2025年辽宁省鞍山市网格员笔试真题（含答案）

2025年辽宁省鞍山市网格员笔试练习题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年鞍山市政府工作报告指出，本年度全市计划新建改造城乡社区网格服务站（）个，实现网格服务阵地标准化覆盖率100%。A.112B.126C.138D.145答案：B解析：2025年鞍山市民生实事项目明确，全年投入4200万元新建改造126个城乡社区网格服务站，实现所有行政村、城市社区网格服务阵地标准化覆盖。2.鞍山市现行网格划分标准中，城市社区原则上每（）户划分一个基础网格，农村行政村原则上每个村民组划分一个基础网格。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：《鞍山市城乡网格划分与管理规范》明确，城市社区按300-500户标准划分基础网格，人口密集的商住小区适当缩小网格规模，农村以村民组为基础划分网格，偏远山区可按自然村灵活调整。3.网格员日常走访中，需重点关注的独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，信息更新频次要求为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：鞍山市网格特殊群体台账管理规定，独居老人、散居孤儿、重度残疾人等重点关爱对象信息每周至少更新1次，网格员每周上门走访不少于1次，遇极端天气、突发情况每日随访。4.辽宁省网格化服务管理条例规定，网格事件处置实行“闭环管理”机制，一般事件办结反馈时限不超过（）个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《辽宁省网格化服务管理条例》第二十八条明确，网格一般民生诉求、公共服务类事件自受理之日起5个工作日内办结反馈，复杂事件经审批可延长至15个工作日，紧急事件1小时内响应、24小时内反馈处置进展。5.鞍山市“鞍山网格通”APP上报事件时，必须上传的核心要素不包括（）。A.事件现场全景照片B.事件具体位置坐标C.涉事人员个人隐私信息D.事件初步情况描述答案：C解析：“鞍山网格通”APP事件上报规范要求，需上传现场清晰照片、经纬度定位、事件类型、情况描述，严禁上传涉事人员身份证号、家庭详细住址等非必要隐私信息，保护群众个人信息安全。6.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内实有人口信息B.调解网格内轻微民间纠纷C.对网格内违法经营商户作出罚款处罚D.宣传平安建设、民生保障相关政策答案：C解析：网格员为基层服务辅助人员，无行政执法权，不得作出行政处罚、行政强制等行政行为，发现违法经营行为需及时上报市场监管等执法部门处置。7.2025年鞍山市推行的“网格+养老”服务模式中，为独居老人免费安装的“爱心呼叫器”绑定的第一响应人是（）。A.社区居委会主任B.属地派出所民警C.对应网格网格员D.老人直系亲属答案：C解析：鞍山市2025年养老服务重点项目明确，爱心呼叫器同步绑定网格员、社区工作者、家属三方联系方式，网格员为第一响应人，收到呼叫后15分钟内上门核实情况。8.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时以下做法正确的是（）。A.直接要求噪音产生方立刻停止所有活动B.仅听取诉求方陈述，直接作出责任判定C.引导双方换位思考，共同协商降噪方案D.告知纠纷属于民事问题，不予介入处理答案：C解析：邻里纠纷调解需遵循中立、自愿原则，充分听取双方意见，引导协商达成共识，不得偏袒一方，对属于调解范围的轻微纠纷不得推诿。9.鞍山市网格信息采集“三实”信息指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有建筑、实有车辆、实有人员C.实有家庭、实有就业、实有收入D.实有设施、实有隐患、实有诉求答案：A解析：鞍山市网格基础信息采集规范明确“三实”信息为实有人口（常住人口、流动人口、境外人员等）、实有房屋（包括住宅、商铺、厂房等所有建筑）、实有单位（机关、企事业单位、个体工商户等）。10.网格内发现疑似电信网络诈骗受害群众，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.