辰溪县桥头乡招聘社区网格员真题附答案详解

辰溪县桥头乡招聘社区网格员真题第一部分单选题(50题)1、《中华人民共和国立法法》对法律案的审议做了规定。人大代表（或常委）对法律案的审议是人大代表行使立法权的重要环节，同时也是最终通过的法律能够更加合理、更加具有代表性的保障。因此，对人大代表（或常委）审议法律案环节的民主性和（）都提出了很高的要求。

A.严肃性

B.公开性

C.透明性

D.规范性

【答案】：A

2、协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导是优抚安置社会工作中()的内容。

A.烈士褒扬社会工作

B.军供社会工作的内容

C.光荣院社会工作的内容

D.军休社会工作的内容

【答案】：A

3、社会工作者小高在走访中发现，一些军休班干部从指挥千军万马的将军到褪下军装的平民，很难适应社会角色的转变，情绪低落。经过认真筹划，小高为军休班干部开办了一个“有为老年”主题小组，帮助组员分享离休生活的感受，并倡导组织了“夕阳红”志愿服务队。在担任校外辅导员、奥运志愿者的过程中，军休班干部们重新找到了生活的意义。在小高开展的服务中，特别关注了()要素对军休班干部的意义。

A.物质

B.组织

C.精神

D.服务

【答案】：C

4、为吸毒人员服务的戒毒所，有为精神病患者服务的精神病院、疗养院，以及为流浪乞讨人员服务的社会救助站。属于介入活动的（）。

A.物质救助

B.经济援助

C.安置服务

D.危机干预

【答案】：C

5、某社区中有将近30位空巢老人，这些老人平时很少来往。社区工作者小康希望社区内不同年龄的老人能够多交流和沟通，策划将这些老人分组，让他们“结对子”相互帮助。这属于社区工作具体目标中的()。

A.推动社区居民参与

B.提高社区居民的社会意识

C.善用社区资源，满足社区需要

D.培养相互关怀和社区照顾的美德

【答案】：D

6、老郑丧偶后一直独居，生活寂寞。老郑整天说自己身体不舒服，脾气也不好，经常和周围的邻居吵架。社区工作者小林找到老郑的子女，大家商量着经常轮流来看望老郑，缓解老郑的孤独。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的（）技巧。

A.现实状况反思

B.人格发展反思

C.直接影响

D.间接治疗

【答案】：D

7、下列选项中不属于社会工作价值观操作原则的是（）。

A.尊重

B.相信人能改变

C.助人自助

D.非评判

【答案】：C

8、村民李某向乡政府申请享受农村低保待遇，乡政府在上报县级民政部门审批前应履行一定的职责，下列做法中，不属于乡政府履行职责范畴的是()。

A.确定实际补助水平

B.委托村委会组织开展民主评议

C.核查李某的收入

D.将民主评议和审核意见进行公示

【答案】：A

9、在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当()。

A.与小王一起制定小组规范

B.协助小王寻求家人和朋友的支持

C.协助小王将认知转变成行为

D.与小王成为好朋友

【答案】：B

10、小张是山东某机械制造厂的员工，住在东南小区。由于工作的原因，长期劳作使得小张患有慢性腰椎劳损，每到冬天就需要进行理疗，每年都需到医院跑很多次。2008年，该市在东南小区附近建立了社区卫生服务中心，小张了解到在这个社区卫生服务中心可以进行理疗。关于小张是否可以到此社区服务中心进行理疗的说法正确的是（）。

A.可以，小张属于社区卫生服务机构的服务对象，所患疾病也属于机构的服务内容

B.不可以，小张不属于社区卫生机构的服务对象

C.可以，该中心离小张家比较近

D.不可以，小张还需要去医院

【答案】：A

11、社会工作者小李主要为受虐儿童的父母进行个案辅导。机构督导者老薛在每次督导中都用一些时间了解小李的处境，并表示关心，目的是发现问题，引导其理性面对。从社会工作督导过程角度看，老薛所运用的技巧是（）。

