖溶液40ml

D.多巴胺7.5μg/（kg·min）

E.肝素100U/kg，每4～6小时重复1次

F.留置导尿

【答案】：C

31、76岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很孤独，想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷，为此，他向社会工作者老李求助。在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的是（）

A.“如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。”

B.“我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。”

C.“我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗”。

D.“您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗”

【答案】：D

32、在迅速生长发育的过程中，儿童身体各系统的发育是不均衡的。从出生到年满18岁，儿童会经历两个相对来说更加快速生长发育的阶段，一是出生后第一年，二是（）。

A.婴儿阶段

B.青春期

C.学龄阶段

D.幼儿阶段

【答案】：B

33、本能行为是指（）。

A.人与生俱来的行为模式

B.出生以后自动形成的行为模式

C.模仿的行为模式

D.社会性行为

【答案】：A

34、5岁男孩，拟诊为传染性单核细胞增多症。为确诊，其主要依据为下列哪项()

A.发热、咽痛、躯干部皮疹

B.全身浅表淋巴结肿大

C.血清VCAIgM阳性

D.嗜异性凝集试验

E.外周血出现异常淋巴细胞

【答案】：C

35、张姓老人年事已高，老伴10年前去世，有3个儿女。老伴去世后因找后老伴问题与儿女关系紧张，最终与后老伴共同生活近10年，但未办结婚手续。今年后老伴因与子女发生纠纷离老张而去，儿女也不管。老张现每月有退休金1000多元，两居室住房一套，看病可以享受公费医疗，自己本想去住养老院，但基本没有存款，而且全凭退休金支付又不够。请问下列说法哪个不正确()

A.老张有从3个儿女那里获得赡养扶助的权利

B.老张的3个儿女没有权利继承房产

C.老张可以将两居室住房出租，“以房养老”

D.老张的后老伴没有权利继承老张的房产

【答案】：B

36、王某，户籍所在地为甲省，在乙省工作2年，在丙省工作11年，在丁省工作7年，后退休，工作期间均参加了当地的城镇职工基本养老保险。根据《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》，王某退休后的养老保险待遇领取地是（）。

A.甲省

B.乙省

C.丙省

D.丁省

【答案】：C

37、案例九：

A.作为躁狂症的诊断标准

B.作为精神分裂症的诊断标准

C.评定躁狂状态的严重程度

D.评定精神病性症状的严重程度

【答案】：C

38、在一个社区居民骨干志愿服务能力提升小组的第四次活动中，有几位组员因观点不同争执起来，都希望社会工作者小李支持他们的看法。此时小李决定运用焦点回归法来处理组员的争执，其最适宜的回应是（）。

A.“各位刚才的做法扰乱了小组秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”

B.“我很高兴看到大家愿意表达自己的看法，只有相互交流，才能实现小组目标”

C.“我认为李阿姨的观点比较契合实际，王大爷的说法有点太偏激了，不太可行”

D.“刚才大家对志愿者队伍建设有不同意见，其他人还有什么意见想谈谈吗？”

【答案】：B

39、我国对未成年人权益的保护以（）为基础。

A.未成年人保护法

B.劳动法

C.民法

D.宪法

【答案】：D

40、根据《禁毒法》，下列关于强制隔离戒毒的说法，正确的是()。

A.强制隔离戒毒的期限一般为两年，最长不超过三年

B.强制隔离戒毒场所可自行决定是否接收吸毒成瘾人员

C.不满18周岁的未成年人不适用强制隔离戒毒

D.卫生行政部门负责对强制隔离戒毒场所的管理

【答案】：A

41、2013年9月26日国务院办公厅发布了()将政府向社会力量购买服务确定为全国性的政策。并且提出“到2020年，在全国基本建立比较完善的政府向社会力量购买服务制度，形成与经济社会发展相适应、高效合理的公共服务资源配置体系和供给体系，公共服务水平和质量显著提高”的任务目标。