直接冻结群众银行账户B.第一时间劝阻并上报属地派出所C.先核实群众被骗金额再做处理D.告知群众自行联系银行止损答案：B解析：网格员发现群众正在遭遇电诈或已受骗，需第一时间劝阻转账操作，同时联系属地派出所民警到场处置，协助群众办理止付手续，网格员无冻结账户权限。11.《辽宁省城乡居民最低生活保障实施细则》规定，鞍山市城市低保标准2025年提高至每人每月（）元，农村低保标准提高至每人每年6840元。A.780B.820C.870D.910答案：C解析：2025年鞍山市低保标准调整公告明确，城市低保标准由2024年的820元/月提高至870元/月，农村低保标准由6120元/年提高至6840元/年，自2025年1月1日起执行。12.网格消防隐患排查中，发现居民楼疏散通道堆放杂物，网格员首先应当（）。A.直接将杂物清理运走B.张贴整改通知书要求户主3日内清理C.上报消防部门进行处罚D.联系物业直接清理答案：B解析：疏散通道堆物隐患处置流程为：网格员首先告知户主隐患风险，张贴书面整改通知书限期整改，逾期未整改的上报社区、消防部门依法处置，不得擅自清理他人物品。13.鞍山市推行的“一格多员”配置中，每个基础网格除专职网格员外，至少配备（）名兼职网格员、1名网格民警、1名网格法律顾问。A.2B.3C.4D.5答案：A解析：鞍山市网格队伍配置标准明确，每个基础网格实行“1+2+1+1”配置：1名专职网格员、2名由楼栋长、村民代表担任的兼职网格员、1名包片民警、1名社区法律顾问。14.下列哪种情形网格员需要第一时间上报属地应急管理部门（）。A.小区健身器材损坏B.沿街商铺消防灭火器过期C.农村山体出现滑坡前兆D.居民家中水管爆裂漏水答案：C解析：山体滑坡属于地质灾害隐患，属于应急管理部门监管的突发风险隐患，需第一时间上报，其余选项分别对应物业、消防、水务部门处置，无即时重大安全风险。15.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人口到达居住地后（）日内到属地派出所办理居住登记。A.7B.15C.30D.60答案：C解析：《辽宁省流动人口服务管理条例》规定，流动人口应当自到达居住地之日起30日内，持本人居民身份证或者其他有效身份证明，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。16.网格内开展防范非法集资宣传，以下不属于非法集资典型特征的是（）。A.承诺高额固定回报B.面向不特定公众募集资金C.持有正规金融牌照开展理财业务D.以投资养老项目、虚拟货币为名义答案：C解析：非法集资的核心特征是无金融资质、承诺高收益、面向公众募资，持有正规金融牌照的机构开展的理财业务属于合法金融活动，不属于非法集资范畴。17.鞍山市农村网格重点开展的“防返贫监测”工作中，监测对象不包括（）。A.脱贫不稳定户B.边缘易致贫户C.突发严重困难户D.一般种养殖大户答案：D解析：防返贫监测三类对象为脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户，网格员每季度排查一次，符合条件的及时协助申报帮扶政策。18.居民向网格员反映小区没有电动车充电棚，多次向物业反映未解决，网格员上报该事件应当归口到（）部门。A.城市管理行政执法B.住房和城乡建设C.发展和改革D.自然资源答案：B解析：住宅小区配套设施建设、物业服务监管归属住房和城乡建设部门职责，网格员需将事件上报至街道网格化服务中心，转派至住建部门协调物业推进充电棚建设。19.网格事件处置“四步工作法”流程正确的是（）。A.排查发现-分类处置-上报流转-反馈归档B.上报流转-排查发现-分类处置-反馈归档C.分类处置-排查发现-上报流转-反馈归档D.排查发现-上报流转-分类处置-反馈归档答案：A解析：鞍山市网格事件处置规范明确流程为：网格员日常排查发现问题后，首先自行处置职责范围内的事件，超出职责的分类上报至街道网格中心，中心转派至对应职能部门处置，处置完成后向诉求群众反馈，所有流程资料归档留存。20.以下哪项不属于鞍山市网格员年度考核的核心指标（）。A.网格信息采集准确率B.网格事件处置办结率C.群众满意度测评得分D.