A.分享感受

B.开展话题

C.相互契合

D.订立协议

【答案】：C

12、某公司一直未建立工会，职工工资多年未增加，职工意见很大。在同事们的鼓励下

A.两人经上级工会指派可以作为协商代表

B.两人经劳动保障行政部门指派可以作为协商代表

C.两人表现积极.经公司方面同意可以作为协商代表

D.两人经本单位职工民主推荐、半数以上本单位职工同意可以作为协商代表

【答案】：D

13、下列收入不计入家庭收入的是（）。

A.国家规定的优待抚恤金

B.工资

C.离退休金

D.扶养费

【答案】：A

14、建立青少年组织，属于()层面的青少年社会工作。

A.系统

B.中观

C.微观

D.宏观

【答案】：D

15、小强的父母多年前下岗，母亲做钟点工维持家用，父亲体弱多病，还常常借酒消愁，抱怨命运不公，认为孩子不争气，成绩不好也不用功，打骂也不起作用。学校社会工作者了解小强的家庭情况后，与其父母进行了面谈，与他们分享了有些家长在逆境中教育孩子成才的经验，如父母的无私关爱，对孩子积极合理的期望鼓励和适当的规范等，都可以帮助孩子的健康成长。本案例中，社会工作者对家长的指导是运用了抗逆力理论中强调的()因素的重要作用。

A.内在优势

B.自身适应

C.自身效能

D.外部支持

【答案】：D

16、《中华人民共和国烈士证明书》由烈士遗属户口所在地的县级人民政府民政部门向烈士遗属颁发，烈士遗属中的持证人由烈士遗属协商确定，协商不通的，（）。

A.由县级人民政府民政部门代为妥善保管

B.按配偶、子女、父母(抚养人)顺序确定持证人

C.按子女、配偶、父母(抚养人)顺序确定持证人

D.按父母(抚养人)、配偶、子女顺序确定持证人

【答案】：D

17、根据《公共租赁住房管理办法》，关于公共租赁住房申请的说法，正确的是（）。

A.申请公共租赁住房具体条件由省级人民政府民政部门根据本地实际情况确定

B.申请人应在户籍所在地申请公共租赁住房

C.申请人户籍所在地乡镇人民政府、街道办事处应审核申请人提交的材料，审核结果应当予以公示

D.申请人对审核结果有异议，可以向市、县级人民政府住房保障部门申请复核

【答案】：D

18、赵先生中风后身体行动不便，与社会工作者见面时，他说自己常常感到很烦躁。有一天，赵先生跟社会工作者见面时却突然表现的很平静，并说自己这些日子给别人添了很多麻烦，非常过意不去，表示今后再也用不着麻烦别人了。此时，社会工作者需要注意，赵先生这种反常的表现可能间接表明他（）的想法。

A.想尽快康复

B.想改变自己对患病的态度

C.厌世

D.想换个地方生活

【答案】：C

19、6个月患儿吐、泻3天，大便10～15次/天，呈蛋花汤样，尿量极少，皮肤弹性差，可见花纹，前囟、眼窝明显凹陷，四肢厥冷，大便镜检偶见白细胞，血清钠135mmol/L。