A.《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》

B.《关于政府购买社会工作服务的指导意见》

C.《关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》

D.《国家中长期人才发展规划纲要(2010--2020年)》

【答案】：A

42、下列关于地区发展模式的说法中，表述正确的有（）。

A.地区发展模式注重和谐的工作手法，强调居民和团体间的团结、合作、互助

B.地区发展模式能够解决制度不合理产生的社区问题

C.地区发展模式能够很好地调和不同利益群体

D.地区发展模式民主参与导致的成本低而效率高

【答案】：A

43、城市最低生活保障制度是为了实现()的目标。

A.生活富裕

B.发展教育

C.反贫困

D.发展生产

【答案】：C

44、志愿者督导最需要发挥的行政功能是（）。

A.管理运作

B.总结评价

C.拟定计划

D.群众调查

E.工作表现

【答案】：A

45、儿童社会工作具有促进儿童发展的功能，并不是直接为儿童提供生活照料和进行知识传授，它需要运作专业手法，达到()的功能。

A.协助行为偏差儿童的矫治

B.减少儿童对父母的依附性

C.推动有关儿童的政策立法

D.增强儿童未来的经济独立性

E.促进儿童全面发展

【答案】：A

46、小吴是一位性工作者，最近因为担心被传染艾滋病，心理压力很大，焦虑失眠、厌食。家人也断绝了和她的关系，丈夫根本不让她见孩子。小吴产生了轻生的念头。社会工作者小王认为小吴不应该从事这样的职业，但仍认真为其服务。小王的行为体现了社会工作专业价值观的()原则。

A.个别化

B.接纳

C.同理

D.自决

【答案】：B

47、小光今年10岁，父亲在外打工，母亲一个人在家忙里忙外，没有时间照顾他，小光养成了很多不良习惯，还不服从母亲的管教，母子关系日渐紧张。社会工作者小陈多次与小光母子会谈，帮助他们改善亲子关系，并为他们寻求各方面支持，协助他们走出困难。小陈提供的是社会工作领域中的()。

A.矫治服务

B.康复服务

C.家庭服务

D.就业服务

【答案】：C

48、某企业与职工签订了一份集体合同。根据《集体合同规定》，下列关于该集体合同的说法，正确的是（）。

A.该集体合同应由企业报送县级以上工会审查后，方能生效

B.如该企业被兼并致使集体合同无法履行.可以变更或解除该合同

C.集体协商过程中发生争议.双方可以向县级以上工会提出协调处理申请

D.因履行该集体合同发生的争议，双方协商解决不成，可以直接向人民法院提起诉讼

【答案】：B

49、医务社会工作者发现，许多唇腭裂患儿渴望与同伴玩耍，但家长大多因担心孩子被别人嘲笑而不让其出门玩耍，孩子为此哭闹，家长束手无策，这种情况说明这些家长对孩子过度保护，又不知如何安抚孩子的情绪。针对这些家长的问题与需要，医务社会工作者适宜的做法是（）

A.帮助家长处理情绪问题

B.提升家长照顾患儿的能力

C.帮助处理家庭关系问题

D.构建患儿的社交支持系统

【答案】：B

50、康复服务是针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。其中残障的类型包括()。

A.肢体残障和语言残障

B.轻度残障和重度残障

C.肢体残障、智力残障和语言残障

D.肢体残障和智力残障

【答案】：D

第二部分多选题(20题)1、下列关于社会团体的相关说法，正确的是()。

A.社会团体在章程规定的宗旨已完成时可以申请注销登记

B.社会团体如果在本年度很好地完成了各项业务工作，则无须向业务主管单位报送上一年度的工作报告

C.社会团体在换届或更换法定代表人之前，有义务配合登记管理机关、业务主管单位的财务审计

D.成立社会团体时，全部由个人会员组成，需达到50人以上才能成立

E.跨行政区域的社会团体由所跨行政区域的共同上一级人民政府的登记管理机关负责登记管理

【答案】：ACD

2、依据现行的《民政部财政部关于进一步加强和改进临时救助工作的意见》相关规定，对于急难型临时救助，要注重提高救助时效性，进一步简化审核审批程序，积极开展“先行救助”，乡镇人民政府（街道办事处）、县级人民政府民政部门可根据救助对象急难情形，简化申请人（）等环节，直接予以救助，并在急难情况缓解后，登记救助对象、救助事由、救助金额等信息，补齐经办人员签字、盖章手续。