个人学历提升情况答案：D解析：网格员年度考核指标包括基础信息采集准确率（权重30%）、事件处置办结率（权重30%）、群众满意度（权重25%）、到岗履职情况（权重15%），个人学历提升不属于考核核心指标。21.网格内发现精神病障碍患者情绪激动、有伤人风险，网格员第一时间应当（）。A.上前控制患者B.联系家属并上报公安、卫健部门C.疏散周围群众后等待处置D.通知社区居委会主任到场答案：B解析：严重精神障碍患者肇事肇祸风险处置，需第一时间联系家属告知情况，同时上报公安、卫健部门到场处置，网格员无专业处置能力，不得擅自控制患者，避免发生危险。22.2025年鞍山市“网格+政务服务”改革中，网格员可为行动不便群众代办的事项不包括（）。A.居住证申领B.城乡居民医保参保登记C.老年人优待证办理D.机动车驾驶证换证答案：D解析：网格员代办事项清单涵盖社保、医保、民政、居住证等12类37项民生事项，机动车驾驶证换证需本人到场进行身体条件检测，不属于代办范围。23.《中华人民共和国个人信息保护法》规定，网格员采集的群众个人信息保存期限不得超过（）。A.任职期限B.5年C.10年D.履行职责所需的最短期限答案：D解析：个人信息保护法明确，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式，保存期限应当为实现处理目的所必要的最短时间。24.鞍山市冬季网格排查重点关注的“煤改气”用户安全隐患，不包括（）。A.燃气胶管老化开裂B.热水器未安装排烟管道C.厨房窗户紧闭通风不良D.燃气灶具使用超过3年答案：D解析：燃气灶具的安全使用年限为8年，使用超过3年不属于安全隐患，其余选项均属于可能引发一氧化碳中毒、燃气爆炸的风险隐患。25.网格内发生邻里宅基地边界纠纷，不属于调解依据的是（）。A.村规民约B.宅基地使用权证登记信息C.邻里双方口头约定D.乡镇人民政府宅基地确权文件答案：C解析：宅基地纠纷调解需以官方确权文件、不动产权属登记、合法有效的村规民约为依据，口头约定无法律效力，不能作为调解依据。26.网格员开展政策宣传时，向群众讲解鞍山市2025年城乡居民医保个人缴费标准为每人每年（）元，财政补助标准为每人每年640元。A.320B.350C.380D.400答案：C解析：2025年辽宁省城乡居民医保缴费标准统一为个人缴费380元/年，财政补助640元/年，鞍山市按省统一标准执行。27.网格信息台账管理要求，网格员采集的所有信息应当（）。A.存储在个人手机中方便随时查阅B.定期备份至街道网格化服务中心专用存储设备C.可以提供给小区物业用于开展商业宣传D.离职时可以自行拷贝留存答案：B解析：网格信息属于涉密敏感信息，必须存储在政务专用设备，定期备份至街道网格中心加密存储，严禁存储在个人设备、私自泄露、私自留存，离职时需全部移交。28.小区业主委员会换届选举期间，网格员的职责是（）。A.直接指定业主委员会候选人B.协助社区开展选民登记、政策宣传、秩序维护C.代替业主投票D.决定业委会选举结果答案：B解析：业委会选举由社区居委会指导开展，网格员协助做好选民信息核对、政策宣讲、现场秩序维护等辅助工作，不得干预选举过程、操控选举结果。29.网格内排查到涉邪教宣传品，网格员应当（）。A.自行收缴后销毁B.保护现场并上报公安机关C.随手丢弃D.拍照发至居民微信群提醒答案：B解析：涉邪教物品属于违法宣传品，需保护好现场，第一时间上报公安机关处置，不得私自处理、不得传播相关内容，避免扩大不良影响。30.鞍山市网格员薪酬待遇中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：《鞍山市网格员薪酬管理办法》明确，网格员薪酬由基本工资（60%）、绩效工资（40%）构成，绩效工资根据月度、年度考核结果发放，考核优秀的按120%发放，不合格的不予发放。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.鞍山市网格员的日常工作职责包括（）。A.政策宣传B.信息采集C.隐患排查D.便民服务E.执法办案答案：ABCD解析：网格员职责涵盖政策宣传、信息采集、隐患排查、纠纷调解、便民服务5大类27项具体内容，无执法办案权限。2.网格内重点排查的消防安全隐患包括（）。A.电动自行车进楼入户充电B.疏散通道、安全出口堵塞C.消防设施器材损坏缺失D.居民家中使用大功率电器E.