A.中度等渗性脱水

B.重度等渗性脱水

C.中度低渗性脱水

D.重度低渗性脱水

E.中度高渗性脱水

【答案】：B

20、社会工作者小李对社区的“暖心服务队”进行个案研究,探索“暖心服务队”的发展历程,尝试总结社区社会组织培训的模式，关于该研究的说法,正确的是（）

A.研究资料收集步骤是关键，应注重先观察后访谈的顺序组合

B.研究侧重于横向研究,注重“暖心服务队”队员的主观感受

C.研究体现出“暖心服务队”队员作为研究对象的个别性特点

D.研究过程中,资料的获取、梳理和探究相互衔接并融为一体

【答案】：D

21、以下（）不属于社会工作者对同事的伦理责任。

A.尊重

B.利益冲突与争议的处置

C.教育与培训

D.督导

【答案】：D

22、用私人财产设立的非公募基金会，相互问有近亲属关系的基金会理事，总数不得超过理事总人数的()。

A.1／2

B.1／3

C.2／3

D.3／5

【答案】：B

23、老李向某县甲局提出信访事项，涉及甲、乙两局。甲局认为该事项应由乙局受理，但乙局对此有异议。根据《信访条例》，该信访事项应由（）受理。

A.甲局

B.甲局和乙局共同

C.该县人民法院指定的机关

D.该县人民政府指定的机关

【答案】：D

24、老年社会工作者小胡的服务对象张老伯因为刚刚退休在家里，不适应，经常发脾气，在与小胡会谈时常常表现出很气愤的样子，言辞过于激烈。小胡觉得张老伯很像自己刚退休的父亲，有时与张老伯谈话就像是与父亲谈话，甚至对张老伯产生一种厌恶，这是一种()现象。

A.移情

B.反移情

C.心理压力

D.情绪枯竭

【答案】：B

25、青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为。作为一名社会工作者，可以采用（）帮助治疗。

A.心理社会治疗模式

B.危机介入治疗模式

C.人本治疗模式

D.行为治疗模式

【答案】：D

26、根据《婚姻法》，下列关于离婚损害赔偿请求权人的说法，正确的是()。

A.只有原告有权请求离婚损害赔偿

B.只有被告有权请求离婚损害赔偿

C.只有无过错方有权请求离婚损害赔偿

D.过错方有权请求离婚损害赔偿

【答案】：C

27、在皮亚杰道德发展理论的基础上，科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论，该理论把儿童道德判断划分为三种水平、六个阶段。下列属于后习俗水平的有()。

A.惩罚与服从

B.好孩子定向

C.社会契约定向

D.维护权威或社会秩序

E.普遍性伦理准则

【答案】：C

28、根据《就业促进法》，下列企业中，依法享受税收优惠的是（）。

A.退休人员创办的中小企业

B.农民工创办的中小企业

C.失业人员创办的中小企业

D.辞职人员创办的中小企业

【答案】：C

29、小明的父亲长期外出工作，无暇顾家，与小明的关系比较疏远。小明母亲和小明相互依靠，并给予小明无微不至的照顾，有事也只对他说。小明长大后，依然保持着凡事都由妈妈决定的习惯，常把“妈妈说”挂在嘴边，工作面试也让妈妈陪同前往。从家庭结构角度看，小明的家庭存在的问题是()。

A.三角缠

B.纠缠与疏离

C.退化

D.倒三角

【答案】：B

30、社区工作的不同阶段都会将居民中有影响力的带头人作为主要工作对象之一，在认识社区阶段。社会工作者与居民中的带头人接触的主要目的是()。

A.了解社区内的权力结构

B.培养居民小组的负责人

C.加强居民带头人的执行能力

D.提升居民带头人的沟通能力

【答案】：A

31、社会工作者小刘的一位服务对象老周得了一种非常奇怪的病，老周不想让家人知道他的病情，因此，希望小刘为他保守这个秘密。老周的妻子感觉到老周脾气怪怪的，整个人和以前都不一样了。她找到社会工作者小刘，希望小刘一定要告诉她老周的状况。这种情况属于社会工作者()伦理困境。

A.价值介入与客观性的矛盾

B.保密问题

C.自我决定和家长制

D.人情与法制及规定的冲突问题

【答案】：B

32、十多年来，慈善家牛敏一直在帮助城市中那些无家可归的流浪者、孤儿、因失业等原因而导致的贫困者。但随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，他帮助的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。这体现了社会工作对象的()