A.家庭经济状况核对

B.民主评议

C.审核

D.公示

【答案】：ABD

3、80岁的老李丧偶三个月后，结识了离异的老张，并欲与其办理结婚，遭到子女们的强烈反对及阻挠。老李的子女提出，双方老人可以共同生活，不许办理婚姻登记，否则他们不再承担赡养与照顾义务，并会收回所租的房屋。根据《老年人权益保障法》，老李可以以子女侵犯了他()为由，向人民法院提起诉讼。

A.婚姻自由权

B.享受最低生活保障

C.生活保障权

D.享受家庭赡养的权力

E.住房权

【答案】：AD

4、申请期货公司董事、监事和高级管理人员的任职资格，应当具有（）。

A.诚实守信的品质

B.良好的职业道德

C.高尚的文学修养

D.履行职责所必需的经营管理能力

【答案】：ABD

5、根据《国务院关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》，下列有关新型农村社会养老保险的说法，正确的有()。

A.新型农村社会养老保险养老金待遇支付到85岁为止

B.中央确定的基础养老金标准为每人每月55元

C.地方政府可以提高基础养老金标准，提高和加发部分所需的资金由地方政府支出

D.个人账户养老金的月计发标准为个人账户全部储存额除以120

E.参保人死亡，个人账户中的资金金额，除政府补贴外，可以依法继承

【答案】：BC

6、青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年（）的潜能。

A.自我调节

B.自我发展

C.自我成长

D.自我指导

E.自我意识

【答案】：BC

7、运用生态系统理论应注意的问题有()

A.社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断

B.社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素

C.社会工作者要从系统的角度分析服务对象的问题

D.对服务对象的帮助不用从整个生态系统出发去看待和解决

E.必须与自然环境相适应

【答案】：ABC

8、社会工作者在社会救助政策制定、实施和评估过程中，正确的做法包括()。

A.协调各类救助资源

B.对救助政策的不足进行修订

C.参与救助灾款发放

D.将救助理念转化为救助行动

E.灵活制订救助标准，考虑个体差异

【答案】：BD

9、特惠型社会政策的缺点是()。

A.对象覆盖面窄

B.社会效益小

C.需要复杂的对象资格甄别程序

D.会产生“贫困烙印”问题

E.对解决贫困问题的针对性不强

【答案】：ABCD

10、小组工作中发展模式的实施原则不包括()。

A.积极参与原则

B.“使能者”原则

C.强调为服务对象工作，而不是和服务对象一起工作

D.激发小组成员的潜能.增强小组成员的能力

E.综合性原则

【答案】：CD

11、下列关于村民委员会选举的说法，错误的有（）。

A.候选人的名额应当多于应选名额

B.有登记参加选举的村民超过1／3投票，选举有效

C.候选人获得参加投票的村民超过1／3的选票，始得当选

D.村民委员会成员候选人由登记参加选举的村民直接提名

E.村民选举委员会应当组织候选人与村民见面，由候选人介绍履职设想，回答村民提问

【答案】：BC

12、《突发事件应对法》规定，自然灾害、事故灾难或者公共卫生事件发生后，履行统一领导职责的人民政府可以采取下列()应急处置措施。

A.组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施

B.迅速控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施

C.强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发展

D.组织公民参加应急救援和处置工作，要求具有特定专长的人员提供服务

E.保障食品、饮用水、燃料等基本生活必需品的供应

【答案】：ABD

13、在认知行为理论的实务原则中，关于助人目标的原则包括（）。

A.修正不理性的自我对话

B.尊重个人的自主决定和信念

C.加强解决问题和决策的能力

D.加强自我控制和自我管理的能力

E.注意服务对象的差异性

【答案】：ACD

14、某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加．机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。

A.精简志愿者工作内容与人数

B.科学合理规划志愿者的工作

C.配合志愿者的时间开展培训

D.配置老年大学专职管理人员

E.建立志愿服务网络与服务平台

【答案】：BCD

15、关于烈士荣誉保护下列说法正确的是（）。

A.英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉受法律保护

B.任何组织和个人不得将英雄烈士的姓名、肖像用于或者变相用于商