“三合一”场所违规住人答案：ABCE解析：居民家中正常使用大功率电器不属于安全隐患，其余选项均为消防重点排查的风险点。3.2025年鞍山市推行的“网格+民生”五项服务清单包括（）。A.特殊群体关爱清单B.民生诉求代办清单C.政策宣传到户清单D.隐患排查闭环清单E.矛盾纠纷调解清单答案：ABCDE解析：2025年鞍山市网格化服务升级明确五项清单，覆盖网格服务所有核心场景，确保服务事项清单化、标准化。4.网格员采集实有人口信息时，需要采集的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.联系方式D.家庭成员信息E.就业单位信息答案：ABCDE解析：实有人口信息采集涵盖基础身份信息、居住信息、从业信息、家庭成员信息等，确保信息完整准确。5.网格内发生以下（）事件，网格员需要在1小时内上报街道网格化服务中心。A.疑似食物中毒事件B.3人以上邻里群体性纠纷C.房屋墙体开裂有倒塌风险D.小区路灯损坏E.流浪犬只伤人答案：ABCE解析：突发公共安全事件、群体性事件、安全隐患、人身伤害事件属于紧急事件，需1小时内上报，小区路灯损坏属于一般事件，按正常流程上报即可。6.辽宁省网格化服务管理条例规定，任何单位和个人不得要求网格员从事（）工作。A.应当由行政机关履行的行政执法事项B.超出网格化服务管理职责清单的事项C.涉密类工作事项D.商业营销、摊派费用等事项E.民间纠纷调解事项答案：ABCD解析：条例明确禁止将行政执法、涉密事项、商业活动、职责外事项摊派给网格员，民间纠纷调解属于网格员法定职责。7.网格员调解民间纠纷应当遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：人民调解遵循自愿、合法、公平、尊重当事人权利的原则，不得强制调解。8.鞍山市农村网格需要重点宣传的惠农政策包括（）。A.耕地地力保护补贴政策B.农机购置补贴政策C.农村危房改造政策D.新型农村合作医疗政策E.农村集体产权制度改革政策答案：ABCDE解析：上述选项均为2025年鞍山市重点落实的惠农政策，属于农村网格员宣传重点内容。9.网格员在工作中需要保护的群众个人敏感信息包括（）。A.未成年人的身份信息B.特殊群体的健康状况C.群众的家庭收入和财产信息D.群众的联系方式E.涉诉群众的案件信息答案：ABCDE解析：所有能够识别特定自然人身份的信息均属于敏感个人信息，网格员应当严格保密，不得泄露。10.以下属于鞍山市网格员考核不合格情形的有（）。A.网格信息采集准确率低于80%B.年度群众满意度测评低于60分C.连续3个月未完成走访任务D.泄露群众个人信息造成不良影响E.因工作不力导致网格内发生重大安全事件答案：ABCDE解析：上述情形均属于《鞍山市网格员考核办法》明确的不合格情形，考核不合格的予以解聘，造成严重后果的追究相关责任。三、判断题（每题1分，共10分）1.鞍山市网格划分可以根据工作需要随意调整，无需报上级网格化服务管理部门备案。（）答案：×解析：网格调整需报县（市）区网格化服务管理中心审批备案，不得随意调整。2.网格员对网格内排查发现的所有问题都必须自行解决，不能上报。（）答案：×解析：网格员职责范围内的事件自行处置，超出职责的按流程上报流转。3.2025年鞍山市实现所有网格5G网络全覆盖，网格员可以通过“鞍山网格通”APP实时上报事件。（）答案：√解析：2024年底鞍山市已完成城乡网格5G网络全覆盖，2025年全面实现网格事件实时上报、实时流转。4.网格员可以将采集到的群众电话号码提供给房产中介用于楼盘宣传。（）答案：×解析：泄露群众个人信息属于违法行为，情节严重的追究刑事责任。5.网格内发生火灾时，网格员应当首先组织群众疏散，再拨打119报警。（）答案：×解析：发生火灾需第一时间拨打119报警，同时组织群众疏散。6.鞍山市规定专职网格员需具有鞍山市户籍，年龄在18周岁以上45周岁以下。（）答案：×解析：网格员招聘不限户籍，年龄放宽至18-50周岁，特殊优秀人员可适当放宽。7.网格内的困境儿童申请事实无人抚养儿童补贴，网格员可以协助其准备申请材料、代办申报手续。（）答案：√解析：困境儿童帮扶属于网格员代办服务清单内容，应当协助群众办理相关手续。8.网格员走访时遇到群众不在家，可以直接将政策宣传材料贴在群众家门上。（）答案：×解析：网格员走访未遇群众，应当留下联系方式预约下次走访时间，不得随意张贴材料影响市容。