A.普及化

B.常态化

C.扩大化

D.增强化

【答案】：C

33、“四点半课堂”项目顺利结束后，项目负责人小王撰写了项目总结评估，与需求评估报告、项目方案书相比，下列报告内容中，仅属于项目总结报告的是（）。

A.“四点半课堂”项目的操作性目标

B.“四点半课堂”项目学生参与的意愿

C.“四点半课堂”项目实施的时间进度表

D.“四点半课堂”项目中学生的成绩变化

【答案】：D

34、小李是儿童福利院负责家庭寄养服务的社会工作者．在对寄养家庭进行跟踪回访时，从村委会和邻居那里了解到，有一户寄养家庭的家长经常用讽刺、挖苦和侮辱性语言对寄养的残疾儿童进行管教。

A.向派出所报案

B.终止该家庭寄养

C.为家长提供培训

D.要求村委会严格监管

【答案】：B

35、社会工作者小陈在社区开展单亲妈妈互助小组时，发现很多单亲妈妈不能及时参与小组活动的主要原因是要照顾其年幼的子女。小陈决定运用生态系统理论来帮助这些单亲妈妈，他应该()。

A.鼓励单亲妈妈更持续地参与社区服务活动

B.协助单亲妈妈平衡家庭与自身发展的需求

C.鼓励单亲妈妈向家庭争取更多的个人空间

D.协助单亲妈妈了解自身的独特性和个人经历

【答案】：A

36、志愿服务的首要特征是（）

A.自愿性

B.无偿性

C.非营利性

D.公益性

【答案】：A

37、以下可以用迁移的道理加以解释的现象是（）。

A.举一反三

B.杯弓蛇影

C.叶公好龙

D.不愤不启，不悱不发

【答案】：A

38、周姐因身体超重，一直找不到合适的工作。家人和邻居都认为她不注意节食，放纵自己。她也认为自己无能，心情不好的时候就想吃东西。社会工作者介入之后，协助周姐改变心态，激发她的潜能，促使她发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是（）。

A.认知行为治疗模式

B.任务中心模式

C.家庭治疗模式

D.人本治疗模式

【答案】：D

39、在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行（）。社会工作者要在见老人前准备好一些辅助工具，如老花镜、助听器、纸、笔等，并鼓励老人在跟自己交流的时候使用这些辅助器械。要放慢谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息。除了语言上的交流，社会工作者也要注意观察，以便发现老人没有谈出来的问题。要运用老年方面的知识，判定老人的问题是否紧急，有时问题可能很严重，而老人自己却没有意识到。

A.良好的沟通

B.家访

C.思想工作

D.会谈

【答案】：A

40、社会服务机构每年都要进行（）工作，然后将已核实的财政报告提交上级主管部门，或者以机构的年报出版，或者在机构的网站上公布。

A.预算

B.财务控制

C.审计

D.会计系统和记录

【答案】：C

41、张大爷是位一级伤残的优抚对象，近日，老伴因心脏病突发离世。护理员反映，张大爷已两天没吃饭了，身体非常虚弱。社会工作者小王立即联系优抚医院的医生为张大爷检查身体，并一直陪伴在其身边，安抚他的情绪。此案例中，小王采取了()方法。

A.环境干预

B.认知干预

C.行为干预

D.危机干预

【答案】：D

42、根据《民法总则》《继承法》，下列遗嘱中，应认定有效的是（）。

A.小芸，15周岁，遭遇车祸弥留之际口头订立的遗嘱

B.小强，38周岁，精神病发病且不能完全辨认自己行为时亲笔书写的遗嘱

C.老汪，59周岁，通过录音订立的遗嘱，期间无见证人在场

D.老齐，76周岁，亲笔书写并签名订立的遗嘱，期间无见证人在场

【答案】：D

43、社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬，表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是()。

A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。

B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。

C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。

D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢？”

【答案】：D

44、近年来，我国各级政府逐步通过各项法规与政策支持社会工作人才队伍建设和社会工作实践发展，已经取得了初步的成效。政府的法规与政策主要通过几种方式对社会工作提供资源支持。这些方式包括规定各种优惠政策（如减免相关税费等）支持社会工作机构的发展、为社会工作机构提供必要的硬件条件、（）和大力促进慈善事业的发展。

A.通过政府购买服务等方式为社会工作机构提供资金支持

B.营造文明有序的社会环境

C.增加社会工作者的工资

D.改善社会工作者的福利待遇

【答案】：A

45、小鸽在声乐课上，总是不断超越自己，挑战一个又一个的高难度曲目。通过几年的不懈努力，终于站在自己梦寐以求的金色大厅演唱，一展歌喉，实现了自己的梦想。这体现了马斯洛需要层次中（）的需要。

A.自我实现

B.归属与爱

C.成长

D.尊重

【答案】：A

46、《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》提出，社会工作专业岗位是社会工作专业人才发挥作用的舞台，要研究制定社会工作专业岗位开发设置政策措施。按照()、按需设置和循序渐进的原则，研究社会工作专业岗位设置范围、数量结构、配备比例、职责任务和任职条件，建立健全社会工作专业岗位开发设置的政策措施和标准体系。

A.广泛覆盖

B.精简效能

C.择优录取

D.均衡配备

【答案】：B

47、矫正社会工作服务对象的特点不包括（）。

A.具有冲动好斗的人格特征

B.具有自卑消沉的心理特征

C.具有与社会严重脱节的社会特征

D.具有暴力倾向的特征

【答案】：D

48、根据《劳动保障监察条例》下列事项中，属于劳动保障行政部门实施劳动保障监察范围的是（）。

A.机关工会维护职工权益的情况

B.企业代扣代缴员工个人所得税的情况

C.基金会为员工购买意外伤害保险的情况

D.公司遵守工作时间和休息休假规定的情况

【答案】：D

49、根据《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，新建住宅区居民入住率达到（），应及时成立社区居民委员会。

A.35％

B.40％

C.45％

D.50％

【答案】：D

50、危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，要想尽可能减少对服务对象及周围他人的伤害，社会工作者开展工作过程中必须坚持（）原则。

A.输入希望

B.提供支持

C.限定目标

D.及时处理

【答案】：D

第二部分多选题(20题)1、根据《期货公司风险监管指标管理办法》，在计算期货公司净资本时需要考虑的调整项目包括（）。

A.负债调整值

B.其他调整项

C.资产调整值

D.客户权益

【答案】：ABC

2、团体督导的技巧主要有()。

A.熟悉团体成员并在讨论时引导团体成员集中注意力和向心力

B.事先做好充分准备并在讨论过程中宜富有弹性地进行适当修正

C.敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导

D.在讨论的每个段落作出“段落总结”，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论

E.对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)成员的表现和观点，要妥善加以处理和限制

【答案】：ABCD

3、根据《民法典》，遗产管理人应当履行的职责有（）

A.清理遗产并制作遗产清单

B.向继承人报告遗产情况

C.为被继承人设立遗嘱信托

D.采取必要措施防止遗产毁损、灭失

E.按照遗嘱或者依照法律规定分割遗产

【答案】：ABD

4、某社区服务中心拟与环保组织合作，从居民中招募200个志愿家庭，开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动，该活动通过更换电器、改变不良用电习惯等手段，提高社区居民的环保意识，社会工作者在发展和组织志愿家庭时，可采用的技巧包括（）。

A.主动邀请居民参与活动

B.积极回应居民的需求

C.与居民建立平等合作关系

D.通过面试挑选志愿者

E.评估志愿家庭的工作绩效

【答案】：ABC

5、某山村70岁的曹老太太被儿子打伤。儿子和媳妇住在装修得很气派的二层楼房里，曹老太太则住在旁边紧挨猪圈的小屋里，厨房就在厕所旁。无论天气炎热还是刮风下雨，她都必须下地种庄稼，如果提前回家就会遭儿子、媳妇打骂。上述案例反映了老年人被虐待和被疏于照顾的问题，作为社会工作者，你认为应该采取的措施有（）