9.辽宁省规定网格员薪酬标准不低于当地上年度城镇居民人均可支配收入水平。（）答案：√解析：《辽宁省网格化服务管理条例》明确网格员薪酬不低于当地上年度城镇居民人均可支配收入，建立逐年增长机制。10.网格内居民发生家庭纠纷，当事人明确拒绝调解的，网格员不得强行调解。（）答案：√解析：调解遵循自愿原则，当事人拒绝调解的，应当告知其通过诉讼、仲裁等途径解决。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述鞍山市网格员“每日巡、随身记、即时报、定期访”工作制度的具体内容。参考答案：①每日巡：网格员每日在网格内巡查不少于4小时，重点巡查安全隐患、环境卫生、公共设施损坏等问题，重点区域每日必巡；②随身记：随身携带工作手册、“网格通”终端，即时记录走访发现的问题、群众诉求，做到“一事一记”；③即时报：对发现的紧急事件、重大隐患1小时内上报，一般事件当日内通过“网格通”APP上报，不得迟报、瞒报；④定期访：对特殊群体每周至少走访1次，普通居民每月至少走访1次，每季度实现网格内所有住户走访全覆盖。2.网格员接到群众反映“小区楼下烧烤店夜间经营噪音大、油烟扰民，多次和店主沟通无果”，请简述处置流程。参考答案：①第一时间到达现场核实情况，对噪音、油烟情况进行现场记录，拍摄照片、视频留存证据，安抚诉求群众情绪；②与烧烤店店主沟通，告知其扰民情况，宣传城市管理、环境保护相关规定，要求其主动整改，加装油烟净化设备、控制夜间经营音量；③若店主拒绝整改，当日内将事件上报至街道网格化服务中心，转派至城市管理行政执法、生态环境部门处置；④跟进事件处置进度，在职能部门处置完成后3个工作日内回访诉求群众，确认问题解决，将处置过程、结果归档留存；⑤后续加强对该区域的日常巡查，避免问题反弹。3.请简述鞍山市2025年网格化服务“三个100%”工作目标的具体内容。参考答案：①基础网格覆盖率100%：城乡所有区域全部纳入网格管理，无空白、无重叠，实现“人在格中走、事在格中办”；②网格事件办结率100%：所有上报网格事件全部实现闭环处置，无推诿、无积压，群众诉求“件件有回音、事事有着落”；③特殊群体服务覆盖率100%：网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象等特殊群体全部建立台账，实现服务精准对接、需求即时响应。五、案例分析题（共10分）案例：你是鞍山市千山区某农村网格的网格员，走访中发现村民张大爷今年72岁，老伴去世多年，儿子常年在外地打工，独自居住在年久失修的土坯房中，近期降雨频繁，房屋墙体出现多处裂缝，张大爷本人不愿麻烦子女，也不知道农村危房改造相关政策，一直没有申报改造。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处理该情况。参考答案：1.现场核实风险：第一时间查看房屋裂缝情况，评估倒塌风险，若房屋属于C、D级危房，立即劝导张大爷暂时搬到村部或子女亲戚家居住，设置警示标识，告知周边住户注意安全，防止发生安全事故。2.解读帮扶政策：耐心向张大爷讲解鞍山市农村危房改造政策，明确2025年农村D级危房改造补助标准为每户最高4.2万元，C级危房维修补助最高1.5万元，改造完成后无需个人承担大额费用，打消其经济顾虑，同时联系其子女告知情况，征得家属同意。3.协助申报手续：帮助张大爷准备身份证、户口本、房屋照片等申请材料，代其填写危房改造申请表，上报至镇乡村建设办公室，联系工作人员上门开展危房等级鉴定。4.跟进改造进度：危房改造期间，每周至少上门查看1次改造质量，协调解决改造过程中遇到的问题，改造完成后协助张大爷办理验收、补助资金申领手续。5.纳入重点关爱台账：将张大爷纳入独居老人重点关爱对象，每周上门走访1次，及时了解其生活需求，同步对接村养老服务点为其提供助餐、助洁服务，解决其日常照料问题。6.开展隐患排查：以此为契机对网格内所有老旧房屋开展全面排查，对符合危房改造条件的村民主动告知政策，协助申报，确保网格内无漏管的危房隐患。六、写作题（共15分）你是鞍山市铁东区某社区的网格员，2025年上半年已经完成网格内所有住户的两轮走访，累计处置民生诉求42件，化解矛盾纠纷11起，排查安全隐患18处。请你撰写一份上半年工作总结，提交给街道网格化服务管理中心，要求内容详实、条理清晰、符合实际，字数不少