A.维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺

B.直接干预其家庭内部成员的错误做法，让老人能正常地、幸福地享受晚年生活

C.为不同情况下被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务

D.为不同情况下被虐待和被疏于照顾的老人构建正式和非正式社会支持网络

E.作政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整老人的生活环境

【答案】：ACD

6、矫正社会工作在一些国家和地区也称感化工作，它是矫正制度中非常重要的组成部分，是社会工作实务的一个重要领域。下列对于矫正社会工作的说法正确的是()。

A.矫正社会工作的服务只在刑事司法过程的开端进行

B.矫正社会工作者是刑罚执行团队中的一员

C.矫正社会工作是将社会工作实施于司法矫正体系中

D.从本质上讲它是在司法体系中的社会福利服务

E.服务对象是特殊社会困难群体

【答案】：BCD

7、去年，李芳芳一家所在的某市郊区进行新城区建设，全家搬迁至新城区的居民楼中，一家人的农村户口也都变成了城市户口。为增加家庭收入，同时融入城市生活，之前没有工作的李芳芳开始在新城区找工作。但是丈夫却不支持她去上班，因为他不想让自己的妻子在外面抛头露面与其他男性一起工作，宁愿她在家里待着啥事不做。李芳芳为此和丈夫起了争执，她认为自己也有就业的权利，因此引发了家庭矛盾，李芳芳找到社会工作者高强寻求帮助。以下选项中，高强的做法正确的是（）。

A.倾听李芳芳遇到的生活苦恼，给予其安慰和理解

B.与李芳芳的丈夫进行沟通，劝导他尊重妻子的正当需要

C.赞同李芳芳希望作为女性也应该有自己的工作，追求个体的独立和发展的想法

D.向李芳芳强调男女平等的观念，鼓励李芳芳不用在意丈夫的想法，坚持去上班

E.鼓励李芳芳改善与丈夫的沟通方式，帮助李芳芳寻找更有效的方法向丈夫表达自己的意愿

【答案】：ABC

8、根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》要求，临时救助工作机制包括（）。

A.建立互帮互助机制

B.建立“一门受理、协同办理”机制

C.建立健全加快建立社会救助信息共享机制

D.社会力量参与机制

不断完善临时救助资金筹集机制

【答案】：BCD

9、我国妇女社会工作的核心内涵包括()。

A.解决妇女存在的特殊和发展问题

B.促进妇女的社会福利与妇女发展

C.推动社会性别视角的普及和纳入决策主流

D.将妇女的家庭地位提到首位

E.实现性别平等的目标

【答案】：ABC

10、刘姐和大李结婚多年，一双儿女都已上中学。家里除了几亩地的收成，主要靠大李在外打零工维持生计。大李爱喝酒，喝多了就打刘姐。刘姐常年遭受家暴，具有典型的“受虐妇女综合征”的表现。下列对刘姐的表述中，属于“受虐妇女综合征”表现的有（）。

A.大李的性格天生就是这样

B.大李的工作压力实在太大了

C.大手李醉酒后我没服待好他

D.不管是婆家还是娘家都没人能帮我

E.谁家都是这样，年龄大些就好了

【答案】：CD

11、45岁的齐女士长期忍受丈夫家庭暴力，但她由于种种顾虑一致没有离婚。最近，齐女士又一次被丈夫施暴，她忍无可忍，向社会工作者老郝求助。在建立关系的会谈中，老郝恰当的做法有（）。

A.制订双方认可的谈话规则

B.创造宽松舒适的谈话氛围

C.让齐女士自由地表达感受

D.质疑齐女士未离婚的想法

E.建议齐女士与丈夫多交流

【答案】：BC

12、社会工作人员小董在进行社区服务时，发现李爷爷是一位听力丧失的老人，小董与其沟通时应注意（）。

A.站在光线好，背景噪音低的地方说话

B.面向老人，发音清晰

C.慢慢讲，一字一句讲清楚

D.保持正面、随意的状态

E.在公众场合讲话时使用麦克风

【答案】：ABC

13、在社会工作督导之行政性督导过程中，督导者扮演的角色主要有（）

A.缓冲器角色

B.倡导者角色

C.